פורמט סילבוסים

תמליל

1 1 המסלול האקדמי המכללה למינהל בית הספר לתקשורת שם הקורס: סדנת אפיון ועיצוב חווית קוד הקורס: משתמש )UX( 4 סוג הקורס: סדנה מספר נ"ז: 4 שנה+סמסטר: תשע"ז, סמסטר א+ב מספר ש"ס: דרישות קדם: מרצה/ים: רווית גונן עוזר הוראה: שעות קבלה: יפורסם בהמשך מטרות/יעדי הקורס: הכרות עם האתגרים המרכזיים בעיצוב ואפיון חווית משתמש )תחום הUX ( והדגשת החשיבות של מחקר ובידוק עם משתמשים באפיון ממשק משתמש מוצלח. במהלך הסדנה הסטודנטים יתנסו בתהליך מקיף של אפיון ועיצוב מוצר: הגדרת מרחב הבעיה מחקר וניתוח צרכי המשתמש בניית קונספט אפיון ואבטיפוס בידוק מול משתמשים עיצוב מפורט הצגת הפרויקט הסדנה תהווה בסיס לסטודנטים שירצו בעתיד להשתלב בתעשייה ולעסוק בתחום

2 תיאור תמציתי של הקורס: הסדנה תספק הסבר מקיף של תהליכי אפיון ועיצוב חווית משתמש, ותחשוף את הסטודנטים למתודולוגיה, לעקרונות ולכלים הנדרשים עבור בניית ממשקים בעלי חווית משתמש אופטימלית. במהלך הסדנה הסטודנטים יתנסו בתהליכי מחקר-משתמשים, פיתוח קונספט, בניית אבטיפוס, ובדיקות ממשקים, וירכשו ניסיון וכישורים באפיון ועיצוב ממשק מוכוון משתמש Design(,)User-Centered וחשיבה עיצובית thinking) (Design שיטות ההוראה: סדנה במהלכה יעבדו הסטודנטים על משימה מתמשכת בליווי הנחייה אישית, הרצאות תומכות ותרגול בכיתה תנאים לעמידה בדרישות הקורס: חובות הסטודנטים ושקלול הציונים )באחוזים(: ראו נספחים המפרטים את המרכיבים השונים! אחוז בציון הסופי פרוט המרכיב ראה נספח 10% מטלות שוטפות )קריאה,השתתפות( מטלות ביניים ג ג %50 40% מטלה מסכמת ג מדיניות המרצה בקורס: נוכחות חובה ב 80% מהשיעורים לפחות איחורים כניסה באופן מרוכז 15 דקות לאחר תחילת השיעור. לאחר מכן הכניסה לשיעור: לא תתאפשר. הגשה מאוחרת של מטלות הגשה מאוחרת של עבודות הבית: תתאפשר רק במקרים מיוחדים ובאישור בכתב מהמרצה או מהממונה ועבודות: לענייני סטודנטים.

3 תוכנית הקורס: סמסטר א' מחקר וניתוח מפגש 1: מבוא לסדנה היכרות, מבוא מבנה הסדנה והתוכן, היכרות ראשונית עם תחום חווית המשתמש )מעשי(. User מפגש 2: מבוא להנדסת אנוש, חוויית משתמש ועיצוב מוכוון משתמש מבוא לתחום הנדסת האנוש, חווית משתמש, מתודולוגיות עיצוב מוכוון משתמש,Centered Design וחשיבה עיצובית. הצגת המטלה השנתית )הכנה לחלוקה לקבוצות ובחירת תחום בעיה(. מפגש 3: מחקר משתמשים, ראיונות משתמשים ותצפיות הכנות דגשים ותרגול של ביצוע תצפיות וראיונות עומק עם משתמשים. בנוסף נלמד איך לערוך מחקר מתחרים השוואתי. הנחייה: בנית תכנית מחקר לפי פרויקטים מפגש 4: ניתוח מחקר נתרגל טכניקת Storytelling לניתוח ועיבוד תוצאות המחקר. המשך הנחיית קבוצות מפגש 5: פרסונה, מיפוי מסע לקוח Map "Customer Journey מהי פרסונה ולמה היא משמשת? איך מגדירים פרסונה בהתבסס על המחקר שביצענו? נתרגל את טכניקת "מיפוי מסע לקוח" המסייעת לנו לחדד את הבעיות העיקריות בשטף העבודה הנוכחי של המשתמש מטלה 1: סיכום ביניים של מחקר המשתמשים, פרסונות, מחקר השוואתי ומיפוי מסע לקוח ]15%[ מפגש 6: שיטות לייזום רעיונות נתרגל שיטות ותרגול טכניקות שונות לייזום רעיונות סיעור מוחות מובנה, וביקורת רעיונות מפגש 7: סיפור משתמש, ניתוח ותעדוף משימות נלמד ונתרגל שיטה להצגה גרפית של שטף העבודה בפתרון החדש שנאפיין Storyboard וכיצד לנתח ולתעדף את המשימות שהמשתמש מבצע במערכת מפגש 8: ארכיטקטורת מידע ומיון כרטיסיות- חלק א' נעבור על דוגמאות שונות להצגת ארכיטקטורת מידע בממשק ונראה כיצד שיטת מיון כרטיסיות יכולה לעזור לנו להגדיר אותה מפגש :9 Flow-charts נלמד ונתרגל שיטה להצגה גרפית של שטף העבודה בפתרון החדש שנאפיין

