Exchange ticket Exchange ticket תחת ה- Workflow מאפשר למשתמש לבצע שינויים בהזמנה. 1
תוכן עניינים בחירת כרטיס וסוג פעולת 3...Exchange סוגי פעולת ה- Exchange 5...Automated (WFRF) 8...Schedule change (WFRX) 10...WFR Mask 18...WFR Mask using PQ סיום ותצוגת פעולת ה- Exchange במערכת... 23 2
בחירת כרטיס וסוג פעולות Exchange יש לבחור בחלונית מספר כרטיס מתוך רשימת הכרטיסים, עליו נדרש לבצע פעולת שינוי שימו o במידה ומספר הכרטיס איננו נמצא בשדה הכרטיסים, ניתן להקליד את מספר הכרטיס לאחר בחירת מספר הכרטיס, שם הנוסע יוצג לצד מספר הכרטיס : לאישור ובחירת סוג פעולת השינוי, לחצו על כפתור ה - 3
Select Exchange Type בחרו את סוג ה- Exchange אשר יש לבצע על גבי הכרטיס ולחצו על כפתור ה - View להציג את פרטי כרטיס הטיסה בלשונית ה- details תוכלו בכל אחד מסוגי ה- Exchange o 4
(WFRF) Automated *מוצר בתשלום ביצוע פעולת שינוי אשר נכללת במדיניות האחריות של סייבר, בהתאם לחוקי המחיר (קטגוריה ) 31 המתוייקים על ידי חברות התעופה. אחרי בחירת סוג השינוי,)Automated( המערכת תציג את שם הנוסע Name) )Passenger וסוג הנוסע ( Passenger )Type בהתאם לכרטיס הנבחר. Air segments בשדה זה, תוכלו לבחור את הסגמנטים עליהם יש לבצע את פעולת השינוי. במידה ולא בחרתם, ברירת המחדל של המערכת היא לקחת את כל הסגמנטים בהזמנה. Advanced qualifiers בשדה זה, ניתן להוסיף משתנים נוספים לפקודת השינוי לפי הצורך. o Account Code Add Account code o Brand ID - add Brand Code or Branded Fares o Corporate ID - Add Corporate code o Private Fare Exchange and specify private fare o IT - Exchange and suppress the amount (for inclusive tour fares) לאישור, לחצו על כפתור ה - 5
במסך הבא )30 (, Screen המערכת תציג השוואה של פרטי התמחור בין כרטיס ישן לכרטיס חדש. o במידה ושדה CHG FEE AMOUNT מלא בסכום השינוי או N/A כאשר אין דמי שינוי, פעולת השינוי הינה אוטומטית. סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה- לאישור הפעולה והמשך לשלב הבא. במסך הכרטוס )40,)Screen ציינו את גובה העמלה )באחוזים(, אופן תשלום דמי השינוי וכל שדה אחר בהתאם לדרישות של חברת תעופה. לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה - 6
שימו לשמירה וצפייה בפרטי השינוי Details( )PQR סמנו X בשדה ה- Retain. במסך הבא, תוכלו לבחור ב- Save לשמירת ה- PQR או ב- ticket Issue לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי o במידה ובחרתם לשמור את ה- PQR, ניתן להשלים את פעולת הכרטוס ב- ticket/emd Issue 7
(WFRX) Schedule Change *מוצר בתשלום תהליך מקוצר לפעולת Exchange עבור הזמנות ששונו על ידי חברות תעופה )שינוי בזמנים, ביטול טיסה וכדומה(. פעולה זו איננה נכללת במדיניות האחריות של סייבר. לאחר בחירת סוג השינוי,)WFRX( המערכת תציג את שם הנוסע Name) )Passenger בהתאם לכרטיס הנבחר. Air segments בשדה זה, תוכלו לבחור את הסגמנטים עליהם יש לבצע את פעולת השינוי. במידה ולא בחרתם, ברירת המחדל של המערכת היא לקחת את כל הסגמנטים בהזמנה. Advanced qualifiers בשדה זה, ניתן לבחור משתנים נוספים לפקודת ה- Exchange. o Tour code - Add Account code o Endorsement - add Endorsement 8
