גיליון מספר 22 יוני 2018 הבגרות הדיגיטלית של הארגון )עמ' 9-32( רז הייפרמן ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות - סיכום יום עיון במרכז גורדון )עמ'

גודל: px
התחל להופיע מהדף:

Download "גיליון מספר 22 יוני 2018 הבגרות הדיגיטלית של הארגון )עמ' 9-32( רז הייפרמן ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות - סיכום יום עיון במרכז גורדון )עמ'"

תמליל

1 גיליון מספר 22 יוני 2018 הבגרות הדיגיטלית של הארגון )עמ' 9-32( רז הייפרמן ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות - סיכום יום עיון במרכז גורדון )עמ' 33-39( אביגדור זוננשיין המשחק המשותף של הנדסת מערכות ותוכנה וליבת ה- SEMAT ]תקציר[ )עמ' 40( מרסל ז'ק סימונ ט ואדיסון ספינ ה חשיבה רוחבית דוגמה לשיטה יצירתית ]תקציר[ )עמ' 41( אבנר אנגל גישת ארבע שכבות לפיתוח כלי להערכת חשיבה מערכתית ]תקציר[ )עמ' 42( מוטי פרנק וסיגל קורל קורדובה המכון למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב - SERI TAU )עמ' 43-46( יורם רייך

2 גיליון מספר 22 יוני Incose_il האיגוד הישראלי להנדסת מערכות אילטם - איגוד משתמשים לפיתוח מתקדם של מערכות מורכבות ומערכים )ע"ר( כתובת: המרד 29 בית התעשיינים תל-אביב טלפון: פקס: מייל: אתר: עקבו אחרינו ב- : facebook.com/iltamorg מרכז גורדון להנדסת מערכות הטכניון - מכון טכנולוגי לישראל קריית הטכניון, חיפה עיצוב גרפי: עזרא סיטון

3 תוכן העניינים קול המערכות גיליון מספר 22 יוני 2018 בפתח הגליון קול העורך... 4 עמיר תומר קול נשיא... INCOSE_IL 5 רם אורון קול מנכ"ל אילטם... 6 משה סלם מאמרים הבגרות הדיגיטלית של הארגון... 9 רז הייפרמן ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות - סיכום יום עיון במרכז גורדון אביגדור זוננשיין המשחק המשותף של הנדסת מערכות ותוכנה וליבת ה- SEMAT ]תקציר[ מרסל ז'ק סימונ ט ואדיסון ספינ ה חשיבה רוחבית דוגמה לשיטה יצירתית ]תקציר[ אבנר אנגל גישת ארבע שכבות לפיתוח כלי להערכת חשיבה מערכתית ]תקציר[ מוטי פרנק וסיגל קורל קורדובה המכון למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב - SERI... TAU 43 יורם רייך הצטרפות ומידע כנס - INCOSE_IL 2019 רישמו ביומנכם תוכנית יום העיון להנדסת מערכות במרכז גורדון,... 19/6/ טופס הצטרפות ל-... INCOSE_IL 49 חלקו האנגלי של הגליון נמצא מצידו השני. The English section is on the opposite side of the journal

4 גליון מס 22 יוני 2018 קול העורך עמיר תומר קוראים יקרים, יום העיון להנדסת מערכות במכון גורדון, המתקיים במקביל להוצאת גליון זה, ה- 22 במספר, מוקדש הפעם לחשיבה המערכתית ולידע אותו יכולה הנדסת המערכות להפיק מדיסציפלינות אחרות. בהתאם לכך, המאמרים המופיעים בגליון עוסקים בנושאים אלה. רז הייפרמן, מומחה בעל נסיון רב בתחום מערכות המידע, עוסק מזה מספר שנים בחקר תופעת המהפכה הדיגיטלית המתרחשת בעולם ובהשפעתה על ארגונים ותהליכים. ביום העיון מציג רז את מודל הטרנספורמציה הדיגיטלית, האמור להשפיע על אופן עבודתם של מנתחי ומהנדסי מערכות. המאמר מפרי עטו שבגליון זה עוסק בבגרות הדיגיטלית של ארגון, כלומר, עד כמה ארגון נתון הינו מוכן ובשל להטמיע טרנספורמציה דיגיטלית בהתנהלותו ובתהליכיו. מזה מספר שנים שקבוצה גדולה של אנשים, בהובלתו של,Ivar Jacobson עוסקים בהגדרה הוליסטית של הנדסת התוכנה, אשר תוכל להכניס תחתיה כל גישה וכל מתודולוגיה קיימת ועתידית לפיתוח תוכנה. הגישה, המכונה בשם The )Software Engineering Method and Technology( SEMAT או,Essence of Software Engineering הוגדרה גם כתקן של OMG ונמצאת כעת בתהליך אינטנסיבי של עריכת ספר לימוד ותיעוד מקרים ודוגמאות. במקביל, התברר שהגישה ישימה מאד גם לתחומי הנדסה אחרים, ובפרט להנדסת מערכות, וכעת נעשית פעילות נמרצת להרחבתה. מאמרם של Simonette & Spina מציג את האופן בו יכולה SEMAT לשמש כגשר חשוב בין הנדסת המערכות והתוכנה. הרצאה שלי בנושא זה מתקיימת ביום העיון. לאחרונה יצא בהוצאת Wiley ספר חדש העוסק ביצירתיות ובחדשנות בתחום הנדסת המערכות. מחבר הספר, ד"ר אבנר אנגל מאוניברסיטת תל-אביב, מציג במאמרו, המבוסס על חלקים מהספר, את תחום החשיבה הרוחבית Thinking( )Lateral ואת חשיבותה עבור מהנדסי מערכת. מעבר להכרה בחשיבותו, מונח "החשיבה המערכתית" Thinking( )System עדיין נחקר רבות, מתוך נסיון להבין מהם מרכיביו ומהו אוסף התכונות ששילובם יכול להגדיר אדם כבעל חשיבה מערכתית. נושא זה הינו בעל חשיבות עליונה בכל הנוגע להתאמתם של אנשים לתפקידי הנדסת מערכות. מוטי פרנק וסיגל קורל קורדובה מציגים במאמרם כלי בעל 4 שכבות להערכת מידת החשיבה המערכתית בקרב מהנדסי תעשיה ומהנדסי מערכות. כרגיל, אנו מודים לד"ר אביגדור זוננשיין על שטרח וסיכם עבורנו את יום העיון הקודם שנערך במכון גורדון ושעסק בנושא ניהול סיכונים ואי-וודאויות. לסיום, אנצל במה זו על מנת להודות מקרב לב לנשיאות INCOSE_IL ולנשיאות אילטם על הכבוד שהעניקו לי בבחירתי כיו"ר הכנס הבינלאומי,INCOSE_IL 2019 שייערך בחודש מרץ הבא. בהמשך הגליון תמצאו הזמנה אישית ממני לסמן את התאריך ביומנכם. בברכת קריאה מהנה, פרופ' עמיר תומר, CSEP המכללה האקדמית כנרת עורך "קול המערכות" חזרה לתוכן 4 העיניינים קול העורך

5 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל קול נשיא האיגוד הישראלי להנדסת מערכות - INCOSE_IL ד"ר רם אורון שלום רב, אחד הנושאים בהם התמקדנו בשנה האחרונה הוא מנהיגות בהנדסת מערכות. תכניות ההכשרה המסורתיות למהנדסי מערכות מכילות בעיקר תכנים מקצועיים, טכניים, כאשר הכשרה בתחומי מנהיגות שמורה בעיקר למנהלים. כיום עולה הצורך במהנדסי מערכות אשר ייטלו אחריות כוללת על תהליכים ופעילויות, יובילו וינהיגו קבוצות, גם ללא סמכות מוגדרת כלפיהן. הדבר ניכר עוד יותר בארגונים בהם יש מהנדסי מערכות בודדים בפרויקט. ניתן לומר כי יכולות המנהיגות מהוות מרכיב קריטי להצלחת מהנדס המערכות ולהתפתחותו. קיימנו בהצלחה )ולראשונה( סדנא בת שלושה ימים בנושא מנהיגות למהנדסי מערכות. בסנדא השתתפו למעלה מעשרים מהנדסי מערכות מכעשר חברות שונות, והיא לוותה על ידי מהנדסי מערכות מובילים כמנטורים. כמי שליווה את הסדנא, אני יכול להעיד על אווירה מצויינת של שיתוף ולימוד; כמו כן קיבלנו משוב חיובי מאוד מהמשתתפים. בעקבות ההצלחה אנו מתכננים לקיים סדנא נוספת לקראת סוף השנה. בקרוב תתקיים לראשונה גם סדנא בנושא "הנדסת גורמי אנוש למהנדסי מערכות". נושא זה החל כיוזמה ברוכה של חברי הקהילה, התפתח לקבוצת עבודה המשלבת אנשי אקדמיה ותעשייה, וכעת הבשיל לסדנא רחבה יותר. זוהי עוד דוגמא ליכולת שלנו ליזום וליצור חיבורים חדשים לקהילתנו. התחלנו בהכנות לקראת הכנס הבינלאומי העשירי להנדסת מערכות, שייערך בהרצליה במרץ לבקשתנו, פרופ' עמיר תומר, אשר גם עורך את "קול המערכות" בשנים האחרונות, לקח על עצמו את תפקיד יו"ר הכנס. בטוחני שבהובלתו המקצועית של עמיר, נזכה לכנס ברמה גבוהה, המשקפת את הנדסת המערכות בארץ. המעוניינים להשתתף בכנסים בינלאומיים בחו"ל, מוזמנים להשתתף בכנס השנתי של INCOSE אשר ייערך בוושינגטון בחודש יולי ובכנס האירופאי אשר ייערך בברלין בנובמבר. בברכה, ד"ר רם אורון נשיא האיגוד הישראלי להנדסת מערכות INCOSE_IL 5 קול נשיא האיגוד הישראלי להנדסת מערכות - INCOSE_IL חזרה לתוכן העיניינים

6 גליון מס 22 יוני 2018 קול מנכ"ל אילטם משה סלם שלום רב, בימים אלו מתגבשות הפעילויות המתוכננות בתחום המערכות המורכבות, הנדסת תוכנה, פיתוח חומרה ותכן לבטיחות מערכות לחציון השני של בחציון השני של 2018 אנו מתכננים לקיים מגוון פעילויות והשתלמויות מעמיקות המתפרסות על פני מספר ימים. ההשתלמויות יאפשרו למשתתפים, בנוסף ללמידה של התהליך והשיטה, ההשתלמויות כוללות גם תרגול מעשי, במטרה להכיר באופן פרקטי את השימוש בטכנולוגיות והשיטות מתוך מטרה להקל את היכולת ליישום בפועל. פרופ' יורם רייך - ראש המיזם למחקר בהנדסת מערכות TAU-SERI בפקולטה להנדסה באוניברסיטת ת"א, עדכן את הנהלת אילטם כי מאז צמיחת התחום באמצע המאה הקודמת, חלו בעולם תמורות רבות ופותחו שיטות חדשות המשמשות כיום מגזרי תעשייה רבים ומגוונים לפיתוח מוצרים ושירותים. עם זאת, השיטות הקיימות בתחום אינן נותנות מענה לאתגרים רבים של פיתוח מערכות מורכבות בעידן המודרני ונוצר פער מהותי בהגדרת שיטות וכלים של הנדסת מערכת. האתגרים העיקריים איתם מתמודדת התעשייה כיום כוללים: חדשנות, יצירתיות, גמישות ומענה לשינויים דרמטיים בשווקים, בטכנולוגיות ובכלכלה. אופי התעשייה בארץ ואתגריה מביאים לצורך במחקר ופיתוח של שיטות וכלים חדשים להנדסת מערכות כחלק מניהול הפיתוח ומחזור החיים של מוצרים אלו. מאידך, מספר החוקרים בארץ באקדמיה בתחום הליבה של הנדסת מערכות קטן ביותר. מיזם המחקר נוסד כדי לתת מענה לאתגרים אלו. בהמשך לפגישה, הציגה אילטם את שיתוף הפעולה האסטרטגי של אילטם עם מרכז גורדון להנדסת מערכות בטכניון בראשות פרופ' יוסי בן אשר ואת השת"פ שיש לאילטם עם התוכנית ללימודי תואר שני בהנדסת מערכות בטכניון בראשות פרופ' אביב רוזן. במטרה להעמיק ולהרחיב את הקשר בין התעשייה והאקדמיה אילטם/ INCOSE_IL ומיזם TAU-SERI סיכמו על שיתוף פעולה רחב. המיזם שואף להוביל במחקר, בחינוך ובתמיכה בתעשייה בתחום הנדסת מערכות ושואף להוות מרכז ידע בתחום הנדסת המערכות. כמו כן, ייתן המיזם, בשיתוף אילטם ו- INCOSE_IL מענה לאתגרי התעשייה בהנדסת מערכות, בין השאר ע"י ביצוע מחקרים בסיסיים ויישומיים משותפים. חזרה לתוכן 6 העיניינים קול מנכ"ל אילטם

7 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל במסגרת שיתוף הפעולה, צוות המחקר במיזם יעביר באילטם הרצאות לאנשי התעשייה וישתף את אנשי התעשייה בנושאים החדשניים במחקר הנדסת המערכות וב- Road Map של כיווני התפתחות של הנדסת המערכות, בעשר השנים הבאות. אילטם תקשר את מהנדסי המערכות בתעשיית ההיי-טק, לחוקרים באוניברסיטה לטובת תאום/התוויה של נושאי המחקר הרלוונטים לתעשייה הישראלית. השנה אנו מרחיבים את פעילותנו בתחום של אינטגרצית אדם-מכונה )HSI( Human-System.Integration אילטם יצרה שת"פ עם מרכז גורדון להנדסת מערכות ועם האגודה הישראלית לארגונומיה והנדסת אנוש, ושלושת הארגונים החליטו לעבוד במשותף ולפתח השתלמויות מקצועיות ייחודיות למהנדסי המערכות ולמפתחי מערכות )חומרה ותוכנה(. קבוצת העבודה שבה חברים שלושת הארגונים פועלת תחת המטריה של מרכז גורדון, ובראשה עומד עמי הראל. בתאריך 20 ביוני 2018, יחל קורס יסודי ומעמיק ראשון, בן שלושה מפגשים, בנושא HSI למהנדסי מערכות - לפרטים נוספים לחצו כאן כבר בימים אלה מתחילה אילטם בגיבוש כיווני פעולתה לשנים הבאות. אחד הכיוונים העומדים על הפרק הינו פועל יוצא של התחכום ההולך וגדל של המערכות המורכבות: טכניקות של כריית נתונים, למידת מכונה ואינטליגנציה מלאכותית כבר אינן נחלת העבר אלא הופכות להיות כורח במערכות המפותחות בהווה, ובוודאי באלה שיפותחו בעתיד. אילטם מתכוונת לשים את נושא המערכות האינטליגנטיות כאחד ממוקדי פעולתה. הכיוון השני עוסק בהנגשת הידע הנצבר באילטם לציבור הולך וגדל. טכנולוגיות של למידה מרחוק, שיתוף מקוון ולמידה מתוקשבת פותחות אפשרויות רחבות וממ גוונות יותר של שיתוף ידע ייעודה העיקרי של אילטם, ומאפשרות להביא את הידע אל הלומד בממ קום את הלומד אל הידע. נושא הנגשת הידע לציבור רחב יעמוד גם הוא במוקד פעילותה של אילטם בשנים הבאות. בתאריכים במרץ 2019 מתוכנן להתקיים במלון דניאל בהרצליה הכנס הבינלאומי העשירי של האיגוד הישראלי להנדסת מערכות INCOSE_IL אני מפנה את תשומת לבכם לקריאתו של יו"ר הכנס - פרופ' עמיר תומר, המתפרסמת בגליון זה, ולהכין את עצמכם לקראת השתתפותכם הפעילה בו. INCOSE IL TH ISRAELI INTERNATIONAL CONFERNCE ON SYSTEM ENGINEERING בהזדמנות זו, אני שמח לעדכן כי הכנס השנתי הבינלאומי של איגוד INCOSE העולמי יתקיים בוושינגטון, ארה"ב, בין התאריכים 7-12 ליולי 2018, תחת הנושא:.Delivering Systems in the Age of Globalization פרטים נוספים באתר הכנס 7 קול מנכ"ל אילטם חזרה לתוכן העיניינים

8 גליון מס 22 יוני 2018 השתלמויות בתחום הנדסת מערכות שיתקיימו בקרוב: סמינר בנושא - Requirements Elicitation סמינר של יום אחד שיועבר ע"י ד"ר לאה גולדין, ויתקיים ב- 17 ביולי פרטים באתר האיגוד. סדרת סדנאות בנושא הנדסת מערכות כמקצוע - סדנא בת חמישה ימים, שתועבר ע"י עוזי אוריון מאוניברסיטת ת"א, שתתקיים ב- 29 בנובמבר ו- 5,12,19,26 בדצמבר פרטים בהמשך. סדנא לפיתוח יכולות מנהיגות למהנדסי מערכות - סדנא בת שלושה ימים שתועבר ע"י מר נתן קזז, ותתקיים ב- 06,13,20 בנובמבר פרטים בהמשך. בתחום הנדסת תוכנה Seminar - Ralph Johnson סדנא בנושא Architecture Pattern שתתקיים ב- 3 ביולי פרטים באתר האיגוד כנס - BIG DATA שיתקיים בשיתוף אוניברסיטת בן גוריון, הכנס יתקיים בתאריך 4 ביולי 2018 באוניברסיטת בן גוריון. פרטים באתר הכנס. הכנס השנתי לארכיטקטורות תוכנה - יתקיים ב- 6 בנובמבר 2018, במלון דניאל, הרצליה. פרטים בהמשך. ניתן להתעדכן בכל פעילויות האיגוד באתר אילטם, ובדף אילטם בפייסבוק בואו לקחת חלק בפעילות הענפה של האיגוד. משה סלם, מנכ"ל אילטם חזרה לתוכן 8 העיניינים קול מנכ"ל אילטם

9 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל הבגרות הדיגיטלית של הארגון רז הייפרמן, מנכ"ל משותף ויועץ בכיר, Be Digital המאמר פורסם בגיליון יולי 2016 של מגזין "מנהיגים" בהוצאת "אנשים ומחשבים" מטרת המאמר מטרת מאמר זה היא להרחיב את הדיון בנושא המוכנות הדיגיטלית של ארגון לתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית או במילים אחרות כיצד מודדים ומה רמת הבגרות הדיגיטלית שלו. אחד הנושאים החשובים במסע הדיגיטלי של כל ארגון הוא לבצע הערכה של השלב בו הארגון נמצא מבחינת בגרותו הדיגיטלית, שלב המצביע על המצב של הארגון מבחינת יכולותיו וכישוריו להצליח במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלו. תהליך הערכת הבגרות הדיגיטלית מאפשר "לצלם בצילום פנורמי" )Snapshot( את מצב הארגון במספר מימדים וביניהם האסטרטגיה העסקית ואת רמת התאמתה לעידן הדיגיטלי, את חוויית הלקוח שהוא מספק ללקוחותיו, את רמת הדיגיטליות והגמישות של התהליכים העסקיים שהוא מבצע, את התרבות הארגונית שלו, את הנחישות והובלת ההנהלה הבכירה, את התרבות הארגונית ועד כמה היא תומכת בחדשנות ואת מצב הארכיטקטורה הטכנולוגית ומתודולוגיות העבודה של אגף מערכות המידע. זוהי מעין תמונה שלהארגוןבכל הקשור לרמת מוכנותו בנקודת זמן כלשהי במסע הדיגיטלי שלו. תמונת מצב זו, המתייחסת לעוצמות ולחולשות הארגון במימדים השונים, מהווה מרכיב חשוב בגיבוש תכנית הפעולה ליישום הטרנספורמציה הדיגיטלית. כל ארגון נמצא במקום שונה מבמ חינת מוכנותו למסע הדיגיטלי. כל ארגון הוא בעל עוצמות וחולשות ייחודיות משלו ולכן תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית ומפת הדרכים ליישומה יהיו שונים וייחודיים. זו הסיבה שלא ניתן להעמ תיק את תכנית הפעולה לטרנספורמציה דיגיטלית, אפילו בין ארגונים דומים הפועלים באותו ענף. המאמר יציג בקצרה את נושא הבגרות הדיגיטלית ומספר מודלים שונים למדידת וקביעת רמת הבגרות של הארגון. נכון להיום קיימים מספר מודלים ומדדים שונים להערכת הבגרות הדיגיטלית של הארגון ואין הסכמה על מודל אחד אוניברסלי וגם לא ברור אם אי פעם יהיה מודל כזה. יחד עם זאת, התפרסמו מספר מודלים ומדדים שזכו להצלחה ותפוצה רחבה יחסית, מודלים ומדדים שבדרך כלל פותחו ע"י חברות ייעוץ לעיתים ביחד עם אוניברסיטאות. למרות מצב זה, יש חשיבות בהכרת המושגים והמודלים השונים על מנת לאפשר לארגון להתרשם מהנושאים שנמדדים בעת הערכת 9 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

