קומסיין בע"מ

תמליל

1 קומסיין בע"מ נהלים להסדרת פעילות הגורם המאשר )CPS( במסגרת מתן שירותי הנפקת תעודות אלקטרוניות העומדות בדרישות חוק חתימה אלקטרונית ותקנותיו גרסה 4.1 תאריך הגשה לרשם: תאריך פרסום: קומסיין בע"מ ת.ד , קריית עתידים, תל-אביב זכויות יוצרים 2017 קומסיין בע"מ כל הזכויות שמורות 1

2 הודעת זכויות יוצרים כל הזכויות במסמך נהלים זה שמורות לקומסיין בע"מ. ניתנת רשות לעשות בתוכן מסמך נהלים זה שימוש חופשי, בתנאי שיצוינו בעלי הזכויות ואתר האינטרנט המדויק שבו מופיע המסמך. אין להשתמש בתוכן לצורך שיגור "דואר זבל", אין למכור אותו, ואין לגבות תשלום בגין השימוש בו. התוכן מיועד לציבור הרחב והוא איננו בגדר מתן יעוץ משפטי. כתובת חברת קומסיין: כתובת למשלוח מכתבים: ת.ד , קריית עתידים, תל-אביב, ישראל. כתובת משרדי החברה: קריית עתידים, בניין מספר , תל-אביב, ישראל. טל: , פקס: , כתובת דואר אלקטרוני:.info@comsign.co.il 2

3 טבלת מעקב אחר גרסאות המסמך מספר גרסה תאריך שינוי עיקרי העדכון בהתאם ל- RFC3647 העדכני 01/01/ /09/ הגבלות על שימוש בתעודה )1.4.4( )4.5.9( )4.6.3( )10.7( 18/08/ הוספת הגדרה לתקנות ניירות ערך )מאשר חתימה( )1.6( שינויים במבנה התעודה למגנ"א, ליחיד ולתאגיד/מוסד ציבורי ותוכן השדות )7.1.1( )7.1.2( )7.1.3( )10.13( )1( ETSI עריכת המסמך גם לפי לתקן TS 456 החרגות למשתמשי מגנ"א בנושא תדירות הפרסום במאגר )2.3( )4.6.2( זיהוי מורשה בהנפקה עבור רשות ני"ע ) ( פרסום CRL לרשות ני"ע )4.8.8( הבהרת הגבלת אחריות הגורם המאשר ) ( משלוח הודעות לבעלי התעודות )10.11( בהתאם ל- RFC3647 העדכני 4.0 הוסרה ההגבלה על התקנת אמצעי חתימה למורשה על גבי מערכת חיתום מבוססת שרת )3.2.2( התקנת אמצעי חתימה על גבי שרת חתימות המאוחסן בידי צד ג' תצויין במפורש במסמכי ההתקשרות )3.2.2( אימות כתובת דואר אלקטרוני של בעל התעודה )3.2.3( התאמת הנוהל להנפקת תעודה לעובד מדינה כמורשה מוסד ציבורי )4.1.2( עדכון נוהל הנפקה במקרה של התקנת אמצעי החתימה על גבי שרת חתימות מרכזי )4.3.1( יידוע צד מסתמך במקרה של אמצעי חתימה השמור על גבי שרת חתימות )4.4.3( דרישת אבטחה פיסית מוגברת לשרת חתימות )5.9( דרישת אבטחה לוגית מוגברת לשרת חתימות )6.2.5( 3

4 שינוי בשדות התעודה כאשר התעודה מותקנת על גבי שרת חתימות ) מבנה תעודה למורשה בתאגיד או מוסד ציבורי( דרישת בדיקה וביקורת תקופתית לתוכנת שרת החתימות )8.1( ביצוע חידוש מרחוק של תעודה אלקטרונית תקפה 4.1 4

5 תוכן העניינים מבוא הסבר כללי שם המסמך וזיהויו הגופים המשתתפים בהנפקת התעודות גורם מאשר: גורם רושם: בעל התעודה: מסתמך: גורמים משתתפים אחרים: שימוש בתעודה שימושים מותרים בתעודה: הגבלות על שימוש בתעודה: מדיניות ונהלים האחראי על יישום המדיניות והנהלים: איש קשר: הממונה על התאמת הנהלים למדיניות הגורם המאשר: אישור הנהלים: הגדרות ומונחים פרסום ומאגר מידע המאגר של קומסיין פרסום מידע הנוגע לתעודות באמצעות המאגר של קומסיין תדירות ומועד הפרסום במאגר בקרת גישה למאגר זיהוי ואימות מתן שם סוגי שמות: על שם בעל התעודה להיות בעל משמעות: שימוש בכינוי או הימנעות מציון שם:

6 הוראות למתן פירוש לסוגי שמות שונים: ייחודיות שם בעל התעודה: זיהוי, אימות וסימני מסחר: אימות זיהוי ראשוני של המבקש הוכחת החזקה במפתח פרטי: אימות זהות תאגיד: אימות זהות של מבקש יחיד: מבקש שפרטיו לא אומתו: ווידוא הרשאה/הסמכה: קריטריונים להסתמכות על תעודות אלקטרוניות מארגונים חיצוניים: זיהוי ואימות בקשות לחידוש תעודה אלקטרונית זיהוי ואימות במקרה של חידוש תעודה ללא ייצור אמצעי חתימה חדש לבקשת מבקש בטרם פג תוקף תעודתו: זיהוי ואימות לצורכי חידוש לאחר ביטול התעודה האלקטרונית: אימות זיהוי בקשה לביטול תעודה דרישות תפעוליות במחזור חייה של תעודה אלקטרונית בקשה להנפקת תעודת אלקטרונית מי יכול להגיש בקשה לתעודה אלקטרונית: הליך הגשת הבקשה והחובות המוטלות במסגרתו: עיבוד הבקשה להנפקת תעודה אלקטרונית ביצוע פעולות זיהוי ואימות: אישור או דחיית הבקשה: לוחות זמנים לעיבוד הבקשה: הנפקת תעודה אלקטרונית פעולות הגורם המאשר במעמד ההנפקה: הודעה לבעל התעודה על ביצוע ההנפקה: קיבול התעודה האלקטרונית התנהגות הנחשבת לקיבול: פרסום התעודה על ידי הגורם המאשר: מתן הודעה בדבר ההנפקה מאת הגורם המאשר ליישויות אחרות:

7 צמד המפתחות והשימוש בתעודה המפתח הפרטי של בעל התעודה והשימוש בתעודה: המפתח הציבורי והשימוש בו ובתעודה האלקטרונית על ידי צד מסתמך: חידוש תעודה הנסיבות לחידוש תעודה אלקטרונית: מי רשאי לדרוש חידוש של תעודה אלקטרונית: אופן הטיפול בבקשות חידוש: הודעה לבעל התעודה אודות החידוש: התנהגות הנחשבת לקיבול של תעודה אלקטרונית שחודשה: פרסום התעודה המחודשת על ידי הגורם המאשר: מתן הודעה בדבר החידוש מאת הגורם המאשר ליישויות אחרות: החלפת צמד מפתחות לתעודה אלקטרונית )re-key( הנסיבות להחלפת צמד מפתחות לתעודה אלקטרונית: מי רשאי לדרוש החלפתו של צמד המפתחות של תעודה אלקטרונית: אופן הטיפול בבקשות להחלפת צמד המפתחות: הודעה לבעל התעודה אודות החלפת צמד המפתחות: התנהגות הנחשבת לקיבול של תעודה אלקטרונית שצמד מפתחותיה הוחלף: פרסום על ידי הגורם המאשר של התעודה שצמד מפתחותיה הוחלף: מתן הודעה בדבר החלפת המפתחות מאת הגורם המאשר ליישויות אחרות: ביצוע שינויים בתעודה הנסיבות לשינוי תעודה אלקטרונית: מי רשאי לדרוש שינוי של תעודה אלקטרונית: אופן הטיפול בבקשות לשינויה של תעודה אלקטרונית: הודעה לבעל התעודה אודות שינוי התעודה: התנהגות הנחשבת לקיבול של תעודה אלקטרונית ששונתה: פרסום על ידי הגורם המאשר של התעודה ששונתה: מתן הודעה בדבר שינוי התעודה מאת הגורם המאשר ליישויות אחרות: ביטול והתליית תעודה אלקטרונית

