<4D F736F F D20F4F0E9E9E420ECF9F820E4FAF9FAE9E5FA20E5ECF8F9E5FA20E4E7F9EEEC5F32392E372E FF1E5F4E95B315D2E646F63>

מסמכים קשורים
הלשכה המשפטית משרד האוצר אפריל 2015

שאלות ותשובות צרכים מיוחדים שעת חירום

1 תעריפים לשירותי מים וביוב לצרכן. בהתאם לקובץ תקנות 8240 מיום התעריפים בתוקף מיום שעור מע"מ: 17% מס' סוג צריכה תאור תעריף מים ובי

קובץ הבהרות מס' 1 21/07/2019 מכרז פומבי מספר 5/19 למתן שירותי ביקורת פנים לחברת פארק אריאל שרון בע"מ

Microsoft Word - ייעוץ ובדיקות מאי 2006.doc

תקנון ועדות קבלה לתואר בוגר אוניברסיטה

גילוי דעת 77.doc

פרק 09 ז - סוגיות אתיות בהתנהלות בעלי תפקידים בכירים.xps

הוראת נוהל מס' 93 -תיקון רכב - תקנה 309

כנס הסברה בנושא ההוסטל

CECI Citizens Empowerment Center in Israel A Government that works. For us. המרכז להעצמת האזרח ממשל שעובד. בשבילנו. דו"ח מעקב ארנונה על דירות רפאים יי

הכנס השנתי של המכון לחקר הגורם האנושי לתאונות דרכים

(Microsoft Word - \340\343\370\351\353\354\351\355 \343\351\345\345\ doc)

תוכן עניינים חוקי יסוד חוק-יסוד: כבוד האדם וחירותו...1 חוק-יסוד: חופש העיסוק...3 שוויון ההזדמנויות בעבודה חוק שוויון ההזדמנויות בעבודה, התשמ"ח

גילוי דעת 74.doc

ש) סטודנט יקר, ברכותינו לקראת שנת הלימודים תשע"ט אוגוסט פתיחה 21/10/2018 הנדון: תשלום שכר הלימוד תואר ראשון מתוקצב בהמשך למקדמה אשר שולמה על יד

<4D F736F F D20FAEBF0E9FA20F2F1F7E9FA20ECECF7E5E720F4F8E8E920ECE4ECE5E5E0E42E646F63>

מכרז לבחירת רכז התחדשות עירונית במחלקת קהילה.docx ט' 1

PowerPoint Presentation

מצגת של PowerPoint

בס"ד

Cloud Governance הכלי למזעור סיכונים ומקסום התועלת העסקית

מיזכר

הסכם התקשרות שנערך ונחתם ביום חודש שנת 2018 בין: שכתובתו: )להלן: "בעל ההיתר/מבקש ההיתר/ הלקוח"( מצד אחד; ובין: מכון בקרת הבניה הישראלי בע"מ ח.פ

Slide 1

תנו לשמש לעבוד בשבילכם

טופס לסטודנטים שהחלו את לימודיהם תשע"ד התמחות: ביולוגיה טופס בדיקת מצב לימודים נועד לעזור לסטודנט* לעקוב אחר תכנית לימודיו. האחריות על תכנית הלימודים

דרישות המחלקה לשנת הלימודים התשע''ז ה מ ח ל ק ה ל ת ל מ ו ד ע " ש נ פ ת ל - י פ ה ה מ ג מ ה ל ת ל מ ו ד ראש המחלקה: פרופסור אמריטוס: פרופסור מן המנין:

HUJI Syllabus

מערכת הבריאות בישראל שנה א ppt לפורטל [לקריאה בלבד]

מסמך1

החלטת מיסוי: 7634/ החטיבה המקצועית תחום החלטת המיסוי: חלק ה 2 לפקודת מס הכנסה - שינויי מבנה, מיזוגים ופיצולים הנושא: העברת נכסים ופעיל

דיודה פולטת אור ניהול רכש קניינות ולוגיסטיקה

ל

<4D F736F F D20EEEBF8E6E9ED20FAEC20E0E1E9E120F2ED20F4FAF8E5EF2E646F63>

מצגת של PowerPoint

עיריית מפקד תכנון אסטרטגי ומחקר אוכלוסין חיפה

23 ביולי 2103 קובץ הנהלים של המסלול האקדמי נוהל 3 א' - גיוס עובד חדש מטרת הנוהל לקבוע את ההליכים לביצוע תהליך גיוס וקליטת עובדים מנהליים חדשים במסלול