10 גליון מס 22 יוני 2018 הבגרות הדיגיטלית של הארגון. הבנת מודלים אלה תאפשר לכל ארגון לבחור לעצמו מודל או לבצע התאמה ולשלב בין מספר מודלים בהתאם לחשיבות שהוא נותן למימדים ולנושאים השונים רקע קצב השינויים בסביבה העסקית ממשיך לעלות כל העת, ככל שהעידן הדיגיטלי נמשך ומתפתח. ניתן לומר שהמהפכה הדיגיטלית יצאה לדרך ועל פי הערכת מומחים רבים, אנו רק בתחילתה. המבול של טכנולוגיות דיגיטליות חדשות ומדהימות ושל מודלים עסקיים חדשניים המתבססים על טכנולוגיות אלו, לא נפסק לרגע. בכל הקשור לארגונים, למהפכה הדיגיטלית יש השפעה דואלית - מצד אחד זו הזדמנות עסקית עבור ארגונים היודעים לרתום את המהפכה לטובתם ולשפר את מעמדם התחרותי ומצד שני זהו סיכון עבור ארגונים שאינם ערים למתרחש ומתעוררים כאשר כבר מאוחר מדי. לתופעה זו קוראים Disruptive Innovation חדשנות מערערת, מונח המכיל לכאורה סתירה - חדשנות מצד אחד, נושא בעל הקשר חיובי ומערערת מצד שני, נושא בעל הקשר שלילי. מבחינת ארגון אחד החדשנות היא מנוף לקידום ופיתוח העסקים בעוד שמבחינת ארגונים אחרים אותה חדשנות עצמה מביאה לערעור של המודלים העסקיים שלהם, ערעור היכול לגרום אף לפשיטת רגל והפסקת הפעילות העסקית. בשפה האנגלית אפילו החלו להשתמש במונח Uberized","Don t get כלומר "אל תיתן לחברה אחרת לעשות למודל העסקי שלך את מה ש- Uber עשתה לענף המוניות". הטכנולוגיות הדיגיטליות ממשיכות לערער עוד ועוד ענפים עסקיים ולשנות את הצורה בה ארגונים עושים עסקים - מהו הערך שהם מביאים ללקוחותיהם, כיצד הם מנהלים את הקשרים שלהם עם לקוחותיהם, כיצד הם מבצעים את תהליכיהם העסקיים עם כל בעלי העניין, את המבנה הארגוני שלהם ובעצם את המודל העסקי שלהם. מחקרים רבים מראים שרמת הסיכון העסקית ממשיכה לעלות. משנת 1965 ועד שנת 2012, מספר הארגונים שאיבדו את מקומם המוביל בענף בו הם פעלו עלה ב 40%, ככל שהטכנולוגיות הדיגיטליות האיצו את התחרותיות וערערו ענפים עסקיים שלמים )עיתונות, מוסיקה, הוצאה לאור של ספרים, מסחר, מוניות, מלונאות וקמעונות ועוד רבים(. התרשים הבא מציג כיצד משך השנים הממוצע שארגון נמצא במדד S&P 500 )רשימה המתייחסת ל 500 הארגונים הגדולים בבורסה האמריקאית(, הלך וירד וצפוי להגיע ל 12 שנה בלבד בשנת כלומר, באופן פרדוקסלי בעוד שמשך החיים של בני האדם הלך וגדל במשך הזמן, משך החיים של ארגונים הולך ויורד. חלק מההסבר לתופעה זו נעוץ בכוח הדיגיטלי, כוח המשנה ומשפיע רבות על הסביבה העסקית. הבגרות הדיגיטלית של הארגון 10 חזרה לתוכן העיניינים

11 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל מצב זה הכריח ארגונים רבים לגבש אסטרטגיה חדשה, לפתח יכולות חדשות, להיות ממוקדים בהצעת הערך Proposition( )Value שלהם ללקוחותיהם ולשפר אותה כל העת וכן לשנות את התרבות העסקית שלהם ולהפוך אותה לתרבות של חדשנות ויוזמות. בעקבות זאת ארגונים רבים החלו ביישום ומימוש יוזמות עסקיות בהן הטכנולוגיות הדיגיטליות היו חלק מליבת השינוי. גם מחקרים שונים של חברת McKinsey מראים שחלק מהארגונים האלה אף הגדירו יעדים משמעותיים ליוזמות הדיגיטליות שלהם תוך ציפייה שהיוזמות הדיגיטליות תגרומנה לצמיחה ולשיפור ביעילותם בהיקפים של 5 עד 10 אחוזים במהלך שלוש עד חמש השנים מתחילת היוזמה האסטרטגיה והטרנספורמציה הדיגיטלית מציאות מאתגרת זו של העידן הדיגיטלי, מניעה חלק משמעותי מהארגונים לביצוע תהליך של שינוי הצורה בה הם פועלים ועושים עסקים. לשינוי זה קוראים הטרנספורמציה הדיגיטלית Digital(.)Transformation 11 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

12 גליון מס 22 יוני 2018 הטרנספורמציה הדיגיטלית מוגדרת כתהליך של שינוי עסקי וארגוני משמעותי ומתמשך הנובע משימוש הולך וגובר בטכנולוגיות דיגיטליות במטרה לשפר את הביצועים העסקיים, את חוויית הלקוח, את התהליכים העסקיים ואת היישום של מודלים עסקיים חדשניים. חלק מהארגונים הבינו את עצמת השינוי המתחולל והחלו בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית כבר לפני מספר שנים מתוך מטרה לייצר לעצמם יתרון תחרותי ובמקביל להתגונן בפני סכנת הערעור מפני מתחרים חדשים. במילים אחרות, ארגונים אלה הבינו שעליהם לגבש אסטרטגיה עסקית המותאמת לעידן הדיגיטלי ולהתחיל ביישומה מוקדם ככל האפשר. ד"ר,George Westerman חוקר בכיר בבית הספר למנהל עסקים של אוניברסיטת MIT ואחד משלושת מחברי הספר Business" Leading Digital Turning Technology into "Transformation שפורסם בשנת 2014, אמר: "האסטרטגיה הדיגיטלית היא הביטוי לדרך בה ארגון ניגש לתהליך השינוי ולצורה בה הוא עושה עסקים בעקבות ובאמצעות הטכנולוגיה. למרבה הצער, ארגונים רבים ממוקדים יותר בצד הדיגיטלי מאשר בצד האסטרטגי. הם משתמשים ומיישמים מגוון טכנולוגיות דיגיטליות, אולם ללא הכוונה, תיאום או תכנון מראש כיצד כל היוזמות האלה מתחברות יחדיו. אין צורך שאסטרטגיה דיגיטלית תהיה מושלמת ותגדיר במדויק כיצד כל היוזמות הדיגיטליות מתחברות, אולם מידה מסוימת של חזון ותיאום נדרשים והם מהווים מרכיב חיוני בהצלחת מהלך השינוי". במהלך השנים האחרונות המונח טרנספורמציה דיגיטלית זוכה לפופולריות עצומה, פופולריות אותה ניתן לראות, בין היתר, בעליה המתמדת של החיפושים במנוע החיפוש של.Google כל העת מתפרסמים ספרים, מחקרים אקדמיים ומחקרים אמפיריים של חברות הייעוץ המובילות בעולם וביניהן Capgemini, Accenture, EY, McKinsey, PWC, BCG ואחרות. בנוסף, מתפרסמים מאמרים מקצועיים רבים וסיפורי לקוח רבים במגזינים מקצועיים ובאתרי האינטרנט של חברות טכנולוגיות וחברות ייעוץ הבגרות הדיגיטלית מתוך כלל המחקרים והמאמרים המתפרסמים, וכאמור מדובר על כמות פרסומים משמעותית שרק הולכת וגדלה, עולה תמונה ברורה ובהירה הצלחה בטרנספורמציה הדיגיטלית תלויה במידה רבה בבגרות הדיגיטלית Maturity( )Digital של הארגון. הטרנספורמציה הדיגיטלית היא אתגר הבגרות הדיגיטלית של הארגון 12 חזרה לתוכן העיניינים

13 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל משמעותי לכל ארגון והסיכויים להיכשל במסע זה גם כן גבוהים יחסית. כדי להגביר את סיכויי ההצלחה, על הארגון להבין ולמדוד את בגרותו הדיגיטלית. נגדיר את המונח בגרות דיגיטלית: הבגרות הדיגיטלית היא מדד ארגוני המתאר את ההיקף, העומק והאפקטיביות בה הארגון משתמש בטכנולוגיות הדיגיטליות בביצוע עסקיו ויצירת היתרון התחרותי שלו. מדד זה מצביע על השלב בו הארגון נמצא בכל הקשור ליישום הטכנולוגיות הדיגיטליות, לטיב הכישורים והיכולות Capabilities( )Skills and של מנהלי ועובדי הארגון להתמודד בעידן הדיגיטלי ולטיב כישוריו בהטמעת חדשנות, מודלים עסקיים דיגיטליים וטכנולוגיות דיגיטליות חדשניות. קיימים מספר סוגי מודלים להצגת הבגרות הדיגיטלית: מדד/מקדם בגרות דיגיטלית Index( )Digital Maturity - ציון המציין את רמת הבגרות של הארגון. ככל שהציון גבוהה יותר, הארגון נמצא בשלב מתקדם יותר ברמת הבגרות הדיגיטלית שלו. ציון כזה מאפשר השוואה קלה יחסית בין ארגונים שונים.)Benchmarking( רמת הבגרות הדיגיטלית Level( )Digital Maturity - המודל מגדיר מספר רמות/שלבים של בגרות דיגיטלית )למשל בין 1 ל 5(. המודל מגדיר מה המשמעות של רמה/שלב וככל שהארגון נמצא ברמה גבוהה יותר המשמעות היא שהוא בעל כישורים ויכולות דיגיטליות טובים יותר ועושה שימוש מתקדם יותר בטכנולוגיות הדיגיטליות. ניתן להתייחס למודל הבגרות הדיגיטלית של הארגון בדומה למודל ה,)CMMI (Capability Maturity Model Integration שפותח במקור ע"י אוניברסיטת,Carnegie Mellon המציג את רמת האיכות של תהליכי הפיתוח והתחזוקה של התכנה בארגון שעוסק בפיתוח ותחזוקת תכנה. מבלי לנתח לעומק את ההבדלים בין שתי שיטות מדידת הבגרות הדיגיטלית הנ"ל, העיקרון דומה. ככל שהארגון צובר ניסיון רב יותר, ככל שההנהלה מפגינה כישורי מנהיגות והובלה מתקדמים יותר, ככל שלארגון יש חזון ואסטרטגיה דיגיטלית, ככל שהוא הטמיע תהליכים עסקיים דיגיטליים מתקדמים, ככל שהוא מספק ללקוחותיו חוויית שירות איכותית יותר בערוצים דיגיטליים רבים יותר, ככל שהוא הטמיע שיטות, מדדים ותהליכי משילות לקידום החדשנות הדיגיטלית - המדד או השלב שלו בבגרות הדיגיטלית גבוה יותר. ככל שהארגון נמצא במקום גבוה יותר בבגרותו הדיגיטלית, סיכויו למנף ולהתמודד בהצלחה עם אתגרי הטרנספורמציה הדיגיטלית גבוהים יותר. 13 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

14 גליון מס 22 יוני 2018 כיצד מעריכים את רמת הבגרות הדיגיטלית של ארגון השיטה להערכת הבגרות הדיגיטלית של ארגון היא בדרך כלל באמצעות תהליך של הערכה )Assessment( המבוצע ע"י גורם חיצוני אובייקטיבי כלשהו או לחילופין באמצעות הערכה עצמית Assessment( )Self- שהארגון מבצע בעצמו. התהליך מבוסס על הכנת שאלונים ייחודיים המתייחסים למספר מימדים רלוונטיים וחשובים להצלחת הטרנספורמציה הדיגיטלית. השאלונים בוחנים את המימדים שונים, מימדים שמחקרים שונים והניסיון המצטבר, הצביעו על חשיבותם להצלחת הטרנספורמציה הדיגיטלית. דוגמאות למימדים שיכולים להיבדק במסגרת השאלונים: החזון והאסטרטגיה העסקית ורמת התאמתה לעידן הדיגיטלי - האם גובש חזון דיגיטלי, האם קיימת אסטרטגיה עסקית ברורה לעידן הדיגיטלי וכיצד בדעת הארגון ליישום אותה, עד כמה החזון והאסטרטגיה ברורים ומתוקשרים לכל עובדי הארגון התרבות הארגונית - מהי התרבות הארגונית והאם היא מעודדת חדשנות, האם הארגון מעודד את עובדיו לניסוי ובחינה של רעיונות חדשים, האם הארגון מוכן לקחת סיכונים בתהליכי החדשנות חווית הלקוח - מה רמת חווית הלקוח והאם הארגון מספק חוויית לקוח ברמה גבוהה, באיזה ערוצים הארגון משתמש כדי להגיע ללקוחותיו, מה רמת שביעות הרצון של הלקוחות מהשירות שהם מקבלים מהארגון תהליכים עסקיים - מה איכות התהליכים העסקיים בארגון, עד כמה התהליכים העסקיים דיגיטליים וגמישים הכישורים הטכנולוגיים - מה רמת הכישורים הטכנולוגיים בארגון, איזה כישורים קיימים ואיזה חסרים, האם קיים תהליך לשימור בעלי הכישורים הייחודיים )Talents( טכנולוגיה - מה הארכיטקטורה הטכנולוגית של הארגון, האם הארכיטקטורה סגורה או פתומ חה ותוכל להתמודד עם האתגרים החדשים, רמת הגמישות של הארכיטקטורה, האם שיטות ותהליכי העבודה באגף מערכות מידע יכולים לתמוך בפיתוח מהיר וגמיש,)Agile( האם קיים ידע בטכנולוגיות המתקדמות את השאלונים מקובל להפיץ לבעלי תפקידים שונים הנמצאים ברמות שונות במדרג המבנה הארגוני, חברי הנהלה ומנהלים נוספים בארגון. בנוסף מקובל לבצע מספר ראיונות עומק עם בעלי התפקידים השונים. לאחר איסוף השאלונים וניתוח הממצאים, מתבצע חישוב של המדד או הערכה לגבי השלב בבגרות הדיגיטלית של הארגון. הבגרות הדיגיטלית של הארגון 14 חזרה לתוכן העיניינים

15 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל מדוע חשוב להעריך את רמת הבגרות הדיגיטלית של ארגון ללא קשר למודל הבגרות הדיגיטלית הספציפי שהארגון יבחר להשתמש בו, החשיבות היא בעצם ביצוע תהליך הערכת הבגרות הדיגיטלית. התוצאה מציבה מראה ותמונת מצב אינטגרטיבית רב מימדית של הארגון. תמונת מצב זו מציגה באופן אובייקטיבי, ככל הניתן, את מצבו הנוכחי של הארגון - את עוצמותיו ואת חולשותיו ביחס לעצמו ולעיתים גם ביחס לארגונים דומים בענף בו הוא פועל.)Benchmarking( הבנת מצב הבגרות הדיגיטלית של הארגון מהווה כלי חשוב בגיבוש תכנית הפעולה למימוש הטרנספורמציה הדיגיטלית. חשיפה והסכמה על העוצמות והחולשות של הארגון, מהוות בסיס חשוב לגיבוש תכנית פעולה ריאלית תוך מינוף העוצמות וביצוע פעולות לסגירת פערים במימדים השונים. נציג מספר דוגמאות למסקנות שונות היכולות לנבוע מתהליך הערכת הבגרות הדיגיטלית: בתהליך ההערכה עולה כי לארגון יש חולשה משמעותית בכל הקשור לארכיטקטורת מערך המידע ומתודולוגיות העבודה באגף מערכות המידע אינן מתאימות לעידן הדיגיטלי )המחייב זריזות וגמישות ושימוש במתודולוגיות,Agile שחרור מהיר של תוצרים וגרסאות(. הארגון "תקוע" עם טכנולוגיות מיושנות שקשה להתאימן לעידן הערוצים הדיגיטליים החדשים )אתרי,web יישומי מובייל, יישום אנליטיקה מתקדמת, יישומים המתאימים למחשוב לביש וכד'(. עובדות אלו חייבות להיות ידועות להנהלה טרם היציאה למסע הדיגיטלי והן יכולות להוות בסיס לבניית תכנית פעולה לצמצום הפערים. ברור שסגירת פערים אלו יכולה להיות משימה מורכבת ומחייבת השקעת משאבים וצורכת זמן. החלופה של יציאה למסע הדיגיטלי מבלי לטפל באתגרים שאותרו עלולה להביא לסיכונים, הערכה לא נכונה של המאמצים הנדרשים ובסופו של דבר לחוסר יכולת של הארגון ליישם את הטכנולוגיות והרעיונות העסקיים החדשים. בתהליך ההערכה עולה כי לארגון יש חולשה בתחום התרבות הארגונית שלו. בארגון קיימת תרבות של שמרנות, תרבות שאינה מעודדת לקיחת סיכונים ותרבות שאינה מעודדת חדשנות. תרבות ארגונית כזאת תקשה מאד על קידום האסטרטגיה הדיגיטלית ועלולה לעורר התנגדויות רבות. העידן הדיגיטלי מבוסס על תרבות של חדשנות, מוכנות להשתנות ונכונות לאמץ דפוסי פעולה ותהליכי עבודה חדשים תוך לקיחת סיכונים. הבנת חולשה זו, תאפשר לארגון לנקוט באוסף צעדים לשינוי התרבות הארגונית במקביל צעדיו הראשונים בטרנספומ רמציה הדיגיטלית. בתהליך ההערכה עולה כי בארגון מופעלות יוזמות דיגיטליות ע"י האגפים השונים אולם אין תפיסה כוללת והכוונה כלל ארגונית. הצלחה במסע הדיגיטלי מחייבת את הנהלת הארגון 15 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

16 גליון מס 22 יוני 2018 להגדיר חזון ואסטרטגיה ברורה בכל הקשור לנושא הדיגיטלי ולפעול בצורה מתואמת להשגת היעדים. במקרה הזה על הארגון להקים וועדת היגוי וצוות מוביל לנושא הדיגיטלי, להגדיר בצורה ברורה מי אחראי על התהליך, להשקיע את הזמן והמאמץ בהגדרת החזון והאסטרטגיה ולהניע את היוזמות הדיגיטליות בצורה מתואמת וכוללת. כניסה של ארגון לתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית בלי הבנה של העוצמות והחולשות עלול להוות סיכון שיתממש תוך כדי המסע הדיגיטלי דוגמאות למדדים ולמודלים למדידת הבגרות הדיגיטלית נסקור בקצרה מספר מודלים המשמשים למדידת הבגרות הדיגיטלית של הארגון. היריעה של מאמר זה קצרה מדי מכדי לפרט כל אחד מהמודלים ולכן נסקור אותם בקצרה בלבד. הקורא יכול לגשת למקורות למאמרים המפורסמים ע"י הארגונים שנתייחס אליהם בהמשך כדי למצוא מידע רב יותר על כל אחת מהמודלים. המודלים המוצגים בהמשך מהווים קנין רוחני של חברות הייעוץ שפיתחו אותם ולכן אינם כוללים את השאלונים המפורטים ואת צורת השקלול שלהם להערכת הבגרות הדיגיטלית של הארגון. יחד עם זאת, מתוך הבנת המימדים הנמדדים, כל ארגון יכול לחבר את השאלות הרלוונטיות מבחינתו ולהשתמש בהן בשאלוני ההערכה..1 המקדם הדיגיטלי )DQ (Digital Quotient של חברת McKinsey חברת הייעוץ McKinsey פרסמה מאמר ביוני 2015 וכותרתו Digital" Raising Your IQ ל )בדומה DQ במסגרת מאמר היא הציגה מדד קנייני משלה, המקדם הדיגיטלי."Quotient המקובל במבחנים פסיכוטכניים( של הארגון. זהו ציון משוקלל של ארבע קטגוריות, כאשר בכל קטגוריה המודל מתייחס למספר תחומים, סה"כ 18 תחומים. תרשים 1 מציג את המבנה העקרוני של המקדם הדיגיטלי. הבגרות הדיגיטלית של הארגון 16 חזרה לתוכן העיניינים

17 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל תרשים 1 מבנה המקדם הדיגיטלי של חברת McKinsey מאחורי כל אחד מ 18 התחומים הנבדקים יש לחברת McKinsey שאלון מפורט באמצעותו היא בוחנת ומעריכה את הציון בכל תחום. שאלון זה הוא חלק מהקניין הרוחני שלה ואינו מפורסם. מטרת הצגת הקטגוריות והתחומים היא להציג לקורא מה הם הגורמים המשפיעים על הצלחת הארגון בעידן הדיגיטלי. לחברת McKinsey יש משקלות לכל אחד מהקטגוריות והתחומים ומחשבת את הציון המשוקלל של הארגון, ציון הנע בין 0 ל 100. מנקודת המבט של הארגון יש חשיבות גדולה להבין את הציונים שהוא קיבל בכל תחום וקטגוריה על מנת להבין ולנתח את עוצמותיו וחולשותיו ולגבש את תכנית הפעולה הייחודית שלו למסע הדיגיטלי. נסקור את ארבעת הקטגוריות בקצרה: אסטרטגיה - אוסף של תחומים הקשורים לאסטרטגיה הדיגיטלית של הארגון האם קיימת אסטרטגיה ברורה בכל הקשור לנושא הדיגיטלי, האם האסטרטגיה הדיגיטלית קשורה בקשר הדוק לאסטרטגיה העסקית והאם האסטרטגיה נבנתה מתוך תפיסה ממוקדת לקוח. תרבות - אוסף של תחומים הקשורים לתרבות הארגונית מה תיאבון הסיכון של הארגון, האם הארגון עובד בשיטות גמישות ומהירות, האם קיימת בארגון תרבות של בחינה מהירה של סוגיות 17 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