8 הנסיבות לביטול תעודה אלקטרונית: מי רשאי לדרוש ביטול של תעודה אלקטרונית: אופן הטיפול בבקשות לביטולה של תעודה אלקטרונית: מתן ארכה לבעל התעודה קודם לביטולה: פרק הזמן העומד לרשות הגורם המאשר לביטול התעודה: חובת בדיקת רשימת התעודות המבוטלות על ידי צד מסתמך: תדירות פרסום רשימת התעודות המבוטלות: זמן אחזור מירבי של רשימת התעודות המבוטלות: זמינות מקוונת של בדיקת סטטוס הביטול: דרישות מבדיקה מקוונת של הביטול: צורות פרסום אחרות של תעודות מבוטלות: דרישות מיוחדות לביטול כתוצאה מאובדן שליטה בצמד המפתחות: נסיבות המאפשרות התליית התעודה האלקטרונית: מי רשאי לדרוש את התליית התעודה: אופן הטיפול בבקשת התלייה: הגבלת משך תקופת ההתלייה: שרותי בדיקת סטטוס תעודה אלקטרונית על ידי מסתמך מאפיינים תפעוליים: זמינות השירותים: מאפיינים נוספים - שחרור מנעילה: פקיעת תעודה אלקטרונית: הפקדה בנאמנות (escrow) ואחזור מפתח פרטי מדיניות ונהלים להפקדת מפתח פרטי ואחזורו: מאפייני מפתח שיחה key) (session ומדיניות ונהלי אחזור: בקרות פיזיות, ניהוליות ותפעוליות בקרות פיזיות מבנה האתר ומיקומו: גישה פיזית: חשמל ומיזוג אוויר: חשיפה לנזקי מים:

9 הגנה מנזקי אש ומניעתם: הגנת אמצעים לאחסון נתונים: מניעת אובדן מידע במסגרת פינוי אשפה: גיבוי מחוץ לאתר המאובטח: בקרות ניהוליות תפקידי אמון: מספר העובדים הנדרש לביצוע מטלות מסויימות: זיהוי ואימות הנדרש לכל בעל תפקיד: תפקידים המחייבים הפרדת סמכויות: בקרות כוח אדם דרישות כשירות, ניסיון ואכשרה: נהלים לבדיקת ואימות פרטים: דרישות הדרכה לתפקיד: תדירות הדרכות והכשרות: תדירות ונוהל החלפת תפקידים: הליכי משמעת במקרה של אי קיום הנהלים: דרישות מקבלנים עצמאיים: תיעוד הניתן לצוות הגורם המאשר: נהלי תיעוד אירועים )לוגים( סוגי אירועים המחייבים תיעוד: תדירות עיבוד לוגים: תקופת אירכוב הלוגים: הגנה על לוגים של הביקורת: גיבוי לוגים של הביקורת: מערכת איסוף רשומות הביקורת )פנימית או חיצונית(: דיווח לגורם האחראי לאירוע: הערכת פגיעות המערכת: אירכוב רשומות סוגי רשומות הנשמרות בארכיב: תקופת שמירת רשומות בארכיב:

10 הגנה על הארכיב: נהלי גיבוי ארכיב הרשומות: דרישה לחותמות יום ושעה של רשומות מאורכבות: מערכת הארכוב )פנימית או חיצונית(: נהלים לאיסוף ואימות מידע ארכיוני: החלפת מפתחות של הגורם המאשר התארגנות לקראת מצבים לא צפויים והתאוששות ממצבי אסון )DRP( נהלים להתמודדות עם ארועים בלתי צפויים ופגיעה בגורם המאשר: פגיעה במשאבי מיחשוב, תוכנות או מידע נהלים במקרה פגיעה במפתח הפרטי של גורם בהירארכיית הגורם המאשר המשכיות עסקית לאחר אירוע אסון סיום ו/או הפסקת פעילותה של קומסיין אבטחה פיסית שרת חתימות בקרות אבטחה טכנית חילול והתקנת צמד מפתחות חילול צמד מפתחות: מסירת המפתח הפרטי לבעל התעודה: מסירת המפתח הציבורי של בעל התעודה לגורם המאשר: פרסום המפתח הציבורי של הגורם המאשר לצדדים מסתמכים: אורך מפתחות: פרמטרים של חילול המפתח הציבורי ובקרת איכות: מטרות שימוש במפתח )שדה שימוש בהתאם לתקן :)X.509v3 הגנה על המפתח הפרטי ובקרות קריפטוגרפיות תקנים ובקרות להתקנים קריפטוגרפיים: ביזור סמכויות )n מתוך m( בבקרה על המפתח הפרטי: הפקדה בנאמנות של המפתח הפרטי: גיבוי המפתח הפרטי: אירכוב המפתח הפרטי: הכנסה והוצאה של המפתח הפרטי להתקן:

11 איחסון המפתח הפרטי בהתקן: הפעלת המפתח הפרטי: סיום פעולת המפתח הפרטי: השמדת המפתח הפרטי: דירוג ההתקן הקריפטוגרפי: היבטים אחרים בניהול צמד מפתחות אירכוב המפתח הציבורי: תקופת השימוש בתעודה האלקטרונית ובצמד המפתחות: המידע הדרוש להפעלה: חילול המידע הדרוש להפעלה והתקנתו: הגנת המידע הדרוש להפעלה: היבטים נוספים של המידע הדרוש להפעלה: בקרות לאבטחת מחשב דרישות טכניות מיוחדות לאבטחת מחשב: דירוג אבטחת מחשב: בקרות טכניות במהלך תקופת התוקף של תעודה אלקטרונית בקרות על פיתוחי מערכת: בקרות על ניהול האבטחה: בקרות אבטחה במהלך תקופת התוקף של התעודה האלקטרונית: בקרות אבטחת רשת: חותמת יום-שעה: אבטחה לוגית שרת חתימות מבנה תעודה, רשימת תעודות מבוטלות ו- OCSP מבנה תעודה מספר/י גירסה: שדות הרחבה בתעודה: מזהי אובייקט אלגוריתמיים identifiers) :(OIDs Algorithmic object צורות שם: הגבלות על שמות: מזהה אובייקט למדיניות תעודות אלקטרוניות:

12 מדיניות שימוש בשדות הרחבה מגבילים: מבנה ותחביר למאפייני מדיניות תעודות אלקטרוניות: מבנה רשימת התעודות המבוטלות )"CRL"( מספר/י גירסה: CRL וסיומות רישומי CRL פרופיל מצב אישור מקוון )OCSP( מספר/י גירסה: סיומות :OCSP ביקורות תאימות תדירות או נסיבות עריכת ביקורות: זהות עורך הביקורת: עצמאות עורך הביקורת: נושאים הנבדקים במסגרת הביקורת: פעולות נדרשות לאור ממצאי כשל ותקלות: הפצת תוצאות הביקורת: סוגיות משפטיות ועסקיות נוספות תשלומים תשלום בגין הנפקת או חידוש תעודות: תשלום עבור גישה לרשימת התעודות האלקטרוניות: תשלום עבור בדיקת סטאטוס התעודות האלקטרוניות: תשלום עבור שירותים אחרים: מדיניות החזרים: חבות כספית כיסוי ביטוחי: בטוחות אחרות: ביטוח או ערובה למשתמשי קצה: הגנה על סודיות מידע עסקי מידע עסקי סודי: מידע עסקי שאיננו מוגן: חובת ההגנה על מידע סודי עסקי:

13 הגנה על סודיות מידע פרטי מדיניות הגנה על פרטיות המידע: מידע הנחשב כמידע פרטי סודי: מידע פרטי שאיננו מוגן: חובת ההגנה על הפרטיות: גילוי והסכמה לשימוש במידע פרטי: גילוי מידע במסגרת הוראה שיפוטית או מנהלית: נסיבות אחרות לגילוי מידע פרטי: זכויות קניין רוחני מצגים וחובות מצגים וחובות של הגורם המאשר: מצגים וחובות של גורמים רושמים של קומסיין: מצגים וחובות של בעל התעודה: מצגים וחובות של צד מסתמך: מצגים וחובות של צדדים משתתפים אחרים: פטור מערבויות ומצגים הגבלת אחריות של קומסיין ונציגיה שיפוי תוקף מסמך הנהלים וסיומו תוקף מסמך הנהלים: פקיעת תוקף הנהלים: תוצאות פקיעה ושמירת תוקף: הודעות שינויים ותוספות נהלים לביצוע שינויים: אופן פרסום השינויים: נסיבות לשינוי מזהה האוביקט :)OID( יישוב מחלוקות הדין החל כפיפות לחוקים

14 שונות שלמות הנהלים: המחאת זכויות וחובות: הוראות סותרות: אכיפה: כוח עליון: הסדרים נוספים - גורמים רושמים מבוא בקשה של גורם לפעול כגורם רושם של קומסיין: המען להגשת בקשה לקומסיין לפעול כגורם רושם של קומסיין: אחריות לפעולות גורמים רושמים: מבוא חברת קומסיין הינה גורם מאשר על-פי חוק חתימה אלקטרונית התשס"א בתוקף תפקידה אחראית קומסיין לוודא את זהותו של מבקש החתימה וכן להנפיק תעודה לו אלקטרונית שהינה אישור אלקטרוני לתקפות החתימה ונכונות פרטיה על-פי החוק. מסמך נהלים זה מסדיר את אופן מתן שירותי הנפקת התעודות האלקטרוניות של קומסיין, העומדות בדרישות החוק ואת אופן השימוש בהן, לרבות זיהוי ואימות ]פרק 3[; הנפקת, ביטול וחידוש תעודות ]פרק 4[; אבטחה פיזית ]פרק 5[; אבטחה לוגית ]פרק 6[ ופרופיל תעודות ורשימת תעודות מבוטלות )CRL( ]פרק 7[. ההתקשרות בין המבקש לקומסיין כרוכה בחתימה על הסכם מנוי. נערך לפי מסמך זה תקן.RFC 3647 קומסיין מצהירה כי ערכה אותו גם בהתאמה לדרישות תקן ETSI TS 456 והגירסה האחרונה של ה- Requirements.BaseLine 14

15 הסבר כללי שירותי הנפקת התעודות האלקטרוניות של קומסיין נועדו לתמוך במסחר אלקטרוני.1.1 מאובטח ובשירותים אלקטרוניים אחרים על מנת לענות על הצרכים הטכניים, העסקיים והאישיים של המשתמשים בטכנולוגית החתימות האלקטרונית. קומסיין רשומה כגורם מאשר אצל הרשם בהתאם לחוק )כהגדרת מונחים אלו להלן(, ומשמשת כצד שלישי נהלים אלה. נאמן אשר מנפיק, מנהל ומבטל תעודות אלקטרוניות על פי נהלים אלה מפרטים ומסדירים את תהליך הנפקת התעודות האלקטרוניות, מתחילתו ועד סופו וכן תהליכים ושירותים הקשורים להנפקת התעודות האלקטרוניות וניהולן. נהלים אלה מיושמים על-ידי קומסיין ונציגיה במסגרת מתן שירותי הנפקת וניהול התעודות האלקטרוניות. קומסיין פועלת כצד ג' שתפקידו לאמת את הקשר בין חתימה אלקטרונית מסוימת - לבין החותם. אימות זה מבוצע באמצעות תעודה אלקטרונית מסר חתום אלקטרונית - שמונפקת על ידי קומסיין כגורם מאשר, במסגרתה מאשרת קומסיין כי אמצעי אימות החתימה )כהגדרתו להלן( שייך לבעל התעודה האלקטרונית. שירותי הנפקת התעודות כוללים הרשמה, זיהוי נאות של המבקש, הנפקה, ביטול, ותיעוד הפעולות המבוצעות על-ידי קומסיין. ביטול של תעודות יבוצע במקרים המנויים בסעיף found Error! Reference source not למסמך נהלים זה בכפוף לחוק, לתקנות ולהוראות הרשם )כהגדרת מונחים אלו להלן(. מסמך נהלים זה מתייחס רק לתעודות אלקטרוניות כהגדרתן בחוק, העומדות בדרישות החוק ותקנותיו )כהגדרתם להלן( שם המסמך וזיהויו מסמך זה, יכונה "מסמך הנהלים" או Ltd." "CPS of ComSign או "CPS" וכך יופיע בתעודה האלקטרונית. ניתן לקרוא את המסמך באתר החברה. מזהה המסמך )OID( הוא:

16 1.3. הגופים המשתתפים בהנפקת התעודות גורם מאשר: קומסיין היא גורם מאשר כהגדרתו בחוק חתימה אלקטרונית והתקנות שהותקנו מכוחו. נהלי חברת קומסיין מבוססים על החוק הישראלי ותקנותיו, על התקינה הבינלאומית ככל שהיא תואמת את הוראות החוק הישראלי וכן על הנחיות רשם הגורמים המאשרים גורם רושם: שירותי הנפקת התעודות של קומסיין מנוהלים כך ששירותים הנוגעים לטיפול בבקשות להנפקת תעודה אלקטרונית, לזיהוי המבקשים ולהרשמתם יכולים להתבצע על ידי גורם רושם שהוסמך על ידי הגורם המאשר ואושר על ידי רשם הגורמים המאשרים בהתאם לקבוע בחוק ובתקנות. הגורם הרושם מחויב לקיום נהלים אלה והנחיות הגורם המאשר. הגורם הרושם כפוף, הירארכית, לגורם המאשר, והגם שחלה עליו אחריות מוגדרת במסגרת הסמכתו, אין בכך כדי לפטור את קומסיין מאחריותה הכוללת על-פי חוק לפעילותו. באופן זה מובטחת השמירה על איכותם האחידה של השירותים אותם מספקים הגורם המאשר ונציגיו בעל התעודה: ראה הגדרה בסעיף 1.6 להלן מסתמך: ראה הגדרה בסעיף 1.6 להלן גורמים משתתפים אחרים: פקידי רישום ואימות של קומסיין: נציגי קומסיין שאחריותם לקבל את מבקשי התעודות, למלא את פרטי מבקשי התעודות, לוודא ולאמת את זהותם של מבקשי התעודה, לבצע את הליך הנפקת התעודה בפועל ולאחר ההנפקה לוודא כי היא פועלת כהלכה. לאחר מכן קבלת התשלום והוצאת חשבונית וקבלה. במקרים של ביטול תעודה לוודא את זהות המבטל ולבצע את הביטול בפועל. מגיש הבקשה כאשר מדובר בהנפקת תעודה ליחיד או נציגו נציג המבקש: המוסמך של היחיד או נציג מוסמך של התאגיד כאשר מוגשת בקשה להנפקת 16

