מגמת לימוד: מנהל מדיה חברתית ענף : מינהל )08( מגמה: 8104 ירושלים, תשע"ו, 2016 מסלול הכשרה: מבוגרים / השתלמויות 1 אודות המקצוע והמגמה תפקידו של מנהל מד

תמליל

1 מגמת לימוד: מנהל מדיה חברתית ענף : מינהל )08( מגמה: 8 ירושלים, תשע"ו, 06 מסלול הכשרה: מבוגרים / השתלמויות אודות המקצוע והמגמה תפקידו של מנהל מדיה חברתית הוא שיווק ופרסום דיגיטלי באינטרנט. עליו לדעת להקים פלטפורמות חברתיות )כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב וכד'( ולנהלן באופן שוטף תוך שימת דגש על ייזום והכנסת תכנים שיתרמו ליצירתו של שיח חיובי ואוהד כלפי המותג ברשתות אלה. מנהל המדיה החברתית גם צריך לנהל קהילה עסקיתחברתית המקדמת מודעות, הסברה, שיווק וקידום, לבנות וליישם תכניות אסטרטגיה שיווקיתחברתית, ליצור מוניטין ולפתור משברים, להקים פרסום ממומן ו/או פרסום ויראלי חברתי שנועד להגדיל את חשיפתו ותפוצתו של המותג על כל המשתמע מכך. מנהל המדיה החברתית עשוי לעבוד במחלקות שיווק בארגונים וחברות מסחריות בינוניותגדולות, במחלקות דוברות והסברה בגופים ציבוריים וממשלתיים, במשרדי פרסום, סוכנויות פרסום, משרדי יחסי ציבור וכן לעבוד בצורה עצמאית כפרילנסר. עבודת הצוות שלה יידרש מנהל המדיה החברתית במרבית המקרים אף תחייב אותו לסגל לעצמו מיומנויות יחסי אנוש אשר יאפשרו את תפקודו הפורה של הצוות. לבסוף, מעצם טבעו של תחום הדיגיטל, חייב מנהל המדיה החברתית להיות מסוגל ללמידה עצמית הכוללת בין היתר את הנכונות לקרוא ידיעות הקשורות לעולם הדיגיטליאינטרנטי ולהתעדכן בחידושים האחרונים בתחום. בנוסף עליו לדעת לקרוא מגמות הקורמות עור וגידים בזירה הדיגיטלית ולהגיע מעת לעת להשתלמויות מקצועיות המוקדשות לנושאים אלה. תנאי קבלה בוגרי ש"ל בעלי רקע/ניסיון בשיווק של שנים או בוגרי ש"ל במקצועות של תקשורת, שיווק/פרסום וניהול, לחסרי רקע/ניסיון בשיווק. מבחן מיון באנגלית ברמה של ש"ל )קריאה וכתיבה(. מבחן מיון באוריינטציה למחשבים ואינטרנט. ועדת קבלה..... א. כל הנאמר בלשון זכר הכוונה גם ללשון נקבה. כל ההכשרות פתוחות בפני מועמדים ומועמדות כאחד. ב. ייתכנו שינויים במערכת שעות או בפרטי המקצוע. המהדורה האחרונה כפי שמאושרת בעת פתיחת קורס היא הגרסה הקובעת. עמוד מתוך

2 א. מבנה כללי של התכנית ומקצועות הלימוד העיקריים מקצועות תשתית עיוני מעשי מ. בוא לשיווק דיגיטלי, תרבות דיגיטלית ובניית תכנית אסטרטגיה שיווקית. מבוא לשיווק דיגיטלי ולתרבות דיגיטלית.. מיפוי הזירות החברתיות המרכזיות הפעילות כיום.. תפקידו של מנהל המדיה החברתית.. שינויים בדפוסי הגלישה ובדפוסי הצריכה הדיגיטלית. בניית אסטרטגיה דיגיטלית באמצעות ביצוע מחקר מקדים ומודל SWOT סקירה ברמת תעודת הזהות של הפלטפורמות העיקריות שפועלות כיום ערוצי הפעילות ותחומי האחריות שעליהם חולש מנהל המדיה החברתית ביוםיום הכרת אופיו של הצרכן הדיגיטלי והתמודדות עם השינויים שחלו בהרגלי הצריכה שלו מודל ה SWOT מתאר את החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים על המותג 6. בניית אסטרטגיה דיגיטלית לניהול נוכחות במדיה החברתית על בסיס מודל ה REAN ב. מקצועות ליבה מודל ה REANמתאר את תמצית ניהול הנוכחות ברשת תוכן במרחב הדיגיטלי יצירת תוכן במרחב הדיגיטלי. 6 סוגי תוכן.. טכניקות כתיבה כלליות.. ומיומנויות כתיבה מוכוונות דיגיטל הגשת תוכן.. 8 מדדים למדידת תוכן.. הבחנה בין סוגי תוכן שונים והתאמתם לזירות השונות בניית המסר, ניסוח המסר, בחירת ויז'ואל ויצירת קומפוזיציית תוכן 8 כיצד נדע שהתוכן שכתבנו עובד? סוגי תגובות והיקף השיח סביב העמוד העסקי 9 דגשים לקידום התוכן במנועי החיפוש. הפצת תוכן וקידום תוכן/ במרחב הדיגיטלי 9.. יסודות SEO הגשה ויזואלית של תוכן עבודה עם תוכנות עיצוב חינמיות עבודה עם תוכנות CANVAו PicMonkey או PIXLR.. עמוד מתוך