18 גליון מס 22 יוני 2018 ולמידה מתוך בחינה זו, מה רמת השיתופיות הפנים ארגונית בין החטיבות והמחלקות השונות, עד כמה הארגון בוחן התרחשויות חיצוניות ופועל להגדלת רמת שיתופי הפעולה החיצוניים. ארגון - אוסף של תחומים הקשורים למבנה הארגוני האם קיימת הגדרה ברורה של תפקידים וסמכויות ובמיוחד במימד הדיגיטלי, האם הארגון מטפח כישרונות ומנהיגות, האם יש בארגון תהליכי משילות ברורים ומדדי הצלחה מוגדרים. יכולות - אוסף של תחומים הקשורים ליכולות הדיגיטליות של הארגון - מה רמת הקישוריות של הארגון לכל בעלי העניין ובכל סוגי הערוצים, מה רמת ניהול התוכן בארגון, האם הארגון ממוקד בחוויית לקוח, האם תהליכי קבלת החלטות בארגון מבוססים על נתונים ואנליטיקה, מה רמת האוטומציה של התהליכים העסקיים השונים, מה הארכיטקטורה של מערכות המידע של הארגון ועד כמה הן מסוגלות להתמודד עם האתגר הדיגיטלי. כחלק מתהליך בחינת הבגרות הדיגיטלית ותקפות המודל שלה, חברת McKinsey ביצעה סקר מקיף של 150 חברות שונות וחישבה את המקדם הדיגיטלי שלהם. תרשים 2 מציג את הציונים השונים שהחברות שהשתתפו במחקר קיבלו. המקדם הממוצע שהתקבל היה 33 וניתן לראות שיש חברות רבות שקיבלו ציון נמוך מהממוצע ולא מעט חברות קיבלו ציון מעל הממוצע. את החברות שקיבלו ציון מעל הממוצע חילקה חברת McKinsey לשתי קבוצות כאלה שקיבלו ציון בין 40 ל 50 הוגדרו כחברות מתפתחות דיגיטלית Leaders( )Emergent ואלה שקיבלו ציון מעל 50 הוגדרו כחברות מובילות דיגיטלית Leaders(.)Established תרשים - 2 מצאי סקר המקדם הדיגיטלי של חברת McKinsey הבגרות הדיגיטלית של הארגון 18 חזרה לתוכן העיניינים

19 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל 2. המקדם הדיגיטלי IQ Digital של חברת PWC חברת הייעוץ,PWC שרכשה לפני זמן מה את חברת & Strategy )שנקראה,)Booz & Company פיתחה מדד הנקרא Digital IQ שמטרתו להציג את הרמה של ארגון בכל הקשור לפעילותו בתמ חומים הקשורים לנושא הדיגיטלי, להבנתו את האפשרויות הגלומות בנושא הדיגיטלי וליכולתו ליישם את האסטרטגיה הדיגיטלית בהצלחה. החברה זיהתה 5 התנהגויות ארגוניות שהופכות ארגון לארגון היודע לנצל היטב את הטכנולוגיות הדיגיטליות ולמצב ולבנות את היתרון התחרותי שלו בעידן הדיגיטלי. מתוך מחקרים שונים שהמ חברה ביצעה היא מצאה כי ארגונים בעלי Digital IQ גבוה הפגינו רמה גבוהה של ביצועים בכל אחד מחמש ההתנהגויות שיפורטו בהמשך. המחקר הצביע גם על קשר חזק בין מקדם דיגיטלי גבוה לבין הביצועים העסקיים של הארגון: אחוז הצמיחה, הרווחיות והיקף החדשנות. תרשים 3 מציג את חמשת ההתנהגויות הארגוניות בעלות ההשפעה הגדולה ביותר על המובילות הדיגיטלית של הארגון. תרשים - 3 חמש התנהגויות המשפיעות על המובילות הדיגיטלית עפ"י PWC נסקור בקצרה את חמשת ההתנהגויות הארגוניות בעלות ההשפעה הגדולה ביותר על המובילות הדיגיטלית של הארגון: המנכ"ל פועל כמוביל דיגיטלי Digital( :)CEO Actively Champions מנכ"לים רבים מסבירים שלטכנולוגיה תהיה את ההשפעה הגדולה ביותר על הארגונים שלהם. בהינתן מצב זה, מנכ"לים 19 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

20 גליון מס 22 יוני 2018 חייבים לקחת את המושכות ולהוביל את הארגון בבניית החזון הדיגיטלי ובהובלת הארגון במסע הדיגיטלי שלו. האצלת סמכויות לאחרים איננה השיטה המומלצת. להתמודדות עם אתגרים אלה נדרשת מנהיגות והובלה שרק מנכ"ל יכול להפגין ולהקרין לכל הארגון. ההשפעה של הטרנספורמציה הדיגיטלית חזקה ומשפיעה על הכל איזה מוצרים ושירותים החברה מציעה ללקוחותיה, מיהם השותפים העסקיים ובאיזה eco system הארגון משתתף, כיצד עומדים ביעדי הצמיחה ושיפור מבנה העלויות, כיצד מביאים עובדים ומנהלים מוכשרים וכיצד שומרים עליהם לאורך זמן. אלה סוגיות שרק מנכ"ל יכול להוביל את הארגון ולקבוע את הקצב ואת הכיוון. קשרים חזקים בין סמנכ"ל שיווק וסמנכ"ל טכנולוגיות מידע CIO-CMO( Strong :)Relationship יש חשיבות מיוחדת לקשר טוב בין סמנכ"ל השיווק )CMO( לסמנכ"ל טכנולוגיות המידע )CIO( וזאת לנוכח העובדה שיוזמות דיגיטליות רבות נובעות מצרכי השוק והשיווק. חייבת להיות בהירות ארגונית באשר לחלוקת האחרות בכל ממשקי וערוצי הלקוחות וביניהם אתר האינטרנט, יישומי המובייל וכן בכל הקשור לאנליטיקה של הלקוחות. טיב הקשר והממשקים בין שני סמנכ"לים אלה יכול להשפיע רבות על איכות הביצועים של הערוצים הדיגיטליים מול הלקוחות. גישת חדשנות מבחוץ פנימה Innovation( :)Outside-in Approach to Digital על הארגון לאמץ גישה החושבת על הארגון מבחוץ פנימה, כלומר מנקודת מבט הלקוח, גישה שמקובל לקרוא לה.Outside-in Approach על הארגון לנסות ולהבין כל הזמן את הדרך בה הלקוחות רואים את הארגון, להבטיח שהארגון מפתח מוצרים שהלקוחות רוצים. בנוסף על הארגון ללמוד לעבור עם גופי מחקר חיצוניים כגון אוניברסיטאות, מעבדות מחקר וספקים. השקעות בפלטפורמות IT חדשות Investments( :)Significant New IT Platforms איכות הפלטפורמות הדיגיטליות הקיימות בארגון, הארכיטקטורה שלהן, הגמישות שלהן והיכול להתמודד עם הגל הגואה של צרכים מהירים, מחייב את הארגון להשקיע ולבנות פלטפורמות מודרניות תוך יישום מתודולוגיות פיתוח גמישות ומהירות. ראיית הנושא הדיגיטלי כיכולת ארגונית Capability( :)View Digital as an Enterprise על הארגון להבין שהנושא הדיגיטלי נמצא כרגע בכל פונקציה בארגון ולא רק בשיווק או בממ כירות. על הארגון להבטיח לנהל את הטכנולוגיות הדיגיטליות מתוך מבט על, לאתר ולטפל בכפילויות מיותרות ולהבטיח שאיכות כוח האדם המטפלת בנושא הדיגיטלי חייבת להיות גבוהה ופרוסה בכל היחידות. חברת PWC פיתחה שאלון המכיל 10 שאלות ובאמצעות היא מבצעת הערכה של המקדם הדיגיטלי של הארגון. על כל שאלה הארגון יכול לענות כן או לא. כל תשובה חיובית מזכה בנקודה. סה"כ הנקודות שהארגון צבר מצביע מהווה את המקדם הדיגיטלי שלו. הבגרות הדיגיטלית של הארגון 20 חזרה לתוכן העיניינים

21 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל להלן השאלות:.אהמנכ"ל שלנו מוביל את המהלכים הדיגיטליים..בהמנהלים האחראים על הנושאים הדיגיטליים מעורבים בגיבוש וקביעת האסטרטגיה הדיגימ טלית.. גהאסטרטגיה הדיגיטלית מתואמת ומוסכמת על כל היחידות העסקיות ומקבלת את הגיבוי של ההנהלה הבכירה.. דהאסטרטגיה העסקית והדיגיטלית מתוקשרות היטב בכל דרגי הארגון..ההארגון משתף פעולה עם גורמים חיצוניים )ספקים, אוניברסיטאות ומעבדות( לאיסוף רעיונות ויישומם.. והארגון מנתב את השקעות שלו בטכנולוגיות דיגיטליות בעיקר כדי ליצור יתרון תחרותי.. זהארגון משתמש, מנצל היטב ומייצר ערך מנכסי הנתונים שהוא צובר ומנהל..חהארגון מודע ופועל לטפל בסוגיות צנעת הפרט ואבטחת מידע בכל הפרויקטים שהוא מבצע.. טלארגון יש תכנית ומפת דרכים רב שנתית המתייחסת לכל התהליכים העסקיים והיכולות הנדרשות כולל ליכולות ולרכיבים הנדרשים באגף טכנולוגיות מידע.. יהארגון מודד באופן רציף את התוצרים והתפוקות מהשקעותיו בנושאים הדיגיטליים. בסקר שחברת PWC קיימה בקרב כ 1,500 לקוחות היא ביקשה מכל ארגון לסמן "חלש", "חזק" או "חזק מאד" את הצורה בה הם חושבים שהארגון שלהם מבין את הערך של הטכנולוגיה והצליח לשלב אותו בכל הפונקציות בארגון. תרשים 4 מראה את התשובות של ארגונים שענו "חזק" או "חזק מאד" לפי הענפים העסקיים השונים. באופן לא מפתיע הארגונים בענף הטכנולוגיה, הבידור המדיה והתוכן, השירותים הפיננסיים חושבים שארגונם מבין את הערך של הטכנולוגיה ומצליח לשלב אותו בצורה הטובה ביותר. 21 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

22 גליון מס 22 יוני 2018 תרשים - 4 אחוז העונים "חזק" או "חזק מאד" על השאלה העוסקת בהבנת הערך של הטכנולוגיה 3. מודל הבגרות הדיגיטלית של חברת IDC חברת המחקר הגלובלית IDC מפרסמת מעת לעת מחקרים על ההתפתחויות והמגמות בתחומי המחשוב והטכנולוגיות הדיגיטליות. בין היתר, היא פרסמה מודל של בגרות דיגיטלית ובו 5 שלבים. תרשים 5 מציג את השלבים השונים בהתפתחות הדיגיטלית של הארגון, מהשלב בו כלל אין לו מדיניות דיגיטלית ואולי אף מאמין שכל הנושא הדיגיטלי לא רלוונטי מבחינתו Digital( )Resister ועד לשלב המתקדם ביותר שבו הארגון משתמש בטכנולוגיות הדיגיטליות כדי לערמ ער את הענף בו הוא פועל ואולי אף ענפים אחרים. תרשים - 5 מודל הבגרות הדיגיטלית של חברת IDC הבגרות הדיגיטלית של הארגון 22 חזרה לתוכן העיניינים

23 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל השלבים השונים בהתפתחות הדיגיטלית של הארגון על פי IDC הם: שלב - 1 טיפול אד הוק במהפכה הדיגיטלית Hoc( :)Ad ארגון שאינו מזהה את האיום של המהפכה הדיגיטלית ובמידה מסוימת אף מתנגד לכל הנושא הדיגיטלי ולכן מכונה Digital Resister ובוודאי שאינו מעודד יוזמות דיגיטליות. הנהלת הארגון לא גיבשה חזון ואסטרטגיה דיגיטלית ונותנת לנושא עדיפות נמוכה מאד, עד כדי התנגדות לקידום יוזמות דיגיטליות של היחידות העסקיות השונות. אין ייזום, הכוונה ותיאום ברמת ההנהלה הבכירה. שלב - 2 טיפול מזדמן במהפכה הדיגיטלית :)Opportunistic( ארגון המבצע בחינות מזמ דמנות של הטכנולוגיות הדיגיטליות Explorer(,)Digital מאפשר ליחידות העסקיות לייזום ולנסות טכנולוגיות דיגיטליות שונות, ההנהלה מזהה שמתרחשת מהפכה דיגיטלית אולם אינה חושבת שזה רלוונטי לענף בו היא פועלת ולכן אינה טורחת לגבש חזון ואסטרטגיה דיגיטלית והנושא אינו נמצא על סדר היום של ההנהלה והדירקטוריון. אין הכוונה ותיאום מרכזיים של היוזמות הדיגיטליות. שלב 3 טיפול מסודר ואחיד ביוזמות דיגיטליות :)Repeater( ארגון שזיהה את המהפכה הדיגיטלית והגדיר מדיניות בתחום זה וניתן לומר כי הוא משחק את המשחק הדיגיטלי Digital(.)Player הארגון הגדיר מתודולוגיות ותהליכי משילות, מקפיד שהיוזמות הדיגיטליות תבוצענה בצורה אחידה תוך מעקב מרכזי אחר הפרויקטים ומנהל את הסיכונים בפרויקטים. לארגון יש חזון דיגיטלי אולם הוא אינו נמצא בעדיפות גבוהה. הארגון הגדיר מנגנוני משילות כגון וועדות היגוי, דיווחי סטטוס, ניהול סיכונים ומאפשר ליחידות העסקיות השונות לקדם יוזמות דיגיטליות. שלב 4 טיפול מנוהל ושיטתי :)Managed( ארגון שהגדיר חזון ואסטרטגיה דיגיטלית ברורים ודואג לתקשר אותם לכל יחידות הארגון, הנושא הדיגיטלי נמצא במקום גבוה בסדר העדיפויות של ההנהלה והדירקטוריון. הארגון גיבש תכנית לטרנספורמציה דיגיטלית והחל בביצוע התכנית ( Transformer.)Digital הארגון הקים צוות דיגיטלי שמוביל את הטרנסמ פורמציה ושבראשו עומד לעיתים המנכ"ל עצמו או בעל תפקיד בכיר חדש בהנהלת הארגון, סמנכ"ל דיגיטלי Officer( )CDO Chief Digital או שהאחריות הוטלה על סמנכ"ל השיווק וסמנכ"ל טכנולוגיות המידע או שילוב אחר כלשהו. שלב 5 טיפול מיטבי :)Optimized( ארגון המבצע את תכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית ונמצא בשלבים המתקדמים שלה. הארגון מזהה את ההזדמנויות לשנות את המודל העסקי תוך אימוץ מודלים דיגיטליים חדשניים ואף ערער את הענף בו הוא פועל ואולי אף ענפים אחרים Disruptor(.)Digital ארגון זה מבין היטב את העידן הדיגיטלי, פועל וממנף את כלכלת השיתופיות המתפתחת, מייצר בריתות ומקים או שותף ל eco system רחב יותר ומייצר לעצמו את הבידול והיתרון התחרותי באמצעות הטכנולוגיות הדיגיטליות. 23 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

24 גליון מס 22 יוני 2018 תרשים 6 מציג את הממצאים העולים מתוך אחד המחקרים המעודכנים שחברת IDC ביצעה בשנת 2015 בקרב 317 ממנהלי טכנולוגיות מידע ומנהלי יחידות עסקיות. ממצאים אלה מצביעים על כך שרוב הארגונים נמצאים בשלב בגרות 2 או 3 )יותר מ 60% מהארגונים(, כאשר רק 14% מהארגונים נמצאים בשלב 4 ורק 8% מהארגונים נמצאים בשלב 5, שלב הבגרות הגבוה ביותר. באופן אולי מפתיע המחקרים מצביעים על כך ש 14% מהארגונים נמצאים בשלב בגרות 1, כלומר טרם זיהו את הטרנספורמציה הדיגיטלית כסיכון מבחינתם. תרשים 6 התפלגות הארגונים בין שלבי הבגרות הדיגיטלית שלהם עפ"י מחקרים של חברת IDC 4. מודל הבגרות הדיגיטלית של חברת Gartner חברת המחקר הגלובלית,Gartner חברת המחקר הגדולה ביותר בתחום טכנולוגיות מידע ודיגיטליות, פיתחה גם כן מודל של בגרות דיגיטלית. המודל שלה מכיל 6 שלבים שונים בבגרות הדיגיטלית של ארגונים. תרשים 7 מציג את המודל של.Gartner תרשים - 7 מודל הבגרות הדיגיטלית של חברת Gartner הבגרות הדיגיטלית של הארגון 24 חזרה לתוכן העיניינים

25 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל השלבים במודל הבגרות הדיגיטלית של Gartner הם: שלב - 0 חיזר בעולם הדיגיטלי :)Alien( ארגון המתנהג כמו חיזר בעולם הדיגיטלי, אין לו חזון ואסטרטגיה דיגיטלית, ההנהלה הבכירה לא מובילה את הארגון לעידן הדיגיטלי, אין להם מדדי הצלחה הקשורים לביצועים של הארגון בעולם הדיגיטלי. שלב - 1 עוברי :)Embryonic( הארגון פועל לגיבוש חזון ואסטרטגיה דיגיטלית אולם טרם השלים אותם. יחידות עסקיות שונות מקדמות יוזמות דיגיטליות ללא תיאום והכוונה מרכזיים, הארגון הגדיר מספר מצומצם של מדדי הצלחה הקשורים לביצועיו בעולם הדיגיטלי. שלב 2 מתחיל :)Beginner( הארגון מתמקד בנושא הדיגיטלי בחלקים מסוימים של שרשרת הערך שלו, למשל בחוויית הלקוח או בשרשרת האספקה. מערך המידע שלו עתיר מערכות ישנות )Legacy( ולכן הוא משקיע מאמץ גדול בחיבור מערכות אלה לערוצים הדיגיטליים. חלק מסוים מהכנסותיו מגיע מהערוצים הדיגיטליים. שלב - 3 ביניים :)Intermediate( הארגון החל בבחינה מסודרת ושיטתית של מודלים עסקיים חדשניים ודיגיטליים, צוות דיגיטלי ברמת ההנהלה החל לפעול, הוא פיתח יכולות מצומצמות בתחום ניתוח נתונים בזמן אמת או קרוב לזמן אמת. שלב - 4 מתקדם :)Progressive( הארגון נמצא בשלב מתקדם יחסית בטרנספורמציה הדיגיטמ לית, הוא גיבש חזון ואסטרטגיה דיגיטלית, הקים צוות דיגיטלי בכיר המוביל את הטרנספורמציה הדיגיטלית, אגף טכנולוגיות המידע מיישם מתודולוגיות מתקדמות של פיתוח IT( )Bi Modal כך שחלק מהצוותים עובדים במתודולוגיות Agile וחלק אחר ממשיך לפעול עם מתודולוגיות Waterfall איטיות יותר. הארגון מציע ערך משמעותי ללקוחותיו באמצעות הערוצים והכלים הדיגיטליים והגדיר אוסף נרחב של מדדי הצלחה הקשורים לביצועיו בעולם הדיגיטלי. שלב - 5 מוביל :)Leader( הארגון מוביל מבחינה דיגיטלית, יש לו חזון ואסטרטגיה דיגיטלית והוא מתקשר אותם עם כל עובדיו, פועל עם ריבוי של ערוצים דיגיטליים מול לקוחותיו, מיישם שיטות של חדשנות וניהול גמיש וזריז,)Agile( מיישם תפיסה ארגונית כוללת של דיגיטלי תחילה First( )Digital שבה קיימת עדיפות ברורה לפתרונות דיגיטליים לבעיות עסקיות. חברת Gartner פיתחה גם מודל בגרות מיוחד עבור ממשלות וגופים ציבוריים, מודל המכיל שלבים שונים המותאמים לסביבה הממשלתית. המודל מציג את השלבים השונים תוך אבחנה בין מספר נושאים וביניהם המיקוד בערך, אסטרטגיית הערוצים הדיגיטליים מול האזרחים, מי מוביל את המדיניות הדיגיטלית, מהו המיקוד הטכנולוגי, מה מדיניות הרכש ומדדי ההצלחה העיקריים לכל שלב. 25 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

26 גליון מס 22 יוני 2018 תרשים 8 מודל בגרות דיגיטלית של חברת Gartner עבור ממשלות 5. מודל הבגרות הדיגיטלית של MIT ו- Capgemini מודל הבגרות הדיגיטלי האחרון שנסקור פותח ע"י המרכז לחקר עסקים דיגיטליים באוניברסיטת MIT ביחד עם חברת הייעוץ הגלובלית.Capgemini מודל זה הוא תוצר של מחקר שנמשך שלוש שנים וכלל 390 ארגונים ב- 30 מדינות שונות, כאשר 184 מתוך הארגונים בסקר הם ארגונים בעלי מחזור מכירות של יותר מחצי מיליארד דולר. תוצאות המחקר התפרסמו במאמרים שונים ובספר into" Leading Digital - Turning Technology,George Westerman שפורסם בשנת 2014 ונכתב ע"י ד"ר "Business Transformation ד"ר Didier Bonnet וד"ר.Andrew McAfee בספר מפורטות גם השאלות והשקלול בו החוקרים השתמשו בגיבוש המסקנות לגבי רמת הבגרות הדיגיטלית של הארגונים שהשתתפו במחקר. מודל הבגרות הדיגיטלית שהם פיתחו מבוסס על מדידת ארגונים בשני צירים שונים: ציר הכישורים והיכולות הדיגיטליות וציר המנהיגות הדיגיטלית של הארגון. תרשים 9 מציג את שני המימדים ומהם הנושאים שנמדדו בכל מימד. הבגרות הדיגיטלית של הארגון 26 חזרה לתוכן העיניינים

27 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל תרשים 9 שני הנושאים שנמדדו לצורך קביעת הבגרות הדיגיטלית לצורך המחקר החוקרים השתמשו בשאלונים שכללו מספר רב של שאלות במגוון נושאים ובחלק מהמקרים אף בראיונות אישיים עם המנהלים בארגון. כל ארגון קיבל שני ציונים, אחד עבור כל ציר. התרשים 10 ארבעת הקטגוריות של הבגרות הדיגיטלית 27 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