17 תעודה ליחיד בשם תאגיד. לנהלים אלו. יש לאמת את זהותו של הנציג המוסמך בהתאם 1.4. שימוש בתעודה שימושים מותרים בתעודה: תעודה אלקטרונית המונפקת בהתאם למסמך נהלים זה, לחוק ולתקנות היא תעודה אלקטרונית כהגדרתה בחוק, היינו: "מסר אלקטרוני לפי מאשר גורם שהנפיק הוראות פרק ד', המאשר כי אמצעי אימות חתימה מסוים הוא של אדם מסוים". תעודה האלקטרונית יכול שתונפק כתעודה ליחיד או כתעודה לתאגיד. השימוש בתעודה נעשה באחריותו של בעל התעודה ונועד לשימושים חוקיים בלבד הגבלות על שימוש בתעודה: הגבלות על שימושים בתעודה לפי סעיף 19)8( לחוק יכולות להיקבע על ידי קומסיין בהתאם לסעיף 21 )ב( לחוק, בהתאם להוראות כל דין, או לפי בקשה מפורשת של בעל התעודה בלבד באופן שיקבע באישור הרשם. הגבלות כאמור יופיעו בתעודה בשדה.Certificate Policies בעלי התעודות יהיו אחראים בלעדית לחוקיות המידע שהם מוסרים ומציגים, ולשימוש בתעודות המונפקות על פי נהלים אלה, בכל תחום שיפוט בו עשויים להשתמש בתוכן התעודה או לצפות בו. לפיכך, מבקשים ובעלי תעודות צריכים להיות מודעים לקיומם של חוקים שונים בעניין העברת נתונים, ובמיוחד נתונים שמוצפנים או שכוללים אלגוריתמים של הצפנה, ולכך שחוקים אלה עשויים להיות שונים זה מזה באופן משמעותי ממדינה למדינה. בנוסף, על פי רוב אין אפשרות להגביל את הפצת התוכן באינטרנט או ברשתות מסוימות אחרות שמבוססות על מיקומו של המשתמש/הצופה, ודבר זה עשוי לדרוש ממבקשים ומבעלי תעודות לציית לחוקים של כל תחום שיפוט בו ניתן לצפות בתוכן התעודות או להשתמש בו מדיניות ונהלים האחראי על יישום המדיניות והנהלים: הגוף האחראי בקומסיין על יישום מסמך הנהלים הוא פורום האבטחה. 17

18 איש קשר: האחראי על יישום המדיניות והנהלים בקומסיין הוא מנהל האבטחה. דוא"ל: כתובת למשלוח דואר: קומסיין בע"מ, קריית עתידים, בנין,4 קומה 11 ת.ד.,58007 תל-אביב טל:, פקס: מידע בנושא חתימה אלקטרונית מאושרת והדרכה ניתן לקבל מקומסיין לאחר פניה סיוע נוסף ניתן לקבל מנציגי שירות הלקוחות של טל': -03 בדואל, פקס: הממונה על התאמת הנהלים למדיניות הגורם המאשר: מנהל הגורם המאשר הוא הגורם הממונה על התאמת הנהלים למדיניות הגורם המאשר אישור הנהלים: נהלים אלה נערכו בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית ותקנותיו ואושרו לפי החוק על-ידי הרשם שהינו הסמכות הרגולטורית לעניין זה במשרד המשפטים בישראל בהתאם לסעיף 10 להלן(. לתקנות חתימה אלקטרונית )גורם מאשר( )ראה הגדרות פרטים נוספים ודרכי התקשרות לרשם ניתן למצוא בכתובת: אישור הרשם למהדורה זאת של מסמך הנהלים ניתן ביום: 1.6. הגדרות ומונחים למונחים המפורטים להלן תהא בנהלים אלה המשמעות המופיעה לצדם. מונחים המוגדרים בחוק ובתקנותיו יפורשו בהתאם לחוק ולתקנותיו: אמצעי חתימה תוכנה, חפץ או מידע ייחודיים הדרושים להפקת חתימה אלקטרונית מאובטחת. אמצעי חתימה משמש להפקת חתימה אלקטרונית מאושרת. אמצעי החתימה הינו ייחודי לבעליו, נשמר בסוד על ידי בעליו, וידוע גם כ"מפתח פרטי" בשיטת הצפנת מפתח ציבורי. 18

19 אמצעי לאימות חתימה תוכנה, חפץ או מידע ייחודיים הדרושים על מנת לזהות שחתימה אלקטרונית מאובטחת הופקה באמצעי חתימה מסוים. אמצעי אימות החתימה הינו בעל קשר חד ערכי לאמצעי החתימה, וידוע גם כ- "מפתח ציבורי" בשיטת הצפנת מפתח ציבורי. אמצעי אימות החתימה מסוים משמש כאמצעי לזהות שחתימה אלקטרונית מאובטחת הופקה באמצעות אמצעי החתימה מסוים. ניתן להעמיד את אמצעי אימות החתימה לרשות הציבור לצורך בדיקה זו. בעל תעודה מבקש שהונפקה לו תעודה אלקטרונית. הרשמה ההליך במסגרתו מגיש מבקש )כהגדרתו להלן( בקשה להנפקת תעודה אלקטרונית. החוק חוק חתימה אלקטרונית, התשס"א התקן או התקן חומרה כרטיס חכם, טוקן, HSM או כל רכיב חומרה אחר המשמש ליצירת ולשמירת אמצעי החתימה. חתימה אלקטרונית חתימה אלקטרונית מאושרת כהגדרתה בחוק )כהגדרתו לעיל(. או חתימה אלקטרונית מאושרת מאגר קומסיין בסיס נתונים של קומסיין המכיל מידע זמין לציבור הרחב ובין היתר מסמך הנהלים ורשימות תעודות מבוטלות כפי שמתפרסמות באתר קומסיין. מאגר קומסיין כולל גם מידע נוסף שאינו זמין לכלל הציבור, למשל מאגר התעודות התקפות. מבקש אדם או תאגיד או מוסד ציבורי המגישים בקשה להנפקת תעודה אלקטרונית כמפורט בפרק 4 להלן. 19