1-1

< A2F2F E6B696B E636F2E696C2FE4E7F8E3E92DE4E7E3F92DEEF9F8FA2DE5ECE5EEE32DEEF7F6E5F22E68746D6C>

הורות אחרת

ההסתדרות הציונית העולמית

מאמר פגרות בתי המשפט משופר doc

חוזר מעונות תשעח

ביעור חומר ארכיוני

החלטה: מונה נטו לאחר תיקונים של החלטה ואמות המידה

בעיית הסוכן הנוסע

Microsoft Word - Fruit Council Regulation-1976, Dinim v.15 p doc

נייר עמדה

ISI

14-20

פרק 57

טופס לסטודנטים שהחלו את לימודיהם תשע"ו התמחות: ביולוגיה טופס בדיקת מצב לימודים זה נועד לסייע לסטודנט/ית לעקוב אחר תכנית לימודיו/ה. המעקב והאחריות על ה

נהג, דע את זכויותיך! 1 עי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד האיגוד המקצועי שלך! מען - הא

בס"ד וועדת משמעת מכללת חמדת הדרום מתי פונים לוועדת משמעת הפנייה לוועדת משמעת תעשה באחד )או יותר( מהמקרים הבאים: התנהגות בלתי ראויה כלפי עובד סגל או עו

נוהל בטיחות במדידה עם מגר

AVerMedia Live Gamer Portable C875

חקיקת חירום בישראל לאור הצעת חוק יסוד: החקיקה שמעון שטרית* א. חקיקת חירוס בישראל כללי מצב חירום, באופן כללי, הוא מצב בו נשקפת סכנה לחברה כתוצאה מאיום

"ניצנים" תוכנית הצהרונים

פקולטה לחינוך מנהל סטודנטים Beit Berl College الكلية االكاديمية بيت بيرل 20/06/2016 י"ד/סיון/תשע"ו ייעוץ וירטואלי הרכבת מערכת )רישום לקורסים( באמצעות

Microsoft Word - Environment-Feb2009.doc

אורנה

נספח להיתר בנייה שלום רב, אנו מברכים אתכם על קבלת ההיתר. נא קראו בעיון את ההנחיות הבאות בטרם תתחילו לבנות. א. ב. ג. ד. ה. תוקפו של ההיתר - 3 שנים מיום

חטיבה של ג'יי סי הלת' קר בע"מ 1/10/2015 תקנון מבצע "תוכניות שנתיות" הטבה של חודשיים מתנה בעת רכישת "תוכנית שנתית" של עדשות מגע חד-יומיות ממותג אקיוביו

נובמבר 2010 תקנון הצטרפות למבצע מחשב טאבלט - Acer לקוחות חדשים ומשדרגים 1. תקופת המבצע המבצע יחל בתאריך ויסתיים ב או עד גמר המלאי,

התאחדות מגדלי בקר בישראל ISRAEL CATTLE BREEDER S ASSOCIATION 12 באוגוסט, 2018 דוח מנכ"ל ימי קרב ומתיחות בעוטף עזה מלחמת ההתשה הנערכת ברחבי הדרום כבר מ

כללים להעסקת קרובי משפחה ועבודה נוספת ברשויות המקומיות

תקנון איגוד תעשיות המזון אושר באסיפה הכללית פרק 1: כללי א י ג ו ד ת ע ש י ו ת ה מ ז ו ן ה ת ק נ ו ן 1.1 שם האיגוד ומעמדו המשפטי איגוד תעשיו

מערכת מחירון קטלוג צינורות ואביזרים קטלוג מחירון אפריל 2011 IS PEXGOL

טבלת דרישות מרכזת - מאי 2018 ת"י בנייה בת קיימה )בנייה ירוקה( דרישות לבנייני מגורים - טבלת דרישות מרכזת הבהרה : אישור מקדמי אינו מהווה אישור שלב

<4D F736F F D D D76312DF0F1F4E75FEBE62D5FFAF7F0E5EF5FEEF9EEF2FA5FF1E2EC5FE0F7E3EEE92E646F63>

כללי השתתפות בפעילות במבצע "חופשת האירוויזיון המושלמת"

ע( אהרן איסרס חבר מועצת העיר חולון ביתנו רח' חנקין 42, חולון פקס: (, טלפונים: (ב) דואר אלקטרוני: iswi

rr

שקופית 1

Microsoft Word - sync_LG.doc

ב א ו ג ו ס ט 2 ה מ ד ו ב ר ב ס כ ו ם ש ל. צ ו ק" עיקרי הדברים סיוע איראני לטרור הפלסטיני : נמשכות העברות כספים איראניות למשפחות שהידים ברצועת עזה באמ

הצעת חוק הבוררות (תיקון - ערעור על פסק בוררות), התשס"ז-2006

הודעה לתקשורת אתר: דוא"ל: פקס: מדינת ישראל ההוצאה הלאומית לבריאות בשנת 2016 הייתה 7.4% מהתמ"ג In 2016, the N