28 גליון מס 22 יוני 2018 הנקודות המופיעות בתרשים 10 מייצגות את הציונים שקיבלו הארגונים השונים בשני המימדים. החוקרים החליטו לחלק את הציונים לארבע רביעים, רביעים המייצגים שלב בהתפתחות הבגרות הדיגיטלית של הארגון. שלב - 1 מתחילים :)Beginners( ארגונים בהם ההנהלה הבכירה מטילה ספק בנושא הדיגיטלי ובערך שהיא יכולה להביא לארגון. יתכן שמתבצעים מספר פיילוטים ופרויקטים דיגיטליים. הארגון כמעט ללא תרבות ארגונית דיגיטלית ולכן הוא בשלב מאד ראשוני של הבגרות הדיגיטלית. שלב - 2 שמרנים :)Conservatives( הארגון הגדיר חזון דיגיטלי אבל הוא בשלב מאד ראשוני, יש בארגון מספר יוזמות דיגיטליות אולם הכישורים ורוב המערכות של הארגון הן בתחום מערכות ה.Legacy קיימים תהליכי משילות מפותחים אבל הם תהליכים מקומיים ביחידות העסקיות השונות ולא ברמת כל הארגון, הארגון נוקט בצעדים לפתח את הכישורים והיכולות הדיגיטליות שלו. שלב - 3 אופנתיים :)Fashionistas( הארגון מיישם נושאים דיגיטליים מתקדמים כגון שימוש ברשתות חברתיות, יישומי מובייל, אבל היישומים הם בעלי אופי מקומי ותוצר של יוזמות של היחידות העסקיות השונות. ההנהלה הבכירה לא גיבשה חזון ואסטרטגיה כוללת, רמת התיאום בין המיזמים הדיגיטליים השונים היא נמוכה מאד, תרבות דיגיטלית קיימת ברמת היחידות העסקיות השונות. שלב - 4 מובילים דיגיטליים Masters( :)Digital ההנהלה הבכירה הגדירה ומובילה חזון ואסטרטגיה דיגיטלית ברורים, הוגדרו תהליכי משילות ברמת הארגון כולו ולא רק ביחידות העסקיות השונות. המחקר מצא שהחברות במדגם שהוגדרו כמובילות דיגיטליות היו בעלות ביצועים משופרים ביחס לארגונים האחרים. למשל המובילים הדיגיטליים רשמו רווחים של 26% יותר מהממוצע של החברות במדגם בעוד הארגונים שהוגדרו כמתחילים היו ברמת רווחיות נמוכה ב 24% ביחס לממוצע של המדגם. כישורי המנהיגות הדיגיטלית נמצאו כנושא בעל חשיבות רבה בהצלחת הארגון להפוך למוביל דיגיטלי. המחקר מצא ארבעה מאפיינים בולטים אצל המובילים הדיגיטליים: חזון מוגדר היטב Vision( )Strong - כדי להצליח בטרנספורמציה הדיגיטלית, על ההנהלה הבכירה לגבש חזון ברור כיצד הם רואים את הארגון פועל בעידן הדיגיטלי איזה סוגי קשרים הבגרות הדיגיטלית של הארגון 28 חזרה לתוכן העיניינים

29 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל הוא ינהל עם לקוחותיו במגזרים השונים, איך המודל התפעולי והתהליכים העסקיים ישתנו בעקבות הטרנספורמציה הדיגיטלית, כיצד בכוונתם לבחון מודלים עסקיים חדשניים וכד'. אמירה כללית ובלתי מחייבת של ההנהלה הבכירה בנושא זה אינה תשתית מספקת למסע של שינוי עמוק. ההנהלה חייבת להשקיע זמן ומשאבים בהגדרת החזון שילווה אותה לאורך המסע הדיגיטלי. מעורבות עובדים Engagement( )Employee - מעורבות העובדים בתהליך השינוי הוא תנאי הכרחי להצלחת המסע הדיגיטלי. עליהם להבין את החזון, להתחבר אליו ולהאמין בו בדיוק כפי שההנהלה הבכירה מאמינה בו. על ההנהלה להשקיע מאמץ ולהסביר את החזון, לתקשר אותו לעובדי הארגון ולהבטיח שהוא ברור לכולם. על ההנהלה לוודא שמתקיים ערוץ דו סטרי עם העובדים כך שגם לעובדים תהיה יכולת להגיב ולהעיר ולשתף את ההנהלה במחשבותיהם. רשת חברתית פנים ארגונית, מערכות לניהול ידע, פורטלים ארגוניים כל אלה כלים שעל ההנהלה לגייס כדי להפיץ ולהטמיע את החזון. משילות )Governance( - משילות ברורה בכל הקשור לשינויים וקביעת העדיפויות היא תנאי הכרחי להצלחה במסע הדיגיטלי. ארגונים המוגדרים כמובילים דיגיטליים הגדירו כללי משילות ברורים, כיצד מחליטים איזה פרויקטים יבוצעו ואיזה לא, מה קודם למה, תהליכי קבלת החלטות בנושא השקעות בטכנולוגיות הדיגיטליות, כיצד עוקבים אחר התקדמות הפרויקטים. חלק מהארגונים מינו בעל תפקיד חדש,,)CDO (Chief Digital Officer שירכז את מאמץ הטרנספורמציה הדיגיטלית, יבטיח שהנושאים החשובים מקבלים ביטוי בתוכניות העבודה, שתתקיים זרימה בלתי פוסקת של רעיונות עסקיים חדשים הנתמכים ע"י טכנולוגיה וכד'. חלק מהארגונים השאירו תפקיד זה בידי המנמ"ר )CIO( או סמנכ"ל השיווק Marketing( Chief )Officer או הקימו צוות בהשתתפות מספר סמנכ"לים. קשר חזק בין היחידות העסקיות ויחידת ה )IT (Strong Relationships with IT - בארגונים שהוגדרו כמובילים דיגיטליים נמצא כי מתקיים קשר חזק בין ההנהלה הבכירה, היחידות העסקיות השונות ויחידת ה-.IT שני הצדדים צריכים לדעת לדבר זה בשפתו של זה - ההנהלה צריכה להכיר את עולם ה IT כדי להבין האתגרים, את מצב המערכות, את הכישורים הטכנולוגיים והיכולת של היחידה להתמודד עם אתגרי המסע הדיגיטלי ולשתף את המנמ"ר ואת אנשיו בשיח האסטרטגי בארגון. מצד שני אנשי ה- IT צריכים ללמוד לדבר בשפה העסקית ולהסביר כיצד הטכנולוגיות הדיגיטליות ישפרו את הביצועים העסקיים. על מנהלי ה- IT לאמץ דרכים להפוך את יחידתם לזריזה יותר ובעל יכולת תגובה מהירה לצרכים המשמ תנים. חלק מהארגונים אימצו את תפיסת " IT בשתי מהירויות IT( ")Dual Speed כאשר הממ חלקות העוסקות ביישומים הקרובים לעולם הלקוחות ותומכים בערוצי הלקוחות Customer( )Facing Applications אימצו מתודולוגיות Agile כגון SCRUM ו- DevOps ואילו המחלקות המטפלות ביישומי ה Back Office ממשיכות להשתמש במתודולוגיות קלאסיות כגון.Waterfall 29 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

30 גליון מס 22 יוני מודל הבגרות הדיגיטלית של חברת Altimeter חברת הייעוץ הבינלאומית,Altimeter שנרכשה לאחרונה ע"י חברת,Prophet היא חברה הפועלת בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית ומתמקדת במיוחד בנושא חווית הלקוח. היועץ הבכיר שלה Brian Solis פרסם מספר מאמרים בתחום הבגרות הדיגיטלית )ונושאים נוספים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית( ובאפריל 2016 פרסם דוח ביחד עם יועץ נוסף, דוח הנושא את הכותרת Transformation"."The Race Against Darwinism: Six Stages of Digital בדוח מוצגים 6 שלבים בהתפתחות הבגרות הדיגיטלית של הארגון השלבים במודל הבגרות הדיגיטלית של Altimeter הם: שלב 1 עסקים כרגיל: הארגון פועל מתוך תפיסת רגילה של לקוחות, תהליכים, מדדים, מודלים עסקיים וטכנולוגיה. הארגון מאמין שמה שהצורה בה הוא פעל עד כה היא הצורה הנכונה והרלוונטית ביותר גם לעידן הדיגיטלי ואינו ממהר לבצע טרנספורמציה כלשהי. שלב 2 פעילות דיגיטלית בסיסית: הארגון עושה מאמצים בסיסיים לשפר את נקודות המגע ואת הערוצים הדיגיטליים עם הלקוח, היוזמות בדרך כלל מקומיות ולא מתואמות בתפיסה כלל ארגונית, מבצע בחינה של טכנולוגיות דיגיטליות חדשות. שלב 3 פעילות דיגיטלית מסודרת: הארגון מזהה את השינויים בשוק, נוקט ביוזמות דיגיטמ ליות נרחבות ומשמעותיות יותר, היוזמות עדיין מקומיות אבל יש ניסיון לקבל את הגיבוי ואת ברכת הדרך של ההנהלה הבכירה ובעיקר את הקצאת המשאבים הנדרשים עבור יוזמות אלו. הבגרות הדיגיטלית של הארגון 30 חזרה לתוכן העיניינים

31 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל שלב 4 פעילות דיגיטלית היא אסטרטגית: האגפים השונים בחברה וכן ההנהלה הבכירה מזהים את החשיבות בהגדרת אסטרטגיה הדיגיטלית ומתבצעים ניסיונות לפעילות מתואמת ובראייה כלל ארגונית. קיימת הבנה בצורך בשיתוף משאבים ותובנות כדי להבטיח את ההצלחה של המהלכים הדיגיטליים. שלב 5 פעילות משולבת ומרכזית: ההנהלה הבכירה מינתה צוות דיגיטלי מרכזי המרכז את כלל היוזמות הדיגיטליות בארגון. צוות זה קובע את הפעילויות, את המדדים ואת היעדים של היוזמות השונות. בהדרגה נוצרת תשתית חדשה בארגון בכל הקשור למבנה הארגוני, מוקם מרכז מצוינות Center( )Competence ארגוני, תהליכים עסקיים מוגדרים בתפיסה כלל ארגונית ואינטגרטיבית והארגון אף מיישם מערכות תומכות שונות כדי לחזק את הטרנספורמ מציה הדיגיטלית. שלב 6 פעילות תומכת חדשנות, למידה והסתגלות: הארגון אימץ את הנושא הדיגיטלי כדרך לעשיית העסקים, מזהה את החשיבות האסטרטגית של הטרנספורמציה הדיגיטלית, מכיר בכך שזהו מסע ולכן עוקב אחר השינויים בהעדפות הלקוח ובטכנולוגיות הדיגיטליות ומאמץ אותן היכן שנדרש ומבצע התאמות בתהליכים כדי לענות לצרכי הלקוחות ולנצל את הטכנולוגיות החדשות, בוחן כל הזמן טכנולוגיות חדשות כמענה לצרכי הלקוחות ולאחר מכן יודע לפרוס יוזמות אלה בקנה מידה גדול Up( )Scale כדי לתמוך בכלל הלקוחות סיכום כחלק מהכנת מפת הדרכים הדיגיטלית על הארגון לבחון ולהעריך את מצבו ביחס לשני צירי מודל הבגרות הדיגיטלית. לשם כך עליו לבצע תהליך של הערכה עצמית )Self-Assessment( של בגרותו הדיגיטלית ולאיזה קבוצה הוא שייך. עליו להבין את עוצמותיו וחולשותיו. הערכה זו תאפשר לו להחליט את הנקודות שעליו לחזק ומהם הצעדים המעשיים שעליו לנקוט כדי להבטיח את הצלחתו במסע הדיגיטלי. האם כישוריו הטכנולוגיים מתאימים ואם לא כיצד הוא מתכוון לחזק אותם? האם כישורי המנהיגות של ההנהלה הבכירה מתאימים או שיש תחילה לחזק אותם, למשל ע"י הוספת,CDO מיצוב מחדש של ה CIO או הקמת צוות הנהלה שיוביל את השינוי? המבט הענפי יאפשר לו להתבונן על ההתפלגות הארגונים בין קבוצות הבגרות הדיגיטלית בענף בו הוא פועל ולהבין את מיצובו ביחס למתחריו. הוא יכול לבחון את כישוריו בשני הצירים הלאה באמצעות שאלון ההערכה העצמית של הבגרות הדיגיטלית המופיע כנספח בספר. הצגת שאלון זה על כל סעיפיו, הוא מעבר למטרות מאמר זה. במאמר זה סקרנו את המושג בגרות דיגיטלית, מושג המתאר את השלב בו הארגון נמצא בתהליך 31 הבגרות הדיגיטלית של הארגון חזרה לתוכן העיניינים

32 גליון מס 22 יוני 2018 הטרנספורמציה הדיגיטלית ואת רמת בשלותו ומוכנותו מבחינת ההתמודדות עם האתגר הדימ גיטלי. הצגנו מספר מודלים שונים להערכת רמת הבגרות הדיגיטלית והשלב בו הארגון נמצא. מאחר והטרנספורמציה הדיגיטלית משפיעה על כל הארגונים ועל כל הענפים העסקיים, הצלחת הארגון במסע הדיגיטלי קריטית להצלחתו בעתיד ושמירה או שיפור היתרון התחרותי שלו ולכן רוב הארגונים נמצאים בנקודה זו או אחרת במסע הדיגיטלי שלהם. אחד הצעדים הראשונים שעמ ליהם לבצע הוא להעריך את רמת בגרותם הדיגיטלית והבנת השלב בו הארגון נמצא. הערכה זו תאפשר לארגון להבין את העוצמות והחולשות שלו ולמקד את המאמץ בפערים הקיימים. הבגרות הדיגיטלית מדגישה את חשיבותה של המנהיגות, קיומו של החזון ואסטרטגיה דיגיטלית, האם הוא ידוע וברור לכל עובדי הארגון ועוד וזאת כחלק הכרחי בהצלחת המסע. הבנת נקודת הפתיחה של הארגון חשובה כדי לעורר את תחושת הדחיפות בקרב ההנהלה הבכירה ולהצביע על נקודות העומ צמה והחולשה שלו. בלי הכישורים הטכנולוגיים ובלי כישורי המנהיגות, סיכוייו להצליח במסע הדיגיטלי לא גבוהים במיוחד. הערכת הבגרות הדיגיטלית של הארגון מהווה שלב חשוב בבניית מפת הדרכים ליישום הטרנספומ רמציה הדיגיטלי שלו ובסגירת הפערים היכן שנדרש ולכן מומלץ לבצע הערכה כזאת מיד בתחילת המסע. לעיתים רצוי לבצע הערכה כזאת גם תוך כדי המסע על מנת להעריך את ההתקדמות והפמ ערים שעדיין נותרו. מטרת המאמר הינה לאפשר לכל אחד להתרשם מהמודלים השונים ולהחליט מהו מודל הבגרות הדיגיטלית המתאים לו ביותר. ארגון יכול גם לבנות לעצמו מודלים משולבים הלוקחים נושאים מסוימים ממודלים שונים ולשלב אותם בהתאם לחשיבותם לארגון הספציפי. רז הייפרמן הינו בעל תואר שני )בהצטיינות( ותואר ראשון בכלכלה וסטטיסטיקה שניהם מהאוניברסיטה העברית בירושלים. משמש כיום כמנכ"ל ויועץ בכיר בחברת הייעוץ.Be Digital לשעבר מנהל טכנולוגיות המידע של חברת ביטוח ישיר )6 שנים( ובזק )10 שנים(, סמנכ"ל בחברת תוכנה גדולה ומנהל אגף מערכות מידע בחברת ההייטק אופטרוטק )כיום חלק מאורבוטק(. מרצה במספר מוסדות להשכלה גבוהה בתכניות,MBA בקורס לניהול בכיר למנהלי מחשוב של היחידה ללימודי המשך של הטכניון ובקורסים למובילים דיגיטליים בממשלה, ברשויות מקומיות, במשרד החינוך ועוד. כתב 6 ספרים בנושאי בסיסי נתונים ומחסני נתונים ועשרות מאמרים מקצועיים. חבר נשיאות והנהלת לשכת טכנולוגיות מידע ויו"ר הועדה המקצועית של הלשכה. הבגרות הדיגיטלית של הארגון 32 חזרה לתוכן העיניינים

33 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות סיכום יום עיון הנדסת מערכות על שם יוסי לוין, ד"ר אביגדור זוננשיין, מרכז גורדון להנדסת מערכות, טכניון הוקרה והערכה למצטיינים ולמובילים ב- 16 בינואר 2018 התקיים במרכז גורדון להנדסת מערכות בטכניון יום העיון השנתי המסורתי להנדסת מערכות על שם ד"ר יוסי לוין, בו נכחו כ- 250 משתתפים. בפתיחת יום העיון הוענקו תעודות הצטיינות ומענק כספי מטעם משפחת לוין למהנדסי מערכות מצטיינים לשנת 2017 מרפאל ומהתעשייה האווירית: פרוספר בן עזרא מרפאל וגיא מימון מהתע"א. בפתיחת יום העיון צוין שפרופ' אביב רוזן מסיים את תפקידו כמנהל מרכז גורדון, ושבמקומו מונה פרופ' יוסי בן אשר כמנהל המרכז. ברכות לאביב וליוסי. סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות סיכונים ואי וודאויות מסוגים שונים טכניים, ניהוליים, כלכליים, גלובליים ומקומיים הם לחם חוקם של מהנדסי המערכות. הסיכונים משפיעים על תכניות העבודה, על ההחלטות ועל צוותי העבודה. מהנדסי מערכות עוסקים בהערכת סוגי הסיכונים והתכנים של הסיכונים, בהערכת הסמ בירות להתממשות הסיכונים, ובהערכת השפעת הסיכונים על הפרויקט ועל החברה. אי-הוודאויות הינן בנות לוויה חשובות של הסיכונים, המהוות את התשתית להערכת הסיכונים והשפעתם. תחומי הסיכונים ואי הוודאויות מהוות אתגר להנדסת מערכות, ובמיוחד בהערכתם הכמותית ובקבלת ההחלטות הנכונות בעקבות הערכה זו. יום עיון זה התמקד, לפיכך, באתגרים אלה. Achieving Global Risk Agility in a Complicated World דניאל ווגנר הוא המייסד והמנהל של חברת,Country Risk Solutions במסגרתה הוא מנתח כבר למעלה מ- 30 שנה סיכונים גלובליים של חברות רב לאומיות בנקים, מוסדות רב לאומיים ועוד. כמו כן הוא כתב ארבעה ספרים וכ- 500 מאמרים בתחומי הסיכונים הגלובליים. בהרצאתו הציג דניאל סיכונים מעשי-ידי-אדם risks( )man-made כגון שינויי אקלים, סיכוני סייבר ואיומי אבטחה פיזית, אשר לדעתו הם המניעים המרכזיים כיום בעולם הסיכונים הגלובאמ ליים. כדי להתמודד עם סיכונים אלו מציע דניאל לנקוט בשיטות ניהול אג'יליות. כלומר, במקום 33 ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות חזרה לתוכן העיניינים

34 גליון מס 22 יוני 2018 להתייחס לסיכון כאובייקט ל"בקרה סבילה" ולמשהו שיש לחשוש ממנו, מקבלי החלטות אג'יליים מתייחסים לסיכון כאובייקט אותו צריך להבין, להעריך ו"לכבד". לשם כך ממליץ דניאל להפוך את הפירמידה ולהבין שהסיכונים אינם רק עניינו של מנהל הסיכונים אלא של כל אחד ואחד בארגון: ההנהלה צריכה לתת את הדוגמא האישית בהתנהגות בהקשר לסיכונים והחלטות הקשורות בסיכונים. כל העובדים בארגון צריכים להיות בעלי אחריות )accountable( בתחומי הסיכונים. יש לנהל תקשורת פתוחה בכל הארגון בהקשר לסיכונים ומשמעותם. ראוי לתגמל התנהגות ראוייה בהקשר לסיכונים. מאמר על הגישות שמציע דניאל הופיע בגיליון הקודם של קול המערכות )ינואר 2018(. מה בין ביטחון של ארגונים לבין הגנה על המדינה? בוקי כרמלי, המנכ"ל היוצא של הרשות הלאומית להגנת סייבר, הציג את מדיניות הרשות, תכניות העבודה העיקריות שלה, עקרונות הפעולה שלה והישגיה העיקריים. מגמות עתידיות בניהול סיכונים ניקי קונס, בעלת חברת, AtRisks תיארה את המגמות העתידיות בניהול סיכונים, תוך התייחסות למגמות בשלושה תחומים: אנשים, תהליכים וסטנדרטים, מודלים מתימטיים ובינה מלאכותית. בתחום האנשים ציינה נושאים כגון הכרה והערכה של ההטיות הקוגניטיביות של האנשים בבואם להעריך סיכונים, ההכרות המספקת עם השפה והטרמינולוגיה של עולם הסיכונים, הבדלי דורות בהקשר לסיכונים ורכישת כישורים בתחומי סיכונים. בתחום ההתהליכים והסטנדרטים הזכירה את התקן,ISO וכן ציינה שהיא מרכזת תקינה חדשה של המכון לניהול פרויקטים PMI. עדיין לא ברור האם התכנים של התקנים הקיימים והמתהווים עונים על האתגרים וההזדמנויות בתחום זה. בתחום המודלים והבינה המלאכותית צויין שיש התחלות בניתוח המידע הרב Data(,)Big מובנה ובלתי-מובנה, ברשתות החברתיות כדי לזהות סיכונים בעוד מועד.לדעת ניקי נושא זה עדיין בחיתוליו. בנוסף, הציגה ניקי מתודולוגיה חדשה שהיא פיתחה-, PVaR- Project Value at Risk אשר באמצעותה ניתן להעריך כמותית את המשמעויות בהיבטי עלות ולוח זמנים של הסיכונים בפרויקטים, חזרה לתוכן 34 העיניינים ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות

35 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל תוך התבססות על נתונים. מאמר על מתודולוגיה זו הופיע בגיליון הקודם של "קול המערכות" )ינואר 2018(. קישור חיצוני למאמר לסיכום, להערכת ניקי תחום ניהול הסיכונים צפוי לעבור שינויים והתאמות בעקבות ריבוי הנתונים והתפתחויות בתחום הבינה המלאכותית. גישות מתקדמות לזיהוי סיכונים מערכתיים דר' משה ווילר ממרכז גורדון להנדסת מערכות בטכניון, הציג שיטות מתקדמות לזיהוי סיכונים שפותחו בין השאר במסגרת מחקר במרכז גורדון. עיקרי השיטות מבוססות על מתודיקת FFA Analysis( )Force-Field שפותחה על ידי פרופ' קורט לוין, בה מזהים ומעריכים את הכוחות המדרבנים ואת הכוחות המעכבים, כמוצג בתרשים הבא )מתוך המחקר במרכז גורדון(: כמצויין לעיל, הסיכון הוא בשינוי האפשרי והצפוי בשינוי בכוחות אלו. משה הציג כיצד להשתמש במתודיקה זו לזיהוי סיכונים בצורה יותר אפקטיבית מגישות קיימות, וכן ציין שהשיטה זוכה כבר למספר יישומים בפרויקטים וארגונים בארץ. 35 ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות חזרה לתוכן העיניינים

