דבר יו"ר הכנס עמיתים יקרים, בשם האיגוד הישראלי לאיכות ובשם הוועדה המארגנת כבוד הוא לי להזמינכם להשתתף בכינוס הבינלאומי ה- 21 של האיגוד הישראלי לאיכות,

תמליל

1

2 דבר יו"ר הכנס עמיתים יקרים, בשם האיגוד הישראלי לאיכות ובשם הוועדה המארגנת כבוד הוא לי להזמינכם להשתתף בכינוס הבינלאומי ה- 21 של האיגוד הישראלי לאיכות, שיתקיים בין התאריכים 15-17/11/2016, במלון דיוויד אינטרקונטיננטל בתל-אביב. נושא הכינוס השנה: "אתגרי איכות בעולם תחרותי". הכינוס הוא אחד מהגדולים והמובילים בעולם בתחומו ומאגד את המגזרים השונים במשק. בעידן הנוכחי בו השינויים מהירים וזמני התגובה קצרים, קיימת חשיבות רבה וצורך להיות דינמי ויצירתי בכל עת גם בתחום האיכות. התחרותיות מתמקדת בשלושה מימדים עיקריים: אספקה בזמן, איכות ושרות. אנשי האיכות מעורבים בהובלה והטמעת תהליכי התייעלות, עמידה בזמנים ומתן שרות. אנו מוצאים עצמנו עומדים יותר ויותר ביעדים קצרי טווח, משימות מרובות, טכנולוגיות משתנות ודרישות לניהול מספר רב של תחומים. יש צורך לערוך סדרי עדיפויות ולקבוע מינונים ואיזון נכון, כדי לעזור לארגון לשפר ביצועיו ולהוכיח יעילותו ויכולתו לעמוד בתחרותיות ובציפיות הלקוח. האתגרים של מחר שונים מהאתגרים של היום. בכינוס הבינלאומי נפעל לחלוק את הידע והניסיון שהצטבר בין כל מומחי האיכות שיתקבצו יחד לאירוע המקצועי החשוב והמוביל בתחומו. ניתן דגש על יישום כלים, שיטות לניהול, שיווק איכות בארגון ואבטחת איכות המוצר לטובת העוסקים באיכות. אני רואה בכנס הזדמנות מצויינת להתמקד ולדון בהתפתחויות השונות בתחום האיכות, לספר על ישראל כמקור בלתי נדלה לחדשנות, יצירתיות וטכנולוגיות ולנסות ולהרחיב את שיתופי הפעולה בתחום. הכינוס יכלול מושבים ופאנלים בתחומים חדשים כגון: מבדקים, חדשנות ויצירתיות, שירות מוכוון לקוח, תקינה, איכות תוכנה, חומרה וסייבר, איכות במגזר הביטחון, תעופה וחלל, איכות בארגונים גלובליים, האתגר הגלובלי בניהול איכות, ניהול מידע וידע, התייעלות וצמצום עלויות, שש סיגמא, איכות במערך המזון, איכות בבריאות, איכות בארגונים ציבוריים, אמינות מערכות, בטיחות, איכות בתהליכי שרשרת האספקה, איכות בתהליכי ניהול והנדסת מערכות ועוד מגוון נושאים מקצועיים. אני רואה בכולכם שותפים פעילים ובעלי עניין שיתרמו להצלחת הכינוס. אני קורא לכל מי שעולם האיכות יקר לליבו לגלות מעורבות, להשפיע ולהציג רעיונות ונושאים חדשים, זאת לצד הפצת נושא הכינוס בין קהלי יעד נוספים, שליחת תקצירים ופוסטרים והשתתפות פעילה בכינוס הבינלאומי ה- 21 של האיגוד הישראלי לאיכות גיא בר יוסף, יו"ר הכינוס רפאל מערכות לחימה מתקדמות

3 Conference Chair Dear Colleagues, On behalf of the Israel Society for Quality and the organizing committee, I am honored to invite you to participate in the 21st International Conference of the Israel Society for Quality, which will take place on November 15-17, 2016 at the David InterContinental Hotel, in Tel Aviv, Israel. The theme of this year's conference is "The Challenges of Quality in a Competitive World". This is one of the largest and most prominent conferences in its field in the world, linking the different sectors of the economy. In the present day and age, with rapid changes and short response times, a dynamic and creative approach is needed and indeed of the utmost importance at all times, no less so in the field of quality. Competitiveness focuses on three main dimensions: on-time delivery, quality and service. Quality professionals are involved in leading and implementing efficiency processes, meeting deadlines and providing service. More and more do we find ourselves in the position of having to accomplish short term goals, perform multiple tasks, and deal with changing technologies and demands to manage multiple disciplines. We need to prioritize and determine the proper proportions and balance, in order to help the organization improve its performance and to prove its efficiency and ability to withstand competition and meet the customers expectations. Tomorrow's challenges different from today s. During the international conference we will work to share the knowledge and experience that has been gained between all the quality experts gathered together for this important and prestigious professional event. We will focus on the application of tools, methods for management, marketing quality within an organization and quality assurance of the product for the benefit of quality professionals. I see the conference as an excellent opportunity to address and discuss the different developments in the field of quality, to tell the story of Israel as an inexhaustible source of innovation, creativity and technology and to try to expand collaborations in the field. The conference will include sessions and panels in new areas such as audits, innovation and creativity, customer-oriented service, standards, quality in software, hardware and cybernetics, quality in defense, aviation and aerospace, quality in global organizations, the global challenge in quality management, information and knowledge management, increased efficiency and reduced costs, Six Sigma, quality in the food industry, quality in healthcare, quality in public organizations, system reliability, safety, quality in supply chain processes, quality in management processes and systems engineering, and additional professional topics. I consider all of you as active partners and stakeholders who will contribute to the success of the conference. I call upon everyone who cares about the quality world to engage, influence and suggest new ideas and topics, and also bring knowledge of the conference to the attention of additional target audiences, submit abstracts and posters and actively participate in the 21st International Conference of the Israel Society for Quality Guy Bar Yosef, Conference Chair Rafael - Advanced Defense Systems

4 דבר יו"ר האיגוד הכינוס הבינלאומי ה- 21 של האיגוד הישראלי לאיכות יתקיים השנה בתל-אביב בין התאריכים הכנס יתמקד ב"אתגרי איכות בעולם תחרותי" וישקף את התמורות והשינויים בסביבה התחרותית, החדשנית והגלובלית. הכינוס יספק למשתתפיו מהארץ ומהעולם, הזדמנות יוצאת דופן לחלוק ידע תאורטי ומעשי בנושאי איכות ולקיים מפגשים בלתי אמצעים בין עמיתים במטרה לשפר ביצועים ומקסום המשאבים. עבור אנשי האיכות מהמגזר הציבורי והפרטי זוהי הבמה המרכזית לשמוע ולהשמיע. בימינו הקידמה עולה על כל דמיון ומדינת ישראל נמצאת בחזית המדע. הוכחנו לעולם הישגים למכביר ובתודעה הבינלאומית נוצר עבורנו המינוח Energy" "Creative לתיאור האנומליה בין גודל אוכלוסיה למספר הטכנולוגיות החדשניות שהומצאו ופותחו בידי ישראלים בארץ ובעולם. החוליה החזקה שלנו היא ההון האנושי. אתם אנשי האיכות, כל אחד ואחת מכם, מובילים מי בקדמה ומי מאחורי הקלעים את ההצלחות הללו. האיגוד הישראלי לאיכות נוסד בשנת 1973 במטרה לקדם את האיכות והמצוינות במדינת ישראל ונמנה עם איגודי האיכות המובילים בעולם. הנהלות האיגוד לדורותיהן פעלו ופועלות לכינון תשתיות ידע, מומחיות ומתן תמיכה מקצועית לעוסקים באיכות בישראל. אנו יוזמים ימי עיון, מפגשי חברים, כנסים שנתיים, ביקורים ייחודיים בארגונים מובילים )במסגרת שבוע האיכות הלאומי( כל זאת ועוד במטרה ליצור ולקיים שיח מקצועי עדכני ורציף בנושאי איכות. למעוניינים להתמקצע בתחום בנינו מערך בחינות ומתן הסמכה מטעמינו ומטעם האיגוד האמריקאי לאיכות, פעילות המייצרת מדרג מקצועי בקרב העוסקים בתחום האיכות. לאחרונה, אנו מרכזים מאמץ לבסס הכרה רשמית במקצוע האיכות, במטרה להציג יתרון בולט עבורכם חברי האיגוד הישראלי לאיכות. הנהלת האיגוד הישראלי לאיכות רואה באיכות ערך יסוד משיק לכל תחומי החיים וכולי תקווה שנמשיך להיות הגוף המקצועי המוביל לאיכות ומצוינות במדינת ישראל. אנו נמשיך להניף את דגל האיכות והפיכת האיכות ליעד לאומי מרכזי. ולכם חברות וחברי האיגוד, הצטרפו אלינו לפעילויות, השפיעו על העשייה וספקו משוב. סייעו לנו בהרחבת מעגלי העשייה והחברים, במטרה לתרום, להיתרם ולחזק את מעמדו של האיגוד הישראלי לאיכות. נאחל הצלחה ליו"ר הכינוס, גיא בר יוסף, הממונה על האיכות ברפאל - מערכות לחימה מתקדמות, על המשימה המאתגרת בהובלת הכנס הבינלאומי. ד"ר סיגלית מודחי (ISQ&ASQ( CQM/OE יו"ר האיגוד הישראלי לאיכות -04-

5 Chair of Israel society for quality Dear ISQ members and colleagues, The 21st International Conference of the Israel Society for Quality (ISQ) will be held on November 2016 in Tel Aviv. The conference theme is Quality Challenges in a Competitive World, reflecting the changes in the global competitive and innovative environment. The conference will offer its Israeli and foreign participants an extraordinary opportunity to share theoretical and practical knowledge on issues of quality and for colleagues to hold direct meetings to improve performance and maximize resources. For quality managers in the public and private sectors, this is a key platform for hearing and being heard. In our time, progress has exceeded our wildest imagination and Israel is at the forefront of science. We have shown the world myriad achievements and the term creative energy has been coined in international awareness to describe the anomaly between the size of the population and the number of innovative technologies invented and developed by Israelis, both at home and overseas. The strongest link in the chain is our human capital. Each and every one of you quality professionals leads these achievements, whether in a visible position or behind the scenes. The Israel Society for Quality was founded in 1973 to promote quality and excellence in Israel, and is one of the topquality bodies in the world. Over the years, ISQ directors have sought to establish infrastructures for knowledge, expertise, and the provision of professional support for the people engaged in quality in Israel. We hold seminars, members meetings, biennial conferences, visits to leading organisations as part of Quality Week in Israel, and other activities to create and sustain a continuous and upto-date professional dialogue on issues of quality. For people seeking a career in quality, the ISQ and the American Society of Quality have built a network of examinations and certification, which creates a professional echelon of quality at organisations. We are now concentrating efforts to establish official recognition of quality as a profession in order to present a qualitative edge for you, members of the Israel Society for Quality. The management of the ISQ views quality as a fundamental value in every aspect of life and I fully hope that we will continue to be the top professional body for quality and excellence in Israel. We will continue to fly the flag of quality and to make quality a central national objective. You, the members of ISQ, are called upon to participate in our activities, support our work, and provide feedback. Help us expand our endeavors and membership in order to contribute to, back, and reinforce the standing of the ISQ. Wishing success to the Conference Chairperson, Guy Bar Yosef, Director of Quality at Rafael Advanced Defense Systems Ltd., in the challenging task of leading the international conference Dr. Sigalit Mudahi, CQM/OE (ISQ & ASQ) Chair, Israel Society for Quality

