Microsoft Word - שנה א תשעג

תמליל

1 אוניברסיטת תל אביב הפקולטה לרפואה ע"ש סאקלר ביה"ס למקצועות הבריאות החוג לסיעוד מס' קורס: מיומנויות תמיכה, ייעוץ והדרכה בסיעוד א' תשע"ג שו"ת, 2 ש"ס scohavi@clalit.org.il shallish@sheba.health.gov.il ditago@gmail.com galia001@walla.com ossher@netvisin.net.il מועד הקורס: שנה א' סמסטר ב', יום ושעה עפ"י תוכניות בתי הספר מתאמת: גב' גב' יעל שליש מרכזות: ביה"ס האקדמי לסיעוד, דינה RN, MA סיגלית כוכבי ביה"ס האקדמי לסיעוד, שיבא RN, MA יעל שליש ביה"ס האקדמי לסיעוד, שיינברון RN,MA דיתה גולן - הדרי ביה"ס האקדמי לסיעוד, וולפסון RN,MA גליה אור ביה"ס האקדמי לסיעוד, פט מתיוס RN,MA אסנת שר שעות קבלה: בתאום מראש רציונל: תקשורת מהווה מרכיב חיוני ביחסים בין אישיים. העשייה הסיעודית מבוססת על יחסי גומלין בין האחות לפרט, משפחה, קבוצה ועמיתים. כדי לקיים אינטראקציה משמעותית ויעילה על האחות להיות בעלת יכולות מקצועיות בתחום התקשורת הבין אישית. קורס זה נועד לפתח בסטודנט מודעות עצמית לדפוסי התקשורת הבין אישית שלו, של אחרים והשלכותיהם על יחסי מטפל מטופל. מטרות הקורס: בסיום הקורס הסטודנט: יפתח מודעות עצמית ליכולת התקשורתית של עצמו. יזהה את הערך של רפלקציה בחיים האישיים והמקצועיים. יכיר מושגים הקשורים לתרבות והשפעתם על תקשורת רב תרבותית. יפתח רגישות לשונות תרבותית. יכיר מחסומים לתקשורת בין אישית אפקטיבית. יפתח מיומנויות בסיסיות בתקשורת בין-אישית. יבצע ריאיון המבוסס על מיומנויות תקשורת. דרישות הקורס: נוכחות חובה השתתפות פעילה במהלך הקורס הגשת תרגיל - ציון עובר 60 בחינה - ציון עובר 60 25

2 הרכב הציון: תרגיל - מהווה 60% מהציון הסופי בחינה - מהווה 40% מהציון הסופי נושאי הקורס נושא תכנים פרקים בספרות החובה Berman & Snyder (2012). pp ; DeVito (2009) pp ; Berman & Snyder (2012). pp ; ; DeVito (2009). pp ; Berman & Snyder (2012). pp 474 ; ; 1079 DeVito (2009). pp ; ; שצמן ) (1994 עמ' בנימין (2002) עמ' נבון, פייגין ודרורי (2001) עמ' 69 Berman & Snyder (2012). pp. 472 DeVito (2009) pp ; ; ; בנימין 2002) ( עמ' ;42-59 שצמן 1994) ( עמ' ; נבון, פייגין ודרורי (2001 ( עמ' Berman & Snyder (2012). pp "האני" (self) בתקשורת בין אישית תפיסה עצמית מודעות עצמית- מודל חלונות Johari אסרטיביות רפלקציה עקרונות בתקשורת רב תרבותית תפיסות רוחניות דתיות. ) 6 שע' ( רב תרבותיות ) 4 שע' ( מחסומי תקשורת גורמים פיזיים גורמים רגשיים גורמים תרבותיים תגובות מעכבות תקשורת ) 4 שע' ( מיומנויות תקשורת בין אישית הצטרפות, אמפטיה הקשבה פעילה, הפגנת נוכחות, משוב, שתיקה ) 6 שע' ( ריאיון סוגים ומטרות שלבים בניית חוזה מיומנויות ריאיון בסיסיות: סוגי שאלות, פראפרזה, הבהרה, הכוונה, סיכום. התייחסות כוללנית להיבטים ביו-פסיכו - סוציאליים ) 8 שע' ( ספרות חובה: בנימין, א. (2002). הריאיון המסייע. תל אביב: ספרית הפועלים. שצמן, ח. (1994). לגעת בך. תל אביב: יוזמות הייליגר בע"מ. Berman, A., & Snyder, S.J. (2012). Kozier & Erb's fundamentals of nursing (9 th ed.) Boston: Pearson. DeVito, J, A. (2009). The interpersonal communication book. (12 th ed.). Boston: Pearson. 26