20 מסתמך צד ג' המקבל מסר חתום בחתימה אלקטרונית מאושרת והעושה או נמנע לעשות על יסוד חתימה אלקטרונית מאושרת ו/או על יסוד המידע המצוי במאגר קומסיין. מפתחות )פרטי, מפתח פרטי והמפתח הציבורי הקשור אליו קשר חד ערכי בהתאם ציבורי( או צמד מפתחות לשיטות הצפנה מקובלות, כנדרש לפי החוק הצפנת מפתח ציבורי. במסגרת שיטת הנהלים או נהלים אלה הנהלים המפורטים להלן להסדרת פעילותה של קומסיין כגורם מאשר לפי החוק )כהגדרתו לעיל( ותקנותיו. נהלים אלה חלים אך ורק על התעודות )כהגדרתן להלן(. נציג קומסיין גוף חיצוני לקומסיין אשר מונה על-ידי קומסיין כגורם רושם, באישור רשם הגורמים המאשרים, לצורך ביצוע פעולות של הרשמת מבקשים וזיהויים וטיפול בבקשות להנפקת תעודה אלקטרונית, ואשר מינויו אושר על-ידי רשם גורמים מאשרים. צדדים קומסיין, נציגיה והמשתמשים בתעודות, דהיינו, בעל התעודה והמסתמך. הרשם או רשם רשם גורמים מאשרים שמונה לתפקידו בהתאם לחוק. גורמים מאשרים תעודות או תעודות תעודות אלקטרוניות כהגדרתן בחוק, המונפקות על-ידי קומסיין אלקטרוניות והעומדות בדרישות החוק ותקנותיו. יצוין כי קומסיין מנפיקה תעודות נוספות מסוגים שונים אשר אינן עומדות בדרישות החוק ותקנותיו אך מתאימות למטרות ולצרכים שונים. נהלים אלה חלים אך ורק על התעודות כהגדרתן לעיל. על התעודות הנוספות שמנפיקה קומסיין חלים נהלים שונים בהם ניתן לעיין ב- וכן לפנות ולבקש פרטים לגביהן. 20

21 תעודה בטלה תעודה המופיעה ברשימת התעודות המבוטלות )CRL( במאגר קומסיין. תעודה תקפה תעודה אשר מופיעה ברשימת התעודות התקפות במאגר קומסיין כתעודה תקפה. תקנות תקנות שהותקנו מכוחו של החוק. תקנות חתימה אלקטרונית תקנות חתימה אלקטרונית )חתימה אלקטרונית מאובטחת, מערכות חומרה ותוכנה ובדיקת בקשות(, התשס"ב )מערכות חומרה ותוכנה( תקנות חתימה אלקטרונית )גורם תקנות חתימה אלקטרונית )רישום גורם מאשר וניהולו(, התשס"ב מאשר( תקנות ניירות ערך תקנות המהוות חלק מחוק ניירות ערך ותקנותיו, הקובעות את )מאשר חתימה( פעולת הגורם המאשר בהתייחס לחתימה אלקטרונית מאושרת על גבי מסמכים ודיווחים למערכת מגנ"א שרשות ני"ע מעמידה לרשות החברות הציבוריות ואשר מחייבת אותן לדווח באמצעותה ובאמצעות חתימה אלקטרונית מאושרת. 21

22 2. פרסום ומאגר מידע מטרת פרק זה הינה סקירת הדרכים בהן קומסיין מפרסמת מידע רלוונטי לציבור הרחב, למסתמכים, לבעלי תעודה ולמבקשים לפי העניין. הפרק כולל התייחסות לסוגי המידע המפורסם, תדירות הפרסום ואופן הגישה למאגר המידע של קומסיין. המאגר של קומסיין לצורך פעילותה קומסיין מנהלת אוסף בסיסי נתונים המיועדים לאחסון ולשליפה של.2.1 תעודות ושל מידע אחר שקשור בהן, שיכונו להלן ביחד המאגר. המאגר של קומסיין כולל, בין היתר, את מאגרי המשנה הבאים: מאגר תעודות אלקטרוניות תקפות )לרבות התעודה של קומסיין(, מאגרי תעודות בטלות, מידע על ביטול תעודות ורשימות תעודות בטלות, ומידע אחר כפי שיוחלט על ידי קומסיין מעת לעת ובכפוף להנחיות הרשם. רק חלק מהמידע המפורסם במאגר של קומסיין פתוח לעיון הציבור הרחב. לעיון מבוקר פתוחה רשימת התעודות הבטלות המפרטת את מספרה הסידורי ותאריך ביטול התעודה. המאגרים של קומסיין רשומים אצל רשם מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, וקומסיין תפעל בהתאם ובכפוף לחוק זה. פרסום מידע הנוגע לתעודות באמצעות המאגר של קומסיין במסגרת המאגר של קומסיין, תפרסם קומסיין רשימה של תעודות בטלות, עדכונים.2.2 לנהלים אשר אושרו על-ידי הרשם ומידע אחר באופן המתיישב עם נהלים אלה ועם הדין החל. המידע האמור יפורסם באופן בולט באתר, וביחס לעדכונים למסמך הנהלים יכלול מועד כניסה לתוקף. תדירות ומועד הפרסום במאגר רשימת תעודות בטלות חדשה תפורסם לא יאוחר מאשר כל 12 שעות או מייד לאחר.2.3 ביטול תוקף של תעודה, לפי המוקדם מביניהם. תוקף רשימת התעודות הבטלות שפורסמה הוא ל- 24 שעות. 22

23 החרגה למשתמשי מגנ"א: הפירסום )שנעשה בדחיפה לשרתי מגנ"א( של רשימת תעודות בטלות חדשה הוא כל שעתיים ותוקף רשימת התעודות הבטלות שפורסמה הוא ל- 24 שעות. למען הסר ספק, רשימת התעודות הבטלות המעודכנת והתקפה היא זו המופיעה במאגר קומסיין. על צד מסתמך לערוך בדיקה מקוונת חדשה במאגר התעודות הבטלות בכל מועד בו הוא מבקש להסתמך על תעודה על מנת להבטיח כי בדיקתו נעשית אל מול רשימת התעודות הבטלות המעודכנת ביותר. שינויים במסמך הנהלים יפורסמו בסמוך לאחר אישורם על ידי הרשם. בקרת גישה למאגר ניתן להיכנס באופן חופשי לאזורי המאגר קומסיין. כתובת הגישה למאגר הפתוחים לקהל מאתר האינטרנט של התעודות הבטלות של קומסיין.2.4 היא: הגישה לחלקי מאגר אחרים חסומה למעט לבעלי תפקיד שאושרו לכך בהתאם לנהלי קומסיין. 23

24 3. זיהוי ואימות מטרת פרק זה הינה לסקור את דרישת הנוכחות הפיזית, תהליך זיהוי ואימות מבקש התעודה, המסמכים שעליו להציג, אימות הבקשה, מקרים בהם תדחה הבקשה וכן הליכים לזיהוי בעל תעודה לצורך ביטול התעודה או הנפקה מחודשת. 3.1.מתן שם סוגי שמות: שם בעל התעודה נקוב בתעודה בהתאם להוראות תקן 509.X. ניתן להנפיק מספר תעודות עבור מורשי חתימה שונים באותו תאגיד ו/או מוסד ציבורי מבקש כל עוד הנפקה זו מתבצעת בהתאם למסמך נהלים זה לחוק ולתקנות. ניתן להנפיק מספר תעודות אלקטרוניות שונות לאותו מבקש, בתפקידיו השונים )לדוגמא: מר ראובן פלוני יקבל תעודה אחת כמדווח במגנ"א, שניה כספק של משרד הביטחון ושלישית כמדווח למערכת מרכבה של משרד האוצר( על שם בעל התעודה להיות בעל משמעות: על שם בעל התעודה להיות בעל משמעות במובן זה שניתן לייחס אותו לאדם או לתאגיד רשום/מוסד ציבורי ובאופן המונע טעות בזיהוי או בייחוס התעודה לבעליה שימוש בכינוי או הימנעות מציון שם: קומסיין לא תנפיק תעודה אלקטרונית הנושאת כינוי לבעל התעודה או שאיננה נוקבת בשמו של בעל התעודה כמוסדר בס"ק לעיל )תעודה אנונימית( הוראות למתן פירוש לסוגי שמות שונים: הנושא מוסדר בנהלי העבודה הפנימיים של קומסיין ייחודיות שם בעל התעודה: 24 התעודה מאפשרת זיהוי ייחודי של בעל התעודה באמצעות מסמן זהות ייחודי. לגבי יחיד, מספר תעודת הזהות שהוא נושא. לגבי תאגיד, מספר הרישום של התאגיד. ייתכן, במצבים מסויימים, שימוש במסמן זיהוי אחר או נוסף, כגון מספר רישיון מקצועי, מספר עוסק מורשה וכדומה.