3 ג. זירות חברתיות חלוקה לעולמות תוכן )עוגני תוכן( ובניית גאנט תוכן ניהול הנוכחות היומיומית מתבסס על מאפייני מודל ה REAN זיהוי שגרירי מותג, הנעה לפעולה של שגרירי מותג, עבודה עם בלוגרים וכתיבת בריף שיווקי לבלוגר הבחנה בין מערכת האדס מנג'ר Manager(,)Ads הפאוואר אדיטור Editor( )Power והביזנס מנג'ר Manager( )Business 6 סקירת כלי הפרסום החדשים מעשי עיוני 6 6. פייסבוק ניהול פעילות אורגנית ופעילות ממומנת. פייסבוק ניהול פעילות אורגנית הקמת עמוד וקבוצה בניית תכנית פעילות כלים, דגשים ועקרונות מנחים להנעת הפעילות האורגנית וליצירת שיח הלכה למעשה איתור, גיוס וטיפוח שגרירי מותג ומובילי דעה פייסבוק ניהול פעילות ממומנת הבחנה בין סוגי מערכות הפרסום הקמת קמפיין ממומן קריאת דו"חות וניתוח דו"חות כלי הפרסום המתקדמים של פייסבוק.. יוטיוב ניהול פעילות אורגנית ופעילות ממומנת. ניהול פעילות אורגנית תפעול הפלטפורמה דגשים תוכניים ליצירת 6 סרטונים קידום והפצה של תוכן המרכיבים ההכרחיים ליצירת סרטונים מכירתיים ומניעים לפעולה המתבססים בתורם על מודל ה REAN חלוקה על בסיס מיקום הפרסומת ומשך הפרסומת יצוין כי דגשי הפעילות הממומנת באינסטגרם מכוסים בשיעורי הקידום הממומן בפייסבוק שכן מדובר בפלטפורמות שעובדות על אותו ממשק פרסום. ניהול פעילות ממומנת סוגי מודעות הקמת קמפיין ממומן. אינסטגרם ניהול פעילות אורגנית 8 ניהול פעילות אורגנית באינסטגרם היכרות עם ממשק הפלטפורמה בניית תכנית פעולה ניהול הנוכחות היומיומית מתבסס על מאפייני מודל ה REAN דגשים לשילוב בין תמונה לטקסט והנעה לפעולה באמצעות תמריצים. עמוד מתוך

4 9 דגשים לפעילות מייצרת 8 תהודה ממשק בין האינסטגרם לפלטפורמות החברתיות 9 המקבילות 6. ניהול נוכחות משלים לזירות 6. ניטור מידע ברשת 0 חיפוש מידע ניתוח מידע והסקת מסקנות על בסיס המידע דגש על הממשק בין אינסטגרם לפייסבוק 0 מרכיבי הניטור היכן מחפשים ומה מחפשים תוץ הבחנה בין תוכנות חינמיות לתוכנות בתשלום מעשי עיוני הבחנה בין שני סוגים של משברים פנימי וחיצוני 6. ניהול תדמית ומשברים סוגי המשברים מניעת משבר תהליך ניהול המשברים שיקום האמון לאחר המשבר חלוקת סמכויות בתחום שירות הלקוחות 6.. ניהול שירות לקוחות הסדרת נהלי עבודה מתן מענה ללקוחות במדיה החברתית 6.. קידום אורגני באתרי חיפוש הפרמטרים האורגניים המשפיעים על קידום האתר מחקר מילים ומתחרים בחלק הזה יוצגו המשתנים העיקריים שנלקחים בחשבון בכל הקשור למיקום האתר בתוצאות החיפוש של גוגל. כלים משלימים למדיה חברתית המרכיבים שמאחורי דפי הנחיתה המוצלחים )דפי נחיתה ממירים(. ניהול לידים באמצעות דפי נחיתה מבנה דף הנחיתה אפיון דף הנחיתה בניית דף הנחיתה. אימייל מרקטינג הדואר האלקטרוני בשיווק העסק דגשי תוכן לניוזלטר עקרונות מנחים לכתיבת ניוזלטר אפקטיבי 8. עבודה מרוכזת על פרויקט הגמר 8. עבודה מרוכזת על פרויקט הגמר ומבחן עיוני עמוד מתוך

5 עיוני מעשי עבודה בקבוצות על פרויקט הגמר בהדרכת מנחה מבחן עיוני 6 8. הכוונה תעסוקתית וסיכום הקורס 6 היום שאחרי סיום הקורס מבט אל העתיד במרחב הדיגיטלי הצגת פרויקטים שעות התייחסות נוספת לממד ההכוונה התעסוקתית 9 0 בחינות ותעודות לאחר עמידה בכל דרישות תכנית הלימודים. בחינות בחינות פנימיות: א. בחינה עיונית תורת המקצוע ב. בחינה מעשית פרויקט גמר ג. בחינות פנימיות בכל שאר המקצועות הנלמדים. תעודות תעודת השתלמות מנהל מדיה חברתית. ניתן לעשות שינויים פנימיים בתכנית הלימודים בהיקף של עד % מבלי לגרוע מקצוע לימוד שלם ובאישור הפיקוח המקצועי.. למען הסר ספק יצוין כי כל מפגש במהלך הקורס יכלול שילוב של הקניית הידע, המיומנויות והכלים המקצועיים הנדרשים למנהל המדיה החברתית וכן ניתוח של מקרי מבחן רבים אשר יעניקו גם לחלק שמוגדר עלפניו כ"עיוני" צביון מעשי. עמוד מתוך