לאחר בחירת המשתנים, מלאו את השדות בהתאם לדרישת חברת התעופה. לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי לחצו על כפתור ה - שימו לאחר ביצוע השינוי האות- S תוצג בתחילת שורת ה- Calculation Fare וקוד SKCHG יופיע בתחילת שורת ה- Endorsement o 9
WFR Mask פעולת Manual Exchange איננה נכללת במדיניות האחריות של סייבר. לאחר בחירת סוג השינוי Mask(,)WFR המערכת תציג את שם הנוסע Name) )Passenger וסוג הנוסע Type( )Passenger בהתאם לכרטיס הנבחר. Air segments בשדה זה, תוכלו לבחור את הסגמנטים עליהם יש לבצע את פעולת השינוי. במידה ולא בחרתם, ברירת המחדל של המערכת היא לקחת את כל הסגמנטים בהזמנה. Advanced qualifiers בשדה זה, ניתן לבחור משתנים נוספים לפקודת ה- Exchange. o Account Code Add Account code o Brand ID - Use Brand Code or Branded Fares o Corporate ID - Add Corporate code o Private Fare Exchange and specify private fare o IT - Exchange and suppress the amount (for inclusive tour fares) לאישור, לחצו על כפתור ה- 10
במסך הבא )10,(Screen יש לסמן את הקופונים כ- X עבור Exchange ולסמן X בשדה ה- NEXT למסך הבא. להמשך הפעולה ומעבר במסך הבא )30 (, Screen המערכת תציג השוואה של פרטי התמחור בין הכרטיס ישן לכרטיס חדש. o בשדה CHG FEE AMOUNT הקלידו את סכום השינוי סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה- לאישור הפעולה והמשך לשלב הבא. 11
Tax תחת שדה ה- Comparison X במידה ונדרש לקזז מיסים כחלק מתהליך השינוי יש לסמן o בחלונית הבאה )31,)Screen יש לסמן X ב- Update Tax וללחוץ על OK להמשך תהליך קיזוז המיסים בחלונית המיסים, עדכנו את קוד וסכום המס בהתאם להנחיות חברת התעופה בסיום סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה- לאישור הפעולה והמשך לשלב הבא. 12
במסך הכרטוס )40 (, Screen ציינו את גובה העמלה, אופן תשלום דמי השינוי וכל שדה אחר, בהתאם לדרישות של חברת תעופה. לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה - 13
) Screen 20 לאחר יציאה )שינוי קופון החזרה - WFR Mask במסך הבא יש להזין את האות )Price( P בשדה המתאים לתמחור המסלול והמשך השינוי. במידה והמערכת לא תוכל לבצע את התמחור, יש להקליד את תחשיב המחיר בהתאם למסלול החדש והנחיית חברת התעופה. יש להזין את השדות הבאים בהתאמה: קוד מחיר בעמודת.FB/TKT DES פירוט הסכום בשדה בהתאם ל Calculation Fare בעמודת ה- Amount o o בסיום יש להזין את האות (Manual) M על מנת שהמערכת תזהה שהתמחור נבנה מתחשיב ידני וללחוץ על כפתור ה- להמשך פעולת השינוי. 14
במסך הבא,)Screen13( המערכת תציג את פירוט המיסים ותאפשר את עריכתם בהתאם. במסך הבא )24 (, Screen המערכת תציג את ה- Calculation Fare בהתאם לנתונים שהוכנסו במסך בקודם, מיסי הנמל והסכום הכולל של הכרטיס החדש. במידת הצורך, ניתן לערוך במסך זה את ה- Calculation Fare להמשך סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה - לאישור והמשך לשלב הבא. 15