3 אוניברסיטת תל אביב הפקולטה לרפואה ע"ש סאקלר בית הספר למקצועות הבריאות החוג לסיעוד תכנית כללית לתואר בוגר סיעוד תרגיל מסכם קורס מיומנויות, תמיכה, ייעוץ והדרכה בסיעוד מטרות רכישת מיומנויות ראיון עם מטופל. פיתוח מודעות לדפוסי תקשורת בין אישית של הסטודנט.1 הנחיות: בחר מטופל בסיוע המדריכה. הצג את עצמך בפני המרואיין ובקש את הסכמתו לראיון. ראיין את המטופל באמצעות השאלון המצורף. משך הראיון דקות. נתח את הראיון על פי המדדים בדף משוב עצמי(מצורף בהמשך). כתוב רפלקציה בהתאם להנחיות המצורפות. קביעת הציון - 20% - תכני הראיון איסוף נתונים מלא תוך התייחסות לסעיפי הראיון השונים (הציון יינתן בהתאם לאיכות הנתונים שיתקבלו). - 70% - אופן ביצוע הראיון ניתן להיעזר בקריטריונים המופיעים בטופס משוב עצמי. - 10% - כתיבת הרפלקציה מידת השיתוף וההתבוננות העצמית. אופן ההגשה: התרגיל יוגש מודפס לפי כללי הכתיבה המדעית APA), 2010). ** עבודה שתוגש שלא על פי ההנחיות, לא תיבדק. 27

4 אוניברסיטת תל אביב הפקולטה לרפואה ע"ש סאקלר בית הספר למקצועות הבריאות החוג לסיעוד תכנית כללית לתואר בוגר סיעוד דף משוב עצמי למראיין לניתוח מיומנויות התקשורת הבין אישית שם הסטודנט המראיין תרגיל מסכם - שנה א' טוב חלקית לא תאר את האופן בו ביצעת את הקריטריון, ציין משפטים בהם השתמשת במהלך הריאיון ומשפטים בהם השתמש המטופל. מדד א. פתיחת הראיון 1. הצגה עצמית, שם ותפקיד הצגת המטרה, יצירת החוזה הטיפולי, קבלת הסכמת המטופל יצירת אוירה מתאימה: שמירה על פרטיות, ישיבה במרחק מתאים, שמירה על טון דיבור מתאים..3 ב. פיתוח וחקירה 1. הקשבה פעילה: ביטויים מילוליים ובלתי מילוליים, צורת תנוחת הגוף, קשר עין, המהום, הבהרה, שתיקה, אמפטיה. סוגי שאלות: פתוחה, סגורה, ישירה, עקיפה, הבהרה, הכוונה, מנחה. לאחר ביצוע הראיון תן לעצמך משוב אישי עפ"י המדדים הבאים. ליד כל מדד ציין: טוב, חלקית, לא וצרף דוגמא המתארת את הערכה. 28

5 מדד ב. פיתוח וחקירה - המשך 3. מתן אפשרות למטופל לשאול שאלות (התייחסות לסוגיות שמעלה המטופל) טוב חלקית לא תאר את האופן בו ביצעת את הקריטריון, ציין משפטים בהם השתמשת במהלך הריאיון ומשפטים בהם השתמש המטופל. 4. שימוש במיומנויות: הצטרפות פארפרזה הבהרה הכוונה אמפטיה 5. מחסומי תקשורת זיהוי והתייחסות (שפה, מגבלה חושית, שיפוטיות, רעש פנימי/ חיצוני) יצירת ברית טיפולית: האם נוצרה, מה איכותה (תתבטא בהקשבה, בכבוד, באמון, ובשיתוף פעולה).6 ג. סיום הראיון 1. מתן רמזים לקראת סיום סיכום (עמידה בזמן שהוקצה לראיון; סיכום והערכת המידע) תודה ופרידה (תודה למטופל שהקדיש מזמנו השארת "דלת פתוחה").3 29