25 זיהוי, אימות וסימני מסחר: מבקשים ובעלי התעודות מתחייבים כלפי קומסיין ו/או נציגיה שהשימוש על ידם בפרטים המופיעים בבקשה להנפקת תעודה אינם פוגעים או מפרים זכויות של צדדים שלישיים כלשהם, בתחום שיפוט כלשהו, ביחס לסימני המסחר, סימני השירות, השמות המסחריים שלהם או כל זכות קניין רוחני אחרת, והם אינם מבקשים להשתמש בכל פרט המופיע בבקשה להנפקת תעודה למטרה בלתי חוקית כלשהי, לרבות, בין היתר, לגרם הפרת חוזה או התערבות אסורה אחרת ביחסים חוזיים, תחרות בלתי הוגנת, פגיעה במוניטין של אחר והטעיה של אדם, תאגיד או ישות משפטית אחרת כלשהי. קומסיין ונציגיה לא יהיו אחראים לנתונים שנמסרו לקומסיין, לנציג קומסיין, או למאגר של קומסיין או שנמסרו בדרך אחרת על ידי המבקש או בעל התעודה לצורך הכנסתם לתעודה ואשר הכנסתם או עצם מסירתם מפרה הוראת חוק או זכות צד ג' כלשהו. 3.2.אימות זיהוי ראשוני של המבקש הוכחת החזקה במפתח פרטי: לא תונפק תעודה אלקטרונית למי שאיננו מחזיק במפתח פרטי. הוכחת ההחזקה מתבצעת בהסתמך על כך שחילול צמד המפתחות על ידי המבקש מתבצע במעמד הנפקת התעודה על ידי קומסיין. 25

26 אימות זהות תאגיד: זיהוי מבקש/מורשה מטעם תאגיד כמפורט בתת פרק זה יבוצע על ידי שני פקידי רישום מטעם קומסיין, בדרך של זיהוי פנים אל פנים בלבד של המורשה, וכמפורט להלן: תאגיד הרשום בישראל: על-פי תעודת הרישום, אישור של עו"ד על קיומו של התאגיד, שמו ומספרו הרשום, או במקום אישור של עו"ד כאמור על-פי אימות במרשמים המתאימים, וכן על-פי העתק מאושר של החלטת האורגן המוסמך בתאגיד בדבר מורשה החתימה מטעם התאגיד, או אישור עו"ד על מורשה חתימה כאמור בנוסח שיפורסם באתר קומסיין מעת לעת באישור הרשם. תאגיד שאינו רשום בישראל: על-פי העתק מאושר ממסמך המעיד על רישומו, אישור של עו"ד על קיומו של התאגיד, שמו ומספרו הרשום, או במקום אישור של עו"ד כאמור על-פי אימות במרשמים המתאימים, וכן על-פי העתק מאושר של החלטת האורגן המוסמך בתאגיד בדבר מורשה החתימה מטעם התאגיד או אישור של עורך דין על מורשה חתימה כאמור בנוסח שיפורסם באתר קומסיין מעת לעת באישור הרשם. מוסד ציבורי: שיפורסם באתר על-פי הצהרת המבקש באמצעות מורשה החתימה בנוסח קומסיין מעת לעת בהתאם לתפקידו של מורשה החתימה, לאחר שהגורם המאשר נוכח על-פי מסמך כי מורשה החתימה מוסמך לפעול בשם המוסד הציבורי; לעניין פיסקה זו, "מוסד ציבורי" משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, וכן רשויות, תאגידים או מוסדות אחרים שהוקמו בישראל בהתאם לחוק; לעניין תאגידים )שרשומים או שאינם רשומים בישראל( ומוסדות ציבוריים יזהה הגורם המאשר את מורשה החתימה כפי שמזוהה יחיד תושב ישראל או תושב חוץ, לפי העניין, כמפורט בסעיף להלן. לעניין תאגיד שאינו רשום בישראל או מוסד ציבורי ונדרש "העתק מאושר" הכוונה להעתק מתאים למקור המאומת בידי אחד מאלה: 26

27 הרשות שהנפיקה את מסמך המקור; עורך דין בעל רישיון לעריכת דין בישראל; נציג דיפלומטי או קונסולרי ישראלי בחוץ לארץ. בהנפקה עבור הרשות לני"ע יש לבצע זיהוי מול העתק אישור הרשות שהתקבל קודם לכן בקומסיין. המבקש נדרש להגיע לגורם המאשר עם אישור הרשות )מקור( שהונפק על ידי הרשות על שמו בשם התאגיד. הנפקה למבקש על גבי מערכת לחתימה אוטומטית תהיה לעניין מבקש שהוא תאגיד או מוסד ציבורי בלבד. קומסיין תזהה את המבקש בהתאם לקבוע בסעיף להלן )לפי העניין( ובנוסף יציג המבקש בפני קומסיין טפסי הצהרה והתחייבות חתומים על ידו בנוסח שאושר על ידי הרשם. בטפסים אלו יצהיר המבקש כי הובהר לו הסיכון הקיים בשימוש במערכות לחתימה אוטומטית, כי הוא מיישם אמצעים של אבטחת מידע ובקרת גישה, הצהרה גם ובנוסף, באמצעות מורשה החתימה מטעמו כי התאגיד יהיה אחראי לכל שימוש בתעודה ולא יוכל להתכחש למסמך שנחתם כתוצאה משימוש במערכת לחתימה אוטומטית אימות זהות של מבקש יחיד: זיהוי מבקש יחיד כמפורט בתת פרק זה יבוצע על ידי שני פקידי רישום מטעם קומסיין, בדרך של זיהוי פנים אל פנים בלבד, וכמפורט להלן: יחיד שהוא תושב ישראל: על פי תעודת זהות )כולל ספח( בצירוף אחד מהמסמכים הבאים )נדרשות 2 את הליך הזיהוי(: תעודות שונות, נושאות תמונה, על מנת לבצע דרכון ישראלי תקף; או רישיון נהיגה ישראלי תקף עם תמונה; או תעודת מעבר, כהגדרתה בחוק הדרכונים התשי"ב ; או 27