עיריית הרצליה 04/10/2018 אגף המינהל הכספי - ה ג ז ב ר ו ת ת.ד. 1 הרצליה טל פקס' עדכון הסכומים בחוקי העזר להלן רשימת

נוהל נוהל הבטחת איכות בפרוייקטים הנדסיים (למנכ"ל)

וועדת הלסינקי מרכזית - מטרות ואמצעים

המתווה להסכם השכר של העובדים הסוציאליים

Microsoft Word - Medical NLP

תקנות ביטול עסקה _ nevo_

רשומות קובץ התקנות 13 באוגוסט כ"ח באב התשע"ה עמוד תקנות סדר הדין האזרחי )הוראת שעה(, התשע"ה

תקנות שירותי תיירות )עסק מאושר לתייר(, התשע"ב בתוקף סמכותי לפי סעיפים 3)5(, 10, 12 11, ו 24 לחוק שירותי תיירות, התשל"ו )להלן - החוק(, ול

Microsoft PowerPoint - נשים.ppt

טעימה מסדנת 4 החלקים: קסמים מדהימים 3 מייסד בית הספר: יוני לחמי פלאפון:

(Microsoft PowerPoint - \356\366\342\372 \354\353\360\361 ver3.pptx)

מצגת של PowerPoint

776 17/12/18 : : מספר הצעה תאריך הקצאת קרקע לאנרגיה מתחדשת סולארי בתוקף סמכותה לפי סעיף 3 לחוק רשות מקרקעי ישראל, התש"ך החליטה מועצת מקרקעי ישר

מכרזי דיור להשכרה ארוכת טווח "דירה להשכיר בפרדס", אור יהודה "דירה להשכיר בחולון" עוזי לוי, מנכ"ל דירה להשכיר

6478.indd

(Microsoft PowerPoint - \347\357 \371\370\351\351\341\370)

פרוטוקול כנס מציעים - קפיטריה חלבית

קריית החינוך ע"ש עמוס דה שליט חטיבה עליונה סיכום מחצית א' שכבת י"א הסתיימה לה המחצית הראשונה, בשנה מאתגרת - שנת בגרויות ראשונה לשכבה. במקביל ללימודים

Microsoft Word ACDC à'.doc

.ארגון ומינהל 3.11 תשלומי הורים תשעז (תשלומי הורים לשנת הלימודים התשע"ז עדכון( א. רקע הודעה זו מעדכנת את סעיף בחוזר הודעות עו/ 1

מפגעי בניה לא גמורה במרחב הציבורי הצעה לדיון

תמליל:

29 ביולי 2014 לכבוד: מר סילבן שלום שר התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים גב' אורית פרקש-הכהן יו"ר הרשות לשירותים ציבוריים חשמל בפקס: 02-5006715 בפקס: 02-6217122 שלום רב, הנדון: הסדרת הליך ניתוק והטלת מגבלות על אספקת חשמל בגין חוב כספי של משקי בית פרטיים הרינו לפנות אליכם בשם האגודה לזכויות האזרח בישראל על מנת לבקשכם לפעול להתקנת תקנות המסדירות את הליכי הניתוק והטלת ההגבלות על אספקת חשמל למשקי בית פרטיים בגין חוב כספי. במסגרת זו יש לוודא כי יינתנו הגנות מספקות לזכויות הצרכנים גם כאשר הינם בעלי חוב. כן יש לקבוע, כי ניתוק אספקת החשמל לא יהווה אמצעי לגביית חובות כספיים כחלופה לשימוש בהליכי גבייה אזרחיים. כפי שיפורט בהמשך, כיום היבטים שונים בהגבלת אספקת חשמל אינם מוסדרים בתקנות ובאמות המידה ויש להם ביטוי מצומצם ביותר בנהלים פנימיים של חברת החשמל לישראל (להלן - חח"י). בנסיבות אלו פעולת ניתוקי החשמל כיום נעשית בהעדר מקור סמכות מספק. על כן, על שר התשתיות והרשות לשירותים ציבורים חשמל (להלן- רשות החשמל) לפעול לתיקון התקנות ואמות המידה, כך שיכללו הוראות מפורשות בעניין, כנדרש בחוק משק החשמל, התשנ"ו- 1996 וכשם שהדבר נעשה בימים אלו על ידי רשות המים בכל הנוגע לניתוקי מים בגין חוב כספי..1.2 החשמל כמצרך חיוני וכתנאי למימוש זכויות יסוד חברת החשמל היא "ספק שירות חיוני" כהגדרתו בחוק משק החשמל התשנ"ו- 1996 (להלן חוק משק החשמל). חשמל הינו מצרך בסיסי הנדרש לשם קיום אנושי בכבוד ובבריאות, ובמקרים של.3 האגודה לזכויות האזרח בישראל (ע"ר) جمعية حقوق المواطن في اسراي يل (ACRI) The Association for Civil Rights in Israel נחלת בנימין 75 תל אביב 65154 شارع نحلات بينيامين 75 تل ابيب 65154 65154 Nahalat Binyamin 75 Tel Aviv טלפון هاتف: 073-7050-760;03-5608185,Phone: פקס فاكس: 03-5608165 Fax: www.acri.org.il maskit@acri.org.il