4 מפגש 10: הנחייה בקבוצות מפגש 11: שמישות נחקור את מושג השמישות,)usability( ובליווי דוגמאות ננסה להבין מהו בעצם מוצר שימושי. נכיר את 10 היוריסטיקות של נילסן, בליווי דוגמאות של עיצובים טובים יותר ופחות. מפגש 12: הערכת מומחה נבצע בדיקה יוריסטית של מוצר אמיתי נעמוד על בעיות השמישות שבו מפגש 13: הגשת ביניים דיון כיתתי: תוצאות מחקר וניתוח סמסטר א' מטלה 2: ניתוח משימות, סיפורי משתמש, תסריטי שימוש, שטף עבודה ]15%[ סמסטר ב' שלב מעשי מפגש 14: תפקיד האפיון והכרות עם מרכיביו מדוע יש צורך באפיון מסכים WIREFRAMES בתהליך תכנון מוצר? מה מקומם בתהליך ומה הם מייצגים? מפגש 15: קוגניציה וגשטלט נכיר מספר עקרונות בסיס בתפיסה ועיבוד קוגניטיבי, בליווי דוגמאות מפגש 16: קונספט אפיון נבין מהו קונספט מהם מרכיבי הקונספט, נבצע מחקר עיצובי ונתחיל לפתח קונספט למוצר מפגש 17: תבניות עיצוב נכיר את אופן העבודה עם תבניות עיצוב ומסמכי הנחיות לעיצוב, נעמוד על היתרונות והחסרונות בשימוש בשיטה זו. מפגש 18: אפיון למכשירים ניידים נעבור על העקרונות המנחים אותנו באפיון עבור מכשירים ניידים מפגש 19: אבות טיפוס )Paper,mid,High( נכיר כלים שיטות וכלים לבניית אבות טיפוס על מורכבותם השונה. נתנסה בשיטת ה- paper prototyping ולבידוק בסיסי וaxure לאבות טיפוס אינטרקטיבים מורכבים. מטלה 3: קונספט+בידוק ו ]15%[ Wireframes

5 מפגש 20: בדיקות שימושיות כיצד לתכנן לבצע ולנתח בדיקות שימושיות מפגש 21: הנחייה מפגש 22: מאפיון לעיצוב כיצד מפתחים שפה גרפית עבור מוצר ומה השפעתה על חווית המשתמש? מטלה 4: בניית אבטיפוס וביצוע בדיקת שימושיות על בסיסו וניתוח התוצאות ]15%[ מפגש :23 Gamification נבין כיצד שימוש באלמנטים מעולם המשחקים יכול לעזור לנו לקדם שימוש במוצר מפגש 24: מבוא לפיתוח תוכנה ועבודה עם מפתחים נדבר קצת על עולם פיתוח התוכנה ונלמד כיצד לכתוב מסמך אפיון מפורט שישמש אותנו בהעברת האפיון למפתחים + הגשה מפגש 25: הגשה סופית הצגת הפרויקט במלואו + דיון כיתתי מטלה מסכמת: אפיון ועיצוב סופי בהתבסס על תוצאות מבדקי השמישות סופית ]40%[ לאורך הסדנה הסטודנטים יעבדו בקבוצות על מספר מטלות שבסיומן יוצג אבטיפוס של ממשק אשר יענה לצורך רלוונטי שהסטודנטים זיהו תוך כדי ביצוע החלק המחקרי - מחקר המשתמשים.