28 מסמך מזהה שמונפק על ידי המדינה לעובד המדינה או למי שמועסק על ידה או ממלא תפקיד מטעמה או שממלא תפקיד על פי דין לצורך ביצוע עבודתו או תפקידו כאמור, ובלבד שהמסמך נושא תמונה של המבקש ואת מספר הזהות שלו. לעניין זה, "עובד מדינה" - לרבות חייל, שוטר, סוהר, וכל נושא משרה או בעל תפקיד על פי חיקוק במוסד ממוסדות המדינה; או מסמך מזהה מסוג אחר המונפק בידי רשות ציבורית לפי דין, אשר הרשם אישר לצורך עניין זה, ובלבד שהמסמך נושא תמונה של המבקש ואת מספר הזהות שלו; או מסמך מזהה מסוג אחר שאישר הרשם, ובלבד שהמסמך נושא תמונה תצהיר של המבקש ואת מספר הזהות שלו; או לעניין מי שאין בידיו מסמך מזהה לפי פסקאות משנה )1(-)5( על העדר המסמכים המופיעים בפסקאות משנה )1(-)5( לעיל ובנוסף אישור של עו"ד על זהותו של המבקש ועל כך שהוא מכיר את המבקש אישית, בצירוף תמונתו של המבקש החתומה בידי עורך הדין, בהתאם לנוסח שיורה הרשם. בנוסף לבדיקת המסמכים תתבצע בדיקת מידע זה על פי מידע שהתקבל ממשרד האוכלוסין במשרד הפנים )להלן: "מרשם האוכלוסין"( הכולל את הפרטים דלקמן: מספר זהות של המבקש, שם משפחתו ושם משפחה קודם אם ישנו, שם פרטי, שם האב, שם האם, שנת לידה, תאריך הנפקת תעודה אחרון, סיבת הנפקת תעודה, מען נוכחי, אם ישנם סטאטוס פטירה ותאריך פטירה; יחיד שהוא תושב חוץ: על-פי דרכון חוץ או תעודת מסע או תעודת זהות, ובצירוף מסמך זיהוי נוסף הנושא תמונה של המבקש ופרטים מזהים שלו ושל מי שהנפיק את המסמך הנוסף )נדרשות 2 תעודות שונות, נושאות תמונה, על מנת לבצע את הליך הזיהוי(. 28

29 אימות כתובת דואר אלקטרוני: כחלק מהליך התאום, תשלח קומסיין )פקיד התאום יחולל קוד באמצעו הטלפון הסלולרי שלו שעליו יותקן מחולל קודים( לכתובת הדואר האלקטרוני של המבקש קוד ייחודי )"הקוד הסודי"( בנוסף ללינק שיכלול את טפסי ההרשמה שממילא הלקוח חייב לקבל. הקוד הסודי יישלח על-ידי פקיד התיאום במועד התיאום שקדם להתייצבות המבקש במשרדי קומסיין. המבקש יקריא בטלפון לפקיד התיאום את הקוד הסודי. הוקרא הקוד הסודי הנכון, יידרש המבקש למלא את הקוד בטופס ההנפקה וכמו כן יעביר פקיד התיאום את הקוד ביחד עם יתר פרטי המבקש )לרבות כתובת הדואר האלקטרוני של המבקש( לפקיד הזיהוי. במידה וההנפקה בוצעה בלא תיאום מוקדם, כמו גם בכל מקרה אחר, ישלח הקוד הסודי על-ידי פקיד הזיהוי במעמד הזיהוי )במקרה כאמור תספק קומסיין למבקש אמצעי גישה לאינטרנט( אל כתובת הדואר האלקטרוני של המבקש והמבקש יצטרך להקריא לפקיד הזיהוי את הקוד הסודי שקיבל לכתובת הדואר האלקטרוני שלו.(. במעמד ההנפקה על המבקש למסור את הקוד הסודי לפקיד הזיהוי במסגרת טופס הבקשה. פקיד הזיהוי יוודא )1( התאמה בין הקוד הסודי בטופס הבקשה לבין הקוד הסודי שנמסר לו על ידי פקיד התיאום; )2( התאמה בין הכתובת האלקטרונית בטופס הבקשה לזאת שהועברה על-ידי פקיד התיאום. לחילופין, במידה וההנפקה בוצעה בלא תיאום מוקדם, פקיד הזיהוי יוודא, בין הקוד הסודי שנשלח ואומת על-ידי פקיד הזיהוי לכתובת הדואר האלקטרוני עליה הצהיר המבקש בטופס הבקשה לבין הקוד הסודי בטופס הבקשה. כתובת רק הדואר האלקטרוני אליה נשלח הקוד הסודי המאומת תופיע בתעודה האלקטרונית. זיהוי מורשה חתימה בשם יחיד: על-פי בקשת מבקש יחיד המסמיך את מורשה החתימה לפעול בשמו ועבורו ואישור עו"ד על מורשה חתימה כאמור בנוסח שיפורסם באתר קומסיין מעת לעת באישור הרשם. הגורם המאשר יזהה את מורשה החתימה כפי שמזוהה יחיד תושב ישראל או תושב חוץ לפי העניין, כמפורט בסעיף לעיל. 29

30 מבקש שפרטיו לא אומתו: קומסיין לא תנפיק תעודה אלקטרונית למבקש שזהותו ו/או זהות בעל התעודה אינם ניתנים לאימות או לא אומתו על ידה ווידוא הרשאה/הסמכה: קומסיין לא תנפיק תעודה למורשה בשם תאגיד בלא לוודא כי המבקש הורשה על ידי התאגיד )או היחיד בהתאם לעניין( לפעול בשמו וכי המורשה הוסמך כדין על התאגיד לפעול ולחתום בשם התאגיד קריטריונים להסתמכות על תעודות אלקטרוניות מארגונים חיצוניים: קומסיין מבצעת ומנהלת את ההנפקות במסגרת מערכת ההנפקות של קומסיין בלבד ואינה מסתמכת על הנפקות שבוצעו על ידי ארגון חיצוני כלשהו. 3.3.זיהוי ואימות בקשות לחידוש תעודה אלקטרונית זיהוי ואימות במקרה של חידוש תעודה ללא ייצור אמצעי חתימה חדש לבקשת מבקש בטרם פג תוקף תעודתו: קומסיין תציע שירות של חידוש מרחוק של תעודה אלקטרונית שהונפקה על ידה לבעל תעודה בטרם פג תוקפה בין ביוזמתה ובין על-פי בקשתו הטלפונית של בעל התעודה. פניית חידוש טלפונית של בעל התעודה חייבת להתבצע בטווח זמן של בין שבעה )7( ימים לארבעים וחמישה )45( ימים קודם תאריך פקיעת תוקף התעודה. פניה טלפונית יזומה של קומסיין לבעל התעודה יכולה להתבצע עד 24 שעות לפני מועד הפקיעה. החידוש מותנה בביצוע זיהוי בעל התעודה באמצעות שאלת זיהוי, אימות פרטי הזיהוי הרשומים בקומסיין ואימות פרטי התעודה האלקטרונית באמצעות הזדהות כלפי ההתקן עליו מותקנת התעודה. במקרה שהליך החידוש מרחוק נכשל או שאינו פועל מסיבה כלשהי עד מועד תום תוקף התעודה המוחלפת, תבוצע הנפקה חדשה לפי הליך הרישום המלא והרגיל, לרבות זיהוי המבקש כפי שמבוצע ביחס לכל הנפקה ראשונה של תעודה אלקטרונית. 30