6 Conference Committee ועדת הכנס Guy Bar Yosef יו"ר הכינוס/רפאל-מערכות לחימה מתקדמות גיא בר יוסף Dr. Sigalit Mudahi יו"ר האיגוד/שירותי בריאות כללית ד"ר סיגלית מודחי Avi Peled האיגוד הישראלי לאיכות אבי פלד Dr. Avigdor Zonnenshain מרכז גורדון להנדסת מערכות/טכניון ד"ר אביגדור זוננשיין Ehud Gitai אלקטרוניקה R.H אהוד גיתאי Olga Gelfenstein יועצת אולגה גלפנשטיין Izik Ravivi אט"ל-צה"ל איציק רביבי Eli Dolev המרכז למחקר גרעיני-נגב אלי דולב Prof. Emil Bashkansky מכללת בראודה כרמיאל פרופ' אמיל בשקנסקי Amnon Margalit מוטורולה סולושנס ישראל אמנון מרגלית Erez Daudi חיל האוויר ארז דאודי Erica Pinco הרשות הלאומית להסמכת מעבדות אריקה פינקו Dr. Gadi Ravid המכללה האקדמית נתניה ד"ר גדי רביד Gideon Roth כבירן פתרונות ביציקות אלומיניום גדעון רוט Gil Wiener אלביט מערכות אלקטרו-אופטיקה אלאופ גיל וינר Dov Peri האיגוד הישראלי לאיכות דב פרי Deddi Citroen שירות בתי הסוהר דדי סיטרואן Dubi Fisher אלביט מערכות דובי פישר Dr. Zigmund Bluvband ALD ד"ר זיגמונד בלובבנד Chava Scher יו"ר התכנית לאיכות ומצויינות בצפון חוה שר Havi Sarel-Gora מכון התקנים הישראלי חוי שראל-גורה Chaim Kornfeld המרכז למחקר גרעיני-שורק חיים קורנפלד Hanan Melin שיא האיכות חנן מלין Dr. Eugen Goldfracht חברת חשמל ד"ר יוג'ין גולדפרכט Liora Shoshani בקו האיכות-שיפור הערך ללקוח ליאורה שושני Liat Milo מילוא מיקסום יכולות ליאת מילוא Meir Aharonov נציבות שירות המדינה מאיר אהרונוב Michael Bitton רפאל-מערכות לחימה מתקדמות מיכאל ביטון Mirit Ziman-Shomer ייעוץ והדרכה לניהול ואיכות מירית זימן-שומר Menachem Levinger חברת חשמל מנחם לוינגר Moshe Kleinman מפעלי ים המלח משה קליינמן Nataly Batyam קואנטום קלין נטלי בת ים Ofer Segal אלוט תקשורת עופר סגל Dr. Pavel Grabov ALD ד"ר פבל גרבוב Sagi Gafni תעשייה אווירית שגיא גפני Shai Reinish HP שי רייניש Shlomo Lichtenstein יועץ שלמה ליכטנשטיין Shmuel Meidan EPS-TECH שמואל מידן Sharon Anker המרכז למחקר גרעיני-נגב שרון אנקר -06-

7 הכנס השנתי של האיגוד הישראלי לאיכות 2017 Save the Date בנובמבר, 2017 מלון דיויד אינטרקונטיננטל תל אביב -07-

8 תארי כבוד של האיגוד הישראלי לאיכות חבר כבוד Honorary Member האלוף )במיל.( אביהו בן נון Aluf (in reserve) Avihu Ben-Nun אלוף )בדימוס( אביהו בן נון - יליד 1939, נולד בארץ להורים חלוצים. גדל ולמד בקרית מוצקין. פעל במסגרת קלוב התעופה ובמסגרת גדנ"ע אוויר מגיל 14. בגיל 16 עבר קורס טייס על פייפר במסגרת גדנ"ע אוויר. שרות צבאי שרת 34 שנים בח"א. במסגרת השרות עבר את התפקידים הבאים: טייס קרב, מפקד טייסת, ראש ענף, רמ"ח מבצעים, מפקד כנף, ראש מטה בח"א, ראש אגף תכנון בצה"ל עד לתפקיד מפקד חיל האוויר. בשנים אלו השתתף באופן פעיל בכל המלחמות, במשימות ומערכות מורכבות. טס על כל סוגי המטוסים, בתפקידים שונים צבר סה"כ 5000 שעות טיסה, 450 גיחות מבצעיות. 4 הפלות של מטוסי אויב, נטישה אחת, 2 נחיתות חירום. עם שחרורו מצה"ל )מאז 1992( פעל להקמת חברת UMI וניהולה, הקמת EDS ישראל, הקמת GM UNIT וניהולה, הקמת מרכז מחקר ופיתוח של GM ישראל, יזם ומקים מספר חברות הזנק )start-ups( טכנולוגיות והקמת וניהול קרן הון סיכון "כנפי זהב" חבר במועצות מנהלים: קרדן ישראל, אלביט מערכות, בנק מזרחי. משמש בתפקידים ציבוריים כנשיא עמותת חייל האוויר, יו"ר איגוד יבואני הרכב, יו"ר עמותת "לחופש נולד", יו"ר הפדרציות וסגן נשיא איגוד לשכות המסחר ומקים ויו"ר. FIRST ISRAEL השכלה: תיכון ראלי קריית מוצקין, תואר ראשון באוניברסיטת Arburn ארה"ב, AMP קורס ניהול בכיר ב- Harvard Business School בוסטון, לימודי מנהל באוניברסיטת תל אביב, תואר דר' של כבוד מטעם הטכניון בחיפה. נשוי לאריאלה ולהם חמישה ילדים ושניים עשר נכדים. -08-

9 Fellow Avi Peled עמית כבוד אבי פלד כיהן כסמנכ"ל האיכות בחברת מוטורולה, בה עבד כ- 30 שנה. פרש מעבודתו בחודש יוני 2014, עם הגיעו לגיל פרישה. בעל 40 שנות נסיון בענפי המחשבים, התכנה, האיכות והתקשורת, בישראל ובארה"ב. מומחה בינלאומי של מוטורולה בנושאי איכות ושיפור תהליכים. במהלך השנים ביצע מבדקים פנימיים ומבדקי CMM באתרי החברה ברחבי העולם, והוביל את מרכז הפיתוח הישראלי לעמידה בכל הרמות של,CMM עד וכולל.CMM Level 5 בארבע שנות כהונתו כסמנכ"ל האיכות במוטורולה, הוביל את החברה, בפעם הראשונה בתולדותיה, ל- 3 זכיות רצופות ב"תו היהלום" )7 הסמכות ומעלה(, להסמכה ראשונה ל- ISO50001 )"ניהול אנרגיה"(, ולזכייה ב"ציון לשבח" בתחרות הפרס הלאומי לאיכות ומצוינות ע"ש יצחק רבין. יו"ר הכנס הבינלאומי ה- 20 )2014( של האיגוד הישראלי לאיכות. כיום מכהן כיו"ר הועדה ל"הכרה במקצוע האיכות" של האיגוד הישראלי לאיכות. בעל תואר שני ).M.Sc( ב"ניהול מערכות מידע" הפקולטה לניהול, אוניברסיטת ת"א בעל תואר שני ).M.Sc( ב"מדעי המחשב" Philadelphia University of Pennsylvania in בעל תואר ראשון ב"כלכלה וסטטיסטיקה" אוניברסיטת ת"א בעל תעודת "מנתח מערכות" המכון לפריון העבודה והייצור -09-

10 תארי כבוד של האיגוד הישראלי לאיכות כתב הערכה Certif icate of Appreciation אינג' אלנה פלסקובה,.CSc Ing. Alena Plášková, CSc. Ing. Alena Plášková, CSc., Graduate of the University of Economics in Prague, assistant professor at the Department of Management of the University of Economics in Prague, Honorary President of the Czech Society for Quality. Expertise: quality, environmental and OHS management and Corporate Social Responsibility, lecturer and supervisor of related courses, assessor and co-author of evaluation models in the programmes National Quality Award of the Czech Republic and National Award for Corporate Social Responsibility of the Czech Republic, holder of certificates Quality Manager, Manager of Common Assessment Framework and Manager Corporate Social Responsibility. This award is granted to Ing. Alena Plášková based on her activity to promote the international relationship and cooperation between the Czech Society for Quality and the Israel Society for Quality. -10-

11 כתב הערכה Certif icate of Appreciation אינג' אלי כהן-קגן, עו"ד Eng. Eli Cohen-Kagan, Attorney אינג' אלי כהן-קגן, עו"ד, בשבע השנים האחרונות, מכהן כראש אגף איכות והסמכה במכון התקנים הישראלי והשתלב בצמרת הבינ"ל בתחום ההתעדה כסגן נשיא IQNET )רשת התעדה בינ"ל(, כנציג ב- IAF )ארגון עולמי של גופי התעדה(, והוא הישראלי היחיד שחבר בהנהלת.ISO/CASCO לפני כן, היה מראשי ארגוני המהנדסים בישראל. כיהן בתפקידים בכירים בשירות הציבורי, כציר בשגרירות ישראל בוושינגטון, ארה"ב, כמנכ"ל חברה ממשלתית, כסמנכ"ל רכבת ישראל ועוד. בשוק הפרטי עסק בעריכת דין בתחום המשפט המנהלי, יחסי עבודה ובוררויות. תרומתו הייחודית של כהן-קגן בתחום האיכות ניכרת גם בהובלת התקן הבינ"ל ISO Anti-bribery management systems כתב הערכה זה ניתן לאינג' אלי כהן-קגן על תרומתו ופעילותו רבת השנים לקידום האיכות והמצוינות באמצעות התעדה במדינה. -11-

12 תוכנית הכנס 2016 בנובמבר 15,' יום ג תל אביב, מלון דיויד אינטרקונטיננטל Conference Program Tuesday, November 15, 2016 David Intercontinental Hotel, Tel Aviv -12-

13 08:00-09:00 הרשמה וכיבוד קל 09:00-10:30 מושב מליאה מנחה מירית זימן-שומר יום ג', 15 בנובמבר :00-09:30 ברכות: גיא בר יוסף, יו"ר הכנס ד"ר סיגלית מודחי, יו"ר האיגוד הישראלי לאיכות יואב הר אבן, מנכ"ל רפאל Advancing the Quality Conversation 09:30-09:50 Prof. Geoff Vining, Virginia Tech, ASQ Treasurere 09:50-10:30 חינוך למצוינות מבט ישראלי תא"ל )במיל'( רון כתרי, דובר צה"ל לשעבר, ראש המכון לחקר מודיעין ומדיניות, המרכז למורשת המודיעין תא"ל )במיל'( רון כתרי יליד 1950, כיהן במשך 17 שנים כמנהלו הכללי של ביה"ס הריאלי בחיפה, אותו סיים בעצמו כבוגר הפנימייה הצבאית. את מרבית שנותיו הבוגרות בילה כתרי בצה"ל. לאחר שירותו בחטיבת גולני במלחמת ההתשה, מילא במשך כ- 25 שנים תפקידים מגוונים בחיל המודיעין, בתחומי מודיעין השדה, המחקר, המטה וההדרכה. בין התפקידים הבכירים שמילא קצין מודיעין של אוגדת שריון במלחמת "שלום הגליל", ראש מחלקת תורה והדרכה, קצין המודיעין של פיקוד המרכז בתקופת האינתיפאדה הראשונה ומפקד ביה"ס למודיעין. רון כתרי סיים את המכללה הבין-זרועית לפיקוד ומטה בהצטיינות והמכללה לביטחון לאומי. הוא בעל תואר ראשון בהיסטוריה כללית מאונ' ת"א בהצטיינות ותואר שני במדע המדינה מאונ' חיפה. כמו כן סיים בהצלחה קורס בינשירותי בכיר למודיעין וקורס מודיעין משולב בארה"ב. בשנת 2000 שב לשירות צבאי בהזמנת הרמטכ"ל שאול מופז, לתפקיד דובר צה"ל, אותו מילא במשך שנתיים בתקופת האינתיפאדה השנייה. כיום עומד רון כתרי בראש המכון לחקר מודיעין ומדיניות, במרכז למורשת המודיעין )מל"מ( בגלילות. Prof.Geoff Vining Geoff Vining is a Professor of Statistics and a past department head at Virginia Tech. He currently serves as the ASQ Treasurer. Dr. Vining is the author of three textbooks. He is an internationally recognized expert in the use of experimental design for quality, productivity, and reliability improvement and in the application of statistical process control. He is the past editor of two quality engineering journals and the recipient of the ASQ Shewhart Medal and the ENBIS Box Medal :30-11:00 הפסקת קפה ועוגה