6 אוניברסיטת תל אביב הפקולטה לרפואה ע"ש סאקלר בית הספר למקצועות הבריאות החוג לסיעוד תכנית כללית לתואר בוגר סיעוד כתיבת רפלקציה ראיון עם מטופל תרגול מסכם - שנה א' הנחיות בסיום הראיון עם המטופל כתוב רפלקציה לגבי הראיון שקיימת עם מטופל במחלקה. 1. תאר את הסיטואציה: מקום הראיון תאור המטופל (מראה חיצוני, התנהגות, מילולית) התייחס להיבטים הבאים: מה הרגשת לפני ובזמן הראיון? מה חשבת לפני ובזמן הראיון? כיצד פתחת את הראיון? כיצד בא לידי ביטוי החוזה בינך לבין המטופל? האם השגת שיתוף פעולה מהמרואיין? מה תרם לכך? (אם לא, מה גרם לכך?) 30

7 מהי מידת ההלימה בין התכנון לבין ביצוע הראיון? האם הושגו מטרות הראיון? מה הרגשת בסיום הראיון? מה לדעתך עשית נכון שתרם להצלחת הראיון? מה היו הקשיים ) מחסומי התקשורת: פנימיים וחיצוניים ( במהלך הראיון? כיצד התמודדת עמם? אם היית מתחיל סיטואציה זו מהתחלה, מה היית משנה? לסיכום תאר מה למדת מהסיטואציה שתיארת, על עצמך ועל היכולת הבין אישית שלך בהקשר המקצועי? ) תפקידך כאח/ות מוסמכת בעתיד?) שם הסטודנט: 31

8 קריטריונים להערכה - תרגיל מסכם שנה א' שם הסטודנט: מדד ציון נקודות חיוביות נקודות לשיפור פתיחת הראיון 15% הצגה עצמית, שם ותפקיד הצגת המטרה, יצירת החוזה הטיפולי, קבלת הסכמת המטופל אמצעים ליצירת אוירה נוחה והפשרה (פרטיות ונוחות) א. פיתוח וחקירה - 30% הקשבה פעילה: ביטויים מילוליים ובלתי מילוליים (תנוחת גוף, קשר עין, המהום, הנהון, מתן מידע, מגע, הבהרה, שתיקה) (10%) סוגי שאלות (סגורות/פתוחות; ישירות/עקיפות; מנחות) הערה: ניקוד מלא במידה והסטודנט מפתח את השאלון המובנה הורדת ניקוד במידה והסטודנט קורא שאלות ו/או מדלג על פריטים. מתן אפשרות למטופל לשאול שאלות (התייחסות לסוגיות שמעלה המטופל) שימוש במיומנויות: הצטרפות, פארפרזה, הבהרה, שיקוף (תוכן, התנהגות) אמפטיה, מיקוד מחסומי תקשורת זיהוי והתייחסות (שפה, מגבלה חושית, שיפוטיות, רעש פנימי/חיצוני) 32

9 ב. סיום הראיון - 15% מתן רמזים לקראת סיום סיכום (עמידה בזמן שהוקצה לראיון; סיכום והערכת המידע תודה ופרידה (למטופל שהקדיש מזמנו השארת,דלת פתוחה") ג. יצירת ברית טיפולית - 10% האם נוצרה, מה איכותה (תתבטא בהקשבה, בכבוד, באמון, ובשיתוף פעולה) רפלקציה - 10% מידת השיתוף וההתבוננות העצמית ד. תכני הראיון 20% איכות הנתונים שהושגו בראיון ציון סופי 33