31 זיהוי ואימות לצורכי חידוש לאחר ביטול התעודה האלקטרונית: לא ניתן לחדש תעודה אלקטרונית לאחר שבוטלה ויש צורך לבצע הנפקה חדשה. 3.4.אימות זיהוי בקשה לביטול תעודה קומסיין תבטל תעודה על פי בקשה של בעל תעודה מייד לאחר קבלת הבקשה ואימות כי האדם המבקש את הביטול הוא אכן בעל התעודה או המורשה מטעמו. פעולת ביטול התעודה תתבצע על ידי שני פקידים לפחות. זיהוי בעל התעודה המבקש לבטל את התעודה האלקטרונית שלו יבוצע באחת מהדרכים הבאות: באמצעות קוד הביטול אותו קבע בעל התעודה בעצמו בעת הגשת הבקשה להנפקת התעודה. נציג קומסיין יוודא את אמיתות קוד הביטול באמצעות הקלדת הקוד למערכת הרלבנטית וקבלת חיווי "נכון"/ "לא נכון". אם בעל התעודה לא קבע קוד ביטול או איננו זוכר אותו, נציג קומסיין ו/או מי מטעמה יתקשר לטלפון שבעל התעודה ציין בבקשה להנפקת תעודה לצורך בירור אם אכן בעל התעודה הוא המבקש את ביטולה ויאמת את פרטי מבקש ביטול התעודה על פי הפרטים האישיים אותם הזין בעת בקשת התעודה לרבות תשובות לשאלות זיהוי שניתנו על ידי בעל התעודה במעמד ההנפקה. קומסיין תבטל תעודה שהונפקה למורשה חתימה בתאגיד או במוסד ציבורי או לחבר בארגון או בגוף מוסדי אחר או למורשה בשם יחיד, לפי בקשת התאגיד, המוסד הציבורי, הארגון או הגוף המוסדי או היחיד שבשמו הוסמך לפעול. בקשת הביטול תימסר על ידי מי שהוסמך לכך על ידי התאגיד או המוסד הציבורי, הארגון או הגוף המוסדי ו/או על ידי היחיד במקרה של מורשה בשם יחיד ו/או בהתאם להסדר שנקבע בהסכם המנוי ובטפסי הבקשה להנפקת תעודה. 31

32 4. דרישות תפעוליות במחזור חייה של תעודה אלקטרונית מטרת פרק זה הינה לפרט את תהליך הנפקת התעודה, משלב הגשת הבקשה והמסמכים הנדרשים, עובר בהליך ההנפקה הלוגי וכלה בהנפקת התעודה. בנוסף כולל הפרק הסבר על הליך חידוש וביטול התעודה, לרבות מי רשאי להגיש בקשות ביטול וחידוש. בפרק זה מפורטות גם החובות המוטלות על בעל תעודה אלקטרונית. הליך הנפקת התעודה האלקטרונית יבוצע על ידי שני פקידים לפחות של הגורם המאשר. 4.1.בקשה להנפקת תעודת אלקטרונית מי יכול להגיש בקשה לתעודה אלקטרונית: יחיד או תאגיד )לרבות מוסד ציבורי(, בין אם הוא תושב ישראל ובין אם הוא תושב בעצמו או חוץ, באמצעות מבקש שהוסמך על ידו לצורך זה, ובכפוף להמצאת המסמכים והאישורים הדרושים ועמידה בדרישות החוק והתקנות והוראות מסמך נהלים זה הליך הגשת הבקשה והחובות המוטלות במסגרתו: קומסיין מפרסמת באתר האינטרנט שלה את הטפסים אותם יש להגיש במסגרת הבקשה לתעודה אלקטרונית. המבקש יכול, בתיאום מוקדם, למלא ולשלוח טפסים אלו למשרדי קומסיין טרום הליך ההנפקה בפועל אולם עליו להגיע אישית למשרד קומסיין או למשרד מי מנציגי הרישום שלה להפעלת הליך הבקשה. מחובת המבקש להמציא לקומסיין מידע מלא, נכון ושלם הנדרש על ידה לצורך התחלת הליך ההנפקה. תאגידים, יחידים ומוסדות ציבוריים רשאים להגיש בקשה באמצעות מורשי חתימה. בהנפקה ליחיד ימסור המבקש את המידע והמסמכים הבאים: 1( שם המבקש כפי שמופיע במסמכי הזיהוי )שם פרטי, שם משפחה ושם משפחה קודם אם ישנו( 2( מספר תעודת זהות, תאריך הנפקתה וסיבת הנפקתה. 32

33 שם האם ושם האב. תאריך לידה פרטי רישיון נהיגה )אם רלוונטי( או דרכון כתובת: רחוב, עיר, מדינה, מיקוד, ארץ )המגורים(. מספרי טלפון )של מקום המגורים( כתובת דואר אלקטרוני הסכם מנוי חתום )3 )4 )5 )6 )7 )8 )9 10( מידע אחר כפי שייקבע על ידי רשם הגורמים המאשרים ו/או הנדרש לפי החוק ותקנותיו. בהנפקה למורשה חתימה מטעם תאגיד ימסור המבקש את המידע והמסמכים הבאים: שם התאגיד המבקש מספר התאגיד כתובת משרד רשום: רחוב, עיר, מדינה, מיקוד, ארץ. מסמכים המעידים על קיומו ורישומו של התאגיד כנדרש בתקנות חתימה )1 )2 )3 )4 אלקטרונית )מערכות חומרה ותוכנה( ]תעודת הרישום, אישור של עורך דין על קיומו של התאגיד, שמו ומספרו הרשום, או במקום אישור של עורך דין כאמור - על פי אימות במרשמים המתאימים[. 5( מסמכים המעידים על מורשה החתימה מטעם התאגיד או על היותו של מורשה החתימה מוסמך לפעול בשם התאגיד כנדרש בתקנות חתימה אלקטרונית )מערכות חומרה ותוכנה( ]העתק מאושר של החלטת האורגן המוסמך בתאגיד בדבר מורשה החתימה מטעם התאגיד או אישור עו"ד על מורשה החתימה, הכל בהתאם לדרישות החוק ותקנותיו ולדרישות קומסיין[. יחידה ארגונית )אם רלוונטי( מספרי טלפון )של המשרד הרשום( )6 )7 33

34 8( כתובת דואר אלקטרוני פרטי מורשה החתימה כמפורט בסעיפים )1( )8( לעיל לגבי מבקשי )9 תעודות יחידים וכן פירוט תפקידו בתאגיד 10( הסכם מנוי חתום 11( מידע אחר כפי שייקבע על ידי רשם הגורמים המאשרים ו/או הנדרש לפי החוק ותקנותיו בהנפקה לעובד מדינה כמורשה חתימה מטעם מוסד ציבורי ימסור המבקש את המידע והמסמכים הבאים: שם המוסד הציבורי המבקש מספר רישום )ככל שרלבנטי( כתובת משרד רשום: רחוב, עיר, מדינה, מיקוד, ארץ. )1 )2 )3 מסמכים המעידים על קיומו ורישומו של המוסד הציבורי כנדרש בתקנות )4 חתימה אלקטרונית )מערכות חומרה ותוכנה(. אישור של יועץ משפטי/מנהל המחלקה המשפטית של המוסד הציבורי )5 בנוסח שנקבע על ידי הרשם על היותו של מורשה החתימה מוסמך לפעול בשם המוסד הציבורי כנדרש בתקנות חתימה אלקטרונית )מערכות חומרה ותוכנה( בהתאם לדרישות החוק ותקנותיו ולדרישות קומסיין. 6( יחידה ארגונית )אם רלוונטי( 7( מספרי טלפון )של המשרד הרשום( 8( כתובת דואר אלקטרוני פרטי מורשה החתימה כמפורט בסעיפים )1( )8( לעיל לגבי מבקשי )9 תעודות יחידים בתוספת מסמך מזהה שהונפק למבקש על ידי המדינה ואשר נושא את תמונתו ומס' ת.ז. 10( הצהרה של עובד המדינה כי הוא מורשה חתימה מטעם המוסד הציבורי בנוסח שנקבע על ידי הרשם. 34