36 גליון מס 22 יוני 2018 התנסויות אישיות מיטביות של ניהול סיכונים בפרויקטים ישראל נחזץ, שניהל פרויקטים בתע"א ובמערכת הביטחון, ערך לאחרונה מחקר במסגרת לימודי דוקטוראט בתחומי ניהול סיכונים. מניסיונו האישי ציין ישראל את החשיבות של מעורבות ההנהלה הבכירה בניהול סיכונים ובקבלת ההחלטות בעקבותיו. גם בסקר שעשה במסגרת עבודת הדוקטוראט זוהה הצורך החיוני במעורבות ומחוייבות ההנהלה הבכירה לניהול סיכונים אפקטיבי. לפי ממצאי סקר זה לא מושקעים מספיק משאבים בארגונים בזיהוי סיכונים ובטיפול במשמעויות של הסיכונים. תכנון אסטרטגי תחת אי וודאויות חריפות: ההיבט של גישת פער ידע פרופ' יעקב בן חיים מהטכניון תיאר את מתודולוגיית פער ידע Gap( )Info שהוא פיתח ויישם במקרים רבים. יעקב תיאר את דילמת החדשנות: יוזמה לחדשנות מבטיחה הרבה, אבל כרוכה גם בהרבה אי וודאות. כפי שנאמר: "כגודל ההבטחה גודל אי הוודאות". תיאוריית פער ידע באה לטפל במקרים בהם לא ניתן לתאר אי וודאויות באמצעות מודלים הסתברותיים המבוססים על נתוני עבר. אי וודאויות אלו קשורות לגילויים בלתי צפויים )כמו למשל גילוי אמריקה או גילוי התהליך הגרעיני(,ל המצאות ייחודיות )כגון הדפוס(, ולהפתעות )כגון מארב, המצאה של מתחרה, אסון טבע(. פער הידע הוא בין מה שאתה יודע למה שאתה צריך לדעת כדי לקבל החלטה אחראית. בגישת פער ידע מגדירים את השאלות הבאות: שאלת החסינות: מהי התוצאה המינימאלית החיונית,איך נוכל להיות חסינים להפתעות? שאלת ההזדמנות: מהי תוצאה מוצלחת במיוחד,איך נוכל לנצל את ההזדמנות? כיצד מתעדפים אלטרנטיבות להחלטה? מהן החלופות? ביישום מודל פער ידע נותנים את התשובות לשאלות לעיל: יוצרים פונקציית חסינות לקבלת התוצאה המינימלית בהינתן מודל אי וודאות יוצרים פונקציית הזדמנות לקבלת התוצאה המוצלחת בהינתן מודל אי הוודאות בהתאם לפונקציות אלו מתעדפים את החלופות במרחב האפשרויות. בשיטה זו ניתן להשיג את היעדים תוך אופטימיזציה של החסינות. מאמר של פרופ' יעקב בן חיים על התמודדות עם אי-וודאות במדיניות הביטחון והחלטות אסטרטגיות הופיע בגיליון הקודם של קול המערכות )ינואר 2018(. חזרה לתוכן 36 העיניינים ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות

37 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל בטיחות מבוססת עובדות על ידי שימוש בתיאוריית ומתודולוגיית STAMP ד"ר דניאל הרטמן מאוניברסיטת בן גוריון תיאר את תיאוריית ומתודולוגיית STAMP שפיתחה והפיצה פרופ' ננסי לווסון מה- MIT. דניאל תיאר כיצד מתדולוגייה זו מסייעת לתכן לבטיחות מערכתית, באמצעות הצגת התרשים התהליכי הכולל לפיתוח ולתפעול מערכות, המובא להלן: 37 ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות חזרה לתוכן העיניינים

38 גליון מס 22 יוני 2018 דניאל הציג גם את התהליך של CAST לניתוח אסונות ותקלות בטיחות, המשמש הן לאיתור בעיות השורש בתקלות ואסונות שנותחו, והן ככלי לאיסוף מידע ונתונים על המקורות של תקלות בטיחות. מתודולוגיה זו נבנתה במיוחד למערכות סוציו-טכנולוגיות מורכבות. שימוש ברשתות ביאסיאניות דינאמיות כדי למדל ניהול יעיל של סיכונים טכניים דר' ענאן חלבי מאוניברסיטת טורין הציג מודלים וממצאים מעבודת הדוקטוראט שהשלים לאחרונה. ענאן פיתח מודל מתימטי להתפחות הסיכונים בפרויקטי פיתוח של מערכות טכניות, המבוסס על רשתות ביאסיניות דינמיות לאורך זמן, בו אי הוודאויות ממודלות באמצעות הסתברויות. הגישה שפיתח מאפשרת קבלת החלטות בהתאם לממצאי המודל. פאנל כיצד ליישם ניהול סיכונים אפקטיבי בפרויקטים בפאנל השתתפו רוב המרצים מיום העיון וכן מריו ברמן מנהל הסיכונים התפעוליים של חברת החשמל. השאלות שהוצגו לפאנל היו: 1 בתקנים 1. האחרונים לניהול סיכונים מודגש הקשר בין ניהול סיכונים וקבלת החלטות. מהו המרכיב החשוב ביותר בתהליך ניהול הסיכונים שיכול לתמוך באופן מעשי בקבלת החלטות? מחוייבות ומעורבות ההנהלה הבכירה ביסוס ניהול הסיכונים על מידע ונתונים רלוונטיים 2 חברות 2. סטארט-אפ וחברות קטנות מתקשות להפנות זמן ומשאבים לניהול מסודר ומתבססות על תהליכי ניהול ופיתוח אג'יליים. אם היית צריכ/ה לתת המלצה אחת בלבד לחברות סטארט-אפ או חברות קטנות בנושא ניהול סיכונים: מה היית ממליצ/ה? להשקיע חשיבה פרואקטיבית על הסיכונים הצפויים לשתף את כל הצוות בזיהוי סיכונים, ובהחלטות לגבי הטיפול בהם חזרה לתוכן 38 העיניינים ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות

39 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל סיכום יום העיון ההשתתפות הגבוהה מראה שיום העיון עורר התעניינות גדולה בניהול סיכונים ואי וודאויות, וכי קיים "צמא" לשיטות כמותיות ככל הניתן, המבוססות על נתונים ומידע. סיכונים ואי וודאויות הם תחומים משולבים ולהערכת סיכונים ואי הוודאויות יש חשיבות גדולה ותרומה לאפקטיביות של הנדסת המערכות. תפיסות ניהול הסיכונים משתנות ומתקדמות, ככל שניהול סיכונים מכוון להיות כלי בקבלת החלטות, יש לבצע את השינויים המתאימים על מנת לשלב את אנליזות הסיכונים כחלק מניתוח הנדסת המערכת. קיימות גישות חדשניות, וכן כלים כמותיים, לניהול סיכונים וקבלת החלטות בסביבה עתירת אי וודאויות - חלקן הוצגו ביום עיון זה. כדי להמשיך את התנופה של איתור גישות לניהול סיכונים ואי וודאויות מבוססות עובדות ונתונים נראה שראוי לקיים קבוצת עבודה משותפת של מרכז גורדון, האיגוד הישראלי להנדסת מערכות ואילטם. קבוצה זו יכולה להתבסס על הקבוצה הקיימת באילטם ו- INCOSE_IL בראשות ד"ר משה ווילר. המצגות של יום העיון ותמונות ממנו נמצאות באתר מרכז גורדון בקישור: 39 ניהול סיכונים ואי וודאויות בהנדסת מערכות חזרה לתוכן העיניינים

40 גליון מס 22 יוני 2018 המשחק המשותף של הנדסת מערכות ותוכנה וליבת ה- SEMAT מרסל ז'ק סימונ ט ואדיסון ספינ ה, אוניברסיטת סן-פאולו, ברזיל תקציר צוותי פיתוח של מערכות תוכנה, המשתמשים בפרקטיקות אג'יליות, נוטים להתמקד בפתרונות פשוטים בסבבים ובגרסאות הראשונות של תהליך פיתוח מערכת תוכנה. בדרך כלל, דרישות המתייחסות למערכת השלמה, כמו למשל תלות במערכות אחרות,)dependability( נחשבות לדרישות שהטיפול בהן נעשה בסבבים האחרונים. ללא הסתמכות על עקרונות של הנדסת מערכות, מגלים צוותים אלה מאוחר מדי שלא קיים ארגון מחדש של הקוד )refactoring( המסוגל לפצות על הבחירות הראשוניות. המשחק המשותף בין הנדסת תוכנה והנדסת מערכות חייב להיות נוכח באופן הולך וגדל בארגונים המפתחים מערכות תוכנה. גישת של הנדסת מערכות מסייעת לצוות פיתוח התוכנה לתאם את תהליכי עבודתו ולכוון את הצוות לפיתוח מערכות תוכנה בעלות איכות וערך עסקי הנדרש מהמערכת. מאמר זה עוסק בממד המאמץ )Endeavor( של ליבת ה- )SEMAT Essence Kernel( SEMAT וכיצד ניתן לעבוד איתו כדי להשיג את המשחק המשותף בין הנדסת התוכנה להנדסת המערכת. המאמר המלא נמצא בעמוד 6 בחלקו האנגלי של הגיליון חזרה לתוכן 40 העיניינים המשחק המשותף של הנדסת מערכות ותוכנה וליבת ה- SEMAT

41 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל חשיבה רוחבית דוגמה לשיטה יצירתית אבנר אנגל, המרכז לחקר הנדסת מערכות,)SERI( אוניברסיטת תל אביב תקציר מטרתו של מאמר זה היא להנגיש את נושא החשיבה הרוחבית למהנדסי מערכות ולמהנדסים בכלל. חשיבה רוחבית, פרי רוחו של אדוארד דה-בונו, היא גישה מאתגרת המעודדת חשיבה יצירתית, "מחוץ לקופסא". במאמר תוצג דוגמא קצרה המשווה בין חשיבה שיגרתית )מבוססת תפיסה הירארכית( לבין שש טכניקות של חשיבה רוחבית. ככלל, חשיבה רוחבית נעזרת בשש אסטרטגיות לפתרון יצירתי של בעיות כדלקמן: )1( לימוד והבנת הבעייה הנדונה )2( התרכזות בשאלות בסיסיות )3( הכרה ושליטה בהנחות שבמסגרתן אנו פועלים )4( שבירת כללים מקובלים )5( הרחבת הפרספקטיבה )6( שימוש ברעיונות פרובוקטיביים המאמר מובא מתוך ספרו החדש של המחבר: Practical Creativity and Innovation in Systems Engineering שפורסם בשנת 2018 בהוצאת Wiley במסגרת הסדרה הנדסת מערכות וניהול. עטיפת הספר המאמר המלא נמצא בעמוד 21 בחלקו האנגלי של הגיליון 41 חשיבה רוחבית דוגמה לשיטה יצירתית חזרה לתוכן העיניינים

42 גליון מס 22 יוני 2018 גישת ארבע שכבות לפיתוח כלי להערכת חשיבה מערכתית מוטי פרנק וסיגל קורל קורדובה, המכון הטכנולוגי חולון תקציר מאמר זה עוסק בפיתוח כלי ל"מדידת" יכולת 'ראייה מערכתית' ומציג את הרעיון שמהווה את הבסיס לפיתוח הכלי. הרעיון מבוסס על 4 שלבים לוגיים )המכונים במאמר בשם.)layers בבסיס השלב הראשון עומדת ההכרה כי בעצם אנחנו מדברים כאן על הערכת יכולת חשיבה. לכן ננסה ללמוד ממבחני משכל )מבחני )IQ ומבחני יצירתיות בהם מפרקים את התכונה הנמדדת )מנת משכל או יצירתיות( לגורמים,)factors( "מודדים" כל אחד לחוד ומשקללים את התוצאות לאינדקס אחד. לדוגמה, במבחני משכל מודדים לחוד את היכולת המילולית ואת היכולת המתימטית. וכאן מיד מתעוררת שאלה איך "נפרק" את יכולת החשיבה המערכתית לגורמים? לפי מה נפרק? בשלב השני ניעזר במחקרים בפסיכולוגיה אודות 'מנהיגות'. כשבודקים מה עושים במחקרים אלה מתברר שבמחקרים רבים ניסו לזהות את המאפיינים של מנהיגים בולטים. באופן דומה מוצע כאן לנסות לזהות את המאפיינים של בעלי יכולת ראייה מערכתית גבוהה. בשלב השלישי עולה השאלה איך נזהה מהם המאפיינים של בעלי יכולת חשיבה מערכתית גבוהה? הנחת הבסיס כאן תהיה שלמ מהנדסי מערכות מוצלחים ישנה יכולת גבוהה של ראייה מערכתית ולכן נחקור מהם המאפיינים של מהנדסי מערכות מוצלחים. לאחר שנזהה את המאפיינים של מהנדסי מערכות מוצלחים נוכל בשלב הרביעי לפתח כלי הבודק את המאפיינים האלה אצל הנבדקים. ואכן על בסיס המאפיינים שזוהו פותח שאלון להערכת יכולת הראייה המערכתית. לצורך תיקוף ובדיקות מהימנות, השאלון הורץ בקרב אוכלוסיות שונות. במאמר המלא מופיע תיאור של השאלון ומוצגות תוצאות של מקצת מהמחקרים שבוצעו לבדיקת התוקף והמהימנות של השאלון. החוקרים מבקשים להודות למרכז גורדון בטכניון על התמיכה במחקר זה. המאמר המלא נמצא בעמוד 35 בחלקו האנגלי של הגיליון חזרה לתוכן 42 העיניינים גישת ארבע שכבות לפיתוח כלי להערכת חשיבה מערכתית

43 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל המיזם למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב TAU SERI פרופ' יורם רייך - ראש המיזם למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב 1. רקע בוא ננסה לחשוב מהי מערכת? "אוסף של מרכיבים שעובדים ביחד לממש צורך," יכולה להיות תשובה אחת. דומות לה ואחרות נשמע מאנשי מקצוע שונים. מסתבר שלאחר עשרות שנים, הנושא כנראה בעל משמעות לאור העובדה שקבוצה של עמיתי האיגוד הבינלאומי להנדסת מערכות מנסה כבר זמן מה להגדיר שוב את מושג המערכת כדי לתת מענה למשמעות שלו בימינו )1(. זוהי דוגמה בסיסית שכל תחום ידע עובר שינויים משמעותיים שלפעמים הופכים את התפיסות המקובלות ומשנים אל דרכי העבודה בתחום. זה קרה בפיזיקה, בביולוגיה, ולבטח במדעי המחשב ובתחומי הנדסה אחרים. באופן דומה, הפיתוח של מערכות עבר במשך השנים תמורות ניכרות. ממערכות שמתוכננות ע"י סמכות ריכוזית אחת למערכות שמפותחות באופן מבוזר ומחוברות לפעמים באופן אד-הוק; ממערכות שמבוססות על תחום ידע אחד או תחומים בודדים, למערכות שמשלבות תחומי ידע מגוונים; זמן הפיתוח התקצר משמעותית, מורכבות המערכות גדלה, הביצועים הנדרשים גברו והמשאבים לפיתוח הצטמצמו; כל אלו, נדרשים בעלות נמוכה יותר. לפיכך, תהליכים שאפיינו פיתוח מערכות צבאיות גדולות לפני 50 שנה, אינם מתאימים למערכות של היום והמחר; גם תהליכים שפותחו למערכות תוכנה שעברו מספר תהפוכות בשלושים השנים האחרונות, אינם מתאימים למערכות המשלבות חומרה, תוכנה ואנשים. כדי להדגים, מספיק לחשוב על מערכת תחבורה אוטונומית: היא כוללת כמובן מכוניות, תשתיות כגון תקשורת, רמזורים ומחשוב עננים מבוזרים; שירותים כגון תכנון היסעים, חנייה ואירוח; היא עתירת תוכנה וחשופה לסכנות סייבר; והיא מערבת נושאים אתיים כגון תכנון התגובה למצבי סכנה ללא התערבות אדם. רוב המרכיבים מתוכננים ומשופרים כל הזמן ע"י גורמים רבים, ציבוריים ופרטיים, כאלו שנכנסים לתוך האקוסיסטם של תחבורה אוטונומית ועוזבים אותו. למרות מאפיינים אלו, אנחנו מצפים שכל המרכיבים יפעלו באופן חלק ולא מורגש כמערכת אחת. מי שמעוניין להוביל בתחום זה מעבר לפיתוח רכיבים, חייב לשלוט בכל הנושאים הנ"ל ולהיות מסוגל לספק תוצרים בעלי יכולת עבודה מגוונת עם מרכיבים ומערכות אחרות, בזול ומהר. מי שיסגל תפיסות חשיבה, שיטות וכלים חדשים מותאמים לאתגרים אלו יצליח ואחרים לא. האם אנחנו בישראל ערוכים להווה הזה? כיצד אנחנו נערכים לעתיד? 43 TAU SERI המיזם למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב חזרה לתוכן העיניינים

44 גליון מס 22 יוני סטטוס הנדסת מערכות בישראל אם מתבוננים בחלק מתוצרי הנדסת המערכות בארץ ובפעילות התחום בארץ כגון במסגרת איגוד אילטם, ניתן לחשוב שתחום הנדסת המערכות בישראל במצב מעולה. לעומת זאת, אם מתבוננים במחקר בהנדסת מערכות, בין אם על ההון האנושי שנבנה שם ובין אם על הידע שיכול להוביל את התחום להתמודד עם אתגרי העתיד, אנו רואים שבליבה של הנדסת מערכות, פועלים מספר זעום של חוקרים באוניברסיטאות. חוקרים אלו יפרשו לגמלאות בטווח של פחות מעשר שנים והיכולת המחקרית בתחום תאבד ואיתה יכולת ההתחדשות. רוב הדוקטורים המסיימים לימודיהם בתחום בארץ, חוזרים לתעשייה ומתקשים להמשיך לחקור ולקדם את התחום; לא קיים בנראה מנגנון שיכול להתמודד עם המצב והתחזית לעתיד. 3. דרך פעולה ומימושה כדי להתמודד עם אתגרי הנדסת המערכות בהווה והעתיד חייבים להבין יותר טוב את האתגרים ולפתח שיטות וכלים חדשים. כדי לתמוך במחקר המשמעותי שנדרש, חייבים לדאוג לתשתית כוח אדם שתוכל לחקור ובהמשך, גם להחליף ולעבות את בסיס החוקרים באקדמיה. כמו כן, חייבים את שיתוף התעשייה כדי להבין את האתגרים שלה ולייצר מחקר יישומי. בבסיס הפתרון צריכה להיות תוכנית הכשרה של אנשי מחקר בהנדסת מערכות בכמות רבה בהרבה מהקיים היום, החל מתואר שני, המשך בדוקטורט וכלה בחוקרים שימשיכו לחקור. ברם, יש לנו בעיה של ביצה ותרנגולת איך מפתחים תוכנית מחקר ללא אנשי סגל שילמדו ושידריכו מחקרים? לכאורה זוהי בעיה שקשה למצוא לה פתרון. אם אנחנו רציניים, הרי שכל פתרון הוא מערכת ומערכת מתכננים ע"פ הכלים שלנו )2(. אני חסיד של גישה אותה אני מפתח עם שותפים )מטריצת ה- PSI, 3,4( והיא מחיבת להתבונן על אתגר, לאסוף אנשי צוות עם ידע ומיומנויות רלמ וונטיות ולפתח ביחד את המענה בדרך התואמת את האתגר. לפני כשנה נערכה פגישה ראשונה בנושא עם מעגל שכלל כ- 30 אנשי מקצוע מרקעים מגוונים. אתגרי הנדסת המערכות בארץ הוצגו וגובשה תוכנית פעולה ראשונית. גיבשנו צוות היגוי שכלל את עוזי אוריון, ד"ר אבנר אנגל, עמי דניאלי, ד"ר מירי סיטון ואנוכי ומעגל רחב יותר של כ- 25 אנשי מקצוע. צוות ההיגוי היה אמור לגבש פתרון ולהביא לידיעת המעגל המורחב נושאים שונים לדיון. שיטת עבודה של צוות ההיגוי נקבעה כדיאלוג פתוח ללא היררכיה עד להסכמה, פגישות בתדירות של אחת לשבועיים והבטחה הדדית שהמסע לפתרון יהיה מהנה ולא רק הסיפוק שבתוצאה. לאחר ניתוח ראשוני, התברר שהפתרון מחייב הקמת גוף חדש - מיזם מחקר - שיאפשר לחוקרים צעירים מהתעשייה לבלות חלק מזמנם במחקר באוניברסיטה. המימון לכך יבוא ממחקרים שיבצעו ומהוראה שלהם בקורסי תוכנית הכשרה לסטודנטים מצטיינים לתואר שני עם תזה בהנדסת מערמ חזרה לתוכן 44 העיניינים המיזם למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב TAU SERI