מצב רפואי קשה או מזג אויר קיצוני הוא אף תנאי לחיים. על כן אספקת חשמל כפופה לעקרונות 1 חוק יסוד: כבוד האדם וחירותו. אספקת שירותי חשמל מהווה במשפט הבינ"ל תנאי למימוש הזכות לבריאות ולחיים. 11 ס' לאמנה בדבר זכויות כלכליות, חברתיות ותרבותיות- 1966 עליה חתומה מדינת ישראל (להלן 2 האמנה), להבטיחו. מעגן את זכותו של כל אדם לתנאי מחיה הערה כללית המהווה 4, להבטיח לכל אדם מרחב מחייה הולמים פרשנות רשמית הכוללים לאמנה, נאות דיור 3 לרבות חיבור לתשתיות חשמל ותאורה. וחובה של המדינה מטילה על המדינה את החובה סעיף 12 לאמנה מעגן את זכותו של כל אדם לבריאות. הערה כללית 14 לאמנה מדגישה כי הזכות לבריאות, אינה מתמצה בהבטחת נגישות לטיפול רפואי, אלא כוללת קיומם של מכלול תנאים סביבתיים ושירותים בסיסיים המאפשרים קיום בריא, 4 שהחשמל הוא אחד מהם. חימום מקום המגורים בחורף, קירור מזון ותרופות, הפעלת מכשור רפואי תלוי חשמל, כל אלו תלויים באספקת חשמל סדירה. 14(2)(h) ס' גם לאמנה לביעור כל צורות האפליה נגד נשים- 1979 עליה חתומה 5 מדינת ישראל, מונה אספקת חשמל כחלק מן התנאים למימוש הזכות לתנאי חיים נאותים. על רקע האמור לעיל, ראוי להבטיח שכל אדם, בלא תלות במצבו הכלכלי, יהא זכאי לאספקה של חשמל שתספיק לצרכיו הבסיסיים. על כן, לעמדתנו העקרונית, ניתוק מוחלט מזרם החשמל הינו אסור. ככל שהוא מתבצע יש להסדיר בפרוטרוט את הליך הפעלתו תוך החלת מערכת של מגבלות, איזונים ובלמים על מנת להבטיח, לכל הפחות, שיעשה במידתיות ובסבירות. כן יש לוודא שהשימוש באמצעים לתנאים האמורים. חלופיים לניתוק מוחלט מחשמל יוסדר אף הוא ויעשה בכפוף כאמור לעיל, לעמדתנו יש לאסור על ניתוק חשמל ככלי לגביית חובות כפי שנעשה כיום כדבר שבשגרה ולגבות את החובות באמצעות פנייה להליכים אזרחיים במערכות בתי המשפט וההוצאה לפועל. בעניין זה נבקש להפנות לשני פסקי דין שניתנו לאחרונה, בהם נפסק כי על חברת החשמל להימנע מניתוק מחשמל כאמצעי לגביית חובות וכי באפשרותה לפנות להליכי גבייה אחרים ומידתיים יותר (ר' עניין יליזרוב וענין אבו גבל, בה.ש 1)..4.5.6.7 1 לענין חשמל כזכות יסוד ר' ת"א 19120-03-14 יליזרוב נ' חברת החשמל לישראל בע"מ (החלטה מיום 13.7.2014, טרם פורסם)(להלן - ענין יליזרוב) וכן ת"א 13054-11-13 אבו גבל נ' חברת החשמל לישראל בע"מ (החלטה מיום 10.3.2014). (להלן - ענין אבו גבל). 2 International Covenant on Economic, Social and Cultural Rights -1966. 3 The Right to Adequate housing (Art. 11.1),13/12/1991, CESCR General Comment 4. 4 The Right to the Highest Attainable Standard of Health (Art. 12) : 11/08/2000.E/C.12/2000/4, CESCR General comment 14. 5 Convention on the elimination of all forms of discrimination against women - 1979. 2

ד( ב( ז( עיקרי הפגמים בהליך ניתוק אספקת חשמל ו/או צמצומה א..8.9.10.11.12.13 הסדרה לקויה ופעולה בחוסר סמכות חברת החשמל לישראל ורשות החשמל, הרגולטור הסטטוטורי המפקח על פעולתה, כפופים לכללי המשפט הציבורי. על כן הן מחויבות לפעול בסמכות, בסבירות, במידתיות, באופן שוויוני ובשקיפות. משום שניתוק החשמל גורם לפגיעה בזכויות יסוד, הרי שאת החוק המתיר לחברת החשמל לנתק אספקת חשמל בגין חוב יש לפרש בצמצום ותוך עמידה בתנאים הקבועים בכללי המשפט הציבורי. חוק משק החשמל, קובע את סמכותה וחובתה של הרשות לקבוע אמות מידה להפסקה לעיכוב או להגבלה של אספקת חשמל לחייבים וכן מעניק סמכות כללית לשר התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים - (להלן שר התשתיות) 6 להתקין תקנות וכללים לביצוע החוק. תקנות משק החשמל (כללים, תנאים ומקרים להפסקת אספקת החשמל תשס"ג 2003) ואמות המידה שקבעה הרשות אינן עונות לדרישת ההסדרה שכן הן משרטטות פרוצדורה טכנית, רזה וחלקית של הליך ניתוק וצמצום האספקה, ומתייחסות בעיקר ללוח הזמנים ולפרוצדורת עובר לפעולה ההתראה תוך התעלמות מוחלטת מהיבטים שונים ומהותיים של פעולת הגבלת אספקת חשמל כדוגמת חריגים 7 וסייגים. אי קיומו של הסדר נורמטיבי, הינו פגם שורשי באופן הפעלת הסמכות להגביל אספקת חשמל לחייבים. על כן, על הרשות חלה חובה לקבוע בהקדם הן בתקנות והן באמות המידה הסדר ברור לאופן הפעלת שיקול הדעת המהותי בהליכי הגבלת אספקת חשמל. על נוהל זה לקבוע, בין היתר, איסור על ניתוק של צרכנים בשל חוב כספי; הסדרת המקרים הספציפיים בהם ניתן יהיה להגביל אספקת חשמל ואת גבולות צמצום אספקת החשמל; מדרג הסמכות להפעלת שיקול הדעת; אופן הטיפול במקרים חריגים ובכלל זה הקמת ועדת חריגים ודרכי פעולתה; ערר מנגנוני בחח"י וברשות החשמל; יידוע הציבור בדבר ההליכים השונים, זכויותיו בהם ובדרכי הפנייה להפעלתם וכן חובת דיווח עיתית לרגולטור ולציבור. גם חוק תאגידי מים וביוב קובע כי תנאי לניתוק אספקת מים בגין חוב כספי הוא התקנת כללים שיסדירו את פעולת תאגידי המים. בהתאם, בימים אלו פועלת רשות המים להסדרת הליך צמצום אספקת מים לצרכן בכללים. נציין כי במהלך זה נשקלת האפשרות לאסור באופן מוחלט ניתוק מאספקת מים, תוך הסתפקות באפשרות לצמצם אספקת מים במקרים ספציפיים. החלופה האחרת שנשקלת היא הגדרה של קבוצות אוכלוסיה אשר יהיו חסינות מניתוקי מים, בהם חולים, אנשים עם מוגבלויות ומשקי בית חסרי אמצעים כלכליים. מהליך זה ניתן ללמוד על רמת הפירוט הנדרשת מתקנות וכללים הנוגעים להגבלת שירות חיוני המהווה זכות יסוד הכוללים בין השאר את: הגדרת מטרות הכללים; הגדרת גובה מינימלי של 6 7 סעיף ( 17 וסעיף 63 לחוק משק החשמל. אמות מידה ( 21 ו- 24 ). 3

חוב ופרק זמן בו לא נפרע החוב כתנאי לנקיטה בצעדים לקראת צמצום או ניתוק מים; דרכי ההודעה בדבר חוב ובדבר הכוונה לנקוט בצעדים; דרכי המצאת ההודעות וההתראות; אמצעים חלופיים ותנאים לשימוש בהם; סייגים לניתוק ורשימה של אוכלוסיות מוגדרות שאין לנתקן ממים; דרכי קבלת המידע לגבי זכאות להימנות על אוכלוסיות אלו; ועדת חריגים והרכבה; דרכי הפנייה לוועדה; הכללים והתנאים לפעולת הוועדה; הזכות להשגה על החלטות הוועדה בפני ועדת ערר של הרגולטור - רשות המים ודרכי הפנייה אליה; כללים לביצוע ניתוק המים בפועל וסייגים להפעלתו; תקופות מירביות לניתוק; תנאי חיבור מחדש; חובת דיווח לרשות המים; חובת פרסום 8 הנהלים ועוד. בכל מקרה, אין לרשות סמכות להתיר לחברת החשמל לקבוע בעצמה, בנהלים פנימיים וחסויים מן הציבור, פרוצדורה מסוג זה כפי שקורה בפועל. כיום, הלכה למעשה, חח"י מנתקת ומגבילה אספקת חשמל באופן נרחב תוך שהיא מפעילה שיקול דעת עצמאי, ללא פיקוח מובנה, על בסיס הנחיות פנימיות שגובשו על רקע הלאקונה שבתקנות ובאמות המידה. פעולת חח"י על בסיס הנחיות פנימיות שרירות, הפליה, אי-מידתיות, אי סבירות כאמור, טענתנו העקרונית היא כי הנהלים הקיימים של חברת החשמל מחוסרי סמכות חוקית. אלא שנהלים אלה בטלים גם לגופם, שכן קיימים פגמים רבים בניסוחם ובהפעלתם, כמפורט להלן. 9 מתשובה לפנייה של האגודה לזכויות האזרח לפי חוק חופש המידע התברר כי לחברת החשמל יש נוהל פנימי חסוי, חלקי ולאקוני, הכולל התייחסות למקרים חריגים בהם אספקת חשמל מהווה 10 צורך חיוני לחיים. נוהל זה כולל הנחיות פנימיות בדבר שיקול הדעת שיש להפעיל עובר לניתוק החשמל לצרכנים מסוימים. כך למשל, הגדירה חברת החשמל שורה של צרכנים שחשמל חיוני לגביהם: צרכן ה"משתמש ב"מכשיר מציל חיים" כגון: "חולי דיאליזה, מכונת הנשמה וכו'" וכן ניצולי שואה וצרכנים שהם ווטרנים. רשימת הצרכנים שלהם חשמל הוא צורך חיוני, אליבא דחברת החשמל, מנוסחת כרשימה פתוחה, אלא שבשום מקום לא ניתן למצוא מידע בנוגע למי שעשוי להיכלל בה בנוסף לאוכלוסיות המנויות בה. נוסף על כך, ההגדרות הנוכחיות של חברת החשמל עמומות וכלליות: אין הגדרה של מהו מכשיר "מציל חיים" (שהוא מונח מתחום הרפואה) וגם "ניצול שואה" הוא מונח כללי ואינו מהווה הגדרה משפטית כך שלא ברור מי נכלל בהגדרה זו. יתרה מזאת, הנוהל אינו כולל מנגנון המחייב את חברת החשמל לברר, עובר לניתוק החשמל, האם במשק הבית נמצא אדם הנמנה על האוכלוסיות שהוגדרו כבעלות צורך חיוני בחשמל. הסעיף הרלוונטי בנוהל מנוסח בלשון פאסיבית: "... קיים מידע... בהתאם לאסמכתא/אישור ממוסד/ גוף רשמי בנושא..." ואינו מטיל כל חובה על חברת החשמל לברר זאת מיוזמתה. ואכן, ממקרים.14 ב..15.16.17.18 8 כללי תאגידי מים וביוב (הפסקה או צמצום מתן שירותי מים וביוב), התשע"ד- 2013. לאחרונה משכה רשות המים את טיוטת הכללים משולחן הוועדה בכוונה להתקין כללים האוסרים כליל על ניתוק מים בשל חוב כספי. 9 בקשה מיום 16.12.2013 תשובה מיום 3.4.2014 בקשת הבהרה מיום 15.5.2014. 10 סעיף 5 לנוהל 05-03-07 אכיפת הגבייה הודעה לפני/על ניתוק חשמל. 4

שונים שהגיעו לאגודה לזכויות האזרח, חברת החשמל מנתקת או מאיימת לנתק מחשמל גם במקרים בהם החייב עונה לכאורה על הגדרת צרכן שעבורו חשמל הוא "צורך חיוני" גם לשיטתה. לעמדתנו, ככל שמדובר באוכלוסיות שחשמל מהוה עבורן צורך חיוני לשם הגנה על החיים והבריאות, עומדת לחברת החשמל חובה לברר, עובר להחלטה על ניתוק חשמל או הגבלתו, האם הצרכן עשוי להימנות על אוכלוסיות אלו וזאת מכוח הנורמות החלות עליה כגוף ציבורי ו"כספק שירות חיוני". לשם כך, עליה לברר באופן יזום, לפני כל ניתוק חשמל, האם קיימים במשק הבית המיועד לניתוק צרכנים שחשמל הוא צורך חיוני, במובנו הרחב, עבורם. לא רק זו אף זו, מנתונים בשטח עולה, כי למרות שהרשימה האמורה היא רשימה פתוחה, חח"י נוקטת גישה מצמצמת ביותר להגנה מפני ניתוק אספקת חשמל. אין כל מנגנון שיקול דעת לגבי ניתוק/ צמצום אספקת חשמל לאוכלוסיות אחרות שאינן מנויות מפורשות בנוהל האמור כדוגמת קשישים, משפחות עם ילדים ונכים שעשויים להיות זקוקים לחשמל במידה רבה ובדומה לאוכלוסיות המנויות בנוהל החברה. כך, ניתוק או הגבלת אספקת חשמל נעשים באופן קטגורי, שרירותי ומפלה ונתונים לשיקול דעתו ולרצונו הטוב של פקיד זה או אחר. הפרת חובת השקיפות והפעולה בתום לב בהקשר זה נבקש לעמוד על כך, שהנהלים שהועברו לאגודה לזכויות האזרח ואשר נתקבלו כאמור במסגרת בקשת חופש מידע, הושחרו באופן שהליך הפעלת שיקול הדעת, כמו גם בעל הסמכות לעשות כן, נותר עלום בתואנה המופרכת של "סוד מסחרי" ובניגוד מובהק לחובת השקיפות שחלה על גוף כדוגמת חברת החשמל. כך למשל סעיף 5 לנוהל הודעה לפני/על ניתוק חשמל האמור, כולל שלושה תתי סעיפים. סעיף 5.1, מונה את הצרכנים שלהם חשמל הוא צורך חיוני. סעיף 5.3, מתייחס למצב בו נודע לאחר מעשה כי צרכן שמשתמש במכשיר מציל חיים נותק מאספקת חשמל. דווקא סעיף 5.2, המתייחס ככל הנראה לפעולת חברת החשמל במקרה של צרכן העונה להגדרה של כזה שחשמל הוא צורך חיוני עבורו, למרות שבו מפורט, ככל הנראה, אופן הפעלת שיקול הדעת המהותי. הושחר לחלוטין ואין לדעת מה תוכנו. זאת, למותר לציין כי דבר זה חמור עוד יותר כיוון שמדובר במידע חיוני עבור מי שעשוי להיכלל באוכלוסיות שחשמל הוא צורך חיוני עבורן. לשם כך מידע כזה חייב להיות נגיש ומפורסם באתר האינטרנט של חח"י, במשרדי קבלת הקהל שלה ועל כל טופס התראה לפני ניתוק. בפועל, אפילו האוכלוסיות המנויות במפורש בנוהל זה אינן יודעות על קיומו או על זכויותיהן מכוחו ואפילו גורמי רווחה שמטפלים באוכלוסיות אלו כלל לא יודעים על קיומו. בשולי הדברים נבקש לציין כי ביום 15.5.2014 האגודה לזכויות האזרח שבה ופנתה לחברת החשמל לקבלת הבהרות לנוהל ולסיבות להסתרת מידע מסוג זה, אולם עד ליום זה טרם נענתה. בהיעדר הסדרה מדיניות גורפת של ניתוק חשמל ושרירותיות בהפעלת אמצעים חלופיים העדר הסדרה מהותית של ניתוקי חשמל ודרכי גביית חובות, הופכת אמצעי קיצוני ופוגעני זה, לכלי יומיומי בו עושה חח"י שימוש שיגרתי וכמעט ללא כל סייג. זאת, שעה שקיימים אמצעים.19.20 ג..21.22.23 ד..24 5