6 רשימת קריאה ומקורות נוספים רשות לכלל השיעורים ו/או לשיעורים נבחרים: )לפי א'-ב', עברית ואח"כ אנגלית(: Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction, Second Edition. Helen Sharp, Yvonne Rogers, & Jennifer Preece, (2007). John Wiley & Sons. (SRP) Learn.st/users/tsharon1/boards/14019-top-10-ethnographic-research-videos Learn.st/users/tsharon1/boards/20602-falling-in-love-with-a-problem-to-solve Online Sources: Alertbox: Current Issues in Web Usability, Bi-weekly column by Dr.Jakob Nielsen, principal, Nielsen Norman Group. A library of 210 seminars by experts in all things UX design Boxes and Arrows Interactions Magazine Online User Interface Engineering The Encyclopedia of Human-Computer Interaction, 2nd Ed. HCI Bibliography: Human-Computer Interaction Resources, Human Factors International Organization. See articles on usability at IBM s Ease of Use Group User Research: It's Our Research book by Tomer Sharon The Web Style Guide:

7 The Elements of User Experience (book) - Additional Resources; Online Training for Axure RP, מקורות מידע נוספים: Baecker, R., Grudin, J., Buxton, W., and Greenberg, S. (Eds.) (1995). Readings in Human Computer Interaction: Towards the Year 2000, Second Edition. Morgan Kaufmann Publishers. Buxton, W. (2007). Sketching User Experiences. Morgan Kaufmann Publishers. Cooper, A. (1999). The Inmates are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity. Sams / Macmillan Publishing, Indianapolis, IN. Garrett, J. J. (2011). The elements of user experience: User-centered design for the Web and beyond. Berkeley, CA: New Riders. Johnson, J. (2000). GUI Bloopers: Don ts and Do s for Software Developers and Web Designers. Morgan Kaufmann Publishers Inc.. Moggridge, Bill (2006). Designing Interactions. MIT Press, Cambridge MA. Nielsen, J and Tahir, M. (2001). Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed. New Riders Publishing, Indianapolis, (ISBN X) Nielsen, J. (2000). Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. New Riders Publishing, Indianapolis, (ISBN X) Nielsen, J. and Mack, R. (Eds.) (1994). Usability Inspection Methods. John Wiley & Sons. Norman, D. (1988). The Psychology of Everyday Things. (The Design of Everyday Thingspaperback.) Basic Books. Norman, D.A. (2004). Emotional Design Why We Love or Hate Everyday Things. BaCambridge, MA. Preece, J., Sharp, H., & Rogers, Y. (2002). Interaction Design: Beyond Human- ComputInteraction. John Wiley & Sons, Hoboken, NJ. Raskin, J. (2000). The Humane Interface: New Directions for Designing Interactive SysAddison Wesley, Reading, MA.

8 Rosenfeld, L., & Morville, P. (2006). Information architecture for the World Wide Web. Farnham: O'Reilly. Sellen, A. & Harper, R. (2001). The Myth of the Paperless Office. MIT Press, Cambridge, MA. Snider, C. (2003). Paper Prototyping: The Fast and Easy Way to Design and Refine Us Elsevier Science, Morgan Kaufmann, San Francisco, CA. Vredenburg, K., Isensee, S., and Righi, C. (2002) User Centered Design, An Integrated A Software Quality Institute Series, Prentice Hall PTR, Upper Saddle River, NJ. מדיניות המרצה ביחס לאיחורים בהגשה לא תתקבל הגשה מאוחרת של עבודות הבית. הגשה מאוחרת תתאפשר רק במקרים מיוחדים ובאישור בכתב מהמרצה או מהממונה לענייני סטודנטים. מועד החזרת העבודה: יפורסם בהמשך

9 רשימת מטלות: נספח ג' - פירוט מטלות הביניים והמטלה הסופית שלב מחקרי )סמסטר א'): מטלה 1: סיכום ביניים של מחקר המשתמשים, פרסונות, מחקר השוואתי ומיפוי מסע לקוח ]15 נק[ מטלה 2: ניתוח משימות, סיפורי משתמש, תסריטי שימוש, שטף עבודה ]15 נק[ שלב מעשי )סמסטר ב'(: מטלה 3: קונספט + בידוק ו ]15 Wireframes נק[ מטלה 4: בניית אבטיפוס וביצוע בדיקת שמישות על בסיסו וניתוח התוצאות ]15 נק[ מטלה מסכמת: אפיון ועיצוב סופי בהתבסס על תוצאות מבדקי השמישות + הגשה סופית ]40 נק[ סטודנט יהיה זכאי לציון עובר בקורס רק בתנאי שהגיש את כל המטלות במהלך שני המפגשים האחרונים של כל סמסטר, נקיים הגשות כיתתיות בהן נציג ונדון בפרויקטים. עבודה ביחידים או בקבוצות )וגודלן(: אופן ההגשה של המטלות: הנחיות להגשת המטלות: מספר נקודות לכל חלק במטלה: משך ביצוע המטלה: קבוצות של 2-3 סטודנטים המטלות יוגשו למרצה. במהלך שני המפגשים האחרונים של כל סמסטר, נקיים הגשות כיתתיות בהן נציג ונדון בפרויקטים. מטלות : נק מטלה מסכמת: 40 נק יפורסם בהמשך

10