45 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל כות. חוקרים אלו גם ינחו עבודות מחקר ויקבלו הדרכה לכך מחוקרים מנוסים וגם ייהנו מהנחיית עמיתים. סטודנטים שיסיימו בהצלחה את הלימודים יוכלו להמשיך מיד לדוקטורט או אפילו למסלול ישיר. ע"י כך, יוסמכו במהלך של כעשר שנים מספר נכבד של דוקטורים צעירים עם אופק משמעותי לקריירה אקדמית, יבוצעו מספר רב של מחקרים תשתיתיים תוך שיתוף התעשייה. בנוסף, המיזם יפתח ויעצים את יכולות המחקר וההדרכה של חוקרים צעירים שיעבדו בו. המיזם אם כן נשען על שלושה עמודי תווך כנראה באיור 1: מחקר בסיסי שעוסק בתשתית התיאורטית של הנדסת מערכות; מחקר ויעוץ לתעשייה שיעסוק בפתרון בעיות בטווח הקצר והבינוני; והוראה בקורסים של תואר שני שלישי, קורסים ייעודיים לתעשייה והדרכות אחרות. איור 1: שלושת עמודי התווך של המיזם הארכיטקטורה של המיזם ושל האקוסיסטם שלו נראית באיור 2. כפי הנראה, שת"פ עם גופים אחרים הוא מהותי בפילוסופיה של המיזם וביכולתו לענות לאתגרי המקצוע. במסגרת זאת נוצר שת"פ עם האיגוד הישראלי להנדסת מערכות ואילטם. השת"פ מחזק את המיצוב של אילטם כגוף להפריית ידע הדדית, יצירת בסיס ידע משותף, סינרגיה בין הגופים השונים וחדשנות פורצת דרך בהנדסת מערכות. השת"פ מחזק את יכולת המיזם להביא את הידע המחקרי הטרי ביותר לקהל הרחב של מהנדסי מערכות בישראל ולהוביל את התחום קדימה. שיתופי פעולה נוספים מתוכננים עם חברות שונות במשק וגופים ציבוריים כגון הצבא ומשרדי ממשלה. בהמשך תורחב פעילות המיזם גם לשטחים אחרים שמשוועים לידע בהנדסת מערכות כגון מערכות בריאות, חברה, משפט וחינוך. המיזם יחנך רשמית באירוע ב באוניברסיטת תל אביב. 45 TAU SERI המיזם למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב חזרה לתוכן העיניינים

46 גליון מס 22 יוני 2018 איור 2: ארכיטקטורה של מיזם המחקר בהנדסת מערכות והאקוסיסטם שלו 4. מקורות 1. Dori, D., & Sillitto, H. (2017). What is a system? An ontological framework. Systems Engineering, 20(3), Reich, Y. (2017). The principle of reflexive practice. Design Science, Reich, Y., & Subrahmanian, E. (2015). Designing PSI: an introduction to the PSI framework. In Proceedings of the 20th International Conference on Engineering Design (ICED 15), Milan, Italy, Reich, Y., & Subrahmanian, E. (2017). The PSI matrix A framework and a theory of design. In Proceedings of the 21st International Conference on Engineering Design (ICED 17), Vancouver, Canada, חזרה לתוכן 46 העיניינים המיזם למחקר בהנדסת מערכות באוניברסיטת תל אביב TAU SERI

47 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל INCOSE IL TH ISRAELI INTERNATIONAL CONFERNCE ON SYSTEM ENGINEERING הכנס הבינלאומי העשירי להנדסת מערכות The 10th Israeli International Conference on Systems Engineering במרץ 2019 מלון דניאל, הרצליה קול קורא להגשת מאמרים, תקצירים ומצגות הכנס הבינלאומי של,INCOSE_IL המתקיים אחת לשנתיים, הינו האירוע המרכזי של קהילת מהנדסי המערכת בישראל. הכנס נערך בהשתתפות מאות מהנדסי מערכת מהארץ ומהעולם ובברכת האיגוד הבינלאומי להנדסת מערכות -.INCOSE כראוי לכנס עשירי, תיבנה הפעם תוכנית עשירה במיוחד שתכלול הרצאות אורח, דיווחים מחקריים, פרקטיקות יישומיות, כלים ושיטות ועוד נושאים רבים במגוון של מושבים מקבילים. כמו כן יוקדש אחד מימי הכנס לסמינר של יום שלם בהנחיית מומחה בעל שם עולמי בתחום הנדסת המערכות. מאחר ואינכם יכולים להרשות לעצמכם להחמיץ אירוע חשוב זה, סמנו אותו כבר עכשיו ביומנכם, ועקבו אחר הפרסומים השוטפים באתר אילטם. בקרוב יופץ קול-קורא להגשת מאמרים ומצגות לכינוס. מצפים להשתתפותכם המלאה! פרופ' עמיר תומר, יו"ר הכנס כתובת למשלוח תקצירים והרשמה טלפון פקס דוא"ל. 47 כנס - INCOSE_IL 2019 רישמו ביומנכם חזרה לתוכן העיניינים

48 גליון מס 22 יוני 2018 INVITATION & PROGRAM FOR INNOVATIVE APPROACHES & RESEARCHES FOR APPLIED SYSTEMS THINKING & WHAT SYSTEMS ENGINEERING CAN LEARN FROM OTHER DISCIPLINES ORGANIZED BY THE GORDON CENTER FOR SYSTEMS ENGINEERING IN THE MEMORY OF DR. ZEEV BONEN To be presented at the Neaman Institute, The Butler Hall, Forshheimer Building, Technion Haifa Technion Haifa 08:30-09:00 Registration 09:00-09:30 09:30-10:30 10:30-11:00 11:00-11:30 11:30-12:00 12:00-12:30 12:30-13:30 13:30-14:00 14:00-14:30 14:30-15:00 15:00-15:30 15:30-15:45 נס הבינלאומי העשירי להנדסת מערכות Opening & Greetings ומצגות Prof. תקצירים Yossi Ben מאמרים, Asher, Technion. קול קורא להגשת Dr. Bonen Family Application of Systems Thinking in Modern Systems Engineering - Robert Edson, USA Establishing a Syllabus for Bachelor s Degree in Systems Engineering, Focusing on Technological Optimization - Dr. Amir Ziv- Av, Ziv Av Technologies Coffee Break Practical Systems Thinking - Prof. Yossi Ben Asher, The Gordon Center for Systems Engineering, Technion Challenges for Systems Thinking in Systems Engineering - Prof. Moti Frank, Ramat- Gan Academic College Lunch Break The Digital Transformation - A New Paradigm of Working Models & Concepts of the Systems Engineer & Analyst- Raz Heiferman, BE- DIGITAL The Essence of Software Engineering and its Application to Systems Engineering - Prof. Amir Tomer,Kinneret College Operations Research as a Partner for Systems Engineering - Dr. Eylam Gopher, RAFAEL What can Systems Engineers להשתתפותכם המלאה! learn from System מצפים Science? - Robert Edson, USA פרופ' עמיר תומר, יו"ר הכנס Conclusions: Prof. Yossi Ben Asher, Dr. Avigdor Zonnenshain - The Gordon Center למשלוח תקצירים והרשמה פקס דוא"ל. חזרה לתוכן 48 העיניינים תוכנית יום העיון להנדסת מערכות במרכז גורדון, 19/6/2018 ן

49 קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל אילטם - איגוד משתמשים לפיתוח מתקדם של מערכות מורכבות ומערכים )ע"ר( Incose_il האיגוד הישראלי להנדסת מערכות אם אתה מהנדס מערכות או מהנדס העוסק בפרוייקטים מערכתיים מקומך איתנו! הרשם ל - INCOSE_IL והייה שותף לפעילות ולהצלחה! הנני מבקש להצטרף לאיגוד הישראלי להנדסת מערכות טופס הצטרפות ל 2017 INCOSE_IL שם: חברה: תפקיד: טל': פקס: אימייל: החברות שלי היא ללא תשלום מאחר שהחברה בה אני עובד, חברה באילטם. אני פועל להשגת אישור תשלום מהחברה או למתן התחייבות לתשלום. הריני מאשר לאיגוד לשלוח אלי חומר על פעילות האיגוד 2018 דמי חבר ל- INCOSE_IL לשנת 2017 לקהל הרחב: 500 ש"ח )לא כולל למע"מ(. לחברי אילטם ללא תשלום במטרה לשפר את הקשר שלנו עם קהל המומחים בתעשייה נשמח באם תעדכן/י פרטיך, על-מנת שנעדכנך בתחומים המעניינים אותך הנדסת מערכות הנדסת מערכות מנהל פיתוח מערכות ראש פרויקט מערכתי סימולציות מערכתיות אבטחת איכות מערכת System Of Systems תכן לבטיחות במערכות שילוב דיסציפלינות הנדסת מערכות ותוכנה הנדסת מערכות וניהול פרוייקטים הנדסת מערכות וחומרה הנדסת תוכנה מנהל פיתוח תוכנה ראש פרויקט תוכנה איכות ואמינות תוכנה מהנדס תוכנה מערכות מידע מעוניין בכל תחומי הפעילות מעוניין בכל תחומי הפעילות הדרכה / משאבי אנוש פיתוח חומרה מנהל פיתוח חומרה ראש פיתוח חומרה איכות ואמינות חומרה -בפיתוח הנדסה הנדסה קיימות איכות אמינות ותקינה - חומרה 49 טופס הצטרפות ל- INCOSE_IL חזרה לתוכן העיניינים

50 גליון מס 22 יוני 2018 בקרו באתר האינטרנט שלנו כל האירועים הרשמה אונליין לסדנאות ואירועים מידע שימושי עדכונים שוטפים הרשמה מקוונת לאיגוד ועוד... חזרה לתוכן 50 העיניינים בקרו באתר האינטרנט שלנו

Slide 1

Slide 1 מיהו מהנדס המערכת? סיפורו של פיתוח מסלול הכשרה יובל קורן*- ראש תחום פיתוח למידה, מאי 2011 הבטחתי בכנס ערוץ תקשורת למתעניינים- סלולארי רפאל 052-4291457 * מטרות ההרצאה חשיפה לפרויקט פיתוח הדרכה בעולם תכן

קרא עוד

גילוי דעת 74.doc

גילוי דעת 74.doc גילוי דעת 74 תכנון הביקורת תוכן העניינים סעיפים 4-8 - 10-1 5 9 מבוא תכנון העבודה התכנון הכולל של הביקורת 12-11 13 14 15 תוכנית הביקורת שינויים בתכנון הכולל של הביקורת ובתוכנית הביקורת מונחים תחילה אושר

קרא עוד

שאלון אבחון תרבות ארגונית

שאלון אבחון תרבות ארגונית שאלון: אבחון תרבות ארגונית על פי : Cameron, E. and Quinn, R. Diagnosing and changing organizational culture Edison Wesley 1999. 1 לפניך שש שאלות הנוגעות לאבחון תרבות ארגונית. בכל שאלה מוצגים ארבעה איפיונים

קרא עוד

Slide 1

Slide 1 Business Model Innovation מרעיון עסקי למודל אפריל 2018 ערוץ המו"פ לטכנולוגיה וחדשנות בחינוך, Business Model Innovation Business Model Canvas / Value Proposition Canvas מבוססות על סט כלים חדשני, חדות

קרא עוד

שקופית 1

שקופית 1 תפקיד המנחה בארגונים דני לוי OD - פתיחת המושב: תפקיד המנחה בארגונים כנגזר מתפקיד יועץ OD דני לוי ( 15 ד'( הרצאה ראשונה: המנחה כאומן לבין ארגון וערכיו העסקיים ניר גולן ( 25 ד'( "דאדא" במפגש בין ערכיו המקצועיים,

קרא עוד

I PRO Skills כישורים לעולם העבודה I CAN I AM I GROW I BUILD I NET I MIX כל הזכויות שמורות לג'וינט ישראל- תבת 2017

I PRO Skills כישורים לעולם העבודה I CAN I AM I GROW I BUILD I NET I MIX כל הזכויות שמורות לג'וינט ישראל- תבת 2017 BULD MX כל הזכויות שמורות לג'וינט ישראל- תבת 2017 רקע לאור השינויים והמגמות בעולם העבודה, ביניהם גלובליזציה, דיגיטציה מואצת והתארכות תוחלת החיים, חשוב לבחון את אופן החשיבה שלנו על תעסוקה, קריירה ועל הכישורים

קרא עוד

" תלמידים מלמדים תלמידים."

 תלמידים מלמדים תלמידים. " תלמידים מלמדים תלמידים." פרוייקט של צוות מתמטיקה, בית ספר כפר-הירוק איך הכל התחיל... הנהלת בית הספר העל-יסודי הכפר הירוק יזמה פרויקט בית ספרי: "למידה ללא מבחנים- הוראה משמעותית", צוות המתמטיקה החליט

קרא עוד

חינוך לשוני הוראת קריאה: נקודת מבט של הערכה: מהן הסוגיות שבהן ידע מחקרי עשוי לסייע בעיצוב מדיניות ועשייה?

חינוך לשוני הוראת קריאה:  נקודת מבט של הערכה: מהן הסוגיות שבהן ידע מחקרי עשוי לסייע בעיצוב מדיניות ועשייה? חינוך לשוני שפה ערבית סוגיות שבהן ידע מחקרי עשוי לסייע בעיצוב מדיניות ועשייה - נקודת מבט של הערכה מפגש לימודי 7.7.2011 אימאן עואדיה מנהלת תחום מבחנים בערבית - הרשות הארצית 2011# 1 מהי? היא הגוף המוביל

קרא עוד

כתיבת דו"ח אבחון ארגוני

כתיבת דוח אבחון ארגוני 1 כתיבת דו"ח אבחון ארגוני 2 כמה מילים מקדימות על התוכן... - האופן בו אנו מנתחים את הארגון נשען על הפרדיגמות שלנו אודות השאלות מהו ארגון? מהי אפקטיביות ארגונית? אבחון ארגוני מיטבי מנתח את המערכת הארגונית

קרא עוד

כנס הסברה בנושא ההוסטל

כנס הסברה בנושא ההוסטל כנס הסברה בנושא ההוסטל 8/7/2018 1 תחילת האירוע 25/5/18 למועצה המקומית ולתושבים נודע לראשונה על הקמת הוסטל לדרי רחוב ונפגעי התמכרויות מפרסומים ברשתות החברתיות ולא בעדכון מסודר. מיקומו: שדרות בן גוריון 5,

קרא עוד

המעבר לחטיבה עליונה

המעבר לחטיבה עליונה בס "ד בס "ד בס "ד עיריית אשדוד מקיף ז' הקריה אשדוד התשע "ב בית הספר ביכולת של התלמידים, ומאפשר בכל מסלול לגשת לבחינות הבגרות לפי יכולתו והישגיו הלימודים. בית הספר שכל תלמידי שכבה ט' ימשיכו ללמוד במסגרת

קרא עוד

סדנת חזון משאבי אנוש

סדנת חזון משאבי אנוש תקשורת חזותית אינפוגרפיקה איך הופכים מידע לאטרקטיבי? מאמן חזותי פיטר מלץ אפריל יולי 2019 מרצה בבצלאל מרצה בבצלאל מאמן חזותי מאמן חזותי 4 סיבות לכישלון בפירסומים )מבחינה חזותית( 51% המלל רב מדי מלל קטן,

קרא עוד

תואר שני M.A. בייעוץ ופיתוח ארגוני בית הספר למדעי ההתנהגות

תואר שני M.A. בייעוץ ופיתוח ארגוני בית הספר למדעי ההתנהגות תואר שני M.A. בייעוץ ופיתוח ארגוני בית הספר למדעי ההתנהגות תואר שני M.A. בייעוץ ופיתוח ארגוני המוסמך בייעוץ ופיתוח ארגוני נוסדה ב- 004 כתכנית הראשונה בארץ, בעלת חדשני וייחודי בנוף האקדמי, הרואה את היועץ

קרא עוד

התאחדות מגדלי בקר בישראל ISRAEL CATTLE BREEDER S ASSOCIATION 12 באוגוסט, 2018 דוח מנכ"ל ימי קרב ומתיחות בעוטף עזה מלחמת ההתשה הנערכת ברחבי הדרום כבר מ

התאחדות מגדלי בקר בישראל ISRAEL CATTLE BREEDER S ASSOCIATION 12 באוגוסט, 2018 דוח מנכל ימי קרב ומתיחות בעוטף עזה מלחמת ההתשה הנערכת ברחבי הדרום כבר מ 12 באוגוסט, 2018 דוח מנכ"ל ימי קרב ומתיחות בעוטף עזה מלחמת ההתשה הנערכת ברחבי הדרום כבר מספר חודשים, כולל ימי קרב מורכבים, "תפסה" את המערכות התומכות בענף ברמת מוכנות גבוהה. השיקולים של שמירה על נהלים רגילים

קרא עוד

EY widescreen presentation

EY widescreen presentation כנס הדירקטורים השנתי ה- 7 בסימן Business disruption 24.4.18 תפקיד הדירקטור בשימור החוסן הארגוני בעידן של חוסר וודאות אריאל הורוביץ, שותף, מנהל מחלקת סיכונים, אשכול הייעוץ, EY ישראל 2 האם הארגון שלך מוכן

קרא עוד

התגוננות בפני כוחות האופל

התגוננות בפני כוחות האופל ניהול ידע אישי על רגל אחת 1 סוגי ידע Explicit גלוי Tacit סמוי 5 מה אמר השועל לנסיך הקטן? מה קורה בבתי ספר כשמורים או מנהלים עוזבים? 8 ניהול ידע במערכת החינוך רמת התלמיד )ניהול ידע אישי( רמת המורה )ניהול

קרא עוד

החינוך הגופני בבית הספר מה רצוי ? מהו מקומה ש המכללה?

החינוך הגופני בבית הספר מה רצוי ? מהו מקומה ש המכללה? חינוך גופני מתפיסת עולם לתוכנית לימודים המכללה ד"ר איתן אלדר האקדמית בוינגייט מה משפיע על תפיסת עולם של המורה? התנסות עבר )מה שהיה הוא שיהיה??( שירות צבאי תפיסה / הכתבה פוליטית גלובלית ומקומית מערכת הכשרה

קרא עוד

שקופית 1

שקופית 1 איה: פו: איה: פו: "מה אתה עושה כשאתה קם בבוקר?" "שואל את עצמי מה אני אוכל הבוקר..ומה אתה?" "אני שואל איזה דבר מסעיר יקרה לי היום.." "זה בדיוק אותו הדבר.." אימון לקריירה מאסטרטגיה לפרקטיקה ממוקדת תוצאות

קרא עוד

Microsoft PowerPoint - ציפי זלקוביץ ואולז'ן גולדשטיין - מושב 3 [Read-Only] [Compatibility Mode]

Microsoft PowerPoint - ציפי זלקוביץ ואולז'ן גולדשטיין - מושב 3 [Read-Only] [Compatibility Mode] רשת עמיתי מחקר ציפי זלקוביץ "טכנולוגיות מידע במכללות לחינוך", מופ"ת וסמינר הקיבוצים אולז'ן גולדשטיין רשת עמיתי מחקר "טכנולוגיות מידע במכללות לחינוך", מופ"ת ומכללת קיי כנס "מיומנויות המאה ה- 21 בהוראה ובהכשרת

קרא עוד

ענף המלונאות

ענף המלונאות 1 מאי 4102 המלונאות ענף תקציר של בגידול החיובית המגמה נמשכה 4102 שנת של הראשון ברביע שיא נשבר 4102 שבשנת לאחר זאת לישראל, תיירים כניסות הנכנסת. בתיירות של בשיעור הראשון ברביע עלה התיירות במלונות הלינות

קרא עוד

أكاديمية القاسمي كلية أكاديمية للتربية אקדמיית אלקאסמי מכללה אקדמית לחינוך שאלון שביעות רצון בהוראה זועבי מחמוד, 1992

أكاديمية القاسمي كلية أكاديمية للتربية אקדמיית אלקאסמי מכללה אקדמית לחינוך שאלון שביעות רצון בהוראה זועבי מחמוד, 1992 שאלון שביעות רצון בהוראה זועבי מחמוד, 1992 הקשר בין מנהיגות המנהל של בית הספר לבין הרגשתם של המורים ו תפקודם בכיתה במערכת החינוך הערבית בישראל מאת : מחמוד זועבי בהדרכת : ד"רציפורה שכטמן ד"ר מיכאל כץ עבודת

קרא עוד

מכרז לבחירת רכז התחדשות עירונית במחלקת קהילה.docx ט' 1

מכרז לבחירת רכז התחדשות עירונית במחלקת קהילה.docx ט' 1 החברה הכלכלית לראשון לציון בע"מ רחוב ירושלים 2, ראשון לציון מכרז פומבי מספר 2/2019 לבחירת רכז נושא התחדשות עירונית במחלקה לעבודה קהילתית בשילוב עם מנהלת בינוי-פינוי-בינוי רמת אליהו החברה הכלכלית לראשון

קרא עוד

<4D F736F F F696E74202D20FAF4F7E9E3E920E4EEF0E4EC2DF7E3ED32>

<4D F736F F F696E74202D20FAF4F7E9E3E920E4EEF0E4EC2DF7E3ED32> תפקידי המנה ל בשנות ה- 2000 פרופ' יעקב קדם - המחלקה להנדסת תעשיה וניהול-שנקר -נשיא מכון הייעוץ והמחקר הבינלאומי- INTEPRO - ראש ההתמחות לניהול אקדמי-מכון מופ"ת תפקידי המנהל מינצברג (1973) 5. תפקיד המחלק

קרא עוד

מבט על הוראת תלמידים מחוננים ומצטיינים בכיתה רגילה

מבט על הוראת תלמידים מחוננים ומצטיינים בכיתה רגילה מבט על הוראת תלמידים מחוננים ומצטיינים בכיתה רגילה המחלקה להוראת המדעים, נעמה בני מכון ויצמן למדע בקרב מבוגרים: בקרב מבוגרים הקביעה מבוססת מעשים/תוצרים/ביצועים. אנשים אלו הוכיחו במעשים/ביצועים/תוצרים פעולות

קרא עוד

שקופית 1

שקופית 1 ניהול הבטיחות לקחים תובנות ואתגרים השפעת השלכות תקנות ארגון הפיקוח על העבודה תכנית לניהול הבטיחות התשע"ג 2013 1 כמה פרטים אמיר 2 השכלה : הנדסת מכונות )B.Sc( מנהל עסקים )M.B.A( הנדסת בטיחות )M.Sc( דוקטורט