במסך הכרטוס Screen40( (, ציינו את גובה העמלה, אופן תשלום דמי השינוי וכל שדה אחר, בהתאם לדרישות של חברת תעופה. לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה - 16
שימו לשמירה וצפייה בפרטי השינוי Details( )PQR סמנו X בשדה ה- Retain. במסך הבא, תוכלו לבחור ב- Save לשמירת ה- PQR או ב- ticket Issue לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי o במידה ובחרתם לשמור את ה- PQR, ניתן להשלים את פעולת הכרטוס ב ticket/emd- Issue 17
WFR Mask using PQ ביצוע פעולת Manual Exchange באמצעות PQ אשר נשמר מראש ומתאפשרת רק לפני היציאה. פעולה זו איננה נכללת במסגרת מדיניות האחריות של סייבר. במסך הבא, המערכת תציג את שם הנוסע Name) )Passenger ואת ה- PQ הרלוונטי אשר נשמר מראש, בהתאם לכרטיס והנוסע הנבחר. במידה וקיים PQ אחד בלבד, המערכת תסמן אותו ב -. אחרת סמנו את ה- PQ הנדרש לביצוע הפעולה. במסך זה תוכלו לצפות בפרטי ה- PQ על-ידי לחיצה על שדה ה- Fare Total להמשך פעולת ה- Exchange לחצו על כפתור ה - 18
במסך הבא )10 (, Screen יש לסמן את Code הקופונים כ -X עבור Exchange ולסמן X בשדה ה- NEXT להמשך הפעולה ומעבר למסך הבא. במסך הבא )30,)Screen המערכת תציג השוואה של פרטי התמחור בין כרטיס ישן לכרטיס חדש. o בשדה CHG FEE AMOUNT הקלידו את סכום השינוי סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה- לאישור הפעולה והמשך לשלב הבא. 19
Tax תחת שדה ה- Comparison X במידה ונדרש לקזז מיסים כחלק מתהליך השינוי יש לסמן o בחלונית הבאה )31,)Screen יש לסמן X ב- Update Tax וללחוץ על OK להמשך תהליך קיזוז המיסים. בחלונית המיסים, עדכנו את קוד וסכום המס בהתאם להנחיות חברת התעופה. בסיום סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה- לאישור הפעולה והמשך לשלב הבא. 20
במסך הכרטוס )40 (, Screen ציינו את גובה העמלה, אופן תשלום דמי השינוי וכל שדה אחר, בהתאם לדרישות של חברת תעופה. לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי סמנו X ב- NEXT ולחצו על כפתור ה - 21
שימו לשמירה וצפייה בפרטי השינוי Details( )PQR סמנו X בשדה ה- Retain. במסך הבא, תוכלו לבחור ב- Save לשמירת ה- PQR או ב- ticket Issue לביצוע פעולת השינוי באופן מיידי o במידה ובחרתם לשמור את ה- PQR, ניתן להשלים את פעולת הכרטוס ב ticket/emd- Issue 22
סיום ותצוגת פעולת ה- Exchange במערכת בסיום כל פעולת Exchange המערכת תציג את אישור פעולת ה- Exchange בחלונית הבאה: להצגת מספר כרטיס הטיסה עליו בוצעה הפעולה, לחצו על הכפתור ה- להצגת פרטי הכרטיס לחצו על החץ השחור בצידו הימני של שורת הכרטיס 23
שימו כחלק מעבודה נכונה ובטוחה, לאחר כל פעולת Exchange יש לוודא כי מספרי הכרטיסים החדשים קיימים בהזמנה תחת שדה הכרטיסים. כאשר מכרטסים אך לא רואים מספר כרטיס בהזמנה יש לבדוק בדו"ח הכרטיסים )DQB(. במידה וזה באותו היום ניתן לבצע ביטול )VOID( של הכרטיס ולכרטסו שוב ע ל פי מדיניות חברת התעופה. במידה ולא ניתן יש לבדוק מול חברת התעופה שהכרטיסים מופיעים בהזמנה בצורה תקינה. o o 24