ב( חלופיים מידתיים יותר לגביית חובות ולמרות הצהרותיה כי ניתוק חשמל השלב הינו ללקוח, האחרון באכיפת הגבייה. עמדה זו מצאה ביטוי בדו"ח השנתי של חח"י לשנת 2012 שבו צויין, כי ככלל נבחנות חלופות גבייה אחרות על פני ניתוק, כי ישנה הבחנה בין "סרבני" תשלום קבועים ללקוחות הנתונים לקשיים כלכליים לעניין ניתוק חשמל, וכי לא מבצעים ניתוקים במזג אוויר חריג, 11 בחגים ועוד. בניגוד למדיניות מוצהרת זו, מניתוח נתונים רשמיים שפורסמו בדו"ח מסכם פעילות שנת 2012 של אגף צרכנות ופניות הציבור של הרשות לשירותים ציבוריים חשמל עולה כי 12 בפועל 90% מהחייבים מנותקים מחשמל בגין חוב. דוגמא נוספת לבעייתיות שבהיעדר ההסדרה היא מדיניות חברת החשמל בנוגע למונה תשלום מראש (מת"מ), כחלופה לניתוק מוחלט של אספקת חשמל וכאמצעי לגביית חוב. המת"מ מוגדר באמות המידה של רשות החשמל כאמצעי גבייה מידתי יותר המאפשר הימנעות מניתוק גורף של 13 אספקת חשמל. אולם, מניתוח הנתונים בשטח עולה תמונה מדאיגה לגבי אופן ישומו של הסדר זה. ראשית, כאמור, חברת החשמל ממשיכה לנתק חשמל כאמצעי השכיח ביותר לגביית חובות ועושה שימוש מועט יחסית בחלופות האחרות, לרבות מת"מ, 14 העומדות בפניה. שנית, מעדויות בשטח עולה כי בפועל חברת החשמל משתמשת במת"מ כאמצעי אגרסיבי לגביית חובות. כתנאי להתקנת המת"מ חברת החשמל דורשת תשלום ראשוני, חד פעמי גבוה לפרעון חוב העבר. אם החייב אינו יכול לשלם סכום זה - לא מותקן המת"מ. גם לאחר שהותקן המת"מ, מהסכום שמוטען בו, מקוזז באופן אוטומטי בין 40% ל- 60% לטובת חוב העבר. ככל הידוע לנו שיקול הדעת לגבי היחס בין רכיבי התשלום הוא פרטני ונעשה באופן שרירותי על ידי פקידי החברה. מנתונים בשטח עולה שפרקטיקה זו גורמת לכך שמידי חודש מוצאים את עצמם צרכני חשמל רבים בשרשרת ניתוקי חשמל בלתי נגמרת. הפרקטיקה של קיזוז חובות באמצעות המת"מ נעדרת לחלוטין מאמות המידה ומהתקנות ומשום כך אינה בסמכות. שלישית, חברת החשמל מאיימת בהתקנת מת"מ כאמצעי להפעלת לחץ, גם במקרים בהם ברור כי התקנת המת"מ שקולה לניתוק החייב מחשמל, כמתואר להלן..25 במקרה שבטיפולנו, מפעילה חברת החשמל לחץ על לקוח בעל חוב המחובר למכונת הנשמה וזקוק לאינהלציות תכופות להתקין מת"מ, כאשר לזה אין אמצעים לתשלום עבור חשמל אפילו באמצעות מת"מ. במקרה של התקנת מת"מ ומחסור באמצעים כספיים להטעינו, לקוח זה יהיה מצוי בסכנת חיים מיידית ועל כן התקנת מת"מ בעניינו אינה יכולה להוות חלופה לגביית החוב בדרכים משפטיות. 11 12 13 חברת החשמל לישראל בע"מ, הביקורת הפנימית, נציבות תלונות הציבור, הדו"ח השנתי של נציב תלונות הציבור לשנת http://www.iec.co.il/ombudsman/documents/report2012.pdf 2012 בשנת 2012 בוצעו 69.6 אלף ניתוקים של צרכנים דו חודשיים מאספקת החשמל לאחר שצברו חובות צריכה. רק 7441 פעולות עוקפות ניתוק בוצעו בשנה זו (התקנת מוני מת"מ ונתיך מוקטן), עמ' 2 לדו"ח. http://www.pua.gov.il/sip_storage/files/1/3101.pdf סעיף ( 3 לביאורים, מתוך מסמך ביאורים ושינויים לתוספות לאמות המידה הקיימות-חשמל, 2006. 14 כך, בשנת בוצעו רק 6713 התקנות מת"מ המהווה 8.8% מכלל החלופות לגבייה. 6

לסיכום, דוגמאות אלו ממחישות את הבעייתיות והפגיעה הקשה הטמונה בהעדר הסדרה מהותית של הליכי ניתוק והגבלת אספקת חשמל על אף היות החשמל תנאי בסיסי לקיום אנושי כל שכן בחברה מודרנית. אשר על כן נבקש כי תפעלו בהקדם להסדרה מהותית של הנושא, באמצעות תיקון תקנות משק החשמל (כללים, תנאים ומקרים להפסקת אספקת החשמל תשס"ג 2003) ובאמצעות תיקון אמות המידה של הרשות לשירותים ציבוריים חשמל. לעמדתנו, עד להסדרת הסוגיה, מנועה חברת החשמל מלהמשיך ולנתק חייבים מחשמל בהעדר הסמכה בשל הלאקונה בתקנות ובאמות המידה, מלעשות כן עד להשלמת ההסדרה. נודה על תשובה מהירה לפנייתנו. ועליכם להורות לה באופן מיידי להימנע.26.27.28.29 בברכה, עדי ניר בנימיני, עו"ד הקליניקות המשפטיות אוניברסיטת תל אביב משכית בנדל, עו"ד תחום רווחה וקיום בכבוד האגודה לזכויות האזרח העתק: יפתח רון טל, יו"ר חברת החשמל לישראל, בפקס: 076-8642125 אלי גליקמן, מנכ"ל חברת החשמל לישראל, בפקס: 04-8185151 ח"כ אבישי ברוורמן, יו"ר ועדת הכלכלה של הכנסת, בדואר אלקטרוני. 7