קרא עוד

1

1 איך לבנות שגרות ניהוליות? מה זה שגרות ניהוליות? פעולות המבוצעות ב קבועה, לצרכי ניהול משימות ואנשים. למה זה חשוב? ניהול עם שגרות קבועות ועקביות מאופיין בסדר, ארגון ושליטה. השגרות מאפשרות למנהל להיות בקיא

קרא עוד

<4D F736F F F696E74202D20EEF6E2FA20F9F2E5F820EEF D20F2E5E320E0E9E9EC20E2ECE5E1F1205BECF7F8E9E0E420E1ECE1E35D>

<4D F736F F F696E74202D20EEF6E2FA20F9F2E5F820EEF D20F2E5E320E0E9E9EC20E2ECE5E1F1205BECF7F8E9E0E420E1ECE1E35D> לסיוע משפטי האגף שכר מצווה לעורכי דין מתנדבים מצגת דצמבר 2011 עו"ד אייל גלובוס הממונה על הסיוע המשפטי עבודת האגף לסיוע משפטי מהות שמירה על שוויון כזכות על שוויון בפני החוק/ביהמ"ש אמון על שמירת זכות הגישה

קרא עוד

23 ביולי 2103 קובץ הנהלים של המסלול האקדמי נוהל 3 א' - גיוס עובד חדש מטרת הנוהל לקבוע את ההליכים לביצוע תהליך גיוס וקליטת עובדים מנהליים חדשים במסלול

23 ביולי 2103 קובץ הנהלים של המסלול האקדמי נוהל 3 א' - גיוס עובד חדש מטרת הנוהל לקבוע את ההליכים לביצוע תהליך גיוס וקליטת עובדים מנהליים חדשים במסלול 23 ביולי 2103 קובץ הנהלים של המסלול האקדמי נוהל 3 א' - גיוס עובד חדש מטרת הנוהל לקבוע את ההליכים לביצוע תהליך גיוס וקליטת עובדים מנהליים חדשים במסלול האקדמי. הנוהל מתייחס לגיוס עובד קבוע, עובד בהסכם אישי

קרא עוד

פרופיל ארגוני - תדריך להכרת שירות - מסלול מלא ציין כאן את מירב הפרטים המזהים: שם השירות, כתובת, שם מנהל השירות, שמות עובדים בכירים, שעות קבלת קהל, שעו

פרופיל ארגוני - תדריך להכרת שירות - מסלול מלא ציין כאן את מירב הפרטים המזהים: שם השירות, כתובת, שם מנהל השירות, שמות עובדים בכירים, שעות קבלת קהל, שעו פרופיל ארגוני תדריך להכרת שירות מסלול מלא ציין כאן את מירב הפרטים המזהים: שם השירות, כתובת, שם מנהל השירות, שמות עובדים בכירים, שעות קבלת קהל, שעות פתיחה ונעילה. מספרי טלפון בשירות ובבית עובדים בכירים

קרא עוד

תקנון לדרגות קידום מורה בכיר/מרצה/מרצה בכיר/ מרצה בכיר א' מכללת אלקאסמי 3102/3102 תשע"ד ועדת המינויים המוסדית

תקנון לדרגות קידום מורה בכיר/מרצה/מרצה בכיר/ מרצה בכיר א' מכללת אלקאסמי 3102/3102 תשעד ועדת המינויים המוסדית תקנון לדרגות קידום מורה בכיר/מרצה/מרצה בכיר/ מרצה בכיר א' מכללת אלקאסמי 3102/3102 תשע"ד ועדת המינויים המוסדית 1. כללי מטרת הכללים להנהגת דרגות קידום היא לקדם את המעמד האקדמי של המוסדות האקדמיים להכשרת

קרא עוד

Cloud Governance הכלי למזעור סיכונים ומקסום התועלת העסקית

Cloud Governance הכלי למזעור סיכונים  ומקסום התועלת העסקית Cloud Governance הכלי למזעור סיכונים ומקסום התועלת העסקית אסף ויסברג, מנכ"ל, Ltd. introsight CGEIT, CRISC, CISM, CISA נושאים לדיון IT Governance על קצה המזלג Cloud Computing למטאורולוג המתחיל תועלת עסקית

קרא עוד

סילבוס קורס קידום ושיווק דיגיטלי מרצה: דן יופה אודות הקורס בקורס ילמדו המשתתפים על מעמקי שיווק האתרים החל מלמידת תאוריות שיווקיות עדכניות ועד הכשרה מל

סילבוס קורס קידום ושיווק דיגיטלי מרצה: דן יופה אודות הקורס בקורס ילמדו המשתתפים על מעמקי שיווק האתרים החל מלמידת תאוריות שיווקיות עדכניות ועד הכשרה מל סילבוס קורס קידום ושיווק דיגיטלי מרצה: דן יופה אודות הקורס בקורס ילמדו המשתתפים על מעמקי שיווק האתרים החל מלמידת תאוריות שיווקיות עדכניות ועד הכשרה מלאה למגוון כלים אינטרנטיים מעשיים כדוגמת: Google Adwords,

קרא עוד

Slide 1

Slide 1 בניית תכנית שיווקית מהי תכנית שיווקית? התכנית השיווקית מתארת את הפעולות השיווקיות שעסק צריך לבצע על מנת להשיג את יעדי המכירות שלו. מטרת התכנית השיווקית בניית התכנית השיווקית עוזרת לנו להגדיר את: 1. יעדי

קרא עוד

أكاديمية القاسمي كلية أكاديمية للتربية אקדמיית אלקאסמי מכללה אקדמית לחינוך שאלון מוטיבציה פנימית סטופ-הראל, 2002

أكاديمية القاسمي كلية أكاديمية للتربية אקדמיית אלקאסמי מכללה אקדמית לחינוך שאלון מוטיבציה פנימית סטופ-הראל, 2002 שאלון מוטיבציה פנימית סטופ-הראל, 00 מדוע יורדת המוטיבציה הפנימית ללמידה? הבדלים בין בתי ספר יסודיים וחטיבות ביניים במוטיבציה פנימית ובמשתנים המקושרים אליה מאת : אורית סטופ-הראל בהדרכת : ד"ר ג'ני קורמן

קרא עוד

(Microsoft Word - \340\343\370\351\353\354\351\355 \343\351\345\345\ doc)

(Microsoft Word - \340\343\370\351\353\354\351\355 \343\351\345\345\ doc) אדריכלים דיווח שוטף 137 5 דפים תאריך: 8.7.07 ביוזמת משרד הפנים http://www.moin.gov.il/apps/pubwebsite/publications.nsf/openframeset?openagent&unid=bc4 BACFC131161C4C22572FD002ECE56 מהות הפרסום: לעיונכם

קרא עוד

תהליך קבלת החלטות בניהול

תהליך קבלת החלטות בניהול תהליך קבלת החלטות בניהול לידיה גולדשמידט 2011 מהו תהליך קבלת החלטות? תהליך אק טיבי וקריטי קבלת החלטות בנושאים פשו טים ורוטיניים שפתרונן מובנה בחירה בין אל טרנטיבות החלטות מורכבות הדורשות פתרונות יצירתיים

קרא עוד

תמורות במשאבי אנוש – ממצאי סקר משאבי אנוש השנתי

תמורות במשאבי אנוש –  ממצאי סקר משאבי אנוש השנתי 4695 תמורות במשאבי אנוש - ממצאי הסקר השנתי על תפקיד משאבי אנוש מאת: דותן קסטרו, רוניטל רובינשטיין הסקר השנתי אודות תפיסת תפקיד משאבי אנוש בוצע במהלך חודשים נובמבר - דצמבר 2011, לקראת הכנס השנתי ה - 23

קרא עוד

Engage חשיפה ראשונית לפרויקט אירופאי ייחודי הקניית כלים למעורבות פעילה בנושאי מדע-חברה לכלל אזרחי העתיד חזית המדע והטכנולוגיה אוריינות מדעית לחיים שית

Engage חשיפה ראשונית לפרויקט אירופאי ייחודי הקניית כלים למעורבות פעילה בנושאי מדע-חברה לכלל אזרחי העתיד חזית המדע והטכנולוגיה אוריינות מדעית לחיים שית Engage חשיפה ראשונית לפרויקט אירופאי ייחודי הקניית כלים למעורבות פעילה בנושאי מדע-חברה לכלל אזרחי העתיד חזית המדע והטכנולוגיה אוריינות מדעית לחיים שיתוף פעולה בין מורים שיח טיעוני (ארגומנטציה) בקרב תלמידים

קרא עוד

מכרזי דיור להשכרה ארוכת טווח "דירה להשכיר בפרדס", אור יהודה "דירה להשכיר בחולון" עוזי לוי, מנכ"ל דירה להשכיר

מכרזי דיור להשכרה ארוכת טווח דירה להשכיר בפרדס, אור יהודה דירה להשכיר בחולון עוזי לוי, מנכל דירה להשכיר מכרזי דיור להשכרה ארוכת טווח "דירה להשכיר בפרדס", אור יהודה "דירה להשכיר בחולון" עוזי לוי, מנכ"ל דירה להשכיר דיור להשכרה ארוכת טווח מטרות "דירה להשכיר" יצירת מאסה קריטית של אלפי יחידת דיור לשכירות ארוכת

קרא עוד

מערכת הבריאות בישראל שנה א ppt לפורטל [לקריאה בלבד]

מערכת הבריאות בישראל שנה א ppt לפורטל [לקריאה בלבד] מערכת הבריאות בישראל גולדשמידט לידיה R.N M.A 2012 בריאות בישראל מוסדות משרד הבריאות קופות חולים מוסדות ציבוריים: בתי חולם, מד"א, אגודות מוסדות פרטיים: בתי חולים, שירותי רפואת שיניים שירותי בריאו ת השירותים

קרא עוד

בס"ד

בסד ח ס ר ב ה פ ר ש ו ת ל צ ו ר כ י צ י ב ו ר ב מ ס ג ר ת אישור תכניות ב נ י י ן ע י ר תוכן העניינים פ ר ק נ ו ש א ע מ ו ד 2 5 8 2 6 4 מ ב ו א תקציר מנהלים.1.2 2 6 6 3. פירוט הממצאים 2 6 6 3. 1 הפרשות שטחים

קרא עוד

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation הקלטה עצמית באמצעות Tablet PC תמצית פעילות 2009-2014 הטמעת אוטומציה מלאה ב- 2015 מדור טכנולוגיות למידה וייעוץ מערך המחשוב אב"ג הקלטה עצמית באמצעות Tablet PC הסבר על השיטה יתרונות וחסרונות תמצית פעילות

קרא עוד

<4D F736F F D20E1E9F7E5F8FA20E1F1E1E9E1FA20EEF2F8EBE5FA20EEE9E3F22DF2E1F820E4E5E5E420F2FAE9E32E646F63>

<4D F736F F D20E1E9F7E5F8FA20E1F1E1E9E1FA20EEF2F8EBE5FA20EEE9E3F22DF2E1F820E4E5E5E420F2FAE9E32E646F63> ירון פלד, רו"ח, *CISA הקדמה ביקורת בסביבת מערכות מידע עבר, הווה, עתיד בימים אלה אנו עדים לשינויים מרחיקי לכת ביסוד ההתמחות של ביקורת בסביבת מערכות מידע. ג"ד 66 הנחיות ליישום תקני ביקורת בסביבה של מערכת

קרא עוד

כללי השתתפות בפעילות במבצע "חופשת האירוויזיון המושלמת"

כללי השתתפות בפעילות במבצע חופשת האירוויזיון המושלמת כללי השתתפות בפעילות במבצע "חופשת האירוויזיון המושלמת" כללי: בין התאריכים 6.5.19 ועד 13.5.19 תערוך חברת אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ (להלן: "עורכת הפעילות" או "אל על") פעילות בשם "חופשת האירוויזיון המושלמת",

קרא עוד

מגמת לימוד: מנהל מדיה חברתית ענף : מינהל )08( מגמה: 8104 ירושלים, תשע"ו, 2016 מסלול הכשרה: מבוגרים / השתלמויות 1 אודות המקצוע והמגמה תפקידו של מנהל מד

מגמת לימוד: מנהל מדיה חברתית ענף : מינהל )08( מגמה: 8104 ירושלים, תשעו, 2016 מסלול הכשרה: מבוגרים / השתלמויות 1 אודות המקצוע והמגמה תפקידו של מנהל מד מגמת לימוד: מנהל מדיה חברתית ענף : מינהל )08( מגמה: 8 ירושלים, תשע"ו, 06 מסלול הכשרה: מבוגרים / השתלמויות אודות המקצוע והמגמה תפקידו של מנהל מדיה חברתית הוא שיווק ופרסום דיגיטלי באינטרנט. עליו לדעת להקים

קרא עוד

בעיית הסוכן הנוסע

בעיית הסוכן הנוסע במרכז חלם היה בור אזרחי חלם באופן קבוע נפלו לבור במרכז הכביש האזרחים שברו ידיים ורגליים וכמובן שפנו למועצת חלם לעזרה התכנסה מועצת חלם והחליטה סמוך לבור יש להקים בית חולים. ניהול עומס בשיטת נידן מגיש: עופר

קרא עוד

ש ב י ר ת ה, א ת ר ה ב י ת( ה ת נ ג ד ו ת נחרצת של הרשות הפלסטינית ל " סדנת העבודה " הכלכלית, שהאמריקאים עומדים לכנס ב ב ח ר י י ן 23 ב מ א י 2019 כ ל

ש ב י ר ת ה, א ת ר ה ב י ת( ה ת נ ג ד ו ת נחרצת של הרשות הפלסטינית ל  סדנת העבודה  הכלכלית, שהאמריקאים עומדים לכנס ב ב ח ר י י ן 23 ב מ א י 2019 כ ל ש ב י ר ת ה, א ת ר ה ב י ת( ה ת נ ג ד ו ת נחרצת של הרשות הפלסטינית ל " סדנת העבודה " הכלכלית, שהאמריקאים עומדים לכנס ב ב ח ר י י ן 23 ב מ א י 2019 כ ל ל י ל א ח ר ו נ ה הודיעו ארה " ב ו ב ח ר י י ן ע ל

קרא עוד

ג'ובוקיט החזקות בע"מ מצגת שוק ההון הצגת אסטרטגיה עסקית אוגוסט 2016

ג'ובוקיט החזקות בעמ מצגת שוק ההון הצגת אסטרטגיה עסקית אוגוסט 2016 ג'ובוקיט החזקות בע"מ מצגת שוק ההון הצגת אסטרטגיה עסקית אוגוסט 2016 ג'ובוקיט החזקות בע"מ חלק ראשון החזקות רשומות בחברות בנות 100% 100% ג'ובוקיט טכנולוגיות בע"מ ויובמה LLC טכנולוגיות בתחום משאבי אנוש שיתוף

קרא עוד

מטלת סיום שם הקורס: מורי מורים "עברית על הרצף" מוגשת ל- ד"ר האני מוסא תאריך הגשה: מגישה: זייד עביר יסודי ספר בית קחאוש אלפחם אום 1

מטלת סיום שם הקורס: מורי מורים עברית על הרצף מוגשת ל- דר האני מוסא תאריך הגשה: מגישה: זייד עביר יסודי ספר בית קחאוש אלפחם אום 1 מטלת סיום שם הקורס: מורי מורים "עברית על הרצף" מוגשת ל ד"ר האני מוסא תאריך הגשה: 10.10.2016 מגישה: זייד עביר יסודי ספר בית קחאוש אלפחם אום 1 הקדמה רכישתה של שפה שניה או זרה היא תופעה לשונית פסיכולוגית,

קרא עוד

wetube ליבת העסקים החדשה של ישראל

wetube ליבת העסקים החדשה של ישראל wetube ליבת העסקים החדשה של ישראל ליבת העסקים החדשה של ישראל במרכז ה- city החדש של תעשיית התקשורת וההייטק הישראלית, מחכה לכם מתחם חדש מסוגו אשר יהווה את אחד ממוקדי העסקים המשמעותיים במרכז הארץ. 30,000

קרא עוד

הורות אחרת

הורות אחרת המרכז להורות אחרת הורות משותפת רחלי בר-אור גידי שביט טל. 053-4266496 Horut.acheret@gmail.com אתר המרכז www.alp.org.il המרכז להורות אחרת הוקם ע"י רחלי בר אור וגידי שביט ב 1994, נכון לינואר 2017 נולדו במסגרת

קרא עוד

פקולטה לחינוך מנהל סטודנטים Beit Berl College الكلية االكاديمية بيت بيرل 20/06/2016 י"ד/סיון/תשע"ו ייעוץ וירטואלי הרכבת מערכת )רישום לקורסים( באמצעות

פקולטה לחינוך מנהל סטודנטים Beit Berl College الكلية االكاديمية بيت بيرل 20/06/2016 יד/סיון/תשעו ייעוץ וירטואלי הרכבת מערכת )רישום לקורסים( באמצעות 20/06/2016 י"ד/סיון/תשע"ו ייעוץ וירטואלי הרכבת מערכת )רישום לקורסים( באמצעות האינטרנט שלום רב, לנוחותכם, הרכבת המערכת לשנה"ל תשע"ז תתבצע באמצעות האינטרנט ייעוץ וירטואלי. הרכבת המערכת )רישום לקורסים( תעשה

קרא עוד

מסמך1

מסמך1 Draft of SI 9612 June 2019 טיוטה לתקן הישראלי ת"י 9612 ISO 9612 - Second edition: 2009-04-01 יוני 2019 ICS CODE: 13.140 אקוסטיקה: קביעה של רמת חשיפה לרעש בסביבת עבודה שיטה הנדסית Acoustics Determination

קרא עוד

אוקטובר 2007 מחקר מס 21 תקציר מנהלים הקמתם של אזורי תעשייה משותפים במגזר הערבי מחמוד ח טיב עמית קורת מכון מילקן

אוקטובר 2007 מחקר מס 21 תקציר מנהלים הקמתם של אזורי תעשייה משותפים במגזר הערבי מחמוד ח טיב עמית קורת מכון מילקן אוקטובר 2007 מחקר מס 21 תקציר מנהלים מחמוד ח טיב עמית קורת מכון מילקן על אודות תוכנית עמיתי קורת מכון מילקן תוכנית עמיתי קורת מכון מילקן מקדמת את הצמיחה הכלכלית בישראל באמצעות התמקדות בפתרונות חדשניים,

קרא עוד

Customer Engagement Optimisation

Customer Engagement Optimisation ניהול הלקוח הדיגיטלי: OMNICHANNEL, BIG DATA, ANALYTICS כנס מנהלי שירות ופניות המרכז הבינלאומי נובמבר 2015 לכנסים חברת הייעוץ ד"ר גיא יוגב, מנכ"ל YCG CUSTOMER STRATEGIES 1 מומחה לשיווק ושירות ומרצה למנהל

קרא עוד

(Microsoft PowerPoint - \347\357 \371\370\351\351\341\370)

(Microsoft PowerPoint - \347\357 \371\370\351\351\341\370) דילמות בחיי ו של CFO חן שרייב ר, CFO ACE AUTO DEPOT LTD. כנס אילת, ספטמבר 2008 1 2 דור ההמשך מבפנים או מב חוץ? 1. דור ה המשך מבפנים או מבחוץ? עולות מספר שאלות: העדפה האם להעדיף מועמד לתפקיד CFO שגדל בארגון,

קרא עוד

מצגת של PowerPoint

מצגת של PowerPoint ועדת היגוי ות 2015 מאי 2016 סדר יום ועדת היגוי ות מלון יהודה 2.5.2016 2015 10:30 11:15 התכנסות וארוחת בוקר - 11:30 פתיחה וברכות 11:15 11:30 12:30 סיכום 2015 - דוח סטטוס ות 2015 הצגת עיקרי הדברים ודיון

קרא עוד

BIG DATA תיאור הקורס המונח Big Data הולך וצובר תאוצה בשנים האחרונות, הוא הופך למגמה רווחת בתעשייה. המשמעות הפרקטית של המונח Big Data הינה טכנולוגיות נ

BIG DATA תיאור הקורס המונח Big Data הולך וצובר תאוצה בשנים האחרונות, הוא הופך למגמה רווחת בתעשייה. המשמעות הפרקטית של המונח Big Data הינה טכנולוגיות נ BIG DATA תיאור הקורס המונח Big Data הולך וצובר תאוצה בשנים האחרונות, הוא הופך למגמה רווחת בתעשייה. המשמעות הפרקטית של המונח Big Data הינה טכנולוגיות ניתוח וניהול מאגרי מידע בעלי נתונים שאינם מאורגנים,

קרא עוד

תקנון ועדות קבלה לתואר בוגר אוניברסיטה

תקנון ועדות קבלה לתואר בוגר אוניברסיטה 1 10-02 1. מ ט ר ה: מטרת נוהל זה זה היא לקבוע את תפקידיהן של הוועדה האוניברסיטאית לענייני קבלה ושל ועדות הקבלה הפקולטיות, ואת הרכבן. פרק ראשון: הוועדה האוניברסיטאית לענייני קבלה סמכויות 2. הוועדה ותפקידיה:

קרא עוד

Microsoft PowerPoint - CE_Candidates_2011.ppt [Compatibility Mode]

Microsoft PowerPoint - CE_Candidates_2011.ppt [Compatibility Mode] תשע"בב פתוח ו וירטואלי לקראת שנת הלמוד הלימודים יום ראשון ב- תואר מחשבים הנדסת הלימודים שנת לקראת הוירטואלי הפתוח ליום הבאים ברוכים מחשבים הנדסת עלל מקצוע פרטים מספר זוו תמצאו תשס"בב. במצגת וי שיש שינויים

קרא עוד

טופס לסטודנטים שהחלו את לימודיהם תשע"ו התמחות: ביולוגיה טופס בדיקת מצב לימודים זה נועד לסייע לסטודנט/ית לעקוב אחר תכנית לימודיו/ה. המעקב והאחריות על ה

טופס לסטודנטים שהחלו את לימודיהם תשעו התמחות: ביולוגיה טופס בדיקת מצב לימודים זה נועד לסייע לסטודנט/ית לעקוב אחר תכנית לימודיו/ה. המעקב והאחריות על ה טופס בדיקת מצב לימודים זה נועד לסייע לסטודנט/ית לעקוב אחר תכנית לימודיו/ה. המעקב והאחריות על השלמת תכנית הלימודים חלה על הסטודנט/ית בלבד! כל הקורסים הרשומים בטופס הינם חובה לימודית )אלא אם נכתב אחרת(.