14 11:00-12:30 מושבים מקבילים יום ג', 15 בנובמבר 2016 אולם A מושב 2.1 RAMS ניסויים וחדשנות שיעמדו במבחן יו"ר: אורן נקר, תע"א הוכחת האמינות הינה תחום מאתגר. מחד, הארגונים וכוחות השוק דוחפים להוכחת אמינות מהירה, מאידך הוכחת האמינות הקלאסית הינה ארוכה עד מייגעת. לאור כך קיים עיסוק תמידי ונסיון למצוא ניסויים חדשניים והוליסטיים יותר כגון,ORT או שיתבססו על מידע קיים. המושב יעסוק גם בחדשנות בניסויי רגישות ולבסוף ינסה לתת מענה לשאלה מהם אתגרי הנדסת האמינות. אולם C מושב 2.3 התועלת של ניהול ידע לארגונים )א'( יו"ר: יאיר דמבינסקי, Knowedge הידע הוא דיסציפלינה הקיימת במחוזותינו כ- 20 שנה. מצד אחד, ברורה לכולם חשיבותו של ידע כמשאב במאה ה 21, אך מצד שני נשאלות שאלות לגבי היכולת לנהל ידע בצורה אפקטיבית ולהשיג תועלת משמעותית עבור הארגון. במושב זה תוצג הדילמה, כולל כיוונים למימוש נכון של פתרונות, ודוגמאות לפתרונות בארגונים שונים ממגזרים שונים. מי צריך ניהול ידע? הילה כץ-חדד, knowedge ניהול ידע בשירות הפסיכולוגי חינוכי באופקים ד"ר אלי מירון, אוניברסיטת בן גוריון בנגב תהליך שימור ידע משותף לקוח משה שיין, רפאל ניהול ידע וניתוח נתונים יעיל לשיפור תהליכים במרכז רפואי מאיר ד"ר דורון וינשטיין, מרכז רפואי מאיר אולם B מושב 2.2 שש סיגמא יו"ר: ד"ר פבל גרבוב, ALD גישת 6 סיגמא תופסת כיום תאוצה ברחבי העולם. הגישה הוכנסה לשימוש בחברות תעשיה שונות ומגוונות שהיקפן נע בין מספר קטן של עובדים ועד אלפי עובדים בתחומים שונים כמו גם בגופים נותני שירות כגון: בנקים, חברות ביטוח, בתי חולים וכדומה. במושב יוצג ניסיון של יישום והטמעת שש סיגמא בשילוב עם שיטות וטכניקות של ייצור רזה בחברות שונות בישראל בתחומי ביוטכנולוגיה, אופטיקה, ציוד רפואי ועוד. Experience of Design for Six Sigma (DFSS) Implementation in Israel Dr Pavel Grabov, ALD Lean Six Sigma in BTG Dror Peretz, Bio-Technology General Ltd הגדלת יבול ביצור הורמון הגדילה בשיטת שש סיגמא דר' ניצן זנדני, חברת ביוטכנולוגיה כללית Lean Six sigma Shimrit Yamin, Ophir optronics Daily Lean Six Sigma Management Implementation Recipe Nira Bernat, Philips אולם H מושב 2.4 שיפור איכות תהליכי שירות יו"ר: ענת אברהם, רפאל ציפיות וצורכי הלקוחות נמצאים בעלייה ובשינוי מתמיד בעולם תחרותי שיפור איכות השירות הוא המנוף לשימור הלקוחות הקיימים ואמצעי מרכזי להרחבת מעגל הלקוחות. השירות, רמתו ואיכותו, נקבעים במידה רבה בדרך בה הם נתפסים על ידי הלקוח והמידה בה השירות עונה לצרכיו הייחודיים והמשתנים. האתגר למתן מענה הולם לצרכי הלקוח הוא אתגר שכל ארגון מכל סוג וגודל נתקל בו ומתמודד אתו ביום יום. האם אתה יודע למי אתה נותן שירות וממי אתה מקבל שירות? שרון אנקר, קמ"ג בניית תהליכי איכות מודולאריים בארגונים מורכבים שרשרת השירות מירב עמיר בן-אבי, משרד הביטחון - TOP 30 כלי ניהולי לקבלת החלטות רועי קוניה, רפאל זכות קיום עסקי תלויה בשנתו הערבה של הלקוח עופר סגל, אלוט תקשורת Ongoing Reliability Testing (ORT) Amnon Ganot, Orbotech New Methods for Sensitivity Tests of Explosive Devices Dr Amit Teller, Rafael System Reliability Estimation applying Bayesian Approach - Case Study Michael Talmlor, Rafael הנדסת אמינות אתגרים ומגמות אולגה גלפנשטיין, חברת מידבאר

15 11:00-12:30 מושבים מקבילים יום ג', 15 בנובמבר 2016 אולם J מושב 2.6 למידה ושיפור ממעוף הציפור ועל הקרקע יו"ר: משה עקרוני, ורינט תהליכי למידה ושיפור הם ליבת התרבות של ארגונים החותרים להישגים גבוהים ולמצוינות. במושב זה יוצג תהליך למידה ברוח תרבות התחקור חיל האוויר והתאמתו לעולם הציבורי והעסקי, לקחים מיישום של שדרוג ארגונים למהדורה החדשה של תקן האיכות, אפקטיביות של תהליכי הפקות לקחים בארגונים מובילים, ויישום תהליך למידה ושיפור במעבדות בית חולים. "משנים תרבות על הקרקע" אופיר פלדי, ארגון "שמיים" הפקת לקחים בעידן של סביבה דינמית ד"ר מוריה לוי, ROM Knowledgeware משה עקרוני, ורינט פילים לבנים בתקני איכות חדשים ליאת מילוא, מילוא מיקסום יכולות בע"מ הטמעת השימוש בתרשים זרימה ככלי לשיפור ניתוח אירועים חריגים במעבדות אימן פדילה, מרכז רפואי מאיר -15- English session 2.5 Simulation and Optimization to Improve Quality Chair: Chaim Kornfeld Hall I In this session we will present different perspectives regarding process improvement through simulation and optimization tools in different processes and from tree different countries Gps/Gprs In Optimizing Trajectories At Open Pit Mine Machines And Vehicles Prof. dr. Gradimir Ivanovic, University of Belgrade Reliability and Prognostics prediction via Physics Based Simulation Roberto Paggi, ItalConsul I.S for exploitation and maintenance of auxiliary machinery working machines at open-pit mine Dr. Sveta Mirkovic, Public company electrical industry Serbia Organizational-Structure Optimization - the basis for effective management Dr. Pinhas Yehezkeally, Knowledge Production אולם 5 מושב 2.7 יצירתיות וחדשנות בשירות המדינה יו"ר: מאיר אהרונוב, נציבות שירות המדינה במסגרת המדיניות לקידום האיכות והמצוינות, השיק האגף לאיכות ומצוינות בשירות המדינה, בנציבות שירות המדינה את תכנית ה"הוקרה על חדשנות בשירות המדינה". התכנית נועדה לבטא את ההערכה שרוחש שירות המדינה ליוזמי חדשנות, וכן לעודד יוזמות של חדשנות, תוך פיתוח מודעות לחשיבותה. במושב יציגו חלק ממקבלי אותות הוקרה על חדשנות בשירות המדינה "חינוכית דיגיטל" - טכנולוגיות תומכות הצלחה אלדד קובלנץ, הטלויזיה החינוכית מחשבון פערי שכר מגדריים ומדריך למעסיקים חנה קופפר, משרד הכלכלה והתעשייה "מחלקה ראשונה" - ייזום טיפול מזורז בזכויות סוציאליות של מאושפזים בבתי החולים לימור לוריא, המוסד לביטוח לאומי "שקיפות בבריאות", התכנית הלאומית למדדי איכות בבתי החולים בישראל ד"ר ענת עקה זוהר, משרד הבריאות אולם 4 מושב 2.8 איכות גלובאלית בהנחיה ישראלית יו"ר: ליאורה שושני, בקו האיכות מנהל איכות שבונה מערכת איכות גלובאלית, אמינה ואחידה, מתמודד עם מגוון אתגרים. רתימת מנהלים ועובדים, הטמעת שיטות וכלים, בקרות, דיווחים ומחויבות. כל זאת לרוב בתרבות ארגונית, שיטות ניהול, שפה ותרבות עובדים שונה. במושב יוצג סיכום מחקר אקדמי ונלמד מניסיונם של מנהלי איכות מחברות ישראליות שבנו ומנהלים מערכת איכות גלובלית- "כי מציון תצא תורת האיכות". רמות גלובליזציה של מערכות איכות ואתגריהן ד"ר אביבה בשן, מכללת אפקה בניית מערכת איכות רב לאומית גיל רונן, חברת חוליות הקמת מערכת ניהול תצורה בגרמניה עוזי אבנר, פלרם תעשיות איכות יוצרת הצלחה בארגונים גלובליים גדעון רוט, חברת כבירן

16 11:00-12:30 מושבים מקבילים אולם 3 מושב 2.9 תקינה בין לאומית - השער של התעשייה לעולם יו"ר: ד"ר יצחק שפס, מכון התקנים הישראלי השתתפות התעשייה בפעילות התקינה הבין-לאומית נחשבת היום לכלי אסטרטגי בעל השפעה ישירה על פיתוח מוצרים ומגלמת בתוכה פוטנציאל משמעותי לשיפור הפעילות העסקית של התעשייה הישראלית, היא מהווה כלי להגדלת היתרון התחרותי בשוקי העולם, אמצעי לחדירה קלה יותר לשווקים בעולם ולחסכון ניכר בעלויות. במושב זה נרצה להציג את ארגוני התקינה הבין-לאומיים ואת האפשרויות השונות בעבור נציגים מהתעשייה הישראלית להשתתף בפעילות זו, וכן את היתרונות הגלומים בהשתתפות זו כפי שהן משתקפות באופן מעשי מפעילותם של המרצים וכן של יו"ר המושב המשמש בימים אלה כיו"ר קבוצת העבודה הבין לאומית המכינה את התקן ISO 9004 לניהול הצלחה בת- קיימא של ארגון, לצד פעילותו כיו"ר הועדה המרכזית הישראלית 1800 לתקני ניהול ואיכות. תקינה בין לאומית השער של התעשייה לעולם רויטל מאור, מכון התקנים הישראלי תקינה בין לאומית בתחום טכנולוגיות מים ירון בן ארי, מכון התקנים הישראלי שימוש בהטמעת תקני איכות כתפיסה אסטרטגית בתאגידי מים עירוניים בישראל רומי דר, יועץ לפיתוח ארגוני תקינה בין-לאומית בנושא השבת קולחים להשקיה ד"ר חורחה טרצ'צקי, האוניברסיטה העברית יום ג', 15 בנובמבר :30-13:30 ארוחת צהריים -16-

17 מעסיקים / בעלי תפקידים האם תרצו לקבל יותר איכות מהעובדים? לימודי הנדסת איכות ואמינות יאפשרו זאת!!! B.Sc. בהנדסת איכות ואמינות הנדסת איכות ואמינות - תכנית לימודים אקדמית ייחודית בארץ! ייחודי בישראל מהנדס האיכות מפתח, מקיים ומתחזק מערכת ניהול איכות משולבת: איכות תהליכים, סביבה, בריאות, בטיחות וביטחון ואחריות תאגידית. לימודי הנדסת איכות ואמינות יאפשרו לך להשתלב בדרגי ניהול בכירים בארגון! כמהנדס איכות ואמינות יתאפשר לך לעבוד ולפעול בכל סוגי התעשיות בארץ ובעולם: תעשיות האלקטרוניקה, הביטחון, הפארמה, המזון, המים ועוד. בוגרי המחלקה יהיו רשומים בפנקס המהנדסים והאדריכלים תכנית הלימודים מותאמת לאנשים עובדים *בכפוף לתקנון המלגות ביה"ס להנדסה kinneret.ac.il ע"ש אחי רכוב

18 13:30-15:00 מושבים מקבילים יום ג', 15 בנובמבר 2016 אולם A מושב 3.1 הנדסת מערכות המתמודדת בהצלחה עם אתגרי איכות יו"ר: ד"ר אביגדור זוננשיין, הטכניון מכון טכנולוגי לישראל, אילטם הנדסת מערכות במיטבה יכולה להתמודד עם אתגרים של איכות. במושב זה נציג כיצד ניתן לפתח מערכות פשוטות יותר ואמינות יותר, כיצד מודלים וסימולציות מסייעים לפתח מערכות יותר איכותיות, וכיצד ניתן לפתח מערכות חסינות לטעויות תפעול. Evaluating Complicatedness In Mechanical Design Tomer Ben-Yehuda, Technion אימוץ הנדסת מערכות מבוססת מודל באמצעות ניתוח המידע האצור במודל ענבר זיגדון באטאן, טכניון Using Model-Based Design for Systems Development, Verification and Testing Roni Peer, Systematics מדריך לאבטחת חסינות בתפעול מערכות כמרכיב להבטחת איכות ובטיחות מערכות אבי הראל, ארגולייט אולם B מושב 3.2 אתגרים בניהול איכות בתעשיות הביטחון התעופה והחלל יו"ר: שגיא גפני, תעשייה אווירית תהליכי ניהול איכות בתעשיות הביטחון התעופה והחלל נעשה אתגרי מיום ליום בכל מגוון הפעילויות לאורך חיי הפרויקטים; דרישות רגולציה, דרישות לקוח, סביבת עבודה ועוד. במושב זה יוצגו ארבע הרצאות בהן יועלו סוגיות בנושאים של תכנון מערכות מוטסות בהיבטי בטיחות, ניהול הקונפליקטים בין ניהול פרויקטים גדולים ומורכבים ודרישות האיכות, אתגרים וקשיים בניהול איכות הספקים וכיצד ניתן להתמודד עם תהליכי ניהול האיכות במערכות הנמצאות בחלל. תכנון מערכות עולים על המסלול הבטוח אפרים פייגלין, תעשיה אווירית ניהול הפרויקט ואילוציו אל מול דרישות אבטחת האיכות אלי ישראלי, תעשיה אווירית ניהול איכות ספקים האתגרים, הקשיים והניצחונות!!! מיכל שביט, תעשיה אווירית גישת ניהול האיכות על רקע אי גישה ללוויינים בחלל רונן ישראלוב, תעשייה אווירית אולם C מושב 3.3 התועלת של ניהול ידע לארגונים )ב'( יו"ר: יאיר דמבינסקי, Knowedge הידע הוא דיסציפלינה הקיימת במחוזותינו כ- 20 שנה. מצד אחד, ברורה לכולם חשיבותו של ידע כמשאב במאה ה 21, אך מצד שני נשאלות שאלות לגבי היכולת לנהל ידע בצורה אפקטיבית ולהשיג תועלת משמעותית עבור הארגון. במושב זה יוצגו דוגמאות לפתרונות בארגונים שונים ממגזרים שונים, ותוצג התפיסה שמאפשרת למצות את הפוטנציאל הקיים בפתרונות ניהול ידע באמצעות הטמעה מוצלחת של הפתרונות. ניהול ידע בשירות המדינה ד"ר איריס נחמיה, נציבות שירות המדינה יהול ידע איכותי והתרומה לפעילות העסקית של מערך השרות דני קולטון, NICE ניהול אפקטיבי של תהליכי פיתוח תרופות מרעיון להזדמנות עסקית, מהזדמנות עסקית לפיתוח מוצר דורית כספי, BYON הטמעת פתרונות ניהול ידע יאיר דמבינסקי, Knowedge אולם H סדנה 3.4 מבדק ללא נהלים מנחה: ליאת מילוא, מילוא מקסום יכולות משה עקרוני, ורינט בעידן בו תקני איכות כבר לא מחייבים נוהל לכל תהליך, הופכים המבדקים למאתגרים הרבה יותר. כיצד עורכים מבדק בתחום ללא נהלים? האם כדאי לשנות את רשימות התיוג? וכיצד בעצם נמדדת התרומה של המבדק לארגון, למנהל האיכות ולמשתתפים במבדק? -18-

19 13:30-15:00 מושבים מקבילים יום ג', 15 בנובמבר 2016 אולם J מושב 3.6 חידושים באיכות ורגולציה של מכשור רפואי יו"ר: דני אבן חן, פיליפס המושב יעסוק בשינויים, חידושים ושיתוף ידע בנושאי האיכות והרגולציה היחודיים לעוסקים בפתוח, יצור ושיווק מכשור רפואי בארץ ובעולם. Moving? What about process Validation? Israel A Citron, Aspect Imaging Quality Systems In FDA Regulation Of Medical Devices Moshe Kasser, Ph.D, Hogan Lovells Regulatory and Quality considerations for the application of 3D Printing of Medical Devices Yuval Shapiro, Physio-Logic הטמעת המהדורה החדשה )2016( של התקן ISO13485 שרון רזניק, פיזיו-לוג'יק English session 3.5 Hall I Different Quality Tools to Assist Quality Manager to Solve Quality Challenges Chair: Chava Scher In this session, we will present 4 quality tools like: Risk based thinking in multi-disciplinary systems, Double control mechanism in precision medicine, Lean 6 sigma in non-traditional industries, and Quality surveys to increase customer satisfaction, and how those tools assist quality managers to solve quality challenges Challenges Of Quality In Precision Medicine Mandy Gaziel-Kleg, NovellusDx Lean Six Sigma for Transactional and Service Companies Historical Challenges in Deployment Michael D. Nichols, Nichols Quality Associates Quality Surveys - From Data to Improvement Management and Analyzing Tool Yehonatan Greenberg, ECI Telecom Applying Risk-Based Thinking To Routine Quality Decisions Haviv Herman, Quality Consultant אולם 5 מושב 3.7 התייעלות וצמצום הבירוקרטיה בשירות המדינה יו"ר: פרופ' שאול שאשא במסגרת המדיניות לקידום איכות ומצוינות, יזם האגף לאיכות ומצוינות בשירות המדינה את התחרות השנתית לצוותי שיפור, התייעלות וצמצום הבירוקרטיה. מטרת התחרות השנתית הינה לעודד ולהוקיר פעולות צוותיות לקידום איכות ומצוינות שנערכות תוך התמקדות בהתייעלות ובצמצום הבירוקרטיה, זאת בהתאם למתודולוגיות לעבודת צוותי שיפור. במושב יציגו חלק ממקבלי אותות הוקרה על התייעלות וצמצום הבירוקרטיה שירות המדינה. פיתוח אזורי תעשייה בישראל יגאל צרפתי, משרד הכלכלה והתעשייה קידום מערך השירותים למבוטחים בקופות החולים רויטל טופר - חבר טוב, משרד הבריאות רפורמה במערך הסטאז' ברפואה ד"ר ארנון אפק, משרד הבריאות מאבק כלל מערכתי לצמצום תופעות הפשיעה הכלכלית עמיקם ארז, רשות המיסים 15:00-15:30 הפסקת קפה אולם 4 מושב 3.8 הסוד טמון ב... ניהול אפקטיבי של שינוי יו"ר: גליה אלמליח-הרמן, נוגט אסטרטגיות קובי פרג, רפאל המציאות העסקית מאופיינת בשינויים מגוונים ותדירים. התוצאות בשטח מצביעות על כך, שעל אף הניסיון להתמודד עם שינויים, ארגונים רבים לא מצליחים להשתנות ולהתאים עצמם בזמן. שינוי ארגוני הוא תהליך מורכב, מאתגר הדורש תכנון נכון והקצאת משאבים מגוונים. במושב, נתמקד בניהול נכון ואפקטיבי של השינוי כגורם מפתח להצלחת הארגון - שכן, רק ארגון שידע להשתנות ייהנה משגשוג. I'm The Skipper גליה אלמליח-הרמן, נוגט אסטרטגיות ניהול שינוי גדול וגלגולו של לקח קטן לילך איש שלום, רפאל יחסי אהבה/שנאה בין ניהול סיכונים וניהול איכות זאב פרנקל, אר"מ מהנדסים ניהול אפקטיבי ומתמשך של תהליכי חדשנות בארגונים צביקה וינשטוק, C-urVision -19-

20 15:30-16:30 מושבים מקבילים יום ג', 15 בנובמבר 2016 אולם A מושב 4.1 כלי הערכה כמותיים ואיכותיים בשירות הנדסת המערכות והאיכות יו"ר: ד"ר אביגדור זוננשיין, הטכניון מכון טכנולוגי לישראל, אילטם במושב זה תוצגנה שיטות מתקדמות לפיתוח מערכות כוללות קבלת החלטות על בסיס כמותי של ביצועי תהליכים ולא מסתפקות בהערכות איכותיות בלבד. בנוסף, נציג ונדגים יישום סקרי עמיתים המסייעים להנדסת המערכות והאיכות של הפרויקטים ניהול כמותי בפרויקט על-בסיס מדידות הנדסת מערכת אהוד אכר, תעשייה אווירית לישראל הטמעת מתודולוגיה לסקרי עמיתים ויישומה בכלי ייעודי-תהליך לשיפור איכות הנדסת המערכת בתע"א רויטל גולדברג, תעשייה אווירית לישראל כיצד לעמוד ביעדי עלות ואיכות איציק בן לוי, LEAN Expert אולם B מושב 4.2 צה"ל - לא מה שחשבתם יו"ר: איציק רביב, אט"ל, צה"ל בשנים האחרונות החלו חיל האוויר ואגף הטכנולוגיה והלוגיסטיקה בצה"ל להעצים את מערכות ניהול האיכות ביחידותם. במושב זה, יוצגו ההתעצמויות והחדשנויות בתחום האיכות כפי שמבוצעות כיום בזרועות אלו. אתגרי האיכות במערך הטכני של חיל האוויר ארז דאודי, צה"ל מערכת "ניהול ידע לאיכות" רס"ן יעל בויטל, צה"ל תהליך מבצוע מערכת נשק כיפת ברזל בחיל האוויר בתנאי לחימה משה ולדמן, רפאל אולם C מושב 4.3 כלים לניהול רגולציה סביבתית יו"ר: דב פרי, האיגוד הישראלי לאיכות קיימות )Sustainability( במובנה הרחב היא היכולת להמשיך לקיים תהליך או מצב לאורך זמן. בשביל בני האדם, קיימות היא הפוטנציאל לחיים של רווחה בטווח הרחוק, מבחינה סביבתית, כלכלית וחברתית. קיימות דורשת פשרה בין הצרכים של הסביבה, של החברה ושל הכלכלה. השיטה המרכזית להשגת הפשרה היא הרגולציה הסביבתית. המושב יעסוק בכלים הדרושים לניהול רגולציה סביבתית בארגון באופן נכון ואמין. דרישות לניהול רגולציה סביבתית בארגון שעובד ע"פ תקן ISO ילנה ולד, EHS CONSULTING ניהול רגולציה בארגון: אמינות המידע ועדכניותו עינת בן עזרא, dignet רגולציה סביבתית בארגון: משמעויות משפטיות עו"ד אריאל אלסנר, משפט וסביבה אולם H סדנה 4.4 מתודולוגיית 5S כמנוע ליעילות ביצועית מנחה: נטלי בת ים, קואנטום קלין 5S היא שיטה מובנת לפיתוח ושמירה על סביבת עבודה מאורגנת, מסודרת, בטוחה, ונקיה התואמת לתזרים ה- Lean של איזור העבודה. לתהליך זה יש השפעה ישירה על יעילות ביצועים תפעולית ולכן, חוסכת עלויות ומהווה בסיס איתן לשיפור מתמיד. במהלך הסדנה, נלמד ונבין את עקרונות השיטה ו"נרגיש" אותם הלכה למעשה, דרך משחק. אתם מוכנים? -20-

21 15:30-16:30 מושבים מקבילים יום ג', 15 בנובמבר 2016 אולם J מושב 4.6 אתגרי איכות ברמה ארגונית יו"ר: יריב יצחק, רפאל English session 4.5 Quality Techniques to Improve and Increase Projects Success Chair: Eyal Almog Hall I כנס האיכות מתמקד השנה באתגרי האיכות בעולם התחרותי, עולם שבו דרישות הלקוחות מעמיקות, התחרות הגלובלית מתעצמת והלו"ז מתקצר. במושב נתמקד בשתי חוזקות הנדרשות לארגון על מנת לעמוד באתגרים הללו: חשיבות העובד מחד: בדגש על שביעות רצון העובד. השיפור המתמיד בתהליכי הארגון מאידך, הן בהיבט בקרת השיפור ומדידתו והן בשילוב התקינה המתעדכנת. דרישות ממערכות ניהול איכות לפי ת"י IS 2015:9001 אורי יברכיהו, מכון התקנים השפעת מערכת ניהול איכות בארגון על שביעות רצון העובדים עומרי ברו, אלביט מערכות שיפור מתמיד בתהליכי הארגון לילך וינבלום גלסמן, ליווי ויעוץ לשיפור תהליכי איכות אולם 5 מושב 4.7 צוותי שיפור בשירות המדינה יו"ר: דורון שוחט במסגרת המדיניות לקידום איכות ומצוינות, יזם האגף לאיכות ומצוינות בשירות המדינה את התחרות השנתית לצוותי שיפור, התייעלות וצמצום הבירוקרטיה. מטרת התחרות השנתית הינה לעודד ולהוקיר פעולות צוותיות לקידום איכות ומצוינות שנערכות תוך התמקדות בהתייעלות ובצמצום הבירוקרטיה, זאת בהתאם למתודולוגיות לעבודת צוותי שיפור. במושב יציגו חלק ממקבלי אותות הוקרה של תחרות צוותי שיפור בשירות המדינה. שיפור השירות במדור השירות לחייב בלשכות ההוצאה לפועל גב' קרן רבי, רשות האכיפה והגבייה העלאת מספר סיכולי הברחות סמים תומר מצא, רשות המיסים התייעלות וחדשנות באספקה סטרילית צחי כהן, המרכז הרפואי ברזילי שיפור מוכנות המטופלים לבדיקת טומוגרפיה ממוחשבת ד"ר מיכאל הלברטל, המרכז הרפואי רמב"ם -21- This session will present three different approaches to improve the quality of project management by the use of standard tools and others like: project auditing to uncover project execution issues, theoretical and practical solutions based on the ontological and historical foundation, and analysing the low performance of the engineering phase in construction projectsent by the use of standard tools and others like: project auditing to uncover project execution issues, theoretical and practical solutions based on the ontological and historical foundation, and analysing the low performance of the engineering phase in construction projects Improvement-Oriented Analysis Of Engineering Management In Case Projects Dr. Bjorn Andersen, Norwegian University of Science From Conceptual Foundations To Improved Quality Information And Communication Juhani Anttila, International Academy of Quality, Helsinki, Finland Trends and innovations Improving Infrastructures in Food Operations in Hospitals Eyal Almog, Galille Medical Center, Nahariya 16:30-16:45 הפסקת קפה

22 יום ג', 15 בנובמבר : מושב נעילה יו"ר: יאיר אבידן, מנהל איכות חברת אורבוטק 16:45-17:00 מופע מוזיקלי תזמורת הבוגרים של חיפה 17:00-17:30 קשרים בינלאומיים ושיתופי פעולה עם איגודים זרים ברכות בכירי איגודי איכות מחו"ל טקס הענקת מדלייה למשפחתה של מרים מילר ז"ל טקס הענקת התעודות בתחרות הבינלאומית לחדשנות טקס הענקת סוקר ארצי מצטיין 17:30-17:45 מופע מוזיקלי תזמורת הבוגרים של חיפה תזמורת הבוגרים של חיפה הינה הרכב של נגני כלי נשיפה וכלי הקשה, הפועלים בחסות עירית חיפה ורשות הספורט העירונית תוך שיתוף פעולה המוביל לטיפוח המקצוענות המוזיקלית בעיר. התזמורת הוקמה בשנת 2008, מונה כארבעים נגנים בגילאי החולקים את אהבתם למוזיקה. חברי התזמורת המופיעים ברחבי הארץ, באירועים רשמיים, במופעים ובכנסים שונים. רפרטואר התזמורת כולל יצירות קלאסיות, מוזיקה מסרטים, יצירות ישראליות, מוזיקה קלה, מוזיקת ג'אז, ועוד. -22-

23 -23-

24 מצוינות וחדשנות בהתאם לסטיב ג'ובס שרון אנקר, קמ"ג תערוכת פוסטרים הערכת מטופלים בני 65 ומעלה לגבי ההנחיות לטיפול התרופתי עליהם הודרכו ע"י צוות סיעודי לפני שחרור מאשפוז נסרה אדלבי, המרכז הרפואי לגליל השפעת שיפור תהליכי מחלקת פיתוח על הערכת מדדי קו הייצור עדי ברו, רפאל זיהוי המניעים הפסיכולוגיים הקשורים לירידה במשקל אצל אנשים הסובלים מהשמנת יתר נסרה אדלבי, המרכז הרפואי לגליל תפיסת מאפייני המטופלים על ידי הצוות הסיעודי כמשתנה המשפיע על מוטיבציה ושביעות הרצון מהתפקיד טליה שורר, מרכז רפואי אוניברסיטאי סורוקה איכות השינה ואיכות החיים של אימהות לילדים חולי אפילפסיה - יהודיות לעומת בדואיות טליה שורר, מרכז רפואי אוניברסיטאי סורוקה המפתח לתחרות הבאה באיכות חייבים לשאוף להיות מספר 1 צבי איזנמן, המפתח לניהול והנדסת בטיחות - ישראל תוכניות ניהול סיכונים לתכשירים רפואיים בישראל מיכל הירש-וקסברג, משרד הבריאות הגורמים לתחושת השחיקה בקרב הצוות הסיעודי טליה שורר, מרכז רפואי אוניברסיטאי סורוקה CALIBRATION OF LIMIT GAUGES AND THE THEORY OF INTERCHANGEABILITY- TOGETHER OR SEPARATELY? בוריס כץ, פ.ק מעבדות כיול וייעוץ בע"מ -24-

25 האיגוד הישראלי לאיכות הבית המקצועי שלכם הצטרפו אלינו לאיגוד הישראלי לאיכות -25- רח' מאיר ויסגל 2, פארק המדע רחובות ת.ד 4112 נס ציונה, טל.: /5 פקס:

26 10:30-11:00 הפסקת קפה ועוגה אולם A אולם B אולם C אולם H אולם I אולם J אולם 5 אולם 4 אולם 3 יום ג', 15 בנובמבר :00-09:00 הרשמה וכיבוד קל 09:00-10:30 מושב פתיחה 09:30-09:00 ברכות Advancing the Quality Conversation Prof. Geoff Vining, Virginia Tech 09:30-09:50 09:50-10:30 חינוך למצוינות מבט ישראלי תא"ל )במיל'( רון כתרי, דובר צה"ל לשעבר, ראש המכון לחקר מודיעין ומדיניות, המרכז למורשת המודיעין מושב 2.9 תקינה בין לאומית השער של התעשייה לעולם ד"ר יצחק שפס מושב 2.8 איכות גלובאלית בהנחיה ישראלית ליאורה שושני מושב 2.7 יצירתיות וחדשנות בשירות המדינה מאיר אהרונוב מושב 2.6 למידה ושיפור ממעוף הציפור ועל הקרקע English 2.5 Simulation and Optimization to Improve Quality מושב 2.4 שיפור איכות תהליכי שירות מושב 2.3 התועלת של ניהול ידע לארגונים I מושב 2.2 כלים ושיטות- שש סיגמא מושב 2.1 RAMS ניסויים וחדשנות שיעמדו במבחן אורן נקר ד"ר פבל גרבוב יאיר דמבינסקי ענת אברהם chaim kornfeld משה עקרוני 12:30-13:30 ארוחת צהריים מושב 3.8 הסוד טמון ב... ניהול אפקטיבי של שינוי מושב 3.7 התייעלות וצמצום הבירוקרטיה בשירות המדינה פרופ' שאול שאשא מושב 3.6 חידושים באיכות ורגולציה של מכשור רפואי English 3.5 Different Tools to Solve Different Quality Challenges סדנה 3.4 מבדק ללא נהלים מושב 3.3 התועלת של ניהול ידע לארגונים II מושב 3.2 אתגרים בניהול איכות בתעשיות הביטחון התעופה והחלל שגיא גפני מושב 3.1 הנדסת מערכות המתמודדת בהצלחה עם אתגרי איכות גליה אלמליח, קובי פרג Chava Scher דני אבן חן ליאת מילוא יאיר דמבינסקי משה עקרוני ד"ר אביגדור זוננשיין 15:00-15:30 הפסקת קפה מושב 4.7 צוותי שיפור בשירות המדינה English 4.5 מושב 4.6 Quality Technics אתגרי איכות to Improve ברמה ארגונית and Increase Projects Success סדנה 4.4 מתודולוגיית 5s כמנוע ליעילות ביצועית מושב 4.3 כלים לניהול רגולציה סביבתית מושב 4.2 צה"ל - לא מה שחשבתם מושב 4.1 כלי הערכה כמותיים ואיכותיים בשירות הנדסת המערכות והאיכות Eyal Almog יריב יצחק דורון שוחט 15:30-16:30 13:30-15:00 11:00-12:30 ד"ר אביגדור זוננשיין איציק רביב דב פרי נטלי בת ים 16:30-16:45 הפסקה 16:45-17:45 מושב נעילה 16:45-17:00 מופע מוזיקלי 17:00-17:30 קשרים בינלאומיים ושיתופי פעולה עם איגודים זרים 17:30-17:45 מופע מוזיקלי

27 -27-10:30-11:00 הפסקת קפה ועוגה אולם A אולם B אולם C אולם H אולם I אולם J אולם 5 אולם 4 אולם 3 יום ד', 16 בנובמבר :00-09:00 הרשמה וכיבוד קל 09:00-10:30 מושב פתיחה 09:30-09:00 ברכות 09:15-09:45 טקס הענקת תארי הכבוד של האיגוד הישראלי לאיכות 09:45-10:10 אתגרי האיכות בעולם תחרותי. ד"ר רן גוזלי, ראש חטיבת הפיתוח וההנדסה, רפאל 10:10-10:35 התעמרות בעבודה ואיכות שניים שלא ילכו יחדיו. איתן מאירי, פסיכולוג מומחה מושב 6.9 איכות אחריות וחברה מושב 6.8 איכות בניהול סביבתי והגעה לקיימות מושב 6.7 תהליכי איכות במערכת הבריאות English 6.6 New Methods to Obtain Better Quality and Excellence Gideon Roth מושב 6.5 עולם הסייבר, קפה עוגה ורוגע בעזרת תוכנה סדנה 6.4 "הכה את המומחה" בביצוע מבדקים מושב 6.3 מימדים של תקשורת להעצמת האיכות דב פרי יעקב לאור ליאת מילוא חנן מלין עופר סגל מושב 6.2 מבדקים פנימיים כלי לבדיקת מערכת הניהול כמנוע לשיפור מתמיד נטלי בתים, מנחם לוינגר מושב 6.1 "האם ניתן לאכול מהעוגה ולהשאירה שלמה?" קיצור תהליכי תכן מבלי לכרסם באיכות נגה בר מושב English מושב 7.7 מושב 7.8 איכות בחינוך Quality Thinking לראות מעבר זה לא אנושי ואקדמיה for Non-Quality לאופק, - תפקיד Managers: Building חדשנות ואיכות המשאב במעבדות האנושי בעולם רפואיות האיכות Competitive Capability ד"ר שלהבת צור Gregory.H Watso אריקה פינקו ד"ר גדי רביד מושב 7.4 אתגרי איכות בשרשרת האספקה מושב 7.1 מושב 7.2 מושב 7.3 "סוף מעשה ניהול סיכונים : הנדסת אמינות במחשבה תחילה" זיהוי, ניתוח, מזעור ובטיחות 13:30-15:30 האומנם? נזק ואי-ודאות - גישות, בהשגת יעד קונספטים ופריצות דרך מיכאל ביטון פרופ. אמיל בשקנסקי ד"ר לינה טפר עמיחי יורמן 15:30-16:00 הפסקת קפה English 8.6 מושב 8.7 Short workshops חדשנות פורצת דרך, תחומי Joseph van Ments פיתוח חדשים במעבדות בדיקה וכיול Tami ben Gidon אילן לנדסמן מושב 8.5 software quality assurance 11:00-12:30 ד"ר ענת עקה-זוהר 12:30-13:30 ארוחת צהריים סדנה 8.4 דמיון מודרך מושב 8.3 RAMS חיזוי אמינות וזמינות איחוד כוחות מושב 8.2 שיפור איכות מערכות מוטסות בשירות מושב 8.1 איכות מול תחרות בעולם 16:00-17:30 העסקים אמנון מרגלית שגיא גפני אולגה גלפנשטיין ענת קפלון שרון אנקר

28 הכנס השנתי של האיגוד הישראלי לאיכות 2017 Save the Date בנובמבר, 2017 מלון דיויד אינטרקונטיננטל תל אביב -28-

29 -29-

30 תוכנית הכנס 2016 בנובמבר 16,' יום ד תל אביב, מלון דיויד אינטרקונטיננטל Conference Program Wednesday, November 16, 2016 David Intercontinental Hotel, Tel Aviv -30-

31 08:00-09:00 הרשמה וכיבוד קל 09:00-10:30 מושב מליאה מנחה מירית זימן-שומר יום ד', 16 בנובמבר :00-09:10 ברכות: גיא בר יוסף, יו"ר הכנס ד"ר סיגלית מודחי, יו"ר האיגוד הישראלי לאיכות יאיר אבידן, יו"ר הכנס הלאומי ה 14, נובמבר :10-09:40 טקס הענקת תארי הכבוד של האיגוד הישראלי לאיכות 09:40-10:05 אתגרי האיכות בעולם תחרותי ד"ר רן גוזלי, ראש חטיבת הפיתוח וההנדסה, רפאל 10:05-10:30 התעמרות בעבודה ואיכות שניים שלא ילכו יחדיו איתן מאירי, פסיכולוג מומחה ד ר רן גוזלי מכהן כיום כסמנכ ל בכיר ומנהל חטיבת מו פ והנדסה ברפאל. חטיבת מו פ והנדסה מונה 2200 אנשי מחקר, פיתוח והנדסה במגוון רחב של מקצועות ומוקדי ידע בעולמות טילאות ובקרה, בקרת מערכות, אווירודינמיקה, מכניקה, אלקטרוניקה, מיקרו-אלקטרוניקה, אלקטרו אופטיקה וראייה ממוחשבת, תוכנה, סייבר, היתוך מידע ובינת קרב, תקשורת, מכ ם ול א, ותמיכה הנדסית. החטיבה אחראית על פיתוח כלל המערכות והמערכים של רפאל אשר מובלים ע י שלושת החטיבות העסקיות: אוויר ומודיעין, עליונות אווירית, יבשה וים. בתפקידו הקודם, שימש ד ר גוזלי כמנכ ל חברת גוג י סולושיינס בע מ, חברה גלובלית המפתחת ומוכרת פתרונות ייחודיים למערכות הפשרה בעולם הרפואי, פתרונות חישה ותוכנה לעולם ה - Oil&Gas ומנוע חכם להעברת אנרגיה בעולם המזון. ד ר גוזלי הינו בעל נסיון רב בהובלת ארגונים, תהליכים ופיתוח מערכות מורכבות בחזית הטכנולוגיה והצורך המבצעי והעיסקי לצד בניין הכח וטיפוח ההון האנושי. הוא בעל תואר Ph.D. בהנדסת חשמל ומחשבים מאוניברסיטת וירג יניה טק בארה ב,.M.Sc בהנדסת חשמל בטכניון ו -.B.Sc בהנדסת חשמל ומחשבים בהצטיינות יתרה מאוניברסיטת בן-גוריון בנגב. איתן מאירי מנכ"ל חברת ניהול אפקטיבי בע"מ ליעוץ ארגוני. מומחה לפסיכולוגיה תעסוקתית וארגונית. בעבר שימש בתפקידי ניהול בכירים במגזר הציבורי והפרטי. איתן הוא מחברו של הספר פורץ הדרך בארץ "המגפה השקטה במקומות העבודה - התעמרות, הצקה, התנכלות, התעללות פסיכולוגית", והוא בעל ניסיון ייחודי כתרפיסט בנפגעי התעמרות בעבודה. מוסמך משרד הבריאות לטיפול בעזרת היפנוזה. איתן מרצה בפורומים שונים, בגופים מקצועיים בתחום האיכות והבטיחות, בכנסים מקצועיים, במוסדות להשכלה גבוהה ובחברות מובילות. מרואיין בכלי התקשורת בנושא. במקביל, מסייע להנהלות במניעת התעמרות וביצירת סביבת עבודה מכבדת, קשובה ותומכת. כמו כן, איתן נותן חוות דעת מומחה בבתי הדין, ומקדם את החוק למניעת התעמרות בעבודה בישראל :30-11:00 הפסקת קפה ועוגה

32 11:00-12:30 מושבים מקבילים יום ד', 16 בנובמבר 2016 אולם A מושב 6.1 "האם ניתן לאכול מהעוגה ולהשאירה שלמה?" קיצור תהליכי תכן מבלי לכרסם באיכות יו"ר: נגה בר, רפאל בעידן הנוכחי, האתגר המרכזי הינו מענה אמיתי ואיכותי ללקוח, תוך צמצום מתמיד הן בעלויות והן בזמן. בשביל להיות שחקן בעולם התחרותי, יש להשכיל ולפתח תהליכי עבודה שיבטיחו את איכות המוצרים ובד בבד גם עמידה ביעדי לוז ועלות. לצורך כך, יותר ויותר חברות משקיעות בשיפור תהליכי פיתוח עם דגש על קיצור זמנים. הרעיון המרכזי הוא לבחור נכון את תהליכי הפיתוח הקריטיים לארגון ולהתמקד באופן המימוש. במושב זה נציג דוגמאות של התאמת תהליכי פיתוח ואיכות לאתגרים שהעולם התחרותי מציב בפנינו. איכות בתהליך פיתוח מהיר כרמית צדוק, רפאל צמצום תהליכי פיתוח ואיכות בפרויקט שדרוג טניה מירר, רפאל נהלי פיתוח התאמה לפיתוח אג'ילי ניר הירש, אלביט מערכות אולם C מושב 6.3 מימדים של תקשורת להעצמת האיכות יו"ר: ליאת מילוא, מילוא מיקסום יכולות התקשורת הפנימית והחיצונית של הארגון הינה אחת מאבני היסוד של קיומו, איכות התקשורת בנקודות מסוימות יכולה להיות קריטית ולכן ארגונים רבים עסוקים בשיפור אפקטיביות התקשורת הפנימית )עם העובדים/ מנהלים( והחיצונית )עם הלקוח/ספקים(. במושב נשוחח על כל הרבדים האלו, ונשתף בתובנות מהותיות בנושא. שילוב בין ניהול האיכות והחדשנות בניהול העסקי של הארגון שלמה ליכטנשטיין, התחרות הבינלאומית לחדשנות לחשוב בתוך הקופסה - איך עושים מיתוג פנים ארגוני יצירתי לאיכות? דקלה מלמוד, מילוא מיקסום יכולות בע"מ קולו של הלקוח במדיה חברתית ילנה וילנצ'יק-ריבקין, אפקטיבנס האם קיימת מציאות ללא תחרות? מרדכי בן-צור, קבוצת לחמן אולם B מושב 6.2 מבדקים פנימיים - כלי לבדיקה והצגת מצב מערכת הניהול המיושמת בארגון כמנוע לשיפור מתמיד יו"ר: נטלי בתים, קואנטום קלין מנחם לוינגר, חברת חשמל מבדקים פנימיים מהווים כלי ניהולי לאימות התאמת התהליכים המיושמים בארגון מול דרישות תחיקתיות ודרישות אחרות. מבדקים פנימיים משמשים אחד מכלי ה- SWOT וכזרז לשיפור מתמיד של מערכת הניהול המיושמת בארגון. יישום אפקטיבי ויעיל של המבדקים הפנימיים מאפשר לארגונים להתמודד עם הצורך ההולך וגובר ליישם בקרות וכלים מניעתיים. שילוב אינטליגנציה רגשית בתהליך ביצוע מבדק פנימי ד"ר שלהבת צור, המכללה האקדמית כינרת מבדק לוגיסטי- הנחיה, בקרה ומעקב דן אלטמן, כללית מבדקים ככלי בעל ערך מוסף לארגון מנחם לוינגר, חברת חשמל Guidelines To Conduct Physical Configuration Audit Effectively To Obtain Validated Technical Data Package In System Development And Manufacturing Daniel Naor, Dorot Integrations Ltd אולם H סדנה 6.4 "הכה את המומחה" בביצוע מבדקים יו"ר: חנן מלין, שיא איכות כעורכי מבדקים אתם ודאי נתקלים מידי פעם בשאלות, אתגרים ובעיות. במהלך הסדנא תוכלו לקבל תשובות לאתגרים איתם אתם מתמודדים במסגרת ביצוע מבדקים צד א' - פנים ארגוניים, מבדקים צד ב' אצל ספקים ומבדקים צד ג' התעדה, למערכות: ניהול איכות, בהתאם לתקן.ISO-9001 ניהול איכות, בתעשיות תעופה חלל ותעשיות ביטחוניות, בהתאם לתקן.AS-9100 ניהול איכות, בתעשיות הרכב, בהתאם לדרישות תקן.ISO ניהול השפעות סביבתיות, בהתאם לדרישות תקן.ISO ניהול בטיחות ובריאות בתעסוקה, בהתאם לדרישות תקן ת"י OHSAS ניהול אחריות חברתית, בהתאם לדרישות תקן ת"י ניהול בתעשיית היהלומים, בהתאם לדרישות תקן.B.P.P -32-

33 11:00-12:30 מושבים מקבילים יום ד', 16 בנובמבר 2016 English session 6.6 Hall J New Methods to Obtain Better Quality and Excellence Chair: Gideon Roth In this session we will introduce different approches to obtain better quality and excellence in educational processes, how quality tools are used by other than quality people, How Values improve excellence, and when bayesian approach contribute to improve quality. The Paradoxes of Internal System for Quality Evaluation of University Educational Process Assoc. prof. Renata Nováková, Slovak University of Technology Quality Tool Not Only For Quality People Romana Hofmanova, Czech Society for Quality How values are guiding organisation to excellence Case: The Finnish Air Force Dr. Henry Sivusuo,Air Force Command Finland A Critique of Bayesian Approaches within Quality Improvement Geoff Vining, Virginia Tech -33- אולם I מושב 6.5 עולם הסייבר, קפה עוגה ורוגע בעזרת תוכנה יו"ר: עופר סגל, אלוט תקשורת סייבר )המרחב הקיברנטי( עוטף את חיינו יותר ויותר ופותח בפנינו אפשרויות רבות, כמעט כל סביבה ממוחשבת. תעשיית הסייבר בישראל, המהווה חלק חשוב מתעשיית התוכנה בישראל מהי רמת האפקטיביות של הגנה המסופקת מפני איומי הסייבר? האם באמת אנו יכולים להיות רגועים )קפה עוגה ורוגע( שכל Malware יפגוש את המחסום הנכון? הקשר בין סייבר ואיכות במחזור חיי פיתוח רחל רבוי, רפאל איכות-סייבר ומה שביניהם פאול מוסקוביץ', רפאל זיהוי התחזות ופעילות עוינת על בסיס מודל התנהגותי ד"ר דוד מובשוביץ, המרכז הבין תחומי הרצליה אולם 5 מושב 6.7 תהליכי איכות במערכת הבריאות יו"ר: ד"ר סיגלית מודחי, שירותי בריאות כללית במערכת הבריאות מתקיים מתח מובנה בין הצורך לרצון. צורכי הפרט הזקוק לשירותי המערכת אל מול יכולתה לספק צרכים אלה. מערכת הבריאות בישראל שואפת לחדשנות טכנולוגית ומצויינות ארגונית ותפעולית. המשאבים המוגבלים מכתיבים נקיטת אמצעים להגברת הניצולת, שיפור היעילות במטרה לעמוד בדרישות. במושב זה יוצגו עבודות שימחישו שאיפה למצויינות תפעולית הלכה למעשה. יחידת הבקרה, המחלקה לניסויים קליניים במשרד הבריאות ד"ר מרים כהן-קנדלי, משרד הבריאות ניהול האיכות במכון לביקורת ותקנים של חומרי רפואה שרה קובריגרו, משרד הבריאות עמדות ותחושות צוותי הסיעוד והרפואה הישראליים בעת טיפול בפצוע סורי זהבה יונה, המרכז הרפואי לגליל נהרייה בדיקות חוץ - באחריות מלאה ד"ר ענת בן דור, מרכז שניידר לרפואת ילדים אולם 4 מושב 6.8 איכות בניהול סביבתי והגעה לקיימות יו"ר: דב פרי, האיגוד הישראלי לאיכות קיימות )Sustainability( במובנה הרחב היא היכולת להמשיך לקיים תהליך או מצב לאורך זמן. בשביל בני האדם, קיימות היא הפוטנציאל לחיים של רווחה בטווח הרחוק, מבחינה סביבתית, כלכלית וחברתית. קיימות דורשת פשרה בין הצרכים של הסביבה, של החברה ושל הכלכלה. המושב יעסוק בסקירת אתגרים והזדמנויות של כלכלת מעוטת פחמן, בשיטת יישום ניהול ורישוי חומרים מסוכנים ובחידושים בניהול הסביבתי על פי המהדורה החדשה של תקן.ISO 14001:2015 חידושי גרסת 2015 של התקן לניהול סביבתי ת"י ד"ר נצן איל, מכון התקנים הישראלי האם גרסת 2015 של ת"י מהווה השלמת פערים, רענון קל או מעבר לקיימות ד"ר אמיתי אור, IQC המכון לבקרה ואיכות ניהול היתרי רעלים במערכת מידע ארגוני דן אלטמן, שירותי בריאות כללית אתגרים והזדמנויות בכלכלה מעוטת פחמן דב פרי, האיגוד הישראלי לאיכות

34 11:00-12:30 מושבים מקבילים אולם 3 מושב 6.9 איכות, אחריות וחברה יו"ר: יעקב לאור, יעקב לאור יועצים בע"מ ד"ר נצן אייל יפתח לנו צוהר למפרט למניעת הטרדה מינית והתנכלות בארגונים. דר' אביגדור זוננשיין ורקפת וידברג יציגו את ההתנסות במיחזור ציוד אלקטרוני בבית ספר לבעלי צרכים מיוחדים. גב' נטע בגים ומר משה דב יאירו את הפן המעשי של תקן אחריות תאגידית. מר יאן וולפסון מציע מבט חדש על האלמנטים העיקריים שעליהם מתבססים תקני האחריות התאגידית. כיתת לימוד והתנסות כמיקרוקוסמוס של עולם העבודה והערכים ד"ר אביגדור זוננשיין, טכניון רקפת וידברג, בית הספר לבעלי צרכים מיוחדים, רגבים. הקשר בין יישום תקן אחריות תאגידית לרווחיות הפירמה משה דב, המרכז ללימודים אקדמיים אור יהודה קיימות - עומדת על עמוד אחד ולא על שלושה יאן וולפסון, SQM21 מפרט למניעת הטרדה מינית במקוממות העבודה ד"ר נצן איל, מכון התקנים הישראלי יום ד', 16 בנובמבר :30-13:30 ארוחת צהריים ארוחת צהריים חגיגית לחברי האיגוד הישראלי לאיכות - אולם D -34-

35 -35-

36 13:30-15:30 מושבים מקבילים יום ד', 16 בנובמבר 2016 אולם A מושב 7.1 "סוף מעשה במחשבה תחילה" האומנם? יו"ר: מיכאל ביטון, רפאל בעולם הגלובלי והמאתגר ובמרדף אחרי "הזמן" ל,Time to Market אנחנו, לעיתים קרובות "מקצרים" תהליכים ו"מדלגים" על שלבים, מבלי לתכנן זאת מראש ו"נתקעים" בתיקוני תקלות ו"מעידות" לעיתים קרובות יותר זמן מהזמן שהיה מושקע בשלב הנכון. במושב זה נראה מספר דוגמאות של שימוש נכון בשיטות הנדסת איכות ובגישה מערכתית לתכן "מזורז" יישום שיטת QFD להגדרת דרישות עבור רובוט לניקוי בריכות יאיר הדרי, מיטרוניקס Basic Metrics of Axiomatic Design Dr. Pavel Grabov, ALD אתגרי איכות בעולם תחרותי לילך סודק עוזרי, רפאל דוגמא לשיפור אמינות בעזרת הרחבת חלון ביצועים במערכת SoC גדולה אוהד חבשוש, אינטל אולם C מושב 7.3 הנדסת אמינות ובטיחות - גישות, קונספטים ופריצות דרך יו"ר: ד"ר לינה טפר, רפאל מושב זה עוסק בהבטים רבים בהנדסת אמינות ובטיחות, כמרכיב חשוב בהנדסת המערכת. יוצגו תפיסות וגם חידושים מרתקים בגישות קיימות בתחום הבטיחות בתכן, החל מהגדרת הקונספט ועד להטמעה. בהמשך לנושא הבטיחות בתכן, הרצאה אחרת תדון במערכות שהן.fault tolerant יוצג כיצד ניתן להרחיב את אנליזת ה- FMECA ולהעשיר אותה בהבטים נוספים מתוך האנליזה הבסיסית, ולבסוף תוצג בעייתיות העולה מתוך אנליזות האמינות המקובלות היום. הגדרת קונספט בטיחות במערכות מורכבות ליאור מצנר, רפאל תהליך הטמעת בטיחות בפרויקט פיתוח ד"ר לינה טפר, רפאל השפעת יכולת עמידות בפני תקלות FAULT( )TOLERANCE על אמינות, זמינות ואיכות ביצועי מערכות מורכבות מעין גוטמן, תעשיה אווירית שיטות לדרוג והצגת אופני כשל כמענה לקבלת החלטות פיתוח יהונתן זינו, קמ"ג קשיים בתכנון ובצוע תוכניות אמינות צביקה בר כוכבא, פיליפס אולם B מושב 7.2 ניהול סיכונים : זיהוי, ניתוח, מזעור נזק ואי-ודאות בהשגת יעד יו"ר: פרופ' אמיל בשקנסקי, אורט בראודה ניהול סיכונים הוא תהליך הקשור בניהול שוטף ומטרתו לאתר סיכונים, מקורם וסבירותם, להעריך עוצמת הנזק, פיתוח מערכת הבטחת איכות, אשר מונעת היווצרות הסיכונים, הגדרת השיפורים הנדרשים ותכנון השקעה הנדרשת לשם ביצוע שיפורים אלו. ההדגשים במושב הם על ניהול סיכונים הנגרמים מטעויות אנוש, ניהול סיכונים בתעשייה תעופתית וביטחונית, ניהול סיכונים לשם הפחתת אי ודאות בהשגת יעדי איכות בפרויקט. מדריך לניהול וניתוח סיכונים הנגרמים מטעויות אנוש אבי הראל, ארגולייט ניהול סיכונים בתעשיות התעופה והבטחון דן רוזמן, פתרונות איי קיו גישת מטריציונית לניתוח טעויות אנוש ומניעתן על ידי כלים של הנדסת איכות פרופ. אמיל בשקנסקי, אורט בראודה Uncertainty reduction in Product Lifecycle Management with a multidimensional matrix and embedded success oriented approach Ran Oren, HP Indigo אולם H מושב 7.4 אתגרי איכות בשרשרת האספקה מנחה: עמיחי יורמן, רפאל העולם התחרותי והאילוצים בשווקים השונים מגדילים את החשיבות של שרשרת האספקה חזקה, איתנה, מתואמת ויעילה. ניהול יעיל ומשתפר של שרשרת האספקה יכול להביא לחסכון ולשפר את גמישותו של הארגון. במושב "אתגרי איכות בשרשרת האספקה" נשמע הרצאות של מספר חוליות בשרשרת, האתגרים איתם הם מתמודדים על מנת להוביל את הארגון שלהם לעמידה בתחרות. ניהול איכותי של תהליך Make/Buy Do not outsource yourself to death ארנון כ"ץ, M-Bios ייצור אלקטרוני קפיצת מדרגה באיכות שלמה ליכטנשטיין, ISQ When Quality meets business suppliers quality management system Dvir Ravoy, HP Indigo שיפור זרימת החומר במפעל יצור שרון יגאלי, רפאל -36-

37 13:30-15:30 מושבים מקבילים יום ד', 16 בנובמבר 2016 English Workshop 7.6 Hall J Quality Thinking for Non-Quality Managers: Building Competitive Quality Chair: Prof. Gregory H. Watson, Business Excellence Solutions Senior managers must develop two quality viewpoints: (1) a micro-economic one where the quality system is embodied in standards such as ISO9000 and measures success as process flow efficiency, and (2) a macro-economic perspective that measures success using profitability of the firm and concentrates on resource flows (e.g., cash flow or return on assets or capital). This presentation will blend these two viewpoints into a modern approach to quality management. אולם I מושב 7.5 איכות בחינוך ואקדמיה יו"ר: ד"ר שלהבת צור, המכללה האקדמית כנרת מוסדות חינוך ואקדמיה מקדישים כיום משאבים רבים לקידום איכות ההוראה ושביעות רצון לקוחותיהם. לקוחות מוסדות אלו הם, בין היתר, תלמידים וסטודנטים והן מעגל נרחב יותר של לקוחות פוטנציאליים. לצורך כך, מבוצעות פעולות איכות רבות, כגון בשיפור כלי הערכת איכות ההוראה, בקרת תהליכי הלימוד, אמידת רמת שביעות רצון הלקוחות, רגולציה ותקינה ומתודות איכות שונות. לקוחות "שבויים" למה להתאמץ? זהבה סנטו, המכללה האקדמית גליל מערבי התמורות שעוברות מערכות להערכת איכות בהשכלה הגבוהה ד"ר מיכל דלויה, פרופ' אבנר הלוי, אונ' חיפה סימולציית תכן ושיפור תהליך ייצור בכבלי תקשורת נתונים אשר בוחבוט, טלדור כבלים ומערכות השפעת התנהגות אזרחית ארגונית )GOCB( בקרב מורי תיכון על שביעות רצון הבוגר רשא סלאמה, חט"ב יאנוח ג'ת, ד"ר דפנה בארי, פרופ' אבנר הלוי, אוניברסיטת חיפה חינוך עם מבט לחלל אילנית דרי-אבדר, תעשייה אווירית הערכת אפקטיביות ההכשרה של בוגרי בתי-ספר ציבוריים לעומת פרטיים ללימודים באקדמיה נוי שניר, ד"ר מיכל דלויה, פרופ' אבנר הלוי, אוניברסיטת חיפה אולם 5 מושב 7.7 לראות מעבר לאופק - חדשנות ואיכות במעבדות רפואיות יו"ר: אריקה פינקו, הרשות להסמכת מעבדות הבטחת איכות בהתאם לתקני ההסמכה למעבדות רפואיות מהווה כלי ניהולי ומקצועי למיקוד תשומות בשלבים שהם קריטיים ושיש בהם פוטנציאל לשיפור. הבטחת איכות, בניגוד לדעה הרווחת, אינה עוצרת חדשנות. אז מדוע לא כל המעבדות מוסמכות? כיוון שהקמת מערך הבטחת איכות מהווה אתגר מורכב. על כל הנושאים האלה אנחנו נשמע בהרצאות המושב. אתגרים בבקרת איכות לבדיקות מעבדה חדשות פרופ' עבד אלראוף חגאזי, מרכז רפואי הדסה תהליכי איכות במעבדת AML המשמשת מעבדה קלינית מרכזית לניסויים קליניים דייב שפיר, AML From plan to action: Exploring Risk Management in the Lab Dr. Harold Braustein איגום הטיפול בדגימות מעבדה בביה"ח שיבא TTP ד"ר רם דולמן, בי"ח שיבא From Code to Therapy - Clinical Actionability Revealed by NGS Multi-Gene Panels Dr. Ayala Lagziel, Genesort 15:30-16:00 הפסקת קפה אולם 4 מושב 7.8 "זה לא אנושי" - תפקיד המשאב האנושי בעולם האיכות יו"ר: ד"ר גדי רביד, מכללת נתניה במושב זה נדון בהשפעת האדם על איכות תהליכים, מוצרים וארגונים בעולם המשתנה. נגלה כיצד ניתן להפיק מעובדים ומנהלים איכות, תחרות ופיתוח אישי וכיצד כל אלה חיים בכפיפה אחת ובאופן הרמוני. נשמע אידאלי - לא!! במושב תלמד כיצד ניתן לעשות זאת האם שביעות הרצון של הצוות הסיעודי מהתפקיד והעבודה משתנה בהתאם לאופי המחלקה? ד"ר טליה שורר, המרכז הרפואי האוניברסיטאי סורוקה איכות בשירות - הכול צריך שיהיה מדיד דורון פלד, מבא הזורע טכנולוגיות כיול מיזם "מצוינות בתעשייה בדרום" בהתאם למודל המצוינות האירופאי EFQM אלי דולב, קמ"ג איכות ומצוינות ושימור המשאב האנושי כמוביל ד"ר גדי רביד, החוליה החסרה איך יוצרים את טרנספורמציית המנהלים בארגון למובילי איכות? תמי בן גדעון,.A.C.M -37-

38 16:00-17:30 מושבים מקבילים יום ד', 16 בנובמבר 2016 אולם A מושב 8.1 איכות מול תחרות בעולם העסקים יו"ר: אמנון מרגלית תחרות בעסקים אמורה להוריד מחירים ולשפר את נגישות העסקים לציבור הצרכנים. האם האיכות תפגע מהתחרות? לפעמים אין לנו חשק או כוח ללכת לחדר הכושר, אבל בטווח הארוך אנחנו מרגישים הרבה יותר וכך עלינו לנהוג ב"חדר הכושר המנטלי". במקום לחפש דרכים להימנע מתחרות, עלינו לשפר את האיכות, לפתח יכולות להתחדש, להמציא ולהוביל. שירות ואיכות בתחרות עו"ד אילנה שרון יהב, חברת חשמל אתגרי איכות בעולם תחרותי ניסים קשי, תעשיות שב"ס "ויהי אור" - מימוש הצלחות בתהליכים עסקיים אמנון מרגלית, המועצה הישראלית לצרכנות אולם B מושב 8.2 שיפור איכות מערכות מוטסות בשירות יו"ר: שגיא גפני, תעשייה אווירית כדי להבטיח שאת איכות המוצרים בתעשייה התעופה, לאורך זמן בשירות אצל הלקוח, נידרש לקיים בדיקות הוכחה מקיפות, ולבצע לעיתים תיקונים בתכן במושב זה שלוש הרצאות אשר נוגעות באספקטים שונים בהוכחת התכן ועמידותו בתנאי סביבה נידרשים. ניסויי גשם למטוס מחץ לקחים ותובנות ד''ר ילנה אייזנשטדט, תעשייה אווירית לישראל מדיניות אחזקה יעילה ומינימלית המבוססת על אנליזת MSG-3 שי אידל, תעשייה אווירית לישראל מניעה וטיפול בקורוזיה-שיפור איכות המוצר מישאל אביב, תעשייה אווירית לישראל אולם C מושב 8.3 RAMS חיזוי אמינות וזמינות איחוד כוחות יו"ר: אולגה גלפשטיין, מידבאר 21 חיזוי אמינות לרכיבים ומערכות כמעט ולא השתנה )בפועל( מאז הולדת.MIL-HDBK-217 יחד עם זאת, רבים וטובים עוסקים ומתלבטים בנושא. מושב זה עוסק בסוגיות אלה מנקודות מבט רבות ומגוונות: ההתפלגות האקספוננציאלית הנוחה והמקובלת פרדיגמה? הניסיון לעבור לחיזוי מודרני יותר באמצעות HDBK-217 Plus או,FIDES חיזוי אמינות לרכיבים היברידיים. זמינות הערכה רב ממדית של פרמטר חשוב זה. Reliability Prediction of Hybrid electronic components Hermony Yacov, IAI 3d Cost-Effective Availability Management Dr. Yair Shai, IAI חיזוי אמינות לפי 217Plus איפה הפלוס ומה המינוס? אורן נקר, תעשייה אווירית The Paradigm of Exponential Distribution use In Reliability Predictions Imagination or Reality? Avshalom Hava, IAI אולם H סדנה 8.4 דמיון מודרך מנחה: ענת קפלון דמיון מודרך הוא כלי רב עוצמה המאפשר התפתחות וצמיחה. התרגול בדמיון מודרך הוכח כמשפיע באופן ישיר על יכולת התמודדות עם מתח ותסכול. השינוי שחל בעובד יכול להשפיע על סביבת עבודה רגועה ופורייה. בסדנה נלמד את עקרונות השיטה ונתרגל תרגילים המאפשרים לנו להתמודד עם תסכול ומתח בעבודה. -38-

39 יום ד', 16 בנובמבר :00-17:30 מושבים מקבילים English session 8.6 Hall J Success Through Quality and Branding Short workshop Chair: Chaim Kornfeld Keeping Up A Competitive Advantage Through Quality Culture Joseph (Sef) van Ments 45 min. Quality culture is a key factor in delivering excellent quality that will enable organisations to keep the advantage in their market. In this contribution, the author presents and explains a model for building and maintaining quality culture. Interventions on how to implement quality culture are presented and the author uses his 25 years of experience in the field of service quality to bring inspiring examples. Quality Branding As A Key To Successful Project Management Tami Ben Gideon, A.C.M. 45 min. Today quality branding is an important tool to achieve success within organizations. Ben Gideon, expert consultant of personal & organizational branding, presents a new, unique, methodical and inspirational model for creating a quality brand. The participants shall learn how to define the values and principals required to obtain quality goals, to create a brand and use it as a lighthouse that gives directions to projects management operation and other fields אולם I מושב 8.5 Software Quality Assurance יו"ר: שרון אנקר, קמ"ג הבטחת איכות תוכנה תופסת תאוצה בשנים האחרונות ומהווה מרכיב חשוב ומשמעותי בפיתוח מוצרים וניהול פרויקטים. תוכנית בדיקה יסודית ואפקטיבית עשויה לחסוך שעות רבות של פתרון בעיות עתידיות ולכן מהנדס הבטחת איכות תוכנה מהווה סמכות מקצועית בתחומו, מה שמשתמע שהחוליה החזקה שלנו היא ההון האנושי ואנשי האיכות המובילים את הקדמה. Inject Software Quality to Software Engineering Education Dani Almog, SCE מתודולוגיה וטכנולוגיה כאמצעים בניהול האיכות איתי אנגלברג, TopSolutions Thinking Fast: Patterns Of Cognitive Error In Software Engineering Education and Corresponding Lessons for Development of Mission-Critical Systems Reuven Gallant, JCT Lev Academic Center שיפור הרכבת רכיבי QFN בכרטיסים אלקטרוניים בשיטת ה- DOE גל אופיר-קופף, רפאל אולם 5 מושב 8.7 חדשנות פורצת דרך, תחומי פיתוח חדשים במעבדות בדיקה וכיול יו"ר: אילן לנדסמן במושב נציג עדכונים לתקן ISO/IEC הצפוי להתפרסם רשמית בתחילת 2017 והשפעתו הצפויה על כלל המעבדות והארגונים בעולם המיישמים תקן זה, פיתוח ויישום שיטת בקרת איכות רדיומטרית לאטימות וסטריליות אריזות, כשלים בבדיקות סביבה במהלך מבחן קווליפיקציה לשחרור מוצר, ומתודולוגיה לשינוי מרווחי כיול לציוד מדידה ובדיקה המיושמת על ידי מעבדה מוסמכת. עדכון תקן ISO/IEC מהדורת 2017 אילן לנדסמן, הרשות הלאומית להסמכת מעבדות בקרת איכות רדיומטרית מתקדמת לבדיקות איטום וסטריליות לאחר מלוי אריזות תרופה אריה אמיצי, מבא הזורע Environmental Test Failures Encountered During Release Unit Qualification Test Nathan Yovel, IAI נוהל להארכת תוקף כיול עדה עברון, רפאל

40 יום סדנאות 2016 בנובמבר 17,' יום ה תל אביב, מלון מטרופוליטן Conference Program Thursday, November 17, 2016 Metropolitan Hotel, Tel Aviv -40-

41 יום סדנאות לוחות זמנים התכנסות, רישום וכיבוד קל 08:00-09:00 חלק ראשון )120 דק( 09:00-11:00 הפסקת קפה ועוגה 11:00-11:20 חלק שני )80 דק( 11:20-12:40 ארוחת צהריים 12:40-13:20 חלק שלישי )80 דק( 13:20-14:40 הפסקה 14:40-14:50 חלק רביעי )80 דק( 14:50-16:10 08:00-09:00 Gathering, registration and refreshments 09:00-11:00 Part One (120 min) 11:00-11:20 Coffee break 11:20-12:40 Part Two (80 min) 12:40-13:20 Lunch 13:20-14:40 Part 3 (80 min) 14:40-14:50 Coffee break 14:50-16:10 Part 4 (80 min) -41-

42 About the instructor: סדנא 1 Business Process Management An Orientation for Leadership and Deployment Mr. Michael David Nichols, Director of Training/Sr. Consultant/MBB, Tactegra, Greensboro, North Carolina, USA Mike brings almost 40 years of leadership, process improvement and performance engineering experience in addition to his experience in developing virtual and instructor led learning programs. Mike Nichols comes with a wealth of experience having worked most recently at Bank of America where he was a Master Black Belt instructor in their Process Excellence function. Prior to that; Mike led his own consulting company, worked for American Express as Director of Six Sigma Design and Senior Master Black Belt and spent 23 years with FedEx in a variety of management and performance engineering positions. Nichols long time interest in quality management has over the years led him to assume numerous leadership positions in the American Society for Quality, culminating in his service as President of the Society for the year and Chairman of the Board in Nichols is also a fellow of the American Society for Quality and the Israel Society for Quality. He has also co-authored two successful books both published by McGraw-Hill. In addition to being a Certif ied Lean Six Sigma Master Black Belt he is also a Certif ied Quality Engineer, Certif ied Quality Auditor and Certif ied Manager of Quality/Organizational Excellence. -42-

43 Workshops no. 1 Summary of workshop: This workshop is an orientation to Business Process Management (BPM) and provides an insightful introduction that prepares you to lead your team through achieving business process excellence. BPM helps your organization through an improved understanding of customer requirements, process knowledge and measures of success. Your BPM effort leads to improved results in process performance and better engagement for process improvement activities. This workshop shows you how to integrate your process improvement methodologies such as Lean and Six Sigma into your process management program. BPM should be an integral part of every organizations strategy and operational excellence program. A basic awareness of Lean and Six Sigma is helpful but not a required prerequisite for attendance. While the instructor will cover many of the basic tools the focus is on program deployment and integration. Methods / Results: The materials follow the structure outlined in the ground breaking book What is Six Sigma Process Management? Hayler and Nichols, June 2005, McGraw-Hill. The course materials and hands-on exercises, when coupled with the book, form the outline of a BPM program guide that can be used to successfully launch any companies own internal BPM workshops. This program and teaching methodology has been used successfully in over 80 companies across all industries. Conclusions: At the end of this workshop, each attendee will have a comprehensive understanding of what is needed to deploy Business Process Management and will have outlined a deployment plan that will optimize their business improvement initiatives. -43-

44 About the instructor: סדנא 2 Understanding ISO 9001:2015 and AS9100D:2016 Changes and how organizations should prepare Mr. Michael David Nichols, Director of Training/Sr. Consultant/MBB, Tactegra, Greensboro, North Carolina, USA מנכ"ל: מר חנן מלין, שיא האיכות Mr. Buddy Cressionnie, Americas Aerospace Quality System Committee (AAQSC) chair and International Aerospace Quality Group (IAQG) Americas leader of Requirements, Projects, and AS9100. מר חנן מלין: מנכ"ל חברת שיא האיכות בע"מ בעל 30 שנות ניסיון בעולם ניהול האיכות, מתוכן שש וחצי שנים כמדריך הראשי של מכון התקנים הישראלי ועורך מבדקים בכיר באגף איכות והסמכה. במקביל חנן מנהל מזה כ- 10 שנים את חברת B.P.C. L.T.D בהונג קונג, העוסקת ביעוץ לתעשיית היהלומים ב- 22 מדינות בעולם. -44-

45 Workshops no. 2 Part 1 This session will cover the ISO 9001:2015 and AS9100:2016 significant changes as they adopt the common management system structure including standards development process, new 10 clause common management system structure, review of ISO 9001:2015 and AS9100:2016 clause-by-clause requirements, successful implementation guidance steps, and reference material for gap analysis and successful implementation. Description: Changes to Quality Management Principles and new terminology New 10-clause common management system structure Key changes in ISO 9001:2016 and AS9100D:2016 additions High level summary of changes Clause-by-Clause Discussion Implementation Recommendations Guidance Material Resources Part 2 במהלך חודש נובמבר 2016, IAQG אמור לפרסם את תקן AS-9100 מהדורה D התקן החדש כולל בתוכו שדרוג, הנובע מהשינויים שחלו בתקן ISO-9001:2015 עליו הוא מבוסס, וכן דרישות חדשות המיוחדות לתעשיות תעופה, חלל ותעשיות ביטחוניות. תוכן עניינים במהלך הסדנא אתן טיפים מעשיים ליישום דרישות התקן, הלכה למעשה. בנושאים כגון: ניהול סיכונים עם דגש על סיכונים בתהליכי תפעול. בטיחות מוצר. מניעת רכיבים מזויפים. מודעות הפרט והתנהגות אתית. דרישה לכלול שיקולי גורמים אנושיים בניתוח סיבות השורש לאי התאמות. תכנון התיישנות מוצר. הגדרת תהליכי שמירה על מידע המתועד אלקטרונית. יידוע לקוחות על שינויים שמשפיעים על דרישותיהם. תהליך אימות לדיוק דוחות בחינה, עבור חומרי גלם שזוהו כבעלי סיכון תפעולי גבוה. ועוד

46 סדנא 3 אתגרי איכות בעולם תחרותי כיצד להגדיל את סיכויי הניצחון על המתחרים או להגדיל את נתח השוק ד"ר עמיהוד )עמי( הרי Design Speedovation על מנחה הסדנא: ד"ר עמיהוד )עמי( הרי הוא מנחה, יועץ ומרצה בתכן הנדסי ושיטות איכות. כיום הוא המנהל המייסד של חברת.Design Speedovation ניסיונו כולל יישומים רבים של מתודולוגיות כמו QFD, ICDM )שיטה לתכן קונספטואלי(,,CCC תיכון לעלות, הנדסת ערך, ותכן רובוסטי. עמיהוד הוא בעל תואר B.Sc בהנדסת תעשייה וניהול M.Sc, באיכות ואמינות ו Ph.D בתכן הנדסי שלושתם מהטכניון בחיפה. עמי מרצה וחוקר בשיטות לתכן הנדסי מתקדם והנדסת מערכות במרכז גורדון להנדסת מערכות בטכניון, כמוכן שרת כפרופסור חבר במרכז להנדסת מערכות DASI באוניברסיטה של דרום אוסטרליה. ניסיונו של עמי הרי כולל כ 25 שנה כמנהל תפעול בייצור, במחקר ופתוח ובהרכשה, הן במגזר הפרטי והן במגזר הציבורי. עמי הוא עמית )Fellow( של האיגוד הישראלי להנדסת מערכות, הוא פרסם מאמרים רבים בנושאי מתודולוגיות לתכן הנדסי, הנדסת מערכות, ושיטות איכות בארץ ובחו"ל והוא היה העורך המקצועי הראשון של כתב העת "קול המערכות" של האיגוד הישראלי להנדסת מערכות.INCOSE_IL עמי היה גם עורך של ספר שפת-האיכות שיצא בשנת 1995 בהוצאת המרכז לאיכות ולמצוינות במשרד ראש הממשלה. -46-

47 Workshops no. 3 תחום האיכות נדרש לתמוך בארגון במיצובו בשוק התחרותי, לעזור לשפר את ביצועיו ולעמוד בציפיות הלקוחות. האתגרים של מחר שונים מהאתגרים של היום, העולם מצפה לחידושים בתחום האיכות שעדיין נתפס כגורם ה"רגולטורי" הבולם קיצורי דרך וחדשנות. הדרישה לתמוך במיצובו התחרותי של הארגון מחייבת שינוי תפיסה באשר לתפקודם של אנשי האיכות והתמחויותיהם ולהעמיד לרשותם מתודולוגיות וכלים מתאימים. ניצחון בתחרות הוא צורך קיומי של כל ארגון. הצלחה זו תלויה בגורמים מגוונים ביניהם טיב המענה לצרכי של הלקוח, הצעות המתחרים, הדרך בה תופס הלקוח את המתחרים בשוק, רמת המודיעין הקיימת בארגון, ויכולתו של הארגון להציע מענה יצירתי. כדי לתמוך במאמציו של הארגון פותחה שיטה הנקראת Control( Competition Command and.(ccc יישום השיטה מאפשר לצוות לנתח את מיצובו בתחרות, לעשות שימוש מועיל וממוקד במודיעין העסקי, לזהות מודיעין חסר, לנתח ולתעדף את גורמי ההחלטה של הלקוח ולהגדיר תכנית פעולה שתאפשר למקד את משאבי הארגון באופן מיטבי. בסדנא תוצג ותודגם השיטה והמשתתפים יוכלו להתנסות ביישומה בצוותים. קהל היעד: כל מי שמשתתף במאמץ לנצח בתחרות כולל מנכ"לים, מנהלי שיווק, פיתוח עסקי ומנהלי פיתוח, מהנדסי פיתוח, מנהלי איכות ומנהלי שירות ותמיכה בלקוח. ארגונים מוזמנים לשלוח לסדנא צוות רב תחומי שלם ולתרגל את השיטה על דוגמא אמתית של החברה. תכנית הסדנא: חלק ראשון - רקע ומושגי יסוד, כלי.CCC חלק שני - תרגול בצוותים של ניתוח CCC חלק שלישי הצגת הצוותים, תכנית פעולה, ניהול התחרות חלק רביעי - יישום השיטה מהלכה למעשה והתאמתה לתהליכי הארגון. סיכום -47-

48 -48- חברות נותנות חסות ומשתתפות בתערוכת חברות