קרא עוד

Microsoft Word - V2 16.doc

Microsoft Word - V2 16.doc שימוש בשיטות מתקדמות לזיהוי חריגות בפרויקטים ש. לויפר, י. לביא התעשייה האווירית לישראל בע"מ, נתב"ג מדידת ביצועי הפרויקט על ידי זיכוי ערך הוא כלי יעיל למעקב ובקרת פרויקטים ומאפשר ביצוע בקרה שוטפת אחר התקדמות

קרא עוד

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation : שיווקיות המרצה : ד"ר ענת אלון מבוא לשיווק נושאי ההרצאה הצגת הגישות השונות לניהול השיווק בחינת המאפיינים של ה שבמסגרתן ארגונים מנהלים את פעילויות השיווק שלהם מבוא לשיווק גישות הפירמה לניהול השיווק מה

קרא עוד

טופס לסטודנטים שהחלו את לימודיהם תשע"ד התמחות: ביולוגיה טופס בדיקת מצב לימודים נועד לעזור לסטודנט* לעקוב אחר תכנית לימודיו. האחריות על תכנית הלימודים

טופס לסטודנטים שהחלו את לימודיהם תשעד התמחות: ביולוגיה טופס בדיקת מצב לימודים נועד לעזור לסטודנט* לעקוב אחר תכנית לימודיו. האחריות על תכנית הלימודים טופס בדיקת מצב לימודים נועד לעזור לסטודנט* לעקוב אחר תכנית לימודיו. האחריות על תכנית הלימודים היא של הסטודנט בלבד. כל הקורסים הרשומים בטופס הם חובה לימודית. כאשר הסטודנט סיים ללמוד את כל חובותיו הלימודים

קרא עוד

מבחן בפיתוח מערכות תוכנה בשפת Java ( )

מבחן בפיתוח מערכות תוכנה בשפת Java ( ) עמוד 1 מתוך 10 )0368-3056( מבחן בפיתוח מערכות תוכנה בשפת Java בית הספר למדעי המחשב אוניברסיטת תל אביב סמסטר ב' תשס"ח, מועד ב' תאריך הבחינה: 24.09.2008 מרצה: אוהד ברזילי חומר עזר מותר בשימוש: אין משך הבחינה:

קרא עוד

<4D F736F F D202D2DF7E1E5F6FA20E1E6F720EEE3E5E5E7FA20F2EC20FAE5F6E0E5FA20EBF1F4E9E5FA20ECF8E1F2E5EF20E4F8E0F9E5EF20F9EC20F9F0FA203

<4D F736F F D202D2DF7E1E5F6FA20E1E6F720EEE3E5E5E7FA20F2EC20FAE5F6E0E5FA20EBF1F4E9E5FA20ECF8E1F2E5EF20E4F8E0F9E5EF20F9EC20F9F0FA203 04 מאי 2010 קבוצת בזק מדווחת על התוצאות לרבעון הראשון של 2010 הרווח הנקי המיוחס לבעלי המניות עלה ברבעון הראשון ב 5.6% ל- 642 מיליון שקל ה- EBITDA גדל ב- 4% לעומת הרבעון המקביל, ועמד על 1.22 מיליארד שקל

קרא עוד

מסמך ניתוח תפקיד מדריך קבוצה במע"ש תעשייתי. מגישות: ציפי בן שמואל מנהלת מע"ש תעשייתי - אקי"ם חדרה דיאנה אטלס מנהלת רש"ת אלווין אשקלון קורס מיומנויות נ

מסמך ניתוח תפקיד מדריך קבוצה במעש תעשייתי. מגישות: ציפי בן שמואל מנהלת מעש תעשייתי - אקים חדרה דיאנה אטלס מנהלת רשת אלווין אשקלון קורס מיומנויות נ מסמך ניתוח תפקיד מדריך קבוצה במע"ש תעשייתי. מגישות: ציפי בן שמואל מנהלת מע"ש תעשייתי - אקי"ם חדרה דיאנה אטלס מנהלת רש"ת אלווין אשקלון קורס מיומנויות ניהול ואבטחת איכות למנהלי מע"ש חדשים 2017 רכזות הקורס

קרא עוד

מצגת של PowerPoint

מצגת של PowerPoint התחדשות עירונית שער יוספטל כנס תושבים 7.12.2017 מה במפגש? התחדשות עירונית בבת ים שלבי התכנון תיאור המתחם והסביבה הצגת עקרונות התכנון עקרונות שלב היישום מילוי שאלון ודיון בקבוצות.1.2.3.4.5.6 מהי התחדשות

קרא עוד

Microsoft Word - D70.doc

Microsoft Word - D70.doc בית ספר גבריאלי הכרמל (מנהלת-צופיה יועד) במהלך השנה ולקראת סופה נערכו שיחות אישיות של המנהלת עם כל מורה ומורה בבית הספר. לקראת שיחה זו כתבו המורים את מה שבכוונתם להעלות באותה שיחה. המורים התבקשו להציב

קרא עוד

מיזכר

מיזכר קול קורא להגשת מלגה למשפטנים יוצאי אתיופיה ע"ש עו"ד צבי מיתר ז"ל שנה"ל תשע"ו רקע כללי מזה ארבע עשר שנים, העניקו עו"ד צבי מיתר ומשרד עורכי הדין מיתר ליקוורניק גבע לשם טל ושות עורכי דין, מלגות נדיבות לסטודנטים

קרא עוד

ביעור חומר ארכיוני

ביעור חומר ארכיוני 1 1. מ ט ר ה: מטרת הוראה זו לקבוע סדרים והנחיות לביעור חומר ארכיוני נטול כל ערך. 2. ה ג ד ר ו ת: בהוראה זו: "חומר ארכיוני" כל מכתב, מסמך, כרטסת, דיאגרמה, תרשים, מפה, תצלום, תוית, תיק, תקליט, סרט וכיו"ב,

קרא עוד

נהג, דע את זכויותיך! 1 עי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד האיגוד המקצועי שלך! מען - הא

נהג, דע את זכויותיך! 1 עי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד האיגוד המקצועי שלך! מען - הא נהג, דע את זכויותיך! 1 איגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען - האיגוד המקצועי שלך! מען אהא 2 נהג! דע את זכויותיך! אין זה סוד, שמעבידים רבים אינם משלמים את המעט שמגיע

קרא עוד

איזון סכרת באישפוז

איזון סכרת באישפוז רשיד שרית נאמנת סכרת RN מרכז רפואי ע"ש א. חולון וולפסון הכנת השטח, שיתוף פעולה של: הנהלת ביה"ח הנהלת הסיעוד מנהלי מחלקות אחיות אחראיות סוכרת היא הפרעה בחילוף החומרים הגורמת לעלייה ברמת הסוכר בדם ובמקרים

קרא עוד

?????? ???? rtf

?????? ???? rtf 1/8/21 המכללה האקדמית ספיר הנדסה שנה א' תוכנית מעבר ללימודי הנדסה בפקולטה למדעי ההנדסה אוניברסיטת בן גוריון בנגב מטרת התוכנית התחלת הלימודים, ההמשך והשלמת התואר באוניברסיטת בן גוריון בנגב בפקולטה למדעי

קרא עוד

AlphaBeta מדד AlphaBeta USA Healthcare מתודולוגיה - 1 -

AlphaBeta מדד AlphaBeta USA Healthcare מתודולוגיה - 1 - מדד USA Healthcare מתודולוגיה - 1 - 1. אוכלוסיית חישוב הסיגנל הגדרת האוכלוסייה אוכלוסיית המניות ממנה יורכב מדד USA Healthcare הינה המניות הכלולות במדד Russell 3000 בעת עדכון המדד ("יום החיתוך") והנכללות

קרא עוד

קריית החינוך ע"ש עמוס דה שליט חטיבה עליונה סיכום מחצית א' שכבת י"א הסתיימה לה המחצית הראשונה, בשנה מאתגרת - שנת בגרויות ראשונה לשכבה. במקביל ללימודים

קריית החינוך עש עמוס דה שליט חטיבה עליונה סיכום מחצית א' שכבת יא הסתיימה לה המחצית הראשונה, בשנה מאתגרת - שנת בגרויות ראשונה לשכבה. במקביל ללימודים סיכום מחצית א' שכבת י"א הסתיימה לה המחצית הראשונה, בשנה מאתגרת - שנת בגרויות ראשונה לשכבה. במקביל ללימודים נערכו מגוון פעילויות ואירועים שתיבלו את הלימודים והכינו את התלמידים לקראת העתיד. לימודים - בסוף

קרא עוד

Microsoft PowerPoint - TeacherShortcoming_Goldstein

Microsoft PowerPoint - TeacherShortcoming_Goldstein שילוב טכנולוגיות מידע בהכשרת מורים ד"ר אולז'ן גולדשטיין מכון מופ"ת ומכללת קיי 1 נושאים לאילו מטרות משלבים טכנולוגיות מידע בהכשרת מורים? כיצד מורי המורים משלבים בהוראה את טכנולוגיות מידע? כיצד מכשירים את

קרא עוד

<4D F736F F D20E9F8E5F9ECE9ED2C20F8E72720E4E2E3E5E320E4E7EEE9F9E920312C20E2F0E920E9ECE3E9ED2E646F63>

<4D F736F F D20E9F8E5F9ECE9ED2C20F8E72720E4E2E3E5E320E4E7EEE9F9E920312C20E2F0E920E9ECE3E9ED2E646F63> מהדורה 04 18.01.10 עמוד 1 מתוך 7 שם הטופס: דוח בדיקה RF מספר דוח - 20345 לכבוד מס' טופס: טה- 0103 כ"א אדר תש"ע 07 מרץ 2010 מר עמירם רותם כיכר ספרא 13 ירושלים 94141 רכז תכנון וקרינה סביבתית מר עמירם רותם

קרא עוד

תנו לשמש לעבוד בשבילכם

תנו לשמש לעבוד בשבילכם תנו לשמש לעבוד בשבילכם 2 2 מהי אנרגיה סולארית? בשנים האחרונות גברה בארץ ובעולם באופן ניכר המודעות לאיכות הסביבה ולשמירה על סביבה אקולוגית נקייה וירוקה יותר, ובעקבות כך גדלה המודעות לפתרונות חלופיים לייצור

קרא עוד

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation : עדכון ממשקים, פעולות וחובות שימוש הדרכה לסוכנים אפריל 2018 26 אפריל 18 עדכון, עדכון עדכון, ב 29.4.2018 יכנס לתוקף עדכון של חוזר מידע ונתונים בשוק הפנסיוני" ובבקשות שניתן להגיש באמצעות המסלקה. "מבנה אחיד

קרא עוד

יום עיון עורכי בקשות להיתרים

יום עיון עורכי בקשות להיתרים יום עיון לעורכי בקשות להיתרים 13.7.2017 יום עיון לעורכי בקשות להיתרים 13.7.2017 ימים תנאים מקדימים + 45 מידע להיתר ימים מידע 5 בדיקת תנאים מקדימים איסוף מידע הפקת תיק מידע ומסירתו למבקש מירי תמר תמר תנאים

קרא עוד

עיתון קול המערכות ינואר 2015

עיתון קול המערכות ינואר 2015 תוכן עניינים קול המערכות - כתב העת של מהנדסי המערכות בישראל עמ 1 עמ 2 עמ 4 עמ 5 עמ 7 עמ 12 עמ 14 עמ 15 עמ 21 קול העורך עמיר תומר קול היוצא של INCOSE_IL מוטי פרנק קול הנכנס של INCOSE_IL יגאל אסקין קול מנכ

קרא עוד

תהליכים מרכזיים שעברו הורים לאנשים המתמודדים עם מחלת נפש שהשתתפו ב'התערבות קבוצתית להפחתת סטיגמה עצמית' (Family-NECT)

תהליכים מרכזיים שעברו הורים  לאנשים המתמודדים עם מחלת נפש שהשתתפו  ב'התערבות קבוצתית להפחתת סטיגמה עצמית'  (Family-NECT) עמית ימין, דיויד רועה ואורית קרניאלי-מילר החוג לבריאות נפש קהילתית אוניברסיטת חיפה 2014 מטרת המחקר הבנת תהליכים מרכזיים אותם עברו הורים לאנשים המתמודדים עם מחלת נפש, שהשתתפו בהתערבות קבוצתית להפחתת סטיגמה

קרא עוד

פעילות לגן חובה פעילות מלווה לשיר "אני נשאר אני" שכתבה דתיה בן דור העוסק בהבעת רגשות ובזהות מטרות: הילדים יבינו שלבני אדם יש רגשות שונים, לפעמים שמחים

פעילות לגן חובה פעילות מלווה לשיר אני נשאר אני שכתבה דתיה בן דור העוסק בהבעת רגשות ובזהות מטרות: הילדים יבינו שלבני אדם יש רגשות שונים, לפעמים שמחים פעילות לגן חובה פעילות מלווה לשיר "אני נשאר אני" שכתבה דתיה בן דור העוסק בהבעת רגשות ובזהות מטרות: הילדים יבינו שלבני אדם יש רגשות שונים, לפעמים שמחים ולפעמים עצובים, אבל האדם עצמו לא משתנה. הילדים יבינו

קרא עוד

<4D F736F F D20FAEBF0E9FA20F2F1F7E9FA20ECECF7E5E720F4F8E8E920ECE4ECE5E5E0E42E646F63>

<4D F736F F D20FAEBF0E9FA20F2F1F7E9FA20ECECF7E5E720F4F8E8E920ECE4ECE5E5E0E42E646F63> תוכנית עסקית להתקנת מערכת סולארית תאריך: מגיש: מוגשת ל: סקירה: ביוני 2008 נחקק חוק חשוב לעידוד והקמת תחנות עצמאיות ליצור חשמל ע"י הענקת תעריפי קניה גבוהים של חשמל מתחנות אלו ולמשך 20 שנה. החוק זוכה לסביבת

קרא עוד

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation הנח את הפלאפון במרכז החדר סדנאות ליבה למאמנים משמעת עצמית מטרות הסדנה הקניית כלים לבניית משמעת עצמית אצל השחקנים הקניית כלים ליצירת מאמץ מרבי, ניהול רגשות ואיפוק מודל ערכי הליבה מיצוי עצמי משמעת עצמית

קרא עוד

דיודה פולטת אור ניהול רכש קניינות ולוגיסטיקה

דיודה פולטת אור ניהול רכש קניינות ולוגיסטיקה דיודה פולטת אור ניהול רכש קניינות ולוגיסטיקה מחזור 64 שירה עזרא דיודה פולטת אור דיודה הינו רכיב אלקטרוני בעל שני חיבורים הפועלים כחד כיווני ומאפשר מעבר זרם חשמלי בכיוון אחד בלבד. ניתן לבצע שינוים בגוון

קרא עוד

ארסמוס+ עדכון

ארסמוס+ עדכון הדגשים לקול הקורא 2018 Capacity Building Capacity Building "בניית יכולות של מערכת ההשכלה הגבוהה הישראלית תוך שיתוף פעולה בינלאומי" מוסדות להשכלה גבוהה פיתוח תכניות לימוד בגוון דיסציפלינות קידום בינלאומיות

קרא עוד

שוויון הזדמנויות

שוויון הזדמנויות מדיניות של הערכת מורים ואיכות ההוראה פאדיה נאסר-אבו אלהיג'א אוניברסיטת תל אביב, מכללת סכנין להכשרת עובדי הוראה והמכללה האקדמית בית ברל 10.11.2010 כנס 1 מכון ואן ליר מדיניות של הערכת מורים: - מטרות ההערכה

קרא עוד

עיריית הרצליה 04/10/2018 אגף המינהל הכספי - ה ג ז ב ר ו ת ת.ד. 1 הרצליה טל פקס' עדכון הסכומים בחוקי העזר להלן רשימת

עיריית הרצליה 04/10/2018 אגף המינהל הכספי - ה ג ז ב ר ו ת ת.ד. 1 הרצליה טל פקס' עדכון הסכומים בחוקי העזר להלן רשימת תוכן העניינים דפים 2-6 7 7 8 אגרת תעודות אישור: פיקוח על כלבים, פיקוח על מכירת מוצרים מן החי: מודעות ושלטים: סלילת רחובות: היטל תיעול: מניעת מפגעים ושמירה על הסדר והנקיון: י-ם 91061 מ. פדלון, ראש העירייה

קרא עוד

הלשכה המשפטית משרד האוצר אפריל 2015

הלשכה המשפטית  משרד האוצר    אפריל 2015 צוות בריס לרגולציה על שירותים פיננסיים מאי 2016 שירותים פיננסיים להסדרה Middle- Men שירותי תשלום P2P ללא חשש יציבותי נותני אשראי שירותי מטבע עם חשש יציבות אגודות אשראי וחיסכון גמ"חים תכליות עבודת הצוות

קרא עוד

גילוי דעת 29 - מהדורה doc

גילוי דעת 29 - מהדורה doc (**) (*) גילוי דעת 29 "צדדים קשורים" מ ב ו א א. עיסקאות נקשרות או מבוצעות לעתים קרובות בין צדדים שאינם בלתי-תלויים זה בזה בגלל קשרים מסוימים ביניהם - להלן "צדדים קשורים". אלמלא קשרים אלה ייתכן שהעיסקאות

קרא עוד

טלי גרש

טלי גרש ד"ר דורית תבור דיקן הנדסה כימית פריסת הקורסים ותוכנית הלימודים בהנדסה כימית התמחות תעשייה תהליכית תקף מתש"ע התמחות אנרגיה תקף מתשע"ד עידכון: יוני 0 טל' המכללה האקדמית להנדסה סמי שמעון (ע"ר) קמפוס באר שבע

קרא עוד

מנהל עסקים תואר ראשון שנה א' שם קורס אנגלית רמת טרום בסיסי א' שם המרצה קוד הקורס 698 מתכונת סמסטריאלי נקודות זכות אנגלית רמת טרום בסיסי ב' סמסטר

מנהל עסקים תואר ראשון שנה א' שם קורס אנגלית רמת טרום בסיסי א' שם המרצה קוד הקורס 698 מתכונת סמסטריאלי נקודות זכות אנגלית רמת טרום בסיסי ב' סמסטר מנהל עסקים תואר ראשון שנה א' אנגלית רמת טרום בסיסי א' שם המרצה 698 נות זכות 699 אנגלית רמת טרום בסיסי ב' 701 אנגלית רמת בסיסי 70 אנגלית רמת מתקדמים א' 107 אנגלית רמת מתקדמים ב' 800 8004 8006 810 מתמטיקה

קרא עוד

מספר נבחן / תשס"ג סמסטר א' מועד א' תאריך: שעה: 13:00 משך הבחינה: 2.5 שעות בחינה בקורס: מבחנים והערכה א' מרצה: ד"ר אבי אללוף חומר עזר

מספר נבחן / תשסג סמסטר א' מועד א' תאריך: שעה: 13:00 משך הבחינה: 2.5 שעות בחינה בקורס: מבחנים והערכה א' מרצה: דר אבי אללוף חומר עזר מספר נבחן 2002 2003 / תשס"ג סמסטר א' מועד א' תאריך: 29.1.03 שעה: 13:00 משך הבחינה: 2.5 שעות בחינה בקורס: מבחנים והערכה א' מרצה: ד"ר אבי אללוף חומר עזר: אין שימוש במחשבון: מותר בבחינה 10 עמודים כולל עמוד

קרא עוד

מיכפל

מיכפל מיכפל 0222 הוראות התקנה למהדורה 9.78 במהדורה 78.9 בוצעו מספר שינויים טכנולוגיים: שדרוג התוכנה ליצירת דוחות בפורמט PDF שינויים בטכנולוגיית השידור של טופס 102 לביטוח הלאומי במהלך עדכון גרסה זו תתקבלנה מספר

קרא עוד

מדיניות אכיפה הועדה המקומית לתכנון ובניה מצפה רמון צוות הועדה: יו"ר הועדה וראש המועצה: מר רוני מרום מהנדס הועדה: מר גלעד חזן יועמ"ש הועדה: עו"ד חן אבי

מדיניות אכיפה הועדה המקומית לתכנון ובניה מצפה רמון צוות הועדה: יור הועדה וראש המועצה: מר רוני מרום מהנדס הועדה: מר גלעד חזן יועמש הועדה: עוד חן אבי מדיניות אכיפה הועדה המקומית לתכנון ובניה מצפה רמון צוות הועדה: יו"ר הועדה וראש המועצה: מר רוני מרום מהנדס הועדה: מר גלעד חזן יועמ"ש הועדה: עו"ד חן אביטן מפקח בניה: מר דימיטרי חנוכייב נכתב בסיוע גבי בנדרסקי

קרא עוד

Microsoft PowerPoint - Lecture1

Microsoft PowerPoint - Lecture1 Computer Organization and Programming ארגון ותכנו ת המחשב - את"מ הרצאה מבוא 2 שפה עילית מול שפ ת מ כונה שפה עילית language) (High level שפת מכונה Language) (Machine תכנית בשפ ה עיל ית (C, Pascal, ) תכנית

קרא עוד

שנה א' - מסלול 1 (3 ימים מרוכזים) - סמסטר א'

שנה א' - מסלול 1 (3 ימים מרוכזים) - סמסטר א' שנה א' - מסלול יום - סמסטר א' 13:30-16:00 שער למשפט* עו"ד מיכל אהרוני 10:00-13:30 מבוא למשפט השוואתי ד"ר רונית דוניץ קידר 14:00-16:30 דיני עונשין פרופ' בועז סנג'רו אנגלית רמות טרום בסיסי א'/טרום בסיסי